La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
Un poco decepcionado con este pedido que no se preparó con la rapidez habitual. Me quedé sin existencias de un producto para mi depósito de agua de mar y no llegó.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, le pedimos disculpas por el retraso, pero estamos haciendo todo lo posible para hacer las cosas lo más rápido posible.
L
laurent C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2022
Muy decepcionado
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola Sr. Chapelle, ¿puede decirnos más sobre el motivo de su decepción? Su pedido fue entregado en 24 horas en el punto de relevo seleccionado. Muchas gracias, Atentamente, Sr. Coron
R
RAYMOND H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Estuve muy contenta con la entrega del pedido el lunes, pero el transporte fue realmente malo. El paquete llegó a mi casa el viernes por la mañana,
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J
Jean-Sébastien C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Sitio que debe evitarse, deplorable comunicación del " servicio al cliente " . No faltan webs serias de acuarios que respeten a sus clientes, no es el caso de esta.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Su reseña ha sido eliminada porque no refleja la realidad y es insultante al decir que somos personas deshonestas. Como recordatorio, su crítica: Último pedido en este sitio. Debería evitarse en favor de otros sitios que son mucho más organizados y honestos en sus relaciones con los clientes. Nuestra respuesta: Esta crítica es totalmente injustificada y de mala fe. Usted pidió un EHEIM - AquaCorner 60, nosotros le entregamos el artículo correcto, pero después de recibirlo, usted nos dice que era el EHEIM - AQUA 60 que usted pidió. Pues no, lo siento pero se trata de un error por su parte, y estos dos artículos son diferentes y no tienen el mismo precio. No ha habido ningún error de entrega, ni de organización, ni de honestidad por nuestra parte. ¿Cuándo admitirán que se han equivocado con su pedido? Atentamente, Clément
T
Thierry V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2022
Sigo esperando el procedimiento de devolución y reembolso.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, respondimos a su correo electrónico el martes a las 10.51 horas, 10 días después de recibirlo. ¿Has comprobado tu carpeta de spam o correo no deseado? Acabo de enviarte de nuevo las condiciones de devolución. Habiendo resuelto tu solicitud rápidamente, ¿podrías revisar tu nota al alza? Gracias, Atentamente, Clément
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
El producto llegó con la tapa parcialmente dañada
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2022
El embalaje fue remendado por correos, el paquete llegó tarde, aunque esta vez la información no era clara, una pena.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Pedido urgente realizado con entrega en 24 horas, pero la web no indica que están de vacaciones, aparte de una respuesta automática cuando pido una explicación. inaceptable .
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Contrariamente a lo que usted dice, en el sitio se indicaba claramente que estábamos de vacaciones. En tres lugares, en la parte superior de cada página, en la parte superior de la cesta de la compra y al seleccionar la oferta de entrega gracias a un banner rojo. Siento que no lo vieras. Atentamente, Clément
A
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tras una compra de 27/07/2022
aparte del error sobre el hidróxido que recibimos, que se suponía que era carbonato de calcio, sólo una palabra infeliz esta vez
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, no hubo ningún error en la preparación de su pedido. Lo que ha pedido es hidróxido de calcio. El error no es nuestro. Saludos cordiales, Clément
A
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tras una compra de 25/07/2022
Después de recibir mi paquete, les escribí preguntándoles cómo podía cambiar una camiseta que me quedaba pequeña, ya que no había ningún albarán de devolución en el paquete. Aún no he recibido respuesta.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Pedido el 11 de julio, recibido el 19... Un poco largo sin embargo...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2022
No se notifica la llegada del paquete al punto de entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2022
Gastos de envío elevados, especialmente al comprar un solo artículo (más de la mitad del precio del artículo)
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tras una compra de 27/03/2022
Entrega rápida ¡Lástima que uno de los productos sea muy defectuoso!
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tras una compra de 05/03/2022
Cambié la forma de entrega a pesar de ser minusválido, lo que me costó un viaje de ida y vuelta en taxi, lo que no es nada profesional.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Muy mala experiencia gracias a GLS ... Dudo en volver a hacer un pedido
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2022
Super rápido pero sin imán ni pegatina
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Buen producto, entrega rápida pero gastos de envío excesivos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2022
Paquete entregado en cualquier lugar por DPD, aunque zoanthus lo preparó rápidamente y lo mejor que pudo. Es urgente cambiar de empresa de reparto o arriesgarse a penalizar un trabajo hasta ahora irreprochable.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2022
Pocos innovadores en agua dulce.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Buenas noches, los productos son perfectos y conforme a mis deseos. Lo que me parece lamentable es que los gastos de envío sean gratuitos a partir de una determinada cantidad, a lo que creía tener derecho, a menos que el paquete contenga sal marina (según me dijeron) ????? (yo cogí 25 kg) y, a menos que me equivoque, no se menciona en ninguna parte de su página web. Además, esperé 15 días antes de que me lo entregaran, ya que no tenían existencias de uno de los productos de mi pedido, por lo que pensé ingenuamente que podrían hacer un gesto comercial, lo que lamentablemente no fue el caso. Atentamente
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tras una compra de 09/01/2022
El cubo estaba completamente abierto, así que saqué la sal del envoltorio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2022
Normalmente siempre he estado satisfecho con los equipos que he pedido. Este pedido me ha decepcionado porque los tubos no son redondos planos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2021
entrega rápida pero la descripción del producto no es lo suficientemente precisa sobre el aumento
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2021
El pedido se ajustó a la compra, pero el plazo de entrega a Bélgica fue extremadamente largo, pedido realizado el domingo, no recibido hasta el viernes.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Hola, ¡se ha roto el soporte del calentador!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Pedido bien recibido. El libro está un poco maltratado y le falta el imán que normalmente se incluye con cada pedido (mi hija esperaba su imán pero se decepcionó cuando llegó)....
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2021
Por desgracia, después de comprar un esterilizador UV, dejó de funcionar al cabo de 6 horas.... Estoy esperando a que el servicio de atención al cliente se ponga en contacto conmigo...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2021
Pedido recibido pero sin respuesta a las preguntas enviadas al sitio después de recibir el pedido...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2021
Hola, 2x paquetes dañados por 10€ por entrega no es normal.
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tras una compra de 04/10/2021
No estoy del todo satisfecha, el filtro que pedí llegó parcialmente roto y tuve que esperar unos buenos diez días para recibir la pieza defectuosa, además me dicen que puedo contactar con ellos por teléfono pero nunca contestan, sólo por correo electrónico.
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tras una compra de 07/10/2021
No juegues al fútbol contra el agua verde
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2021
Cubo de sal recibido desgarrado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Hola, paquete muy mal empaquetado Afortunadamente solo era medio filtrante Pero el embalaje todo reventado
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tras una compra de 15/09/2021
En general, los productos están en orden. Para este pedido el embalaje era muy ligero y el transportista DPD fue una vez más poco escrupuloso. En cuanto a la manipulación de éste, el paquete recibido estaba completamente aplastado. El dependiente se negó a dejarme comprobar el contenido antes de firmar la recepción. Afortunadamente no era nada frágil.
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tras una compra de 13/09/2021
Compré un burbujeador y por supuesto cuando los recibí descubrí que no hay ningún dispositivo con la estatua, muy decepcionado porque el golpe es sólo una decoración, y por supuesto no hay información sobre este tema, supongo que usted tiene que comprar el dispositivo, además de la decoración.
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tras una compra de 23/08/2021
No he recibido el disco de color rojo, pero el disco de color si ya no tiene el rojo quitarlo de su sitio
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2021
....
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2021
¡Orden recibida no se corresponde con el visual en el sitio! ¡Espero que se haga un gesto comercial!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2021
No se ha cumplido mi fecha de entrega
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