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basado en 265 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
He realizado un pedido de un portaequipajes trasero en el sitio zefal.com. El sitio indica que los pedidos se envían aproximadamente 48 horas después de realizar el pedido; esto me convenía porque necesitaba rápidamente un nuevo portaequipajes, ya que mi bicicleta es mi vehículo principal y debía salir bastante pronto para realizar un viaje. Hice el pedido antes del 15 de agosto, mi cuenta bancaria fue debitada de inmediato. Esperé unos diez días antes de contactar al servicio al cliente, diciéndome que el servicio podría estar reducido durante el verano; este primer correo electrónico quedó sin respuesta. Volví a contactar al servicio al cliente quince días después del pedido, y no obtuve ninguna respuesta. Tres semanas después, finalmente logré hablar con alguien por teléfono, quien me dijo que era normal, que los pedidos no se enviarían hasta finales de la primera semana de septiembre. La persona no tomó mi nombre, y todavía no he recibido respuesta del servicio al cliente por escrito. Al final, me vi obligado a comprar otro portaequipajes a la competencia, el cual fue entregado hace aproximadamente quince días después de que me fui. Realmente no es serio y no creo que vuelva a pasar por esta empresa; una pena porque soy un ciclista más que confirmado, viviendo literalmente con mi bicicleta - ya he comenzado a hacer muy mala prensa en mi familia (todos somos ciclistas) y en mis asociaciones de bicicleta...
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfecho en los plazos deseados. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestro servicio. Desde el jueves 7 de agosto, se indicó a través de un banner (en la parte superior de nuestro sitio) que no enviaríamos más hasta nuestro regreso de vacaciones, ya que la empresa estaba completamente cerrada durante este período. Este mensaje no debió ser lo suficientemente visible, tomamos nota para evitar que una aventura como la suya ocurra en nuestros próximos cierres.
Tomamos sus comentarios muy en serio y vamos a examinar cómo mejorar nuestro servicio al cliente. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo Zéfal
Perfecto
Genial poder pedir las piezas de repuesto para reparaciones.
Perfecto
Rápido, eficaz y conforme
Ras perfecto
Pedido entregado dentro de los plazos y material conforme.
Producto y servicio muy satisfactorios.
Buenos productos conformes a la descripción. Envío del paquete ok
Muy bien
Excelente marca, la recomiendo encarecidamente.
Plazo de entrega rápido, satisfecho con el conjunto
Genial
Perfecto. Atentamente
Envío rápido, portabotellas ligero que realmente sostiene bien las botellas, uso en Gravel sucio con amigos, incluso hacemos derrapes.
Piezas para modelos antiguos. ¡Envío muy rápido!
Muy buen servicio al cliente, nada que decir.
¡Buen material hecho en Francia!
Buen producto entregado a tiempo
Artículos que corresponden a mi expectativa como siempre.
Producto recibido conforme a mis expectativas.
Buenos productos, que corresponden bien a la descripción y son prácticos.
Genial
Muy bien.
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo sobre su experiencia con Zéfal. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra que su experiencia haya estado a la altura de sus expectativas. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
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Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y su calificación de 5/5. Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia en nuestro sitio. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o necesita asistencia.
Atentamente,
El equipo de Zefal