Opiniones Zoanthus.fr

No me han informado por sms de que el paquete ha llegado. Necesito localizarlo.

No funciona con una electroválvula de 12v con transformador. Sólo con electroválvula de 230v...sin indicación en las especificaciones... Acabo con un equipo inservible... Bien hecho profesionales

Paquete recibido con 2 cancelaciones consecutivas de entrega, finalmente recibido en la tercera entrega después de raller con dpd Arnaud

Siento tener que bajar la puntuación porque a pesar del excelente servicio. Es la tercera vez que recibo tests de agua de mar con una fecha de caducidad muy cercana (1 mes). Siempre me han devuelto el dinero con un vale pero no se nota ninguna mejora. Seguiré comprándoles excepto los tests.

No es fácil todo el tiempo, las ventanas se abren una encima de la otra, no es muy práctico.

Me veo obligado a tomar nota de un sitio en el que no hago pedidos (voy directamente al hangar a comprar).

Recibí el paquete, pero dentro me explotaron dos productos del embalaje. Buenos productos pero su punto débil: paquete demasiado frágil para transportistas demasiado violentos.

El pedido llegó a tiempo. Sin embargo, el producto comprado para combatir las planarias parece ineficaz.

La barra de menús se abre al pasar el ratón por encima, lo que dificulta la navegación por la página. Un clic para abrir el menú o los menús sería una buena idea.

Entrega con 2 días de retraso pero servicio presente

Cubo de sal muy duro roto por un lado y sobre de sal agujereado ... caja de pruebas salifert completamente aplastada pero bien

Un paquete de chronopost llegó tarde y el tendero me dio una nota de crédito por la mitad del valor de los portes... Yo no quería una nota de crédito, quería un reembolso, por el valor total de los portes, porque, además, el importe se acercaba al envío estándar gratuito. Y, la guinda del pastel, el pedido que llegó tarde era el equivocado, no los productos correctos. Error subsanado al día siguiente. Pero bueno, así trabajé cuando me despidieron, como decía mi abuelo...

Los puntos de entrega no están claros

Muy buen sitio, es una pena que esta vez DPD haya tardado mucho en entregar. Normalmente 2 días máximo, pero esta tardó casi una semana.

El paquete llegó reparado por DPD que hizo su trabajo correctamente (no se perdió nada). Un poco más de cuidado en la preparación del pedido. Por lo demás sois receptivos y son 5 estrellas.

Filtro recibido dañado, he tenido que pegar varias piezas rotas a nivel de las sujeciones y el soporte de la hélice de la bomba.De momento no gotea pero a seguir

Entrega rápida. Sólo una pega, pedí una raíz con paquetes de tormec. Los paquetes se rompieron y el contenido se esparció por el paquete.

La entrega tardó 4 días me pareció mucho tiempo

Pedido realizado el jueves entregado el viernes pero redirigido porque no en el lugar correcto por lo que la entrega lunes por la tarde muy decepcionado con este retraso.

Satisfecho con el zoanthus pero la entrega con DpD un desastre

Todavía me falta parte del pedido

Mala gestión administrativa. El producto se entregó a 15 km del lugar indicado en el pedido. Un viaje de ida y vuelta de 30 km, una pérdida de tiempo y dinero (2 euros por litro de gasolina). El transportista no tuvo nada que ver, entregó en el lugar indicado en el paquete. Primer pedido, primer inconveniente.

Se suponía que el producto llegaría en 24/48 horas, pero al final tardó 5 días... El embalaje estaba dañado, con agujeros y el producto tenía la tapa rota. Es una verdadera pena porque sólo había oído hablar bien de este sitio, pero al final estoy muy decepcionada....

Catálogo restringido

Los productos son muy buenos, pero es difícil conseguirlos en grandes cantidades, lo que significa que no se puede aprovechar la entrega gratuita que se ofrece. ¿Es intencionado?

Falta la mitad del contenido del paquete del osmorregulador. ¡Y el mando simplemente no funciona! Reclamación en curso

El pedido tardó en llegar porque el producto estaba agotado, pero cuando lo pedí no estaba agotado.

Gran retraso en el producto no disponible retraso por lo tanto la entrega tal vez mi culpa porque nuevo en el sitio y la presentación etc en letra manuscrita, así como la configuración de la presentación es bastante confuso menos fantasía y un mejor enfoque sería juicioso no tienen todos los 20 años 🤣 gracias por los bombones cada vez

La tapa de plástico del prodiut estaba rota. Dos lunáticos fueron arrestados así.

Paquete recibido 3 semanas después de realizar el pedido en la página web... Me vi obligado a ir a comprar productos para el mantenimiento de mi acuario de arrecife a toda prisa a otra tienda... El servicio de atención al cliente no respondió a mis correos electrónicos preguntando por el plazo de entrega (correo electrónico enviado 7 días después de realizar el pedido). Finalmente me atendió una persona por teléfono que me informó de que, debido a un problema informático, las existencias que aparecían en la página web no se correspondían con las reales... Y que uno de mis productos estaba agotado. La persona que me atendió por teléfono no quiso enviarme la primera parte de mi pedido en un primer paquete, para que no tuviera que ir a otra tienda. Es una pena, porque ya he hecho varios pedidos a Zoanthus sin problemas. No obstante, seguiría recomendando esta tienda, que ha demostrado su fiabilidad en el pasado. Un consejo al equipo de Zoanthus: si el problema se repite, sería aconsejable informar al cliente por correo electrónico y ofrecerle enviar el paquete en 2 plazos para entregar los productos esenciales en un plazo razonable.

Problema de gestión de pedidos

¡¡¡¡¡Pedido realizado el 12/08/22. recibido rápidamente pero los productos que son caros ni siquiera tienen una vida útil de 1 año!!!!! Caduca el 23/08....

Un poco decepcionado con este pedido que no se preparó con la rapidez habitual. Me quedé sin existencias de un producto para mi depósito de agua de mar y no llegó.

Han sido 2 veces las que he pedido, 2 veces en las que el paquete llegó en buen estado pero los productos de dentro estaban dañados. Primer paquete con un test salifert con la caja abierta y la jeringa rajada. Segundo paquete una bomba conectada con la pantalla debajo del bolsillo rayada como si fuera de segunda mano .... No creo que recomendaría su empresa.

Estuve muy contenta con la entrega del pedido el lunes, pero el transporte fue realmente malo. El paquete llegó a mi casa el viernes por la mañana,

El producto llegó con la tapa parcialmente dañada

El embalaje fue remendado por correos, el paquete llegó tarde, aunque esta vez la información no era clara, una pena.

Aparte del error sobre el hidróxido que recibimos, que se suponía que era carbonato de calcio, sólo una palabra infeliz esta vez

Después de recibir mi paquete, les escribí preguntándoles cómo podía cambiar una camiseta que me quedaba pequeña, ya que no había ningún albarán de devolución en el paquete. Aún no he recibido respuesta.

Pedido el 11 de julio, recibido el 19... Un poco largo sin embargo...