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basado en 265 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
El timbre adquirido no me es útil y no satisface mis necesidades. No me parece correcto tener que pagar los gastos de devolución. Y además, el precio de dicho producto y del otro que también forma parte de mi pedido son muy caros. Hay otros proveedores que ofertan exactamente los mismos productos bastante más económicos e incluso la bolsa para el porta bultos de la bicicleta, lo he encontrado a un poco más de la mitad de precio (y son sus productos con su marca). Por tanto, NO, NO estoy satisfecho.
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzaremos por mejorar la claridad de nuestra descripción en el futuro. En cuanto al precio de los productos, se trata de nuestros precios de venta al público. Colaboramos estrechamente con las tiendas físicas de bicicletas y no queremos competir con ellas con precios que ellas no pueden ofrecer.
Cordialemente,
L'équipe Zefal
Elegí Zefal porque es una empresa francesa. Pero desde que abrí el paquete, vi que el producto ya no tenía la misma calidad que mi compra anterior de la misma referencia: - calidad del plástico (mucho más "ligero" - ubicación del teléfono con velcro, mucho menos práctico porque el teléfono es más largo de insertar, lo mismo para quitarlo. - y el made in China me decepcionó para una empresa francesa, razón inicial de mi compra. Por lo tanto, hago un vínculo entre la calidad del producto y su procedencia. Compra anterior de memoria en 2019. Dudo que este me dure tanto. Aquí está mi comentario.
Te deseamos muchos kilómetros con tu producto.
Atentamente,
Bien
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra que consideres tu experiencia "bien", aunque no entendimos bien la calificación de 2/5. Tu feedback es valioso y nos ayuda a mejorar tu experiencia. No dudes en hacernos llegar tus sugerencias para que podamos responder mejor a tus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Zefal
No conforme a mis expectativas.
El paquete llegó ligeramente abierto.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su paquete llegó ligeramente abierto. Esto no corresponde a nuestros estándares de calidad. Agradecemos su comentario y lo examinaremos para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos si necesita ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Zefal
En general, la experiencia de compra fue buena. Un par de comentarios: 1. El envío de estas boquillas que pedí fue demasiado caro. La razón por la que las compré fue que la original se rompió en solo un año. 2. El servicio al cliente me proporcionó la boquilla incorrecta después de preguntar dónde podía conseguir las boquillas de repuesto. Afortunadamente, revisé las imágenes de cerca y elegí la diferente bajo mi propio riesgo.
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia de compra en nuestro sitio web. Nos complace saber que encontró su experiencia positiva en general, pero lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por los cargos de entrega y la confusión con su pedido de boquillas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia futura.
Atentamente,
El equipo de Zéfal
Un artículo devuelto porque el sistema no se adapta a las sillas actuales y el retorno a mi cargo???
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que nuestro producto no cumplió con tus expectativas. Ten en cuenta que tu satisfacción es una prioridad para nosotros. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras ofertas para que este problema no vuelva a ocurrir.
Esperamos tener la oportunidad de satisfacerte plenamente en tu próxima visita a zefal.com.
Atentamente,
El equipo de Zéfal
No viendo llegar mi pedido y sobre todo no teniendo ningún correo de seguimiento llamé. Ningún número de teléfono en el sitio. Gracias Google. Dejo un mensaje para que me devuelvan la llamada. No lo hacen. Vuelvo a llamar y me dicen que se olvidaron de ocuparse de mi pedido pero que lo hacen de inmediato. Pido un envío exprés para recuperar el tiempo. Nada.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido dificultades con el seguimiento de su pedido y nuestro servicio al cliente. Debido a un error de stock, un producto bloqueó el pedido y hemos hecho lo necesario para encontrar la referencia faltante. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar estos puntos.
Atentamente,
El equipo de Zéfal
Paquete mal embalado producto un poco deteriorado
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su paquete llegó en un estado insatisfactorio. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios. Vamos a reforzar nuestros protocolos de embalaje para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Zefal
Difícilmente concebible que la entrega no se realice en el extranjero, o al menos en Europa
Después de 5 excursiones, tuve que volver a coser el enganche ventral... Las costuras de las correas también deberían ser reforzadas
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que ha tenido problemas con el enganche ventral y las correas. ¿Tiene fotos del defecto en el enganche ventral que pueda enviarnos? Nuestro servicio de atención al cliente dará su opinión al respecto. Esperamos que continúe disfrutando de sus excursiones con nuestros artículos.
Atentamente,
El equipo Zefal.