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A
Nota: 3 de 5
MEDIO
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Zoanthus.fr
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 14 228 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
mal
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A
Nota: 3 de 5
1er pedido Producto marcado en stock pero agotado, envié 2 mensajes sin respuesta (diálogo) servicio de comunicación a mejorar, pero producto llegó intacto y super bien embalado
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A
Nota: 3 de 5
Franqueo excesivo para una entrega catastrófica y ningún gesto comercial para compensarlo.
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A
Nota: 1 de 5
Problemas repetidos. Ya no responde a los correos electrónicos en cuanto hay un problema. Envía material incompleto y se hace el muerto.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por su comentario. No enviamos equipos incompletos. Las cajas se hacen en la fábrica del fabricante y no se abren antes del envío. Pueden producirse faltas de stock, aunque sean extremadamente raras.
Nuestro servicio posventa atendió su solicitud en un plazo de 5 días por correo electrónico, lamento si este plazo no le convenía, teníamos mucho que hacer a principios de diciembre.
Gracias por su comprensión.
Atentamente, Clément
Nuestro servicio posventa atendió su solicitud en un plazo de 5 días por correo electrónico, lamento si este plazo no le convenía, teníamos mucho que hacer a principios de diciembre.
Gracias por su comprensión.
Atentamente, Clément
A
Nota: 3 de 5
Entrega muy lenta .......
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A
Nota: 1 de 5
Demasiado retraso para un artículo que falta
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A
Nota: 3 de 5
poco claro - focbe allí para utilizar pypal y la información del producto muy vaga
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A
Nota: 1 de 5
buenas noches he recibido mi cubo de sal, pero como lo necesitaba urgentemente lo he aceptado, por otra parte el repartidor no pudo anotar en su ordenador el paquete rechazado no sabia utilizarlo, le he enviado fotos, luego espero un gesto, gracias
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A
Nota: 3 de 5
Lástima que nadie conteste al teléfono
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A
Nota: 3 de 5
Buen servicio a pesar de tener que llamar al servicio de atención al cliente para conocer el estado del pedido. Gracias al equipo.
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A
Nota: 3 de 5
muy buen producto, solo un pequeño problema con la entrega, un bote que no cerraba bien, pero nada grave.
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A
Nota: 3 de 5
¡Hola, el sitio me parece muy bueno, el problema vendría más de la entrega! ¡No tocar el timbre y tirar el paquete por encima de la puerta es tal vez un nuevo método!
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A
Nota: 3 de 5
Las hojas de bisturí prometidas siguen escaseando
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A
Nota: 3 de 5
No hay instrucciones en FR
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A
Nota: 3 de 5
Retraso de varias semanas entre el pedido y la entrega. Obligados a relanzar
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Zoanthus. Efectivamente, nos hemos retrasado en el envío de su pedido, por lo que le pido disculpas si esto le ha causado alguna molestia.
Hemos tenido algunos problemas con Dennerle para reponer existencias en las últimas semanas. Ya está todo en orden.
Atentamente, Clément
Hemos tenido algunos problemas con Dennerle para reponer existencias en las últimas semanas. Ya está todo en orden.
Atentamente, Clément
A
Nota: 1 de 5
Paquete muy mal empaquetado - sólo plástico de burbujas para empaquetar un cubo de 10 kg: como resultado, el cubo llegó rasgado, lo que no es sorprendente cuando se sabe lo delicados que son los transportistas. Ninguna comunicación tras mi solicitud de devolución o cambio. Ni siquiera un "no" no es una excusa nada es una falta de respeto a los clientes. Lamentable huir.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje.
Lamento saber que ha recibido un cubo de sal dañado. Tenemos mucho cuidado al embalar los cubos de sal y, a pesar de su comentario, la superposición de varias capas de plástico de burbujas es muy eficaz y tenemos muy pocas roturas. Por desgracia, el riesgo cero no existe.
También dice que no ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa, pero le contestamos el martes 13/10 a las 18.07. Por favor, compruebe su SPAM. Nos pondremos en contacto con usted.
Saludos cordiales, Clément
Lamento saber que ha recibido un cubo de sal dañado. Tenemos mucho cuidado al embalar los cubos de sal y, a pesar de su comentario, la superposición de varias capas de plástico de burbujas es muy eficaz y tenemos muy pocas roturas. Por desgracia, el riesgo cero no existe.
También dice que no ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa, pero le contestamos el martes 13/10 a las 18.07. Por favor, compruebe su SPAM. Nos pondremos en contacto con usted.
Saludos cordiales, Clément
A
Nota: 3 de 5
Ha sido un poco complicado desde que se actualizó el nuevo sitio y no es intuitivo en mi teléfono móvil, pero le estoy cogiendo el truco.
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A
Nota: 3 de 5
impecable recomendar
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
Cde recibido completo. En el sitio se prometió gastos de envío gratis y 5 euros 1er pedido, pero la cantidad mínima de pedido requerido LÍMITE LEGAL ABSOLUTAMENTE NO VISIBLE. Informé de esto por escrito.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su observación sobre la visibilidad del descuento.
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
bien! entrega rápida pero el embalaje deja que desear..... el cartón no es lo suficientemente resistente; se ha visto afectado por la manipulación; vergüenza
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por las molestias. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 1 de 5
Cambie de transportista porque me dice que se entregó en el punto de relevo pero no se entregó nada ¿cómo se hace?
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje, efectivamente se ha producido un error informático en su seguimiento, el paquete sigue en camino y será entregado muy pronto.
Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Clément
Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Clément
A
Nota: 1 de 5
Sin insultos ni personajes desagradables
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Sr. Barbereau, servicio posventa inexistente: su paquete se entregó, es cierto que con retraso, pero nos escribió varias veces al día por correo electrónico y por mensaje privado en mi Facebook personal, y siempre le respondí, aunque le dije que estaba de vacaciones, mi única semana del año. Así que después de 10 días de contacto, lo considero una grosería por tu parte.
A continuación, no quieres firmar el albarán de entrega con el conductor de DPD, por qué razón, no lo sé, tal vez porque el conductor no lleva guantes, como sugeriste, o tal vez simplemente no te gusta. En fin, la firma y las reservas son obligatorias para que funcione el seguro de transporte, a pesar de todo, propuse una sustitución de todo el pedido a nuestra costa por las bolsas de balines agujereadas, no creo que el servicio postventa sea tan malo en Zoanthus. Para terminar, siempre he tenido problemas con vosotros, nunca nada sale bien, la agencia DPD tampoco quiere acudir a vosotros porque les dais problemas constantemente (un cliente muy difícil, me dijeron, en este sector).
Por todo ello, te voy a pedir que no nos hagas más pedidos, lo que te ahorrará muchos problemas y a nosotros también.
Gracias por su comprensión.
Sr. Coron Clément Gerente de Zoanthus
A continuación, no quieres firmar el albarán de entrega con el conductor de DPD, por qué razón, no lo sé, tal vez porque el conductor no lleva guantes, como sugeriste, o tal vez simplemente no te gusta. En fin, la firma y las reservas son obligatorias para que funcione el seguro de transporte, a pesar de todo, propuse una sustitución de todo el pedido a nuestra costa por las bolsas de balines agujereadas, no creo que el servicio postventa sea tan malo en Zoanthus. Para terminar, siempre he tenido problemas con vosotros, nunca nada sale bien, la agencia DPD tampoco quiere acudir a vosotros porque les dais problemas constantemente (un cliente muy difícil, me dijeron, en este sector).
Por todo ello, te voy a pedir que no nos hagas más pedidos, lo que te ahorrará muchos problemas y a nosotros también.
Gracias por su comprensión.
Sr. Coron Clément Gerente de Zoanthus
A
Nota: 3 de 5
Entrega rapidísima pero gastos de envío demasiado elevados
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por tu comentario. Los gastos de envío se han reducido. Esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
La empresa es muy buena, pero el sitio es demasiado lento.
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A
Nota: 1 de 5
Recibí las bombillas rotas medio vacías...
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A
Nota: 1 de 5
Sólo hay una cosa de la que me gustaría quejarme, pero es importante: cuando un cliente se toma la molestia de enviarte un mensaje preguntándote si su recién comprado test GH (tetra test case) funciona con normalidad o no, lo menos que puedes hacer es contestar. Varios meses después, ahora sé que no, que no funcionaba normalmente, sino que había caducado. Resultado final: perdí varias de mis gambas por mantenerlas en un agua que no satisfacía sus necesidades, pensando ingenuamente que el test funcionaba e ingenuamente pensando que obtendría respuesta de otro sitio comercial que sólo piensa en sus beneficios, vende productos caducados y no se molesta en contestar a sus clientes. Les hago directamente responsables de la muerte de mis animales. En resumen, Zoanthus, un bonito logo, y una bonita puntuación de cero.
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A
Nota: 3 de 5
Me sorprendió que el sitio registrara un pedido y mostrara un producto que estaba disponible... cuando no lo estaba. Lo descubrí cuando hice el seguimiento del producto, ya que no lo había visto llegar. Su servicio de atención al cliente me lo confirmó por correo electrónico. Me vi obligado a hacer una compra intermedia a un precio superior en tienda porque lo necesitaba para gestionar mi acuario. Una pena
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A
Nota: 3 de 5
pedido conforme, rapido y bien empaquetado! pequeno inconveniente, tarifa de envio cara para recogerse en paquete de relevo, 5,30 mas un euro ?? mas 1,5 para PAYPAL, normalmente a cargo del vendedor, en fin domage.
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A
Nota: 3 de 5
el pedido es demasiado largo para una pieza pequeña ¡¡¡he tenido mejores retrasos!!!
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A
Nota: 3 de 5
Muy rápido
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A
Nota: 3 de 5
Recibido a tiempo pero paquete muy deteriorado.
2 paquetes de tests recibidos rotos, el reactivo de nitrito en polvo y los tests de magnesio salifert, falta la cucharilla.
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2 paquetes de tests recibidos rotos, el reactivo de nitrito en polvo y los tests de magnesio salifert, falta la cucharilla.
A
Nota: 3 de 5
Para productos zoanthus. No se preocupe. Sin embargo, no hemos recibido el soporte de corte para 2 x. ¿Por qué no?
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 3 de 5
El test de nitrato redsea me resulta inutilizable porque la descripción del producto es incompleta. El rango alto no se puede medir sólo con el test.
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A
Nota: 1 de 5
Recibí el paquete en un estado terrible, el anillo de la bomba mezcladora estaba roto y tuve que pegarlo en su sitio. El envío fue especialmente largo, quizás debido a la crisis sanitaria.
Si el equipo de zoanthus quiere fotos del paquete puede ponerse en contacto conmigo por correo electrónico.
Obviamente no por cortesía, sino si realmente les interesa la opinión de sus clientes.
Atentamente
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Si el equipo de zoanthus quiere fotos del paquete puede ponerse en contacto conmigo por correo electrónico.
Obviamente no por cortesía, sino si realmente les interesa la opinión de sus clientes.
Atentamente
A
Nota: 3 de 5
Perfecto, como siempre.
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A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con el servicio. Bomba ruidosa devuelta al servicio técnico a mi costa, ¡la bomba sigue igual de ruidosa! Vendedor inaccesible, no contesta al teléfono y tengo que enviar varios correos electrónicos para obtener una respuesta 15 días después.
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A
Nota: 3 de 5
Un sitio fiable que ofrece una buena selección de equipos para acuarios, con numerosas referencias disponibles. Precios de mercado respetados.
Me decepcionó mi primer pedido cuando pedí un cubo de sal de 25 kg que llegó completamente roto en mi paquete que no tenía ningún daño externo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero no obtuve respuesta, lo cual es una pena.
Sin embargo, estoy satisfecho con mi segundo pedido de RAS.
Aconsejaría no pedir grandes volúmenes de sal, ya que no se transporta bien.
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Me decepcionó mi primer pedido cuando pedí un cubo de sal de 25 kg que llegó completamente roto en mi paquete que no tenía ningún daño externo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero no obtuve respuesta, lo cual es una pena.
Sin embargo, estoy satisfecho con mi segundo pedido de RAS.
Aconsejaría no pedir grandes volúmenes de sal, ya que no se transporta bien.
A
Nota: 3 de 5
PAQUETE DAÑADO AL RECIBIRLO DEBIDO A UN EMBALAJE DEFICIENTE (CARTÓN DEMASIADO LIGERO PARA EL PESO QUE CONTIENE).
Opinión traducida