English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Nota: 1 de 5
No juegues al fútbol contra el agua verde
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Zoanthus.fr
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 14 451 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con Zoanthus.fr destaca por la rapidez y fiabilidad de los envíos, con entregas que llegan conforme al pedido, a tiempo y bien embaladas, a menudo acompañadas de detalles positivos como regalos pequeños y embalaje de calidad. Los clientes mencionan repetidamente un servicio consistente y serio, con comunicación eficiente y respuestas pertinentes por correo, además de una amplia selección de referencias y precios competitivos. También se valora la experiencia de compra como fácil y directa, con pedidos cumplidos en su totalidad y productos que funcionan bien, respaldando una satisfacción continua a lo largo de años de relación.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Cubo de sal recibido desgarrado
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Hola, paquete muy mal empaquetado Afortunadamente solo era medio filtrante Pero el embalaje todo reventado
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
En general, los productos están en orden. Para este pedido el embalaje era muy ligero y el transportista DPD fue una vez más poco escrupuloso. En cuanto a la manipulación de éste, el paquete recibido estaba completamente aplastado. El dependiente se negó a dejarme comprobar el contenido antes de firmar la recepción. Afortunadamente no era nada frágil.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Compré un burbujeador y por supuesto cuando los recibí descubrí que no hay ningún dispositivo con la estatua, muy decepcionado porque el golpe es sólo una decoración, y por supuesto no hay información sobre este tema, supongo que usted tiene que comprar el dispositivo, además de la decoración.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
No he recibido el disco de color rojo, pero el disco de color si ya no tiene el rojo quitarlo de su sitio
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
....
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
¡Orden recibida no se corresponde con el visual en el sitio! ¡Espero que se haga un gesto comercial!
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
No se ha cumplido mi fecha de entrega
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Gastos de envío demasiado elevados para un solo artículo pedido
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
He recibido dos cajas con 3 ampollas B y dos ampollas A, mientras que en las instrucciones se indica lo contrario. El tratamiento para el día 7 está causando problemas porque falta la 3ª ampolla A. He enviado un correo electrónico pero no he recibido respuesta. Decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
He mirado en nuestro buzón, pero no encuentro los bulbos. ¿Podría enviarnos fotos de las bombillas que ha recibido? Gracias de antemano;
A
Nota: 3 de 5
A veces es un poco difícil encontrar el producto que buscas.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
ninguna eficacia
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El paquete no se entregó en el repetidor elegido, que estaba mucho más lejos de mi casa y era mucho menos conveniente.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y pasaremos la información a los transportistas para que este incidente no vuelva a ocurrir. Gracias y hasta pronto en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
La navegación por el sitio no es muy fácil
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Sin servicio de entrega GLS
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Los precios son bastante buenos, al igual que la disponibilidad de los productos. SIN EMBARGO, el servicio posventa está completamente fuera de servicio. Envié un producto al servicio posventa hace más de 4 meses y no he tenido noticias... A pesar de varios correos electrónicos y llamadas telefónicas, nadie ha contestado. Especialmente los gastos de envío de SAV y cargados al cliente. En resumen, es una verdadera vergüenza.... Todavía estoy esperando mi producto de servicio post-venta......
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Botella de ATI dañada con fuga en la caja, probablemente por el cuello, pero aún así bien embalada.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Fino
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Falta información sobre algunos artículos. Tamaño y precisión de funcionamiento
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Pésimo. Hice dos pedidos y las dos veces hubo problemas. La segunda vez, no recibí mi pedido y me negaron totalmente un nuevo envío o un reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tratar su solicitud. Gracias y que tenga un buen día.
A
Nota: 3 de 5
Descuento no disponible para pedidos adicionales.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Muy bien por los productos pero cogi el fdp mas caro y a pesar de todo, 5 dias para recibir mis productos. 17€ pedido y 12€ fdp...
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, tu paquete salió el 11 de mayo, por lo que estuvo dentro de nuestro plazo de entrega de 24/48 horas. Esperamos verte de nuevo en Zoanthus!
A
Nota: 1 de 5
Es muy fácil buscar un producto en el sitio y la navegación es intuitiva. Entrega rápida, con información comunicada en tiempo real hasta la recogida de la mercancía en el punto de relevo.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por su comentario. A menos que nos equivoquemos, su comentario parece positivo y no se corresponde con la calificación dejada (1 estrella sobre 5) ¿Se trata de un error? Gracias y esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
Dispositivo defectuoso a la recepción en espera de sustitución
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Problema de transporte dependiente del sitio, respondió una vez entregado el paquete. Muy decepcionado.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
15 días de plazo de entrega, sin aviso del sitio sobre este retraso debido a la falta de un producto
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Es una pena que Zoanthus no asuma la responsabilidad de sus errores, de lo contrario no habría nada más que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su comentario.
Tal y como pude indicarle cuando se puso en contacto con nuestro servicio postventa, el análisis ICP de Fauna Marin contiene ahora una única probeta. Si falta la pegatina, basta con que anote su dirección de correo electrónico en la muestra después de crear su cuenta con ellos para que puedan localizarle. Este es el procedimiento que nos indicó Fauna Marin en este caso.
Nos hacemos responsables de nuestros errores cuando los hay, pero en este caso, lo siento, no los hay.
Quedamos a su disposición si tiene alguna dificultad.
Atentamente, Clément
Tal y como pude indicarle cuando se puso en contacto con nuestro servicio postventa, el análisis ICP de Fauna Marin contiene ahora una única probeta. Si falta la pegatina, basta con que anote su dirección de correo electrónico en la muestra después de crear su cuenta con ellos para que puedan localizarle. Este es el procedimiento que nos indicó Fauna Marin en este caso.
Nos hacemos responsables de nuestros errores cuando los hay, pero en este caso, lo siento, no los hay.
Quedamos a su disposición si tiene alguna dificultad.
Atentamente, Clément
A
Nota: 3 de 5
super sitio
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
el manejo de las listas de productos no es muy agradable, porque cuando un producto está en "detalles" la vuelta a la lista se hace de forma aleatoria (?) tienes que desplazarte de nuevo por la lista para encontrar el lugar donde estabas... aburrido Es una pena, porque las fichas de producto están bien clasificadas y son agradables de ver, y técnicamente están bien informadas.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
La entrega no se hizo en mi domicilio, sino en un repetidor situado a 6 kilómetros.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Algunos problemas con la entrega de ghl
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Producto dentro del embalaje recibido en "mal" estado (¿sucio con huellas de uso?). El servicio de atención al cliente debe mejorar, porque aquí hay un poco de mala fe. Sin embargo, hasta ahora no he tenido ningún problema y siempre les he dado 5 estrellas. El sitio vende productos de calidad y, en mi caso, la entrega siempre ha sido extremadamente rápida y por eso, ¡gracias Zoanthus!
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
compruebe los pedidos antes de embalarlos
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Hola Recibí una caja abierta en la que faltaba la cuchara, por lo que era inutilizable y no pude contactar con el servicio de atención al cliente.Muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, siento mucho que le falte una cuchara en una caja de pruebas Salifert, pero no tenemos constancia de ello ya que no disponemos de un correo electrónico suyo, en cuyo caso podríamos haber solucionado el problema.
Saludos cordiales, Clément
Saludos cordiales, Clément
A
Nota: 1 de 5
Nada satisfecho, el pedido llegó más de 3 semanas después del pedido porque el paquete estaba dañado.
Una vez recibido el pedido abrí el paquete y uno de mis cubos estaba roto y se había derramado magnesio en el fondo de la caja....
Opinión traducida
Una vez recibido el pedido abrí el paquete y uno de mis cubos estaba roto y se había derramado magnesio en el fondo de la caja....
A
Nota: 1 de 5
El cuprisorb llegó con la tapa ya abierta. No me agrada recibir productos que parecen que no son nuevos. Mi petición de una explicación no me convenció y el responsable no quiso saber nada. Puedo devolver el producto para que me devuelvan el dinero, pero a mi cargo.
Además, el carbón activo llegó en un cubo sin etiqueta y sin ninguna explicación ni instrucciones de uso, lo cual es poco práctico y está prohibido en Francia (posteriormente recibí explicaciones por correo electrónico). En resumen, no estoy satisfecho con este pedido.
Opinión traducida
Además, el carbón activo llegó en un cubo sin etiqueta y sin ninguna explicación ni instrucciones de uso, lo cual es poco práctico y está prohibido en Francia (posteriormente recibí explicaciones por correo electrónico). En resumen, no estoy satisfecho con este pedido.
A
Nota: 1 de 5
Estoy muy descontenta con uno de los productos que compré porque no funciona. Hice una reclamación a zoanhus el mismo día que me lo entregaron y en uso - han pasado 3 días y aún no hay noticias :-(
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Cuando hice mi último pedido, me faltaba un producto de los cuatro que había pedido. He escrito dos veces a zoanthus y siguen sin responderme. Estoy un poco sorprendido, sabiendo que son bastante receptivos.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Falta de detalles sobre el producto. Además, las instrucciones de uso están en inglés. No todos los acuaristas son expertos.
Opinión traducida