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T
Nota: 4 de 5
satisfecho segundo pedido y nunca decepcionado
Opinión traducida
Opiniones de clientes de www.plakglass.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 3 372 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online destaca por la calidad de sus productos, que cumplen con las expectativas de los compradores en términos de medidas y acabados, siendo descritos como perfectamente conformes a lo solicitado. La entrega también recibe elogios, ya que muchos clientes mencionan que los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en perfectas condiciones, gracias a un embalaje cuidadoso que protege adecuadamente los artículos durante el transporte.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Gran material, por un precio razonable. Envío perfectamente protegido. Único inconveniente: el coste del envío puede duplicar el precio del pedido.
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Respuesta de www.plakglass.es
Gracias por sus comentarios. Comprendemos perfectamente su preocupación por los gastos de envío. Lamentablemente, debido al peso y la fragilidad del producto, actualmente no tenemos otra alternativa que utilizar estos transportistas y ofrecer estos precios. ¡Hasta pronto en PlakGlass!
E
Nota: 4 de 5
El sitio es muy fácil de leer y nuestro pedido se entregó a tiempo. La calidad y el embalaje eran excelentes.
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P
Nota: 4 de 5
Hola Para mí, la elección de materiales y colores mediante las pestañas y casillas de selección está mal planteada en la página web, por lo que me equivoqué en mi elección. Dicho esto, la persona que se ocupó de mi caso lo compensó perfectamente y corrigió el pedido antes de la fabricación.
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Respuesta de www.plakglass.es
Hola,
Agradecemos sus comentarios sobre nuestro sitio y lamentamos que haya tenido dificultades con la elección de materiales y colores. Hemos recibido muchos comentarios positivos de nuestros clientes sobre el diseño y la facilidad de uso del sitio. Sin embargo, entendemos que cada experiencia de usuario es única.
Nos complace saber que nuestro equipo pudo corregir rápidamente su pedido antes de la fabricación. Lo importante es que esté contento con el resultado final.
Agradecemos sus comentarios sobre nuestro sitio y lamentamos que haya tenido dificultades con la elección de materiales y colores. Hemos recibido muchos comentarios positivos de nuestros clientes sobre el diseño y la facilidad de uso del sitio. Sin embargo, entendemos que cada experiencia de usuario es única.
Nos complace saber que nuestro equipo pudo corregir rápidamente su pedido antes de la fabricación. Lo importante es que esté contento con el resultado final.
S
Nota: 4 de 5
Producto de calidad, hecho a medida y entregado a la perfección
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J
Nota: 2 de 5
No es un gran acabado, los espaciadores son 4 mm más cortos. Así que la estética no es genial. Y la fijación de los ángulos no es nada práctica.
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Respuesta de www.plakglass.es
Hola,
Lamentamos saber que no está satisfecho con el acabado de su techo de cristal. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotos en nuestra dirección de correo electrónico. Siempre encontraremos una solución a su problema.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con el acabado de su techo de cristal. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotos en nuestra dirección de correo electrónico. Siempre encontraremos una solución a su problema.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.
C
Nota: 4 de 5
Producto de buena calidad y conforme. Muy bien embalado y protegido. La entrega fue muy rápida una vez enviado el producto. Tengo que decir, sin embargo, que hay un retraso bastante largo entre la realización del pedido y el envío del producto, pero esto se especificó al realizar el pedido, por lo que sabemos qué esperar.
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L
Nota: 4 de 5
La comunicación no siempre es fácil por teléfono, y la gente espera respuestas por correo electrónico.
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A
Nota: 4 de 5
Buen servicio en general, pero caro
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J
Nota: 4 de 5
Entrega puntual y pedido correcto
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M
Nota: 4 de 5
Un poco larga la espera pero el producto es perfecto
Opinión traducida
K
Nota: 4 de 5
Entrega esmerada, calidad de producto TOP
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C
Nota: 4 de 5
Sitio muy práctico y bien informado. Entrega impecable, cristal bien protegido. ¡Pero el color no coincide realmente con el pedido debido a la diferencia entre la pantalla y la realidad!
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Respuesta de www.plakglass.es
Gracias por sus comentarios. Entendemos su decepción con el color y lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría señalar que la información sobre las posibles variaciones de color entre monitores está claramente indicada en nuestro sitio web. Para ayudarle a elegir el color que más le convenga, le recomendamos que acuda a una tienda de bricolaje para consultar directamente la carta de colores RAL. Así podrá ver los colores con precisión y elegir con conocimiento de causa. No dude en llamarnos si tiene alguna pregunta, nuestro departamento comercial estará encantado de ayudarle.
A
Nota: 4 de 5
Producto de muy buena calidad. Muy bien embalado sin daños. El plazo de entrega fue un poco más largo de lo anunciado cuando hice el pedido. Pero aún así estoy muy satisfecho.
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Respuesta de www.plakglass.es
Muchas gracias por su comentario positivo y por su comprensión con respecto al plazo de entrega. Efectivamente, últimamente hemos experimentado un aumento significativo de pedidos, lo que ha provocado algunos retrasos en nuestro taller. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad del producto. Hasta pronto en PlakGlass. :)
C
Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad-precio
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B
Nota: 4 de 5
La mercancía y su manipulación son muy buenas. Lamentablemente los costes de transporte son muy elevados
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Respuesta de www.plakglass.es
Hola señor, comprendemos su preocupación por los elevados costes de transporte. Estos costes, impuestos por nuestros transportistas, están relacionados con la naturaleza específica del vidrio, que requiere un transporte cuidadoso y seguro. Trabajamos a diario para negociar las mejores tarifas con el fin de reducir el impacto sobre nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo la calidad de entrega de sus pedidos. Todos nuestros precios, incluidos los de transporte, son transparentes y están visibles en nuestro sitio web antes de cualquier registro. Gracias por su comprensión y no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
J
Nota: 4 de 5
Impecable, plazo de entrega y transporte
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T
Nota: 4 de 5
Gran servicio.
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J
Nota: 4 de 5
El material correspondía a mi solicitud y se recibió a tiempo. Muy bien.
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O
Nota: 4 de 5
buen producto tiempo de fabricación un poco largo
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T
Nota: 2 de 5
Olvidé parte de mi pedido, pero el servicio respondió a mi problema y me devolvieron el pedido rápidamente.
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Respuesta de www.plakglass.es
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el descuido en relación con su pedido de techo de cristal. Entendemos la importancia de recibir un pedido completo y sentimos mucho las molestias.
Nos complace saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo actuar con rapidez para rectificar el error y garantizar que los artículos que faltaban le fueran entregados sin demora.
Nuestro equipo queda a su disposición para ayudarle.
Esperamos que esté completamente satisfecho con su techo de cristal. Que tenga un buen día,
Nos complace saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo actuar con rapidez para rectificar el error y garantizar que los artículos que faltaban le fueran entregados sin demora.
Nuestro equipo queda a su disposición para ayudarle.
Esperamos que esté completamente satisfecho con su techo de cristal. Que tenga un buen día,
G
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio y producto de muy buena calidad.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
El único punto negativo para mí fue que no esperaba recibir mi techo de cristal en forma de kit, pero nada grave.
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J
Nota: 4 de 5
Buena calidad, transporte impecable. Sin embargo, faltan unos 2 mm en las medidas de los bancos divisorios.
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con usted en relación con el pequeño problema de corte. Estamos esperando las fotos para poder ocuparnos de su servicio posventa. Que tenga un buen día,
P
Nota: 4 de 5
Un servicio satisfactorio, salvo que las dimensiones del panel de cristal lacado eran muy ligeramente inferiores a las que habíamos pedido, pero, no obstante, dentro de las tolerancias que nos habían pedido.
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
Le agradecemos su comentario y nos alegramos de que nuestro servicio le haya resultado satisfactorio. En cuanto al tamaño de la hoja de vidrio lacado, nos gustaría aclarar que el proceso de fabricación del vidrio templado Securit incluye el paso por un horno de calentamiento. Esta etapa es crucial para reforzar la resistencia del vidrio, pero también puede dar lugar a ligeras variaciones en las dimensiones, del orden de 1 a 2 mm. Nos aseguramos de comunicar esta información de forma transparente en nuestro sitio web para que nuestros clientes puedan tenerla en cuenta a la hora de realizar su pedido.
Hasta pronto en PlakGlass.
Hasta pronto en PlakGlass.
D
Nota: 4 de 5
producto conforme a lo solicitado. bien embalado, pero plazo de entrega catastrófico (DPD a evitar, 3 aplazamientos)
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Respuesta de www.plakglass.es
Gracias por sus comentarios,
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que el producto cumple sus expectativas. Sin embargo, entendemos su frustración con los retrasos de entrega con DPD. Por favor, tenga en cuenta que aunque enviamos su pedido 3 días antes de lo previsto, los retrasos del transportista están desafortunadamente fuera de nuestro control. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y esperamos que no nos lo eche en cara.
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que el producto cumple sus expectativas. Sin embargo, entendemos su frustración con los retrasos de entrega con DPD. Por favor, tenga en cuenta que aunque enviamos su pedido 3 días antes de lo previsto, los retrasos del transportista están desafortunadamente fuera de nuestro control. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y esperamos que no nos lo eche en cara.
A
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Hola, Entrega muy buena. Ligeros daños en el cristal.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy bueno, el producto se ajusta al pedido que hice. Sin embargo, considere cambiar de empresa de entrega ya que no son buenos profesionales.
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Respuesta de www.plakglass.es
Gracias por su opinión positiva sobre el producto, que se ajustaba a su pedido. Tomamos buena nota de sus comentarios sobre nuestra empresa de transporte. Por favor, tenga en cuenta que trabajamos con una empresa de transporte externa para entregar nuestros productos y, desafortunadamente, no tenemos control directo sobre cada etapa de la entrega. Sin embargo, sus comentarios son importantes para nosotros y nos comprometemos a transmitir sus preocupaciones a nuestro proveedor de servicios para mejorar la calidad del servicio de entrega. Gracias por su pedido y su fidelidad durante los últimos 4 años. Hasta pronto :)
M
Nota: 4 de 5
como esperaba
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con la ventana que compré, pero la entrega fue muy desagradable con la furgoneta parando en medio de la carretera bloqueando el tráfico y ejerciendo una enorme presión para que no abriéramos el paquete y así poder irnos lo más rápido posible.
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D
Nota: 4 de 5
Material conforme al pedido, entregado a tiempo
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J
Nota: 4 de 5
La entrega llegó como se esperaba. Embalaje seguro y producto impecable. Sería imprescindible indicar "frágil" en el paquete para informar al repartidor.
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Respuesta de www.plakglass.es
Gracias por su comentario positivo y su sugerencia de añadir la palabra "frágil" a nuestros paquetes.
Tras realizar pruebas comparativas, comprobamos que se producían menos daños sin esta indicación, lo que nos llevó a no incluirla. Sus comentarios son muy valiosos y seguimos buscando formas de optimizar nuestro embalaje para la seguridad de nuestros productos y de sus pedidos.
Tras realizar pruebas comparativas, comprobamos que se producían menos daños sin esta indicación, lo que nos llevó a no incluirla. Sus comentarios son muy valiosos y seguimos buscando formas de optimizar nuestro embalaje para la seguridad de nuestros productos y de sus pedidos.
J
Nota: 4 de 5
Muy buen producto
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A
Nota: 4 de 5
según pedido, bien protegido
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M
Nota: 4 de 5
Bien recibido y en buenas condiciones. Se agradece que el repartidor nos dijera que teníamos que comprobar el paquete antes de firmar el albarán de entrega.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, embalaje protector superior
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S
Nota: 4 de 5
Tiempo de fabricación un poco largo pero muy bien por lo demás. Calidad, embalaje y entrega de primera.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
La placa de vidrio se embaló perfectamente y llegó sin problemas.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad y embalaje impecable. Por otro lado, la entrega fue más que normal: entrega en un punto de relevo sin especificar cuál, ¡aunque la entrega estaba prevista en su domicilio!
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