La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
Contacté el servicio al cliente por un error de productos, todavía estoy esperando el bono de devolución desde hace una semana Aquascape morado recibido en gris Desafortunadamente tuve que usar el gris que es menos eficiente Muy decepcionado
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J
Jose C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Llevo 3 mensajes diciendo que me habéis enviado la comida Eassy Reefs caducada y nadie aun ha respondido a mi queja
A
Andrea B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2025
¿Estafa? Después de cuatro semanas, todavía no he recibido confirmación de envío ni mercancía.
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F
franck S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2025
la entrega fue un desastre aunque no tuvieras la culpa, pero pagar 9€ para recibirlo 7 días después es incompetente por parte del repartidor
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Agnès M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2025
Satisfecho con el pedido.
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C
Courbin S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2025
Hace algún tiempo, los gastos de envío eran gratuitos por mucho menos, imán, golosina... no era gran cosa... Muy decepcionado
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S
Steve P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2025
Hola, uno de los productos llegó dañado. Falta de protección. Saludos
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B
Bernard G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/10/2025
Problema del cubo de sal estallado...
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Daniel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2025
Te he escrito, no he recibido ninguna respuesta
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S
Stéphane R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Plazo demasiado largo para la entrega de tres filtros
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M
Michael A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
Entrega ultra rápida, como cada vez, pero esta vez recibí un producto que estaba roto y ni siquiera tuve que abrirlo para darme cuenta ya que la pieza pedida estaba literalmente quebrada (rotor de bomba). Buena comunicación con el servicio postventa que me propuso una solución, pero nunca la implementó.... Así que, sí, por esta vez... totalmente decepcionado con esta experiencia.
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T
Thibaut H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2025
Muy bien
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G
Gauthier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Entrega rápida pero el material llegó defectuoso. El servicio al cliente responde a un correo de cada cinco y son inalcanzables por teléfono.
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J
Julie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2025
No es el producto correcto
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C
christophe R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2025
Productos en stock, mis pedidos un poco largos en llegar
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M
Marc D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Cuando hice el pedido, lo que pedí estaba en stock en el sitio, así que para mí no hubo problema!!! Después de unos días en los que vi que mi pedido no había sido procesado, me preocupé y contacté con Zoanthus. Allí me dijeron que uno de los productos estaba agotado (en el sitio aún quedaban 3!!!) y me ofrecieron esperar 1 semana, o tomar otro producto como reemplazo. Tomé uno de reemplazo, pero esto demuestra una mala gestión del stock, y falta de respeto al cliente, ya que no hubo ninguna información para avisarme.
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R
Roselyne B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
He recibido bien la bomba pedida (más de 190 €) pero el producto era un producto de demostración y tuve que devolverlo porque era imposible conectarlo. Sigo sin poder usarlo y he oído que Zoanthus está buscando una solución de reemplazo!!
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S
SPYRIDON D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2025
He pedido instrucciones sobre el uso y la conexión de Aqua Della - Moss Rock S - cascada con bomba, pero nunca recibí nada. Comportamiento totalmente poco profesional.
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Jérémy F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Servicio postventa inexistente, ninguna respuesta por correo electrónico e imposible de contactar por teléfono desde hace semanas. Compra del refractómetro Milwaukee y de una solución de calibración. El refractómetro no lee el valor correcto.
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A
Axl D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Pedido nunca recibido. Sin respuesta del servicio al cliente
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G
Geoffrey B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2025
Paquete recibido que se abrió durante el transporte, varios correos enviados sin respuesta, contacté a Clément quien me dice que hará lo necesario para enviarme las piezas faltantes y aquí también no he recibido nada y tampoco tengo noticias, realmente decepcionado.
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D
Daniel H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Con la entrega de DPD es un horror
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Gilles D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2025
Plazos rápidos y mercancía conforme
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Malvina D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2025
Paquete recibido vacío
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M
Monique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Primera vez que pido en este sitio y debo decir que estoy muy satisfecho, serio, entrega que respeta los plazos, realmente nada que objetar.
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A
Annick F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Error en la entrega, el artículo recibido no es compatible, recibí el artículo en 7v ancho 11,5 pedido 9v 14,5cm. Por lo tanto, deseo devolver este artículo inútil para mí. Por favor, indíqueme el procedimiento para el envío de este artículo. Gracias de antemano, Annick Ferrari.
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F
Frédéric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2025
¡Último pedido! Producto abierto y no conforme, servicio al cliente incompetente y odioso. Pongo una estrella porque no puedo poner cero.
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A
alfredo T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2025
Mi orden resultaba disponible, pero había un artículo que estaba indisponible, y nadie me avisó, fui yo quien tuvo que esforzarse por obtener información sobre mi pedido después de 10 días.
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S
stefano P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2025
Pésima experiencia
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P
Paulo S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2025
No he recibido un artículo que pagué: ESHA - Salida - 180ml - Tratamiento de la enfermedad de la mancha blanca Referencia: ESHA-790003 Ya he presentado una queja pero aún no tengo el artículo
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P
Philippe B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2025
La electroválvula no funciona, se queda atascada en posición abierta
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L
lionel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2025
producto en stock en el momento del pedido y una vez pagado, ya no estaba en stock, una pena cuando es urgente, una iluminación indispensable para los corales.
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Didier R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Artículos anunciados como en stock no lo estaban. Seguimiento muy lento. Se me propuso una entrega parcial pero no se respetó. Tuve que esperar casi un mes al final!!!
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LAURENT F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Pedido realizado a las 11 horas, pedido complementario realizado 30 minutos más tarde. El segundo no fue honrado sin explicaciones hasta que lo solicité. Después de una semana me dicen que se deben gastos de envío adicionales y me proponen hacer un pedido adicional pagando los gastos de envío, o reembolsarme; Solicito el reembolso, todavía lo estoy esperando. Preciso que he pedido más de 3000 euros en diversos materiales y productos en los últimos 2 años. Política comercial a revisar, mientras tanto un cliente menos.
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Olivier B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2025
Bj, de hecho la respuesta debería haber sido sí y no! Pero relativicemos (seguiré pidiendo con ustedes) pero cuando se pide una prueba ICP es porque es urgente y se quiere detener la pérdida de nuestros animales... ¡respetuosamente! Olivier Bruaut
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Michel H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Las piezas son incompatibles e inutilizables en su estado; estoy esperando una respuesta de Zoanthus que debía informar a Tunze.
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Filippo S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Relativamente al pedido n. RKQDXKPVL que, hasta hoy, sigue "en preparación" a pesar de que el pago se realizó el 07.05.2025, se presume que nunca llegará. Por lo tanto, me veo obligado a ordenar otro producto para no perder el dinero ya pagado; la circunstancia es muy incorrecta también porque antes de hacer el pedido les escribí y me aseguraron que estaba en stock (1 unidad) y antes de eso verifiqué en su sitio y el producto estaba disponible en 2 unidades.
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Julien D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Problema paquete no recibido, no pido nada más, repartidor DPD incompetente como de costumbre
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Stanislas O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2025
El espumador no está bien, ¡no espuma en absoluto!
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Kenny R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Artículo incorrecto recibido que no tiene nada que ver con mi pedido, todavía estoy esperando el envío de mi pedido.
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