Opiniones Zoanthus.fr

En decepción, esta no es la marca del producto que pedí, me enviaron otra marca.

Mi paquete no fue entregado en la fecha prevista, DPD no cumplió con sus compromisos, es inaceptable

Hola, estoy insatisfecho con mi paquete porque la fecha de caducidad de los reactivos para mi medidor de nitrato Hanna solo era válida por 3 meses.

Paquete entregado en otro punto de recogida DPD, nulo como siempre.

Después de hacer el pedido y el pago, se nos informa que el plazo se ha triplicado porque el producto ya no está en stock.

No estoy satisfecho de que no se me puedan entregar más de 3 cajas de filtros o de turba.

La entrega fue un desastre aunque no tuvieras la culpa, pero pagar 9€ para recibirlo 7 días después es incompetente por parte del repartidor

Hola, uno de los productos llegó dañado. Falta de protección. Saludos

Problema del cubo de sal estallado...

Envío extremadamente rápido. Solo un pequeño inconveniente, una planta llegó rota.

Sin embargo, después de unos días de prueba, el espumador se ha revelado poco eficiente y no se conecta a la app a través de wifi, a pesar de haber creado en el router una línea de invitados de 2.4 GHz. Estoy haciendo la devolución con dudas, con la esperanza de que el vendedor tenga sentido común y no aplique penalizaciones que solo me alejarían de este vendedor, ya que he sido cliente varias veces y lo considero poco fiable.

Recibido a tiempo pero un tubo roto pero funciona

En el conjunto del pedido de plantas, lamentablemente una de ellas estaba realmente en mal estado... el agua en el fondo estaba marrón para decir hasta qué punto era el final... de lo contrario, el resto estaba bastante bien

Lástima que la alfombra estaba doblada, causando un pliegue irreversible.

Buenos precios,variedad de productos.Lo único que veo mejorable es la entrega

Cuando hice el pedido, lo que pedí estaba en stock en el sitio, así que para mí no hubo problema!!! Después de unos días en los que vi que mi pedido no había sido procesado, me preocupé y contacté con Zoanthus. Allí me dijeron que uno de los productos estaba agotado (en el sitio aún quedaban 3!!!) y me ofrecieron esperar 1 semana, o tomar otro producto como reemplazo. Tomé uno de reemplazo, pero esto demuestra una mala gestión del stock, y falta de respeto al cliente, ya que no hubo ninguna información para avisarme.

Más de una semana para recibir el pedido (8 días). Al principio, dado que el vendedor no indicaba la razón del no envío, uno podría incluso pensar que era una estafa. Luego vino una excusa +- ridícula (las plantas in vitro no corren prácticamente ningún riesgo con respecto al calor, no estamos hablando de ramos). Tuve que insistir para que el pedido se enviara el séptimo día y lo recibí en menos de 24 horas (muy buen punto eso). Pero, por otro lado, las 2 plantas pedidas no son las que recibí! lol Si uno pide una variedad específica no es para recibir otra variedad. El no envío hace pensar más bien en una falta de stock y al final un envío de las plantas equivocadas para no tener que esperar más. Es una pena porque, de lo contrario, el envío en sí mismo está cuidado y DPD fue muy rápido, y el precio es globalmente ventajoso, especialmente en productos Seachem. Una pena...

Con la entrega de DPD es un horror

Satisfecha con la rapidez de entrega, pero después de 3 semanas de uso, el producto resulta totalmente ineficaz.

Dos sacos de arena Aqua Forest estaban destrozados en el paquete.

He ordenado un cable de extensión para Hydra 52hd. Lo que me han entregado no corresponde. No puedo usarlo como extensión para Hydra52hd. Por el contrario, he comprado una extensión jebao y esta corresponde a lo que pedí. Por lo demás, envío ultra rápido y preciso.

Caja rasgada por el lado cuando la recuperé. Está bien, no falta nada. Primer pedido con ustedes, sin pegatina.

Demasiado pequeños los productos para el precio

Estoy contento pero una planta está bastante mal

Pedido realizado a finales de mayo, entregado en 2 partes porque llamé para saber dónde estaba, normalmente el servicio es rápido, pero esta vez ha fallado, Sr. Loubes.

La electroválvula no funciona, se queda atascada en posición abierta

Muy bien

Plazo de entrega demasiado largo y no respetado

El producto no corresponde a lo que he pedido.

El material es bueno y está bien embalado, sin embargo, tuvieron un problema interno que retrasó la fecha de envío. Tuve que llamar yo para saber en qué estado estaba mi pedido y me dijeron que ahora estaba bien y que el pedido iba a salir. Al final, nada después de 14 días y tuve que llamar de nuevo. Finalmente, recibí el pedido más de 15 días después, cuando era urgente y ni siquiera recibí un correo de disculpa o un gesto comercial. Lo único que obtuve fueron explicaciones de su error interno para justificar el retraso (falta de comunicación interna), que al final me importa poco. En resumen, decepcionado por el tiempo de espera y sobre todo por no haber recibido un gesto comercial a cambio.

Cartón intacto por fuera, pero por dentro el cubo de sal estaba roto y parte del contenido se derramó en la caja, el caramelo era un bloque de sal, y la caja de comida no tenía tapa de frescura y la seguridad de apertura forzada......

Gran retraso en la entrega y vaso medidor roto (3 estrellas porque es la primera vez que estoy decepcionado con un pedido en su sitio)

Zoanthus sin preocupaciones, pero los repartidores no

Hola les he enviado un email porque mis 4 botellas de kh ( lote RED SEA - Complete Reef Care Large - Para acuario de hasta 600l ) se han cristalizado. Como puedo hacer una reclamación para cambiar las 4 botellas de kh de 2 litros. Gracias Christian

Recibido el embalaje sin sujetar un paquete de producto agujereado por la soldadura de debajo. Enviado un mensaje 5 minutos después de la recepción y sin respuesta hasta la fecha.

Me gusta vuestra tienda online por los precios atractivos y vuestros productos pero creo que deberíais cambiar de transportista (DPD). Recibí un producto en casa en el buzón y el otro que no cabía en el buzón lo entregaron al día siguiente en un punto de relevo sin que yo fuera informada. Yo estaba en casa y ni se molestaron en llamar para la entrega en mano. Ya no estamos en tiempos de COVID. Su incompetencia les costará 2 estrellas.

¡¡¡¡Pedí la factura !!!!

Los tanques de sal están rotos

Entrega prevista para el 14 de noviembre, recibida el 23 de noviembre. Pedido realizado el 12 de noviembre.

Mi pedido fue muy negativo. Un problema de stock en un producto que estaba disponible, luego por arte de magia un 2º producto que también estaba agotado. Ni siquiera me propusieron un gesto comercial para solucionar los problemas. Sigo esperando un producto.