Opiniones de clientes de ZiiPa

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 376 opiniones publicadas

Opiniones 1 y 2 estrellas

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G
Gilbert A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
No estoy satisfecho, porque nadie se ha tomado nunca la molestia de responder a mis peticiones. Sin embargo, estoy satisfecha con los productos que he comprado.
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Respuesta de ZiiPa
Hola Gilbert,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos complace saber que está satisfecho con nuestros productos. Le pedimos disculpas por la falta de respuesta a sus peticiones y trabajaremos para mejorarla. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Un cordial saludo,
El equipo ZiiPa
D
David I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
No sube por encima de 350 grados a pesar de calentarlo durante media hora
Opinión traducida
Respuesta de ZiiPa
Hola David,

Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia con ZiiPa no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestros productos están diseñados para un rendimiento óptimo y nos tomamos muy en serio tus comentarios. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para tratar el problema y encontrar una solución. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Un cordial saludo,
El equipo ZiiPa
P
Pierre C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2024
La empresa de entrega no es realmente rápida 5 días para venir de su casa a mi casa mientras que otros lo hacen en 2 días Aparte de eso estoy satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de ZiiPa
Hola Pierre,

Gracias por su comentario. Nos complace saber que está satisfecho con nuestros servicios, pero tomamos nota de su comentario sobre la rapidez de la entrega. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra eficacia. Su opinión es muy importante para nosotros.

Atentamente
El equipo ZiiPa
A
ANGÈLE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2024
Muy decepcionante. Ni siquiera se consigue la temperatura necesaria para cocinar las pizzas. Las tablas de madera para servir se deformaron al secarse después de lavarlas a mano.
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Respuesta de ZiiPa
Hola,

Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Tras ponernos en contacto con usted y compartir todos los consejos y documentos necesarios para un mejor uso de su horno, esperamos que esto le ayude a gestionar mejor su temperatura para cocinar sus pizzas.

En cuanto a las tablas de madera alabeadas, seguimos esperando sus comentarios para poder enviarle nuevas tablas lo antes posible.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.

Reciba un cordial saludo,
M
Marie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2024
Bonito diseño Cuesta acostumbrarse Hemos notado cierta deformación en los materiales, así que esperamos que duren mucho tiempo
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Respuesta de ZiiPa
Hola Marie, gracias por tu comentario sobre nuestro sitio web ZiiPa. Estamos encantados de que encuentres bonito nuestro diseño. Tenemos en cuenta tu comentario sobre la deformación de los materiales y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos para garantizar su durabilidad. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Atentamente, el equipo de ZiiPa.
E
Eric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/07/2024
Muy caro para un resultado más que decepcionante. No se alcanza la temperatura. Las pizzas se queman sin llegar a cocinarse.
Opinión traducida
Respuesta de ZiiPa
Hola Eric, gracias por compartir tu opinión sobre nuestro sitio web ZiiPa. Lamentamos que tu experiencia te haya decepcionado. Haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios y satisfacer plenamente a nuestros clientes. Esperamos verte pronto en nuestro sitio.
G
germain B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Me estás obligando a comprar un termómetro (el mío funciona bien) cuando lo único que necesito es una correa dentada (que es muy frágil ...). Eso es venta forzada ... ¡¡¡no es legal en absoluto!!!
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Respuesta de ZiiPa
Hola Germain, gracias por tu comentario. Sentimos que hayas tenido esta experiencia con nuestro sitio. Tendremos en cuenta tu comentario y haremos todo lo posible para evitar malentendidos en el futuro.
G
Guy G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2024
La pizza no se cuece en el centro Tiene muy buena pinta pero no es más que un artilugio en cuanto a función... 300€ desperdiciados
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Respuesta de ZiiPa
Hola Guy, siento oír que tu experiencia con ZiiPa no estuvo a la altura de tus expectativas. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y nos esforzamos por mejorar constantemente nuestro servicio para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Tus comentarios son valiosos para nosotros y pondremos en marcha medidas para resolver cualquier problema que hayas encontrado. Esperamos que nos dé otra oportunidad para demostrarle nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Gracias por compartir su opinión con nosotros.
M
Marc G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Difícil mantener la calefacción encendida, la puerta delantera no encaja
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Respuesta de ZiiPa
Hello Marc,

If your door doesn't fit, you need to adjust it. This can happen in some cases.
The adjustment is really quite simple and requires a little intervention to push back the door tongue that rests on the front of the oven, and thus prevent it from tilting backwards.

We can open an after-sales file for you, totally free of charge, and your problem is covered under warranty.
Don't hesitate to contact us at [email protected]

Have a nice day,
the ZiiPa team
T
Thierry B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2023
A pesar de 3 intentos y diferentes soluciones de leña en cuanto a calidad y cantidad, la llama se apaga muy regularmente (1 a 2 veces por cocción de pizza). Es agotador...
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Respuesta de ZiiPa
Hello Mr Brun,

The Piana Bois oven needs to have a bright flame throughout the Pizza series in order to function fully.
Have you contacted our after-sales service? We can help you get it running optimally.

The ZiiPa team
T
THIERRY P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Hola No estoy nada satisfecho con la combustión del horno de pizza. Utilizo pellets, pero es difícil mantener la temperatura. Además, el termómetro no llega a 400°C. El servicio de atención al cliente me dijo que era normal porque el termómetro está en la parte delantera del horno. Pedí un horno de gas para sustituirlo pero Ziipa se negó. No recomendaría el horno de pellets frente a otras marcas conocidas. Me sedujo el pomo pero nada más.
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Respuesta de ZiiPa
Hola Thierry, sentimos que tengas problemas con nuestro horno de pizza. Hemos tenido en cuenta tus comentarios sobre la combustión y la temperatura. Haremos todo lo posible para mejorar estos puntos y ofrecerle una solución adecuada. Entendemos que prefiere un horno de gas, sin embargo, estamos abiertos a sus sugerencias para cambiar nuestro producto. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias por sus comentarios.
P
Pascal S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Entrega en dos días Sin previo aviso, así que dos mañanas atrapados en casa entre las 8 y las 13 horas, ambas a las 12.30 horas.
Opinión traducida
Respuesta de ZiiPa
Hello,

Unfortunately, we can't predict delivery times because we entrust our parcels to our partner colissimo, who then takes over.

The ZiiPa team

P
Pierre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2023
El producto en sí es muy bueno y las pizzas también. Conocí a Ziipa en una feria y les comenté mi interés por el producto. En ese momento, me sugirieron que les siguiera en las redes sociales, ya que enviaban códigos promocionales con frecuencia. Tras varios intercambios con su CM, me dijo que me avisaría antes de que se introdujera el siguiente código para que pudiera aprovecharlo. Tenía planeado un evento (un aniversario de boda) y quería poder hacer pizzas para ello, así que hice un pedido sin promoción para recibirlo a tiempo (debido al puente de mayo). Me decepcionó mucho ver un código promocional en su página de Instagram sólo 2 días después de mi pedido... A pesar de mis contactos y explicaciones, no querían saber nada... En resumen, un gran producto pero muy malos comerciantes...
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Respuesta de ZiiPa
Hello Pierre,
We are very sorry that this situation has arisen. We always do our best to provide excellent customer service. If you would like us to look into this situation, please email us at [email protected]. We will be happy to assist you. Thank you for your valuable feedback.
D
Dominique M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2022
servicio y seguimiento de primera, con gente muy agradable, pero un montón de problemas técnicos con un horno con fallos (la puerta no funcionaba) y a pesar de los muy buenos contactos y seguimiento, tuvimos que enviar las cosas de vuelta, y finalmente repararlo... así que tardamos unos meses en poder utilizar finalmente el horno. se podría haber considerado un gesto comercial, por ejemplo, en vista de la importante compra. en cuanto al horno, (aparte del detalle de que la puerta no cierra) el único problema es la rueda para girar la pizza, que no es ideal. También tuvimos que comprar una 2ª pala. Estamos plenamente satisfechos, aparte del problema con el rodillo y el tiempo que tardaron en solucionar el problema con la puerta del producto.
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