Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

Sólo hay una cosa de la que me gustaría quejarme, pero es importante: cuando un cliente se toma la molestia de enviarte un mensaje preguntándote si su recién comprado test GH (tetra test case) funciona con normalidad o no, lo menos que puedes hacer es contestar. Varios meses después, ahora sé que no, que no funcionaba normalmente, sino que había caducado. Resultado final: perdí varias de mis gambas por mantenerlas en un agua que no satisfacía sus necesidades, pensando ingenuamente que el test funcionaba e ingenuamente pensando que obtendría respuesta de otro sitio comercial que sólo piensa en sus beneficios, vende productos caducados y no se molesta en contestar a sus clientes. Les hago directamente responsables de la muerte de mis animales. En resumen, Zoanthus, un bonito logo, y una bonita puntuación de cero.

Voy a hacer otro pedido y me han desaparecido los gastos de envío gratuitos.

Retrasos no respetados, en reaprobación de producto, nos enteramos mucho más tarde cuando se hace el pedido, y te contestan que se indica al pedido, error. Así que para mí se acabó, me cambio de casa.

Decepcionado porque no hubo seguimiento ni respuesta a los diversos mensajes enviados en relación con mi pedido. Inubicable por teléfono.

Recibí el paquete en un estado terrible, el anillo de la bomba mezcladora estaba roto y tuve que pegarlo en su sitio. El envío fue especialmente largo, quizás debido a la crisis sanitaria.
Si el equipo de zoanthus quiere fotos del paquete puede ponerse en contacto conmigo por correo electrónico.
Obviamente no por cortesía, sino si realmente les interesa la opinión de sus clientes.
Atentamente

Muy decepcionado con el servicio. Bomba ruidosa devuelta al servicio técnico a mi costa, ¡la bomba sigue igual de ruidosa! Vendedor inaccesible, no contesta al teléfono y tengo que enviar varios correos electrónicos para obtener una respuesta 15 días después.

normalmente nunca habia tenido problemas con EU, pero con el ultimo pedido hubo un gran problema con el transportista DPD y no habia forma de contactar con Zoanthus por telefono (contestador) o email, por lo que solo contestaron 1/7 de las veces. PEDIDO REALIZADO EL 05/03 ENTREGA DE LA PRIMERA PARTE EL 14/04 (1,5 MESES) Y EL RESTO ENVIADO JUNTO EL 16/04 SIN NINGUNA EXPLICACION. LOS PRECIOS SON MUY CORRECTOS PERO ME SENTI TOTALMENTE ABANDONADO POR SU EQUIPO. NO ES DIRECTAMENTE PROBLEMA DE SU EMPRESA PERO SON LOS RESPONSABLES DE LA ENTREGA EN NUESTRO DOMICILIO, A VER SI VUELVO Y TENGO RESPUESTA DE ELLOS AHORA.

Entrega bastante rápida pero el maletín está roto. Los productos están ahí pero la practicidad y la estética no.

Acabo de ver que hay un agujero en una de las 2 boquillas de conexión de la manguera inutilizable Richard

No he recibido el imán tunze care strong en la entrega. ¿Una segunda entrega por separado?

El paquete llegó dañado.El cubo de la sal estaba completamente reventado.Afortunadamente la sal está protegida por una bolsa de plástico.Pero ustedes no son responsables.Gracias al transportista.El resto del paquete está en perfectas condiciones.Perdón por la nota negativa pero afortunadamente todavía tenía un cubo para guardar la sal.Ps gracias por el imán... pero esta vez no había pegatinas.

¡¡¡¡El pedido llegó a tiempo, el producto bien embalado pero una pieza defectuosa (rota) en el interior !!!!

Los dos artículos del pedido llegaron dañados, en parte debido a la calidad del embalaje.

Recibí el pedido con el precinto roto y el producto esparcido por la caja. Respuesta rápida del servicio técnico para enviarme inmediatamente un precinto de sustitución, pero desde entonces no he vuelto a recibir nada.

Artículo dañado y no recibí las etiquetas correctas

¡¡¡¡Envío rápido, bien empaquetado, con una pequeña golosina ofrecida en el interior, por otro lado el pegamento Un desastre, tarda muchísimo en secar al aire libre no me imagino bajo el agua nunca he podido pegar mis anubias en mis rocas y raíces!!!!e incluso una vez seco, no se pega a nada, hay que usar una cantidad enorme para que las piedras se adhieran unas a otras y es dificil de aplicar... tanto para el acabado... el tubo de metal se agujereaba en cuanto lo presionaba, habia mucha en mis manos... no recomendaria este articulo en absoluto, perdi 17e con envio incluido....

Los gastos de envío contaron para un pedido de más de 90€ porque utilicé mis puntos de fidelidad convertidos en un vale y por lo tanto bajaron de 69€.

Hice un pedido grande, pedí una muestra de un tapón para esquejes y me enviaron un caramelo de 5 céntimos. Por 1/5 de lo que pedí, en otro sitio me habrían dado bonificaciones, descuentos, muestras, etc. Creo que no recomendaría Zoanthus. Creo que no recomendaría Zoanthus.

No hay seguimiento del pedido... ¡no se cumple el plazo de 24/48h! Expresamos nuestro descontento 1 semana más tarde y luego nos dijeron que tal vez quedaba uno ... nos mantendremos informados ... por la noche supimos que se había enviado un paquete! Total una semana de espera

No hay instrucciones en francés y no coincide con la imagen.
Dicho esto, el envío y la preparación del paquete fueron muy buenos.

La organización deja mucho que desear, la web está medio empantanada, los productos se envían mal en varias ocasiones.... ¡¡¡En resumen!!!

el stock del sitio no está actualizado

Recibí una caja de fitoplancton vivo 3 días después de su envío, a pesar de que quise pagar por Chronopost. Ni siquiera estaba envuelto en poliestireno como los demás artículos, que es obligatorio para las plantas vivas. Ni siquiera abrí el frasco herméticamente cerrado porque olía a podrido. Envié un correo electrónico y el señor se ofendió y me mandó a hacer las maletas. No importa, hay otros proveedores más inteligentes.

hemos recibido productos con cajas dañadas: cubo al que le falta el asa, cubo roto, por lo que no hay recipiente para guardar el Kh...

pedido incompleto y productos dañados ninguna respuesta del servicio de atención al cliente tras mi reclamación

Los productos pedidos son muy buenos...es una pena que el cubo de la sal llegara roto, agujereado, realmente lo estropea todo....