Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

El paquete llegó con los productos completamente rotos y no me están ofreciendo una solución

Decepcionado al ordenar, Hanna revisa el fosfato, falta la pipeta y un tapón en un tubo de dosificación de 10ml. Había pedido un skimmer, faltaban las ventosas. Es la segunda vez que esto sucede, la próxima vez pediré en otro sitio.

Aprecio mucho hacer mis compras en Zoanthus. Sin embargo, a veces los pedidos llegan ligeramente dañados (botellas con una ligera fuga, empaques deteriorados). Estas situaciones no justifican una devolución, pero muestran que la calidad del envío podría mejorarse. También entiendo que para los envíos internacionales, varios transportistas pueden intervenir.

Paquete entregado en otro punto de recogida DPD, nulo como siempre.

Mercancía llegada completamente destruida, reclamación sin respuesta de Zoanthus.....

Contacté el servicio al cliente por un error de productos, todavía estoy esperando el bono de devolución desde hace una semana Aquascape morado recibido en gris Desafortunadamente tuve que usar el gris que es menos eficiente Muy decepcionado

Llevo 3 mensajes diciendo que me habéis enviado la comida Eassy Reefs caducada y nadie aun ha respondido a mi queja

No estoy satisfecho de que no se me puedan entregar más de 3 cajas de filtros o de turba.

¿Estafa? Después de cuatro semanas, todavía no he recibido confirmación de envío ni mercancía.

Satisfecho con el pedido.

Hace algún tiempo, los gastos de envío eran gratuitos por mucho menos, imán, golosina... no era gran cosa... Muy decepcionado

Te he escrito, no he recibido ninguna respuesta

Plazo demasiado largo para la entrega de tres filtros

Entrega ultra rápida, como cada vez, pero esta vez recibí un producto que estaba roto y ni siquiera tuve que abrirlo para darme cuenta ya que la pieza pedida estaba literalmente quebrada (rotor de bomba). Buena comunicación con el servicio postventa que me propuso una solución, pero nunca la implementó.... Así que, sí, por esta vez... totalmente decepcionado con esta experiencia.

Envío extremadamente rápido. Solo un pequeño inconveniente, una planta llegó rota.

Sin embargo, después de unos días de prueba, el espumador se ha revelado poco eficiente y no se conecta a la app a través de wifi, a pesar de haber creado en el router una línea de invitados de 2.4 GHz. Estoy haciendo la devolución con dudas, con la esperanza de que el vendedor tenga sentido común y no aplique penalizaciones que solo me alejarían de este vendedor, ya que he sido cliente varias veces y lo considero poco fiable.

Recibido a tiempo pero un tubo roto pero funciona

Muy bien

En el conjunto del pedido de plantas, lamentablemente una de ellas estaba realmente en mal estado... el agua en el fondo estaba marrón para decir hasta qué punto era el final... de lo contrario, el resto estaba bastante bien

Lástima que la alfombra estaba doblada, causando un pliegue irreversible.

Entrega rápida pero el material llegó defectuoso. El servicio al cliente responde a un correo de cada cinco y son inalcanzables por teléfono.

No es el producto correcto

Buenos precios,variedad de productos.Lo único que veo mejorable es la entrega

Productos en stock, mis pedidos un poco largos en llegar

He recibido bien la bomba pedida (más de 190 €) pero el producto era un producto de demostración y tuve que devolverlo porque era imposible conectarlo. Sigo sin poder usarlo y he oído que Zoanthus está buscando una solución de reemplazo!!

He pedido instrucciones sobre el uso y la conexión de Aqua Della - Moss Rock S - cascada con bomba, pero nunca recibí nada. Comportamiento totalmente poco profesional.

Más de una semana para recibir el pedido (8 días). Al principio, dado que el vendedor no indicaba la razón del no envío, uno podría incluso pensar que era una estafa. Luego vino una excusa +- ridícula (las plantas in vitro no corren prácticamente ningún riesgo con respecto al calor, no estamos hablando de ramos). Tuve que insistir para que el pedido se enviara el séptimo día y lo recibí en menos de 24 horas (muy buen punto eso). Pero, por otro lado, las 2 plantas pedidas no son las que recibí! lol Si uno pide una variedad específica no es para recibir otra variedad. El no envío hace pensar más bien en una falta de stock y al final un envío de las plantas equivocadas para no tener que esperar más. Es una pena porque, de lo contrario, el envío en sí mismo está cuidado y DPD fue muy rápido, y el precio es globalmente ventajoso, especialmente en productos Seachem. Una pena...

Servicio postventa inexistente, ninguna respuesta por correo electrónico e imposible de contactar por teléfono desde hace semanas. Compra del refractómetro Milwaukee y de una solución de calibración. El refractómetro no lee el valor correcto.

Pedido nunca recibido. Sin respuesta del servicio al cliente

Paquete recibido que se abrió durante el transporte, varios correos enviados sin respuesta, contacté a Clément quien me dice que hará lo necesario para enviarme las piezas faltantes y aquí también no he recibido nada y tampoco tengo noticias, realmente decepcionado.

Plazos rápidos y mercancía conforme

Satisfecha con la rapidez de entrega, pero después de 3 semanas de uso, el producto resulta totalmente ineficaz.

Dos sacos de arena Aqua Forest estaban destrozados en el paquete.

He ordenado un cable de extensión para Hydra 52hd. Lo que me han entregado no corresponde. No puedo usarlo como extensión para Hydra52hd. Por el contrario, he comprado una extensión jebao y esta corresponde a lo que pedí. Por lo demás, envío ultra rápido y preciso.

Paquete recibido vacío

Primera vez que pido en este sitio y debo decir que estoy muy satisfecho, serio, entrega que respeta los plazos, realmente nada que objetar.

Caja rasgada por el lado cuando la recuperé. Está bien, no falta nada. Primer pedido con ustedes, sin pegatina.

Error en la entrega, el artículo recibido no es compatible, recibí el artículo en 7v ancho 11,5 pedido 9v 14,5cm. Por lo tanto, deseo devolver este artículo inútil para mí. Por favor, indíqueme el procedimiento para el envío de este artículo. Gracias de antemano, Annick Ferrari.

¡Último pedido! Producto abierto y no conforme, servicio al cliente incompetente y odioso. Pongo una estrella porque no puedo poner cero.

Demasiado pequeños los productos para el precio