Opiniones de clientes de Zavers

Hola Raúl,

Muchas gracias por tu comentario y por destacar nuestra profesionalidad. Hemos visto que la valoración es de una estrella y nos preguntamos si podría tratarse de un error al seleccionarla, ya que el comentario es muy positivo. En cualquier caso, agradecemos tu tiempo y, si hay algún aspecto con el que no hayas quedado satisfecho, estaremos encantados de conocerlo para poder mejorar.

Atentamente,
El equipo de Zavers

Estimado Javier, agradecemos por compartir tu opinión. Lamentamos que el producto no cumpliera con tus expectativas en cuanto a su estado. Todos los artículos que vendemos son nuevos y quizá el desgaste que has notado sea que es un libro expuesto y quizá otro cliente lo ha ojeado y no nos hemos dado cuenta y llamado la atención. Contactaremos contigo para ofrecerte una solución y que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria.

Saludos y disculpa las molestias

Hola, El pedido le fue remitido el pasado día 28 de abril, primer laborable tras la compra con seguimiento a través de MRW que le debió llegar por correo. Debido al corte de suministro eléctrico a nivel nacional, el envío no pudo transitar a destino y, tras los festivos a nivel nacional y local en destino, comprobamos que le fue entregado el pasado día 5 de mayo (primer día posible tras el puente). Si no ha recibido los correos de actualización del estado del pedido y un mail explicando lo acaecido que envió un compañero, puede ser que los datos de su cuenta no sean correctos o que su gestor de correo los haya catalogado como "correo no deseado". Por favor, revise esto. Le recordamos además, que somos una tienda con más de 9 años de experiencia en el sector y tenemos tienda física con un teléfono fijo al que atendemos en horario comercial además de correos habilitados para cualquier queja y/o consulta que pueda surgirle con respecto a sus compras o en general. Esperamos que pueda rectificar esta reseña con su experiencia tras haber recibido presumiblemente de forma correcta su pedido. Saludos y cualquier duda, estamos a su disposición

Hola Alejandro, Lamentamos leer sobre tu mala experiencia. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte. Nos tomamos muy en serio vuestros comentarios y revisamos todos nuestros procesos internos para brindaros siempre la mejor experiencia. Tras revisar tu caso, comprobamos que nos encargaste un bote de pegamento Citadel, pues en el momento que pasaste por él estaba agotado. Normalmente las reposiciones de productos de Games Workshop tardan entre 1 y 2 semanas pero, en este caso, por una rotura de su stock se demoró más de un mes esta reposición. Cuando pasaste a preguntar, se te explicó la situación y se te llamó cuando no había transcurrido ni siquiera una semana para informarte que habíamos recibido ya botes de pegamento. Han pasado varias semanas de esto y con sorpresa leemos esta valoración, estando como indicamos aquí tu bote reservado y más si cabe que diste las gracias al compañero que te llamó para avisarte. Cabe destacar que cuando cogemos reservas, no cobramos nada por las mismas ya que a veces ocurren estos retrasos y, aunque no son achacables a nosotros, sentimos en cierto modo responsabilidad y preferimos siempre correr este riesgo. Si aún estás interesado el artículo o si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos tus comentarios y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Zavers

Hola, Gracias por tu valoración. Lamentamos que algún producto no te haya gustado. Recordarte que si algo llega dañado, deteriorado o en mal estado, puedes contactar con nosotros para estudiar el caso y reemplazarlo o devolverlo. En Zavers queremos vuestra total satisfacción y agradeceríamos que nos comentaras tu caso en detalle para revisarlo y ver qué ha ocurrido. Tienes nuestro correo y teléfono a disposición para enviarnos toda la información que necesites. Saludos y felices fiestas

Sentimos mucho que el envoltorio del paquete no haya sido de tu agrado. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Valoramos tu opinión y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos que disfrutes del producto y, si necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu comprensión y confianza. ¡Gracias por elegirnos!

Estimado Javier, le agradecemos sinceramente por su valoración y por compartir su opinión sobre nuestro sitio "Zavers". Su feedback es muy importante para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos si tiene más comentarios o sugerencias.

Hola, Gracias por tu compra y tu reseña. Vemos que nos valoras con 3 estrellas pero no pones comentarios. Aceptamos cualquier tipo de crítica pero nos gustaría que nos lo indicaras. Tienes un buzón habilitado para críticas, sugerencias y no dudes en contactarnos pues siempre queremos que salgáis totalmente satisfechos. Saludos y estamos a tu disposición

Hola, Gracias por tu compra y tu reseña. Vemos que nos valoras con 3 estrellas pero no pones comentarios. Aceptamos cualquier tipo de crítica pero nos gustaría que nos lo indicaras. Tienes un buzón habilitado para críticas, sugerencias y no dudes en contactarnos pues siempre queremos que salgáis totalmente satisfechos. Saludos y estamos a tu disposición

Estimado cliente, agradecemos su comentario y valoramos su opinión sobre nuestros productos. Lamentamos que su experiencia con el trato no haya sido del todo satisfactoria y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Su feedback es fundamental para nosotros y nos ayudará a brindar un mejor servicio en el futuro.

Hola, Gracias por su valoración. Los detalles del producto están descritos en en la página del mismo y puede ver fotografías reales del artículo. El producto se envía bien protegido y recibe lo que adquiere, una carta de aceptación personalizada. Como hemos indicado, es un artículo personalizado, por lo que no se admite su devolución. En cuanto a sus comentarios en Facebook, le hemos respondido esto mismo. Lamentamos que no le haya gustado y no esté contento con su compra pero como indicamos, los tamaños y demás características están descritas en el propio producto. Saludos

Hola, Gracias por tu valoración. En Zavers trabajamos día a día para que vuestra satisfacción sea total y plena. Por ello, tenemos a vuestra disposición nuestros canales de contacto de modo que podéis siempre enviarnos vuestros comentarios para seguir creciendo y mejorar en todo lo posible. Saludos y hasta la próxima!

Hola, Gracias por tu valoración. En Zavers trabajamos día a día para que vuestra satisfacción sea total y plena. Por ello, tenemos a vuestra disposición nuestros canales de contacto de modo que podéis siempre enviarnos vuestros comentarios para seguir creciendo y mejorar en todo lo posible. Saludos y hasta la próxima!