Opiniones de clientes de www.mobellia.com

Hola Catherine
Gracias por sus comentarios sobre las sillas Corfu. Lamentamos saber que su calidad y comodidad no cumplieron sus expectativas. Valoramos sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestros productos y garantizar su satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un cambio o un reembolso. Estamos a su disposición para encontrar una solución adaptada a sus necesidades.
Gracias por su confianza en Mobellia.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia

Hola Stéphane
Lamentamos que haya recibido un sofá con defectos. La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros y estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación. Tras nuestras conversaciones para encontrar soluciones, nos complace haber podido resolver finalmente su problema.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia

Gracias por su mensaje y su preocupación.
Tras comprobarlo, constatamos que su pedido fue entregado el 29/05/24, y por tanto dentro del plazo de entrega anunciado de 8 a 10 días laborables.
Le agradecemos su compra y esperamos que disfrute plenamente de su conjunto de muebles de jardín.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia

Hola Severine,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho que hayas recibido un paquete dañado. Nos tomamos esta situación muy en serio, sobre todo porque respondimos a tu mensaje el mismo día, sin tener noticias tuyas. Para resolver esta disputa rápidamente, ¿podría ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o por teléfono? Gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Mobellia

Hola Sr. Merget
Lamentamos sinceramente que su salón esquinero no encaje correctamente. No obstante, hemos estado en contacto permanente con usted para encontrar soluciones, y nos complace haber podido resolver finalmente su problema.
Atentamente
El equipo Mobellia

Hola Loïc,
Sentimos mucho que tu paquete haya llegado dañado. Nos esforzamos constantemente por garantizar la calidad de nuestras entregas, pero parece que hubo un problema con el transportista. No obstante, le enviamos inmediatamente una nueva mesa, que ya ha recibido.

Hola Martine
Sentimos mucho que haya tenido problemas con sus sillas. La satisfacción del cliente es una prioridad para nosotros. Hemos sustituido inmediatamente sus dos sillas defectuosas. Esperamos que ahora esté completamente satisfecha con sus sillas.
Atentamente
El equipo Mobellia

Estimado señor, lamentamos mucho que esté decepcionado con su experiencia con Mobellia. Dicho esto, la primera compra que menciona no la realizó con nosotros. En cuanto al pedido que realizó con Mobellia, tomamos las medidas necesarias para cambiar la pieza dañada. Esperamos que ahora esté satisfecho con sus tumbonas. Atentamente, el equipo Mobellia

Hola Christelle, lamentamos que estés decepcionada con tu experiencia con Mobellia.
Siendo así, una vez más, realmente no entendemos tu sorpresa ya que el producto que recibiste es perfectamente fiel a las fotos de nuestra página web. Usted nos dijo que se basaba únicamente en la descripción escrita, pero las fotos son esenciales para visualizar la realidad del producto, sobre todo cuando el color no es liso (blanco con efecto jaspeado). Nunca hemos recibido este tipo de comentarios para la mesa que usted encargó.

Hola,
Sentimos mucho que haya tenido un problema con uno de sus sillones de jardín.
Dicho esto, nos hemos tomado el tiempo necesario para estudiar el problema y ofrecerle la solución más adecuada, por lo que recibirá un nuevo sillón. Esperamos que disfrute plenamente de sus muebles de jardín.

Estimado señor, lamentamos sinceramente que no esté satisfecho con su experiencia en Mobellia.
Efectivamente, hemos sufrido un error de nuestro fabricante en cuanto al color de las patas de la sombrilla que usted encargó, ajeno a nuestra voluntad. Sin embargo, hemos hecho todo lo posible para encontrar juntos una solución que compense este inconveniente.
En este caso, no se trata de un defecto, sino de un color diferente.
En cuanto a los pies mal perforados, lo sentimos sinceramente y hemos tomado nota de su comentario para poder reforzar aún más el control de nuestros productos.
Por último, sí, algunos de nuestros productos se fabrican en China, y no lo ocultamos, ya que la calidad de los materiales utilizados, que comprobamos personalmente, lo justifica.
Hemos hecho todo lo posible para satisfacerle a pesar de los inconvenientes que ha encontrado y ahora parece satisfecho, ya que ha conservado la totalidad de su pedido.
Esperamos que disfrute de sus muebles de jardín.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia

Estimado Señor,
Sentimos mucho que esté decepcionado con su experiencia con Mobellia.
Sin embargo, no entendemos su virulencia.
De hecho, hemos hecho todo lo posible para satisfacerle a pesar de que sus productos resultaron dañados durante la entrega y puede estar seguro de que lo lamentamos sinceramente y de que estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de problema no vuelva a repetirse.
Le ofrecimos la devolución íntegra de su pedido, pero usted se negó por no querer tomarse la molestia de volver a embalar los productos que había recibido para que pudiéramos organizar su devolución.
Lo único que tenía que hacer era devolver el producto en su embalaje original, lo cual es perfectamente normal cuando se hace un pedido por Internet. Desgraciadamente, estos son los peligros (raros en nuestro caso) de comprar productos en línea.
Por lo tanto, le ofrecimos un reembolso parcial considerable (ya que el producto recibido no era inadecuado para su uso), que usted aceptó.
En cualquier caso, esperamos que disfrute de sus muebles de jardín.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia

Estimado Señor, Sentimos mucho que la empresa de transporte no haya realizado la entrega en la fecha prevista inicialmente. Dicho esto, se le entregó el 2 de mayo (el 1 de mayo era festivo) y parece estar satisfecho con el producto recibido, como demuestra su comentario sobre el producto en cuestión. Esperamos que disfrute plenamente de sus muebles de jardín.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia

Hola Sra. Córdoba,
Nos hemos puesto en contacto con usted para explicarle que había pedido una mesa y un sofá, que ya ha recibido. En la descripción del producto se indica claramente que la mesa se vende por separado. Se trata simplemente de un malentendido por su parte sobre lo que ha comprado.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
El equipo de Mobellia

Estimada señora, sentimos mucho que esté decepcionada con su experiencia con Mobellia.
Hicimos todo lo posible para hacerla feliz, ya que le ofrecimos enviarle dos sillas nuevas, lo que por supuesto implicaba devolver las que no le gustaron.
Entendemos perfectamente la molestia de estar presente dos veces, para la nueva entrega y para la recogida de las sillas originales. Sin embargo, esto no es responsabilidad nuestra, sino del transportista, y estas limitaciones de entrega están estrechamente ligadas a la compra de productos en línea. Dicho esto, los plazos de entrega pueden modificarse en función de su disponibilidad.
Quedamos a su disposición y le deseamos lo mejor para el futuro, el equipo de Mobellia.