Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola, muchas gracias por su respuesta y su confianza.

Con respecto a la limitación técnica encontrada en las dimensiones inicialmente deseadas: algunas dimensiones no son realizables debido a las restricciones del paso por el horno de templado. Es precisamente por esta razón que nuestro configurador está diseñado para bloquear las dimensiones no realizables, con el fin de garantizar que cada pedido realizado sea técnicamente factible.

Estamos encantados de que el corte finalmente pedido se haya ejecutado bien, dentro de los plazos, y entregado en un embalaje cuidado.

Que tenga un buen día.

Hola, ¿por qué indicaron un 2/5 entonces? No dude en modificar su calificación si lo desea: creo que, dado su opinión, merecemos un poco mejor que un 2/5 ;)

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas. Como se indica en nuestro sitio, el vidrio templado puede presentar ligeras variaciones de dimensiones relacionadas con el paso por el horno de templado en comparación con las medidas ingresadas durante la configuración.

Entendemos que esto haya requerido una adaptación de su credencia, y lo lamentamos.

No dude en volver a contactarnos si tiene más preguntas.

Atentamente,

Hola, después de verificar, todos sus vidrios de su pedido están en ángulo recto, por lo que se produjeron según el pedido que realizó. Desafortunadamente, seguramente hubo un error en el momento de la configuración. De lo contrario, nos habría encantado proporcionarle su cristal con esquinas redondeadas, si hubieran sido configuradas. Que tenga un buen día,

¡Gracias por su comentario honesto! El vidrio a medida es un universo técnico... pero nuestro equipo está aquí para guiarle en todo momento. ¡No dude en contactarnos!

Hola,

Gracias por su comentario. En cuanto a los plazos, la fabricación de su placa se anuncia entre 10 y 13 días hábiles, seguida del envío en 2 a 4 días — su pedido fue enviado el 17 de abril, es decir, dentro de los plazos. Esperamos que esta precisión sea útil para futuros compradores.

Respecto a la rotura al desembalar, lamentamos sinceramente. Este tipo de incidente, aunque raro, puede ocurrir, y es precisamente por eso que invitamos a nuestros clientes a contactarnos con algunas fotos tan pronto como se constate un problema, incluso sin reservas expresadas en la entrega. Sin su comentario, lamentablemente nos es imposible saberlo y, por lo tanto, intervenir.

Finalmente, sobre la resistencia del vidrio: seguimos disponibles para asesorarle sobre el producto más adecuado a su necesidad.

Respuesta a la opinión del cliente
Hola,

Gracias por su comentario, y lamentamos sinceramente que su experiencia de entrega no se haya desarrollado en buenas condiciones.

Con respecto a los plazos, queremos hacer una precisión: nuestro plazo de fabricación anunciado es de 9 a 12 días hábiles, al que se suma un envío de 2 a 4 días hábiles. Su pedido fue efectivamente enviado el 14 de abril de 2026, de acuerdo con estos plazos. Esperamos que esta aclaración elimine cualquier confusión sobre este punto.

Sin embargo, entendemos completamente su descontento con el comportamiento del repartidor: dejar un artículo frágil como un plato de vidrio en un vestíbulo de edificio, sin avisarle ni obtener su firma, es inaceptable. Compartimos su indignación y transmitiremos este reporte al transportista para que no vuelva a ocurrir.
Que tenga un buen día,

Hola,
El paquete debía ser enviado entre 2 y 4 días después del 15, y efectivamente fue enviado el 19.
Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la recepción, y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

¡Gracias por su comentario positivo sobre la calidad del producto!
En cuanto al plazo, se ha respetado de acuerdo con las indicaciones dadas al realizar su pedido.
El envío debía realizarse de 2 a 4 días hábiles después del 03/09, y su tragaluz efectivamente fue enviado el 05/09, dentro del plazo anunciado.