Opiniones de clientes de www.mobellia.com

Super sitio, aunque como desarrollador de Shopify algunas etapas del recorrido del cliente podrían mejorarse.

Muy satisfecho

obligado a llamar al transportista y a Mobellia para organizar mejor la entrega. Una vez resuelto este problema, todo salió bien (anuncio de la llegada, franja horaria y entrega física)

Perfecto... excepto por los tornillos de calidad media

Mesa bonita; ¡PERO DEFECTO DE FABRICACIÓN EN FÁBRICA!!!; Algunos pre-perforaciones de fijación del travesaño de refuerzo debajo de la mesa están invertidos, en comparación con los tornillos de inserción previstos en cada pata de la mesa. Se solicitó el reemplazo de este elemento al servicio de atención al cliente de Mobellia, que ha permanecido sin respuesta hasta la fecha, a pesar de una respuesta: "podemos ofrecerle el reemplazo de las piezas afectadas si es necesario, en el marco de nuestro compromiso de servicio". A la espera de este "compromiso" para poder calificar nuevamente.

Hola, el repartidor estaba infectado, pero el que me montó los muebles fue perfecto y me encanta mi mesa y mis sillas, ¡espectacular!

Bien

Después de preguntar a los servicios qué funda de protección sería adecuada para mi compra de muebles, y tras la respuesta obtenida, he pedido dicha funda. Pero esta funda no se ajusta a mi mobiliario (malas dimensiones). Además, no he recibido respuesta para un posible intercambio.!

La superfície de la mesa es excessivament delicada para una mesa, sobretodo de exterior. Se estropea enseguida

Lamentablemente, la mesa no pudo ser entregada porque la placa de vidrio estaba dañada. La empresa de transporte nos llamó y reclamó el daño a usted. Ahora espero que la próxima entrega llegue rápidamente a nosotros y todo esté intacto.

La mesa llegó rápido. Tenía algun desperfecto, pero la atención fue rápida y se solucions.

producto que cumple con las expectativas, entrega rápida

Hola, Primer pedido en Mobellia, pero seguramente el último. Sí, la entrega es rápida. Pero varios problemas de calidad a la recepción, inaceptable a este nivel de precio. El servicio al cliente, sin embargo, es reactivo y propone soluciones. Estoy a la espera de ver la concreción de estas propuestas. Yves

Mesa recibida rápidamente, artículo fácil de montar y conforme a las expectativas, sin embargo, el logo de Mobelia está ligeramente despegado... una pena para la imagen.

Producto satisfactorio desde el punto de vista estético pero muy "ligero" especialmente al abrir completamente la mesa. Veremos sobre la duración.

Bien

Mobiliario defectuoso

2 tumbonas y 2 fundas pedidas 730€ el conjunto! Por el precio, esperaba algo de alta gama... Al final, un manual poco claro, acabados no siempre limpios y tuve que enderezar tubos de soporte que estaban torcidos. En cuanto a las fundas, son al menos 50 cm demasiado largas y poco prácticas

La mesa llegó rota, con golpes

¡He pedido una sombrilla desplazada donde cuelga tanto hilo de las costuras que es indecente las terminaciones para una marca así! ¿Y la funda es inusable a menos que tengas una escalera!? ¿Necesito un tutorial o es una mala broma!??! Extremadamente perplejo y decepcionado!!!

La entrega final depende de lo que hay en stock. Si pides un producto en "prepedido", se entregará con los productos en stock... por lo tanto, el tiempo de espera es mayor. La entrega se realizó bien en España, al final, pero no sin dificultades... no hubo mensaje del transportista y ninguna información proactiva de la sede de Mobellia. Afortunadamente, tenemos el contacto directo del transportista. Los productos llegan... ¡y qué felicidad! Se respira "la calidad de los materiales" "la facilidad de montaje" "la protección, el embalaje de los productos perfectos y seguros"... Un pero, el "made in China"... Los pequeños inconvenientes de la entrega se olvidan rápidamente.

Hola, efectivamente he recibido el pedido, los productos son de la calidad prevista pero, sin embargo, hay tres defectos que he señalado, estoy esperando la respuesta de mobellia para pronunciarme definitivamente.

Me gusta el estilo de la mesa y parece resistente, las sillas son cómodas y ligeras.

Producto conforme a mis expectativas.

La mesa Amalfi y las 10 sillas Murano están instaladas. Buen acabado y todo parece robusto. Habrá que ver luego el mantenimiento diario.

Mesa principal con un rasguño, pido a cambio fundas gratis y solo me ofrecen una funda a 40 euros, mientras que la mesa cuesta más de 1000 euros. Estoy esperando una respuesta del servicio al cliente antes de dejar opiniones en las redes, su ficha de Google y Trustpilot.

La mesa se ve muy bien.

mesa bonita y práctica, pero una de las sillas tiene una pequeña mancha y otra tiene un golpe en una de las patas

Hola, El paquete llegó limpio y bien hecho, la mesa en sí parece de calidad, pero al mirar más de cerca los ajustes son mediocres, la superficie de la mesa es más pequeña que el contorno lo que provoca incomodidad después de un tiempo. Al abrir el paquete, descubrí bolas provenientes de la guía, envié un correo al servicio de atención al cliente sin respuesta de su parte. Decepcionado con la calidad en relación al precio de la mesa.

La mesa llegó dañada, estoy esperando una respuesta al correo de notificación.

Solo pongo 4 estrellas porque hay dos pequeños arañazos en la bandeja si queréis fotos que he hecho, intentaré reanudarlas con la botella que trae

Sofá Monte Carlo impresionante, pero el colchón llegó empaquetado manchado de sangre. Después de contactar al servicio al cliente, se supone que me enviarán un nuevo colchón. Pero a pesar de mis seguimientos, todavía no tengo noticias. Anormal para un producto que promueve una alta calidad.

Entrega rápida y muebles bien embalados. El salón es magnífico pero los 2 sillones se tambalean un poco.

Dos de las ocho sillas han llegado con pegamento

Es muy bonito pero llegaron 2 con alguna tara

La mesa llegó con un defecto que no fue causado por el transporte. ¡Salió dañada de su almacén!

Facilidad para hacer pedidos, disponibilidad y calidad de los productos, entrega rápida. Hay que reconocer que el precio es un poco elevado, pero lo recomendaría.

El servicio de atención al cliente es muy servicial. Primero recibí un artículo equivocado, luego defectuoso. Envío muy lento.

Recibí mi coli en el plazo prometido de 4-5 días, pero se suponía que debía llegar entre las 8.00 y las 13.00 horas y llegó a las 14.30 horas. El repartidor dejó caer la caja en los asientos del camión, negándose a utilizar el portapalets del camión. Luego llevó la caja rodando hasta la casa sin disculparse. En cuanto al sofá, tuve que ayudarle a transportarlo para no utilizar el portapalés. Como el sofá debía entregarse en el patio, el repartidor se negó a recorrer los 10 metros adicionales para llegar al lado de la casa. En cuanto a los muebles, aunque estaban magníficamente embalados, hay abolladuras en la parte superior del respaldo de uno de los sillones y el respaldo del sofá está abollado. Tengo la impresión de que la mesa debe haber presionado demasiado fuerte sobre el respaldo del sofá... Es un mueble que cuesta una cierta cantidad de dinero, por lo que creo que se deberían recibir los muebles limpios. Presentaré una queja al servicio posventa a ver qué pasa.

retraso en la entrega y pieza dañada como hago para que me cambien la pieza por favor