Opiniones Zoanthus.fr

El material es bueno y está bien embalado, sin embargo, tuvieron un problema interno que retrasó la fecha de envío. Tuve que llamar yo para saber en qué estado estaba mi pedido y me dijeron que ahora estaba bien y que el pedido iba a salir. Al final, nada después de 14 días y tuve que llamar de nuevo. Finalmente, recibí el pedido más de 15 días después, cuando era urgente y ni siquiera recibí un correo de disculpa o un gesto comercial. Lo único que obtuve fueron explicaciones de su error interno para justificar el retraso (falta de comunicación interna), que al final me importa poco. En resumen, decepcionado por el tiempo de espera y sobre todo por no haber recibido un gesto comercial a cambio.

Cartón intacto por fuera, pero por dentro el cubo de sal estaba roto y parte del contenido se derramó en la caja, el caramelo era un bloque de sal, y la caja de comida no tenía tapa de frescura y la seguridad de apertura forzada......

Gran retraso en la entrega y vaso medidor roto (3 estrellas porque es la primera vez que estoy decepcionado con un pedido en su sitio)

Zoanthus sin preocupaciones, pero los repartidores no

Hola les he enviado un email porque mis 4 botellas de kh ( lote RED SEA - Complete Reef Care Large - Para acuario de hasta 600l ) se han cristalizado. Como puedo hacer una reclamación para cambiar las 4 botellas de kh de 2 litros. Gracias Christian

Recibido el embalaje sin sujetar un paquete de producto agujereado por la soldadura de debajo. Enviado un mensaje 5 minutos después de la recepción y sin respuesta hasta la fecha.

Me gusta vuestra tienda online por los precios atractivos y vuestros productos pero creo que deberíais cambiar de transportista (DPD). Recibí un producto en casa en el buzón y el otro que no cabía en el buzón lo entregaron al día siguiente en un punto de relevo sin que yo fuera informada. Yo estaba en casa y ni se molestaron en llamar para la entrega en mano. Ya no estamos en tiempos de COVID. Su incompetencia les costará 2 estrellas.

¡¡¡¡Pedí la factura !!!!

Los tanques de sal están rotos

Entrega prevista para el 14 de noviembre, recibida el 23 de noviembre. Pedido realizado el 12 de noviembre.

Mi pedido fue muy negativo. Un problema de stock en un producto que estaba disponible, luego por arte de magia un 2º producto que también estaba agotado. Ni siquiera me propusieron un gesto comercial para solucionar los problemas. Sigo esperando un producto.

17 días para recibir mi pedido - demasiado tiempo

Demasiado caro el porte para el volumen y peso que era Sigo sin recibir nunca un cupón descuento

Die Bestellung war super aber der karton ist aufgerissen gewsen und zerfrückt aber hat alles noch funktioniert

Mi paquete se ha enviado a otra dirección

Pedí un producto que estaba disponible en su sitio. Y después de 3 semanas nada. Llamé y me dijeron que el pedido estaba bloqueado porque el producto no se había repuesto. Para desbloquear el pedido me propusieron poner un producto equivalente. Así que pedí una lata de 350 gramos de comida y recibí una lata de 150 gramos como reemplazo. Si hubiera querido pedir 150 gramos los habría pedido desde el principio. No estoy muy contento con el servicio

Tengo un problema con un producto. He hecho una solicitud (22372) y no hay respuesta.

Sólo hice un pedido a este sitio porque necesitaba urgentemente un producto cuya entrega mi proveedor habitual se había retrasado. Puntos positivos: parecen tener una oferta relativamente amplia. Puntos negativos: se necesita una cesta mínima de 69 euros para la entrega gratuita, de lo contrario cuesta 7 euros. En estos 2 puntos, es mucho más que la competencia. Recargo por pago con PayPal. En 2024, cuando el pago con tarjeta (¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿?????) no tiene recargo? Otros no, pero estoy seguro de que Zoanthus defenderá sus prácticas restrictivas para sus clientes... En fin, una avalancha de correos electrónicos a cada paso. Si te gusta, bien por ti; yo particularmente no lo recomendaría a menos que necesites un producto que la competencia no tenga.

He recibido un tubo de medición roto. Imposible contactar con ustedes. Decepcionado

El pedido en sí se tramita correctamente, sin problemas Pequeño problema con el transportista, que no realiza la entrega tal y como se indica en el pedido finalizado Finalmente, se ha solucionado Entrega a domicilio que acaba en un punto de relevo.

Paquete conforme, pero recibido fuera de plazo.

Super site nada que decir Pero entrega el viernes y llegada el martes

Los productos están en orden pero algunos artículos llegaron ya abiertos y algunas cajas de embalaje dañadas. Entrega rápida.

Productos disponibles en el sitio que dejan de estarlo una vez realizado el pedido 10 días en lugar de 48 horas no es serio

Bad service

La entrega del paquete estaba prevista para el lunes y, afortunadamente, os llamé por teléfono Simon Todavía no tengo mi paquete. Es la segunda vez que tengo problemas con vuestro transportista Dpd.

Sello de sal agrietado..... y prueba de vidrio CA en mil pedazos reclamé por el vidrio y me dijo que viera otro ..... reclamo por el sello pero no hay respuesta

No me han informado por sms de que el paquete ha llegado. Necesito localizarlo.

No funciona con una electroválvula de 12v con transformador. Sólo con electroválvula de 230v...sin indicación en las especificaciones... Acabo con un equipo inservible... Bien hecho profesionales

Paquete recibido con 2 cancelaciones consecutivas de entrega, finalmente recibido en la tercera entrega después de raller con dpd Arnaud

Siento tener que bajar la puntuación porque a pesar del excelente servicio. Es la tercera vez que recibo tests de agua de mar con una fecha de caducidad muy cercana (1 mes). Siempre me han devuelto el dinero con un vale pero no se nota ninguna mejora. Seguiré comprándoles excepto los tests.

No es fácil todo el tiempo, las ventanas se abren una encima de la otra, no es muy práctico.

Me veo obligado a tomar nota de un sitio en el que no hago pedidos (voy directamente al hangar a comprar).

Recibí el paquete, pero dentro me explotaron dos productos del embalaje. Buenos productos pero su punto débil: paquete demasiado frágil para transportistas demasiado violentos.

El pedido llegó a tiempo. Sin embargo, el producto comprado para combatir las planarias parece ineficaz.

La barra de menús se abre al pasar el ratón por encima, lo que dificulta la navegación por la página. Un clic para abrir el menú o los menús sería una buena idea.

Entrega con 2 días de retraso pero servicio presente

Cubo de sal muy duro roto por un lado y sobre de sal agujereado ... caja de pruebas salifert completamente aplastada pero bien

Un paquete de chronopost llegó tarde y el tendero me dio una nota de crédito por la mitad del valor de los portes... Yo no quería una nota de crédito, quería un reembolso, por el valor total de los portes, porque, además, el importe se acercaba al envío estándar gratuito. Y, la guinda del pastel, el pedido que llegó tarde era el equivocado, no los productos correctos. Error subsanado al día siguiente. Pero bueno, así trabajé cuando me despidieron, como decía mi abuelo...

Los puntos de entrega no están claros