Mobellia destaca por la calidad de sus muebles y la presentación del producto: la experiencia de compra incluye embalaje excelente, materiales que impresionan y un montaje sencillo en muchos casos, con fundas y cojines que se describen como de buena calidad. La entrega se ve como rápida y bien coordinada, con seguimiento detallado y repartidores amables, y el servicio postventa se aprecia especialmente cuando hay piezas defectuosas o sustituciones necesarias. En general, la experiencia de cliente se asienta en productos que cumplen expectativas y un servicio que respalda la calidad, con recomendaciones consistentes y satisfacción notable de quienes repiten compra.
Producto de buena calidad, llegó más que rápidamente (1 día). Por otro lado, hubo un pequeño problema con la entrega sin cita previa, contrariamente a lo que se indicaba: esto hizo que tuviéramos que revisar urgentemente nuestro horario para poder recibir el paquete.
Opinión traducida
D
Dominique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2024
La mesa corresponde a nuestras expectativas, el paquete estaba perfectamente bien embalado (mesa fácil de montar). Las fundas no estaban disponibles y hay que volver a pagar gastos de envío para que te las entreguen (ponte en contacto con el departamento de ventas si es tu caso).
Opinión traducida
S
Sylvain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Todo ha ido bien... sólo un problema con una pieza que se está sustituyendo.
Opinión traducida
S
Serge S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Pedí 1 mesa redonda Bali y 6 sillones portofino. La entrega fue sin problemas y los artículos eran tal y como se describían. Pero 1 sillón se tambalea. Informé del fallo y envié fotos. Sin respuesta a pesar de varios recordatorios. No es nada serio. No recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos mucho saber que hubo un problema con una de sus sillas Portofino. Sin embargo, tan pronto como recibimos su mensaje, tomamos medidas inmediatas para rectificar el problema. Esperamos que ahora esté disfrutando plenamente de sus sillones.
Atentamente
El equipo Mobellia
J
Jimmy B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Hay muchas abolladuras e impactos en la estructura de aluminio, especialmente en uno de los postes. Tengo algunas fotos que os paso.
Opinión traducida
S
Sabrina G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Productos de buena calidad
Opinión traducida
G
Georges J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2024
Estamos contentos con la mesa y el salón. Uno de los cojines está deformado porque la correa estaba demasiado apretada en la caja... Las sillas parecen más ligeras, pero habrá que ver cómo envejecen.
Opinión traducida
J
Jose Antonio B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Hola buenas noches,lo que veo que el anuncio parece que se vende todo el conjunto tanto mesas y sillas la mesa está bien pero las sillas las veo un poco caras gracias por todo un saludo.
Opinión traducida
M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Salón bien empaquetado, corresponde a las fotos publicadas y a mis expectativas
Opinión traducida
D
Dominique R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Se estudiaría una devolución del embalaje. por lo demás nada que decir del producto.
Opinión traducida
M
Marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Parte del tubo se entregó dañado. Podemos ver que ya ha sido utilizado. Si podemos tener una pieza de repuesto, se lo agradeceríamos. Saludos cordiales Maie Daudignac
Opinión traducida
M
Martine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Mobiliario ligeramente dañado (sillón tambaleante) ¡seguramente durante el transporte!
Opinión traducida
I
Isabelle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2024
En la página web pone entrega a domicilio y me lo entregaron en la planta baja de mi edificio. Como estoy sola, fue muy complicado subir los paquetes muy pesados hasta mi casa.
Opinión traducida
P
Patrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Muy buenas relaciones comerciales. Muy buena relación calidad-precio. Espero que me vuelvan a contactar para cualquier pequeño problema en recepción.
Opinión traducida
P
Pascal L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2023
Producto de calidad tal y como se describe en la página web y entregado rápidamente. Algunos arañazos en un lado de la mesa y algunos agujeros de fijación mal mecanizados que hubo que rehacer. Sin embargo, muy satisfecho con mi compra.
Opinión traducida
G
Gregory R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2023
Calidad a comprobar a largo plazo . Acabado chic pero los tornillos de los respaldos no se pueden arreglar todos porque los agujeros no están alineados Diría que por el precio se esperaría hecho a medida Los cojines resbalan, se necesitaría un sistema de rayado para mantenerlos en su sitio Por lo demás bonito efecto
Opinión traducida
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Faltaba una funda de plástico de un poste de la silla en la parte superior del respaldo.
Opinión traducida
P
Pierre J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Bonito diseño, pero nos ha decepcionado la calidad del tejido, que deja que desear: el material resulta áspero al tacto.
Opinión traducida
A
Annick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Muy práctico para reparaciones
Opinión traducida
B
Bernard D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Compruébelo usted mismo.
Opinión traducida
C
Carole A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Como expliqué en el aviso al transportista, el producto es muy bonito pero el transportista era el peor imaginable.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que el servicio de entrega no cumpliera sus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir sus comentarios a la empresa de transporte.
M
Martine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
muy contenta con mi compra, la mesa es preciosa y muy fácil de montar, la recomiendo
Opinión traducida
P
Philippe A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Productos de buena calidad tal y como se describen. Problemas durante la entrega, pero gestionados por Mobellia.
Opinión traducida
C
Corinne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Entrega puntual Buena calidad Folleto demasiado breve y poco detallado
Opinión traducida
I
Isabelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2023
entrega y producto conforme a mis expectativas mesa muy bonita
Opinión traducida
C
Claudine P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2023
contacto fácil y complaciente pero la entrega deja que desear
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos que la entrega le haya decepcionado. Transmitiremos sus comentarios a la empresa de transporte.
C
Charlotte B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Dado el precio de mi sombrilla, pensé que la recibiría impecable. Está dañada, rozada en una parte... francamente, estoy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Nos hemos puesto en contacto con usted a raíz de su comentario. Efectivamente, si no nos cuentas tu decepción, no podemos adivinarlo. Pero estamos encantados de haber podido encontrar juntos una solución y esperamos que ahora disfrute plenamente de sus muebles.
B
Bernard L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2023
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto, pero el embalaje no está a la altura. El transportista hizo fotos.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Tenemos en cuenta sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar constantemente la calidad de nuestros productos, en particular de sus envases.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
E
Emile T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Hubiera preferido una mesa más pequeña, pero sólo había este modelo, lo cual es una pena. El salón es muy bonito.
Opinión traducida
M
Marilyne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Mobiliario de jardín muy bonito, como se muestra en las fotos de la página web. Sin embargo, tiene algunos pequeños defectos de fabricación. El tejido de las fundas no es muy bueno.
Opinión traducida
S
Sandrine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Estamos esperando la devolución del servicio postventa por una silla defectuosa. Mala suerte para nuestro 1er pedido.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Sentimos mucho este inconveniente. No obstante, hemos tomado las medidas necesarias lo antes posible para sustituir la pieza defectuosa. Esperamos que ahora esté disfrutando plenamente de sus sillas.
Atentamente
El equipo Mobellia
S
Sylvie V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Productos correctos pero les faltaban algunas piezas para poder montarlos
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ya le hemos devuelto los tornillos que le faltaban, así que esperamos que ya esté disfrutando plenamente de sus muebles.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
L
Lionel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2023
Adecuado para el salón, pero la funda no encaja.
Opinión traducida
G
Gwenn M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2023
Estoy muy contenta con mis compras pero tengo un gran problema con la entrega. Los paquetes llegaron abiertos y los repartidores fueron desagradables.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos oír que la entrega fue decepcionante y nos aseguraremos de recordar a nuestra empresa de transporte asociada que tenga más cuidado con sus servicios.
Atentamente
El equipo de Mobellia
L
Lionel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
Los productos que pedí (muebles de jardín Elba) son preciosos. La entrega fue rapidísima (3 días) y en un embalaje impecable. Se necesitan dos personas para la recepción, ya que las cajas son enormes. Sin embargo, las soldaduras bajo los componentes son un poco rugosas y los agujeros de los tornillos no siempre están bien alineados con las patas atornilladas, lo que impide fijarlos correctamente. Una de las patas de una silla estaba sujeta con tres tornillos en lugar de cuatro, y otra se rompió al apretarla debido a la soldadura tosca que creaba un punto de palanca. Otro fallo es una parte ligeramente hundida en la base de la mesa de centro, que no se ha pintado bien por el relieve y se nota mucho, por lo que pido la devolución de una de las patas y de la mesa de centro. Por último, la disposición de los cojines en el cartón hace que uno de los respaldos esté un poco deformado en la parte superior. Aunque no merezca devolución, este cojín es un poco más profundo que los otros y se nota. Dudaba si darle 3 o 4 estrellas, pero sigue siendo un bonito mueble de jardín. Ahora espero que el servicio postventa sea tan receptivo como el elevado precio pagado por este conjunto para poder ajustar mi calificación.
Opinión traducida
M
Mariefrance B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Cumple las expectativas de m
Opinión traducida
P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2023
Satisfacción con el producto y capacidad de respuesta tras realizar el pedido
Opinión traducida
S
Serge C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Impecable aunque hubiera estado bien hacer packs mesa + sillas a un precio correcto Por lo demás buena calidad a ver sin tiempo
Opinión traducida
E
Elie Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Vivimos en el piso 11. Es muy complicado con su empresa de reparto. Para futuros pedidos, tendríamos que encontrar una empresa que realice la entrega en nuestra puerta con ascensor, aunque suponga pagar un suplemento. Estaremos de acuerdo, especialmente para productos pesados y voluminosos. Muchas gracias
Opinión traducida
J
Jean-Clude H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2022
Mobellia tuvo un problema informático, por lo que no pude hacer el pedido desde mi PC y tuve que esperar a que se resolviera el problema. Luego hubo un malentendido en el anuncio del IVA.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Estimado señor o señora
Como ya le hemos explicado, no se trataba de un problema informático de nuestro sitio web, sino que simplemente nuestro sistema no reconocía su dirección postal. No obstante, hemos tomado las medidas necesarias lo antes posible, teniendo cuidado de preguntarle la urgencia de su pedido.
En cuanto al IVA, una vez más lamentamos que no sepa que es obligatorio en este tipo de bienes de consumo. Dicho esto, no hay sorpresas, puesto que ya está incluido en todos nuestros precios de venta y detallado en nuestras facturas.
Atentamente
El equipo Mobellia
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.