Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola, le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribirnos y lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría aclarar que nuestro sistema no modifica los pedidos una vez que el cliente los ha finalizado. Se solicita sistemáticamente una comprobación de su cesta antes de cualquier validación para garantizar la exactitud de su pedido. Lamentamos que este error haya afectado a su experiencia y le agradecemos sus comentarios positivos sobre la calidad de nuestros toldos.

¡Le deseamos todo lo mejor para 2024!
Hasta pronto en PlakGlass.

Hola, entendemos su preocupación por los plazos de entrega. Para los pedidos a medida, nuestro objetivo es ofrecer los plazos de entrega más cortos posibles. Su pedido ha sido enviado a tiempo. Le deseamos unas felices fiestas.

Hola, lamentamos las molestias ocasionadas por el transportista y pedimos disculpas por el retraso en la entrega y recogida del paquete. Apreciamos mucho su valoración de nuestros productos y del servicio de entrega.
Nos alegramos de que la relación calidad-precio y el embalaje sean de su agrado. No dude en hablar de PlakGlass a otras personas.

Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que la placa que hemos diseñado cumple sus expectativas y se adapta bien a su proyecto. En cuanto al plazo de entrega, nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible para acelerar el proceso. Nuestros productos, fabricados a medida en Francia, pueden tardar un poco más que los productos estándar. No obstante, le aseguramos que nuestros talleres hacen todo lo posible para reducir al máximo estos plazos. Gracias por su comprensión y paciencia. :)

Gracias por tomarse la molestia de hacernos llegar sus comentarios. Le informamos de que, en caso de daños constatados en el momento de la recepción, es preferible rechazar el paquete y documentar el problema (por ejemplo, fotografiando el arañazo) para facilitar la cobertura de nuestro seguro de transporte. En tal caso, podríamos haber reiniciado inmediatamente la producción de su vaso de mesa y habérselo enviado de vuelta sin coste adicional. Sin embargo, dado que el producto ha sido aceptado, nuestra capacidad de intervención es ahora limitada. Quedamos a su disposición por teléfono para cualquier otra ayuda.

Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios sobre nuestra placa de vidrio. Comprendemos su preocupación por la posibilidad de que se raye. Es cierto que el vidrio, por su propia naturaleza, puede ser propenso a los arañazos, sobre todo cuando se expone a determinadas condiciones o se manipula con frecuencia. Al igual que los objetos que utilizamos a diario, el vidrio evoluciona y puede mostrar signos de desgaste con el paso del tiempo. Esto forma parte de su encanto y carácter naturales.
Existen en el mercado placas de vidrio resistentes a los arañazos, que suelen ser más caras, pero lamentablemente no las ofrecemos en nuestra web. No dude en llamarnos o consultar nuestro sitio web, donde encontrará toda la información importante.

Hola, gracias por su comentario. Con respecto a su pedido, no eligió esquinas redondeadas, sino esquinas suaves. La definición de esquinas suaves es la siguiente: la esquina de 90° de la placa se corta en diagonal de 1 a 2 milímetros, dependiendo del grosor de la placa de cristal (esquina pulida mate). Creo que a eso se refiere cuando dice que "las esquinas redondeadas tienen defectos". Para las esquinas redondeadas, puede seleccionarlas como tercera opción en nuestro configurador, donde dejamos a su elección el radio de corte.

Gracias por compartir sus impresiones sobre el techo de cristal que ha adquirido.
Apreciamos que se haya tomado el tiempo de destacar los aspectos del producto con los que estaba satisfecho, así como aquellos que, en su opinión, podrían mejorarse. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre las juntas y el montaje de los perfiles.
Nos gustaría informarle de que, a raíz de sus comentarios, hemos identificado un error en nuestras instrucciones para claraboyas de aluminio. Debe tenerse en cuenta que las juntas deben colocarse exclusivamente en la parte inferior y en los laterales de la estructura. Ya hemos realizado las correcciones necesarias en nuestras instrucciones de instalación para garantizar la claridad y exactitud de la información facilitada. Le pedimos disculpas por el error.
Le animamos a personalizar el acabado de su techo de cristal según sus preferencias. Como se indica en nuestras instrucciones, es posible utilizar sellador acrílico para perfeccionar la estanqueidad y la estética en las juntas del techo de cristal. Este paso opcional garantiza un acabado limpio y a medida que satisface sus expectativas estéticas. No dude en enviarnos fotos de su proyecto, ¡esperamos verle pronto!

Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.

Hola, muchas gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre nuestro embalaje. Por el momento, tenemos menos de un 2% de problemas relacionados con el transporte, me refiero a "roturas". Hacemos hincapié en la calidad de la protección más que en la cantidad. Tenga la seguridad de que trabajamos duro cada día para reducir esta cifra, gracias al trabajo diario en nuestros talleres ¡Hasta pronto!

Hola,
Gracias por su comentario. Sentimos lo de la entrega con DPD, que no fue muy bien. Actualmente estamos trabajando para encontrar otras soluciones para nuestros clientes para mejorar nuestra oferta de transporte. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.
Atentamente, el equipo de PlakGlass

Hola,
Gracias por su comentario, y sentimos que el embalaje no estuviera a la altura de sus expectativas. La calidad del embalaje es un aspecto importante de nuestro servicio, ya que contribuye a garantizar que los productos lleguen a las instalaciones de nuestros clientes en perfectas condiciones. Es posible que el embalaje se haya dañado durante el transporte. Nos alegramos de que el producto en sí esté intacto y responda perfectamente a sus necesidades. ¡Esperamos verle pronto!

Hola, anunciamos el plazo de entrega cuando configuras tu producto, justo antes de añadirlo a la cesta. Lo verás justo debajo del botón de añadir a la cesta. Estos plazos de entrega también se muestran en la cesta de la compra y en el momento de pagar. Todos nuestros plazos de entrega se expresan en días laborables.

No dude en llamarnos si tiene alguna pregunta o si no encuentra la información que necesita. Estaremos encantados de ayudarle.