Opiniones de clientes de Yesfarma

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 1 659 opiniones publicadas
5 1 453 88% 4 163 10% 3 25 2% 2 5 0% 1 13 1%

Resumen de las opiniones

La mayoría de las reseñas destacan la rapidez de entrega y el buen estado en que llegan los productos, con ejemplos como envíos rápidos, entregas en 24 horas y productos recibidos en perfectas condiciones gracias al embalaje adecuado. Los clientes valoran también la relación entre precio y rapidez, mencionando precios competitivos y gastos de envío bajos, además de recibir detalles o muestras junto con el pedido en varios casos. El servicio y la atención al cliente aparecen como puntos fuertes, con menciones a respuestas rápidas, profesionalidad y voluntad de buscar productos cuando no están disponibles.

Opiniones 1 y 2 estrellas

Restablecer filtros
J
Juan P.
Nota: 1 de 5
Pedido efectuado el día 22 y hoy día 27 no ha llegado todavía.
Respuesta de Yesfarma
Juan, lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado en el plazo esperado.
Lo realizaste el día 22 y hoy día 27 todavía no lo has recibido, algo que no debería ocurrir. Normalmente las entregas se realizan en 24–48 horas, pero en tu caso GLS tuvo algún problema en la entrega, lo que ha retrasado el envío más de lo habitual.

Estamos revisando lo ocurrido para evitar que vuelva a pasar y, por supuesto, quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
J
José G.
Nota: 1 de 5
Cuatro días para una pastilla es una exageración
Respuesta de Yesfarma
Jose, lamentamos mucho que la entrega no haya sido tan rápida como esperabas.
En tu caso, el pedido se realizó un jueves por la tarde, cuando la mensajería ya había pasado a recoger. Por eso salió el viernes y se entregó el lunes, ya que durante el fin de semana no hay reparto. Entendemos que pueda parecer un plazo largo, pero corresponde al funcionamiento de las agencias en esos días.

Aun así, tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando.
Gracias por tu confianza.
L
Lidia P.
Nota: 2 de 5
El pedido vino destrozado lo metieron en el buzón además gastando 74€ y no envían ni una sola muestra
Respuesta de Yesfarma
Lidia, lamentamos muchísimo que tu pedido llegara en mal estado. No es la experiencia que queremos para ti y ya estamos revisando lo ocurrido con la entrega para evitar que vuelva a pasar.
En cuanto a las muestras, siempre que tenemos disponibilidad añadimos algún detalle, pero por desgracia no siempre contamos con stock. Aun así, agradecemos de verdad tus pedidos y tu confianza.
Si necesitas que revisemos el estado de tu envío o ayudarte con cualquier incidencia, estamos aquí para ti y lo solucionamos encantados 💚
C
Chema F.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Yesfarma
Gracias, Chema, por tomarte el tiempo de valorar tu experiencia. Sentimos que no haya sido positiva.

Nos gustaría entender qué ha ocurrido para poder ayudarte y mejorar. Si quieres compartir más detalles, estaremos encantados de atenderte y buscar una solución.
T
Teresa B.
Nota: 1 de 5
Dicen que en 24/48 horas llegan pero a mí me llegò después 4 días…
Respuesta de Yesfarma
Gracias por tu reseña Teresa

"Sentimos que la percepción sobre el plazo de entrega no haya sido la deseada. En Yesfarma los envíos se intentan entregar en 24 horas o como mucho en 48 horas en días hábiles, de lunes a viernes, sin reparto en fines de semana ni festivos. Su pedido salió el jueves y llegó el lunes, dentro de los plazos establecidos. Agradecemos su reseña porque nos brinda la ocasión de explicar a futuros clientes cómo funcionan nuestros envíos y reforzar la confianza en nuestro servicio. Nuestro objetivo es que cada compra se traduzca en tranquilidad y satisfacción."
M
Maribel G.
Nota: 1 de 5
precio excesivo de envío
Respuesta de Yesfarma
Hola Maribel,

Gracias por tu comentario. Sentimos que el coste del envío no haya cumplido tus expectativas. En Yesfarma intentamos mantener un equilibrio justo entre precios de producto y gastos de envío, y en muchos casos —como este— el precio final resulta más ventajoso que en otras webs, incluso con el envío incluido.

Además, para pedidos a partir de 60 €, los gastos de envío son gratuitos. Es nuestra forma de premiar la confianza y facilitar el acceso a tus productos favoritos.

Seguimos trabajando para mejorar cada detalle de la experiencia, y tomamos nota de tu opinión para seguir afinando 💚
H
Herminia M.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Yesfarma
Hola, Herminia. Antes que nada, queremos agradecerte por tu fidelidad: has confiado en Yesfarma en numerosas ocasiones y eso significa mucho para nosotros. Hemos visto tu valoración y nos preocupa que algo no haya sido como esperabas. Si ha habido algún error o inconveniente, por favor no dudes en contactarnos para poder ayudarte. Tu opinión es muy importante para nosotros y estamos aquí para lo que necesites.
D
Diego C.
Nota: 2 de 5
R
Ruben A.
Nota: 1 de 5
Duro un día. Se rompió
I
Iván S.
Nota: 1 de 5
F
Felicitas F.
Nota: 1 de 5
Todavía no lo he recibido
J
José I.
Nota: 2 de 5
ninguno de los cupones ofertados se aplicó a pesar de cumplir los criterios.
J
Juan A.
Nota: 1 de 5
Hola, muy mal porque pensaba que mi pedido lo recibiría en 24 horas y a tardado una semana en llegar. Todo es culpa de GLS y no de YESFARMA muy amables en todo momento.
N
Nieves C.
Nota: 1 de 5
Comprobar que los sitios de recogida cumplen con su horario
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por tu opinión, intentamos cumplir siempre con los plazos de entrega, en tu caso al salir el pedido el viernes ya que el pedido nos entro el jueves noche y no tener reparto el fin de semana, se intento la entrega el lunes y marca que estabas ausente, por lo que se realiza la entrega en días posteriores.

Si te ha quedado la sensación que no hemos cumplido nos sabe muy mal, pero bueno seguimos trabajando para mejorar.

Saludos
F
Francisco S.
Nota: 1 de 5
Llamarme para solucionar envío producto equivocado
Respuesta de Yesfarma
Cuando cometemos un error en algún pedido, somos personas y cometemos errores, lo asumimos e intentamos arreglar el error lo antes posible haciendo el cambio del producto.

Seguimos trabajando para cometer los menores errores.

Saludos
D
David C.
Nota: 2 de 5
Pues ponía que el pedido llegaba en 24 horas. Hice la compra un jueves por la noche y me llegó el lunes por la mañana.
Respuesta de Yesfarma
Buenos días

Intentamos siempre que el pedido se entregue en 24 horas, pero ponemos que la entrega se realiza en 24/48 horas en días laborables.
Haciendo un pedido el jueves por la noche nosotros lo preparamos el viernes y como no tenemos entrega en fin de semana lo lógico es que se entregue el lunes.
El envío esta en los plazos de entrega correctos.
Gracias por su comentario e intentamos mejorar cada día.
C
Carmen A.
Nota: 2 de 5
Las cajas de los productos llegaron completamente destrozadas e inservibles, tuve que sacar las medicinas y guardarlos en otros envases.
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por su opinión.

Intentamos que los productos vayan lo mejor empaquetados posible, si puede y no es molestia y tiene los envases, nos puede enviar una foto a [email protected] para poder informar a los compañeros de GLS.

Esperamos que para futuros envíos no vuelva a suceder.

Saludos
L
Linda P.
Nota: 1 de 5
We have not yet received our package.
Respuesta de Yesfarma
Buenos días

A nosotros nos sale que su pedido fue entregado el día 15 de enero.

Le mandamos un email para confirmar.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.