Opiniones de clientes de www.mobellia.com

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 973 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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M
michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Salón bien empaquetado, corresponde a las fotos publicadas y a mis expectativas
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D
Dominique R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Se estudiaría una devolución del embalaje. por lo demás nada que decir del producto.
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M
Marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Parte del tubo se entregó dañado. Podemos ver que ya ha sido utilizado. Si podemos tener una pieza de repuesto, se lo agradeceríamos. Saludos cordiales Maie Daudignac
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M
Martine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Mobiliario ligeramente dañado (sillón tambaleante) ¡seguramente durante el transporte!
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I
Isabelle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2024
En la página web pone entrega a domicilio y me lo entregaron en la planta baja de mi edificio. Como estoy sola, fue muy complicado subir los paquetes muy pesados hasta mi casa.
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P
Patrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Muy buenas relaciones comerciales. Muy buena relación calidad-precio. Espero que me vuelvan a contactar para cualquier pequeño problema en recepción.
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P
Pascal L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2023
Producto de calidad tal y como se describe en la página web y entregado rápidamente. Algunos arañazos en un lado de la mesa y algunos agujeros de fijación mal mecanizados que hubo que rehacer. Sin embargo, muy satisfecho con mi compra.
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G
Gregory R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2023
Calidad a comprobar a largo plazo . Acabado chic pero los tornillos de los respaldos no se pueden arreglar todos porque los agujeros no están alineados Diría que por el precio se esperaría hecho a medida Los cojines resbalan, se necesitaría un sistema de rayado para mantenerlos en su sitio Por lo demás bonito efecto
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E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Faltaba una funda de plástico de un poste de la silla en la parte superior del respaldo.
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P
PIERRE J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Bonito diseño, pero nos ha decepcionado la calidad del tejido, que deja que desear: el material resulta áspero al tacto.
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A
Annick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Muy práctico para reparaciones
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B
Bernard D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Compruébelo usted mismo.
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C
Carole A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Como expliqué en el aviso al transportista, el producto es muy bonito pero el transportista era el peor imaginable.
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Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que el servicio de entrega no cumpliera sus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir sus comentarios a la empresa de transporte.
M
MARTINE S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
muy contenta con mi compra, la mesa es preciosa y muy fácil de montar, la recomiendo
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P
Philippe A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Productos de buena calidad tal y como se describen. Problemas durante la entrega, pero gestionados por Mobellia.
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C
corinne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Entrega puntual Buena calidad Folleto demasiado breve y poco detallado
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I
Isabelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2023
entrega y producto conforme a mis expectativas mesa muy bonita
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C
Claudine P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2023
contacto fácil y complaciente pero la entrega deja que desear
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos que la entrega le haya decepcionado. Transmitiremos sus comentarios a la empresa de transporte.
C
Charlotte B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Dado el precio de mi sombrilla, pensé que la recibiría impecable. Está dañada, rozada en una parte... francamente, estoy decepcionada.
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Nos hemos puesto en contacto con usted a raíz de su comentario. Efectivamente, si no nos cuentas tu decepción, no podemos adivinarlo. Pero estamos encantados de haber podido encontrar juntos una solución y esperamos que ahora disfrute plenamente de sus muebles.
B
Bernard L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2023
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto, pero el embalaje no está a la altura. El transportista hizo fotos.
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Tenemos en cuenta sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar constantemente la calidad de nuestros productos, en particular de sus envases.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
E
Emile T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Hubiera preferido una mesa más pequeña, pero sólo había este modelo, lo cual es una pena. El salón es muy bonito.
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M
Marilyne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Mobiliario de jardín muy bonito, como se muestra en las fotos de la página web. Sin embargo, tiene algunos pequeños defectos de fabricación. El tejido de las fundas no es muy bueno.
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S
Sandrine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Estamos esperando la devolución del servicio postventa por una silla defectuosa. Mala suerte para nuestro 1er pedido.
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Sentimos mucho este inconveniente. No obstante, hemos tomado las medidas necesarias lo antes posible para sustituir la pieza defectuosa. Esperamos que ahora esté disfrutando plenamente de sus sillas.
Atentamente
El equipo Mobellia
S
sylvie V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Productos correctos pero les faltaban algunas piezas para poder montarlos
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ya le hemos devuelto los tornillos que le faltaban, así que esperamos que ya esté disfrutando plenamente de sus muebles.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
L
Lionel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2023
Adecuado para el salón, pero la funda no encaja.
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G
Gwenn M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2023
Estoy muy contenta con mis compras pero tengo un gran problema con la entrega. Los paquetes llegaron abiertos y los repartidores fueron desagradables.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos oír que la entrega fue decepcionante y nos aseguraremos de recordar a nuestra empresa de transporte asociada que tenga más cuidado con sus servicios.
Atentamente
El equipo de Mobellia
L
Lionel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
Los productos que pedí (muebles de jardín Elba) son preciosos. La entrega fue rapidísima (3 días) y en un embalaje impecable. Se necesitan dos personas para la recepción, ya que las cajas son enormes. Sin embargo, las soldaduras bajo los componentes son un poco rugosas y los agujeros de los tornillos no siempre están bien alineados con las patas atornilladas, lo que impide fijarlos correctamente. Una de las patas de una silla estaba sujeta con tres tornillos en lugar de cuatro, y otra se rompió al apretarla debido a la soldadura tosca que creaba un punto de palanca. Otro fallo es una parte ligeramente hundida en la base de la mesa de centro, que no se ha pintado bien por el relieve y se nota mucho, por lo que pido la devolución de una de las patas y de la mesa de centro. Por último, la disposición de los cojines en el cartón hace que uno de los respaldos esté un poco deformado en la parte superior. Aunque no merezca devolución, este cojín es un poco más profundo que los otros y se nota. Dudaba si darle 3 o 4 estrellas, pero sigue siendo un bonito mueble de jardín. Ahora espero que el servicio postventa sea tan receptivo como el elevado precio pagado por este conjunto para poder ajustar mi calificación.
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M
mariefrance B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Cumple las expectativas de m
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P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2023
Satisfacción con el producto y capacidad de respuesta tras realizar el pedido
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S
Serge C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Impecable aunque hubiera estado bien hacer packs mesa + sillas a un precio correcto Por lo demás buena calidad a ver sin tiempo
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E
Elie Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Vivimos en el piso 11. Es muy complicado con su empresa de reparto. Para futuros pedidos, tendríamos que encontrar una empresa que realice la entrega en nuestra puerta con ascensor, aunque suponga pagar un suplemento. Estaremos de acuerdo, especialmente para productos pesados y voluminosos. Muchas gracias
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J
JEAN-CLUDE H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2022
Mobellia tuvo un problema informático, por lo que no pude hacer el pedido desde mi PC y tuve que esperar a que se resolviera el problema. Luego hubo un malentendido en el anuncio del IVA.
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Respuesta de www.mobellia.com
Estimado señor o señora
Como ya le hemos explicado, no se trataba de un problema informático de nuestro sitio web, sino que simplemente nuestro sistema no reconocía su dirección postal. No obstante, hemos tomado las medidas necesarias lo antes posible, teniendo cuidado de preguntarle la urgencia de su pedido.
En cuanto al IVA, una vez más lamentamos que no sepa que es obligatorio en este tipo de bienes de consumo. Dicho esto, no hay sorpresas, puesto que ya está incluido en todos nuestros precios de venta y detallado en nuestras facturas.
Atentamente
El equipo Mobellia
S
STEPHANE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Entrega muy rápida. Pequeño problema con el servicio post-venta en una parte que falta. Punto gestionado en línea con el sitio, a la espera de recibir este artículo, razón de 4 y no 5 estrellas.
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R
Roland G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
muy bien en el pedido, muy mal en la entrega
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A
Annie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Muy satisfecho.
Opinión traducida
P
Philippe L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2022
BUENO, PERO... bonito conjunto de mesa y 6 sillones, pero a pesar del perfecto embalaje de los artículos, 3 de los 6 sillones recibidos tenían defectos de pintura, uno de los 3 sillones no tenía pintura en absoluto en un lugar, y el tablero de la mesa tenía algunos arañazos. Gesto comercial concedido tras negociación; opinión dispar;
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Respuesta de www.mobellia.com
Sentimos mucho que no haya quedado completamente satisfecho con su compra. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos y garantizarle la mejor experiencia posible.
Juntos hemos encontrado una solución y esperamos que ahora esté disfrutando plenamente de sus muebles de jardín.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
J
Jean-Pierre D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2022
Es una pena que los tornillos no sean de acero inoxidable y que las patas sean un poco grandes.
Opinión traducida
L
Louis W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2022
La razón por la que sólo le he dado 3 estrellas de 5 es que pensaba que el mueble estaba fabricado en Francia, mientras que, según las marcas del embalaje, procede de China. El sitio web de Mobellia dice: <>
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Estimado señor,
Mobellia es una empresa francesa, pero nunca hemos pretendido fabricar nuestros productos exclusivamente en Europa. De hecho, buscamos el saber hacer allí donde pueda encontrarse.
También entendemos que esté satisfecho con los productos en sí.
Atentamente
El equipo Mobellia
J
Jean pierre B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Acabados de mala calidad Etiquetas mal aplicadas Soldaduras muy visibles
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Respuesta de www.mobellia.com
Estimado Señor,
Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. No obstante, cabe señalar que se trata de una etiqueta y de soldaduras.
En efecto, a pesar de los estrictos controles efectuados, es posible que una etiqueta no quede perfectamente recta. No obstante, le enviamos un nuevo tablero para rectificar este problema, y usted nos agradeció nuestra eficacia.
En cuanto a los remates, se trata de soldaduras que quedan ocultas por los cojines y que, por tanto, no afectan a la estética del producto.
Esperamos sinceramente que ahora esté satisfecho y que disfrute de sus muebles de jardín.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
R
RAYMONDE E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2022
Todo en orden
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