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F
Nota: 5 de 5
¡Pedido realizado, recibido 36 horas después! ¡Espléndido juego de jardín!
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Opiniones de clientes de www.mobellia.com
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 973 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
Opiniones 1, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 5 de 5
El paquete llegó rápidamente. Muy bien envuelto. ¡Gracias!
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F
Nota: 5 de 5
Muy contenta, respeto de los plazos.
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M
Nota: 5 de 5
Pedido recibido rápidamente, mesa fácil de montar y satisfecha con el resultado
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M
Nota: 5 de 5
Producto de calidad excepcional, embalaje y protección impecables, envío muy rápido. Recomiendo esta empresa y sus productos con los ojos cerrados. Gracias, recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
He comprado una mesa de jardín extensible Amalfi. La entrega se desarrolló bien. El embalaje del producto estaba intacto. Al desempaquetar, descubrí una pata, aunque muy bien protegida, con un gran rasguño. Inmediatamente envié un correo a Mobellia que fue muy reactivo y me enviaron una pata nueva. La parte deslizante para las extensiones es realmente práctica, cómoda para mi espalda pequeña y hace que la mesa sea eficiente en el sentido de que las personas ya no se encuentran con una pata de mesa entre las piernas. Habrá que ver con el tiempo la parte mecánica. En cualquier caso, muy satisfecha con el servicio al cliente de Mobellia y con el producto!
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H
Nota: 5 de 5
Perfecto
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M
Nota: 5 de 5
Estoy encantada, conforme a mis expectativas. Entrega rápida. Muy bonito sofá de jardín.
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E
Nota: 5 de 5
Servicio serio y profesional. Lo recomiendo.
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V
Nota: 1 de 5
Servicio de entrega poco fiable y servicio al cliente irrespetuoso
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos sinceramente que su entrega no se haya realizado en la fecha acordada inicialmente. De hecho, se entregó con dos días de retraso.
A lo largo del proceso, sin embargo, hemos permanecido en contacto permanente con usted para mantenerlo informado sobre la evolución de la situación. Debido al carácter voluminoso de su pedido, el transporte requirió una organización logística particular, diferente de nuestros envíos habituales, lo que lamentablemente causó este retraso. Esto no excusa en nada el desajuste de la entrega, y comprendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos sorprende su comentario sobre la falta de respeto de nuestro servicio al cliente. Preocupados por compensar este inconveniente, hemos realizado inmediatamente un gesto comercial a su atención, que de hecho usted aceptó, y que le llevó a renovarnos su confianza para un segundo pedido.
Lamentamos que su experiencia no esté a la altura de sus expectativas y seguimos plenamente comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible a cada uno de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos sinceramente que su entrega no se haya realizado en la fecha acordada inicialmente. De hecho, se entregó con dos días de retraso.
A lo largo del proceso, sin embargo, hemos permanecido en contacto permanente con usted para mantenerlo informado sobre la evolución de la situación. Debido al carácter voluminoso de su pedido, el transporte requirió una organización logística particular, diferente de nuestros envíos habituales, lo que lamentablemente causó este retraso. Esto no excusa en nada el desajuste de la entrega, y comprendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos sorprende su comentario sobre la falta de respeto de nuestro servicio al cliente. Preocupados por compensar este inconveniente, hemos realizado inmediatamente un gesto comercial a su atención, que de hecho usted aceptó, y que le llevó a renovarnos su confianza para un segundo pedido.
Lamentamos que su experiencia no esté a la altura de sus expectativas y seguimos plenamente comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible a cada uno de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
E
Nota: 5 de 5
muy bueno
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I
Nota: 5 de 5
Bien pasado... buen producto
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G
Nota: 5 de 5
La entrega y la calidad de los productos son conformes y responden a nuestras expectativas
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M
Nota: 5 de 5
Súper limpio, lo recomiendo.
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L
Nota: 5 de 5
Producto conforme al pedido, buena calidad. Llegó en dos días y muy buena protección de la mesa en el paquete
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Z
Nota: 5 de 5
Muy buena calidad
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Y
Nota: 5 de 5
¡muy bien!
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M
Nota: 5 de 5
¡Gran producto, entregado rápidamente!
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P
Nota: 5 de 5
Buen comercio, excelente catálogo y cumplieron con los plazos previstos para la entrega.
C
Nota: 5 de 5
Mesa, sillas y sillones recibidos conforme a las fotos y a nuestro pedido. ¡Entrega rápida! Estamos muy satisfechos
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J
Nota: 5 de 5
Super salón de jardín
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R
Nota: 5 de 5
Recomiendo encarecidamente los productos Mobellia, el servicio al cliente es excelente, Léa está muy atenta a las necesidades de los clientes, no dudaremos en volver a pedir.
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A
Nota: 5 de 5
Eficaz, servicio al cliente rápido, bonito producto.
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R
Nota: 4 de 5
Hola, la mesa alta no tiene ajuste de patas para suelos irregulares y es inestable porque no hay barras de control de separación entre las patas, el resto es perfecto
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T
Nota: 5 de 5
todo bien
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P
Nota: 5 de 5
Servicio al cliente muy reactivo... gracias y bravo.
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H
Nota: 4 de 5
El sofá es de muy buena calidad y casi montado fuera de los pies. Gracias.
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R
Nota: 5 de 5
Mesa muy bien terminada por el precio! Muy satisfecho con el producto.
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C
Nota: 5 de 5
Hola, todo el equipo de MOBELLIA, y en particular la persona que nos atiende por teléfono, estoy completamente satisfecha con su saber hacer, su profesionalismo y también con la gran calidad de todos sus productos, son magníficos, su diseño es de toda belleza, no nos cansamos de verlos vivir con nosotros en toda tranquilidad. Les agradezco infinitamente, estoy encantada con mi pedido, y hasta pronto, sin duda, para una próxima perspectiva... Cordialmente.
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
¡Todo conforme a la descripción! ¡Seriedad y belleza garantizadas!
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N
Nota: 5 de 5
Artículos conforme a las expectativas.
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L
Nota: 5 de 5
Sitio claro y bien explícito.
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M
Nota: 5 de 5
Bien recibido. Cada elemento etiquetado para no confundirse.
Opinión traducida
N
Nota: 5 de 5
Los muebles son ideales. El transportista no tanto
E
Nota: 5 de 5
-
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Super sitio, aunque como desarrollador de Shopify algunas etapas del recorrido del cliente podrían mejorarse.
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E
Nota: 5 de 5
Muy bonito salón, excelente acabado, súper empaquetado, fácil de montar, cubrir los cojines es algo laborioso, ¡materiales de muy alta calidad! ¡Un punto culminante en nuestro jardín!
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Gracias por su seriedad, la toma de pedido, los plazos de entrega respetados, la calidad de nuestra Mesa redonda Amalfi, que es muy bonita. Atentamente, Daniel Jarnoux
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M
Nota: 1 de 5
Preferiría otro modelo de Mobellia
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Gracias por su mensaje.
Le confirmamos que es totalmente posible reemplazar el salón de jardín que ha comprado por otro modelo. Simplemente necesita indicarnos cuál le interesa y le acompañaremos en el proceso de intercambio.
Sin embargo, estamos un poco sorprendidos por la calificación de una estrella, dado que, como se indica en nuestras condiciones de venta, tiene la posibilidad de cambiar de opinión. La única condición es que el salón sea devuelto en su embalaje original (o un embalaje equivalente) y en buen estado.
Nuestro objetivo es realmente que esté plenamente satisfecho con su compra, así que no dude en volver a contactarnos con el modelo deseado para que podamos organizarlo rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Gracias por su mensaje.
Le confirmamos que es totalmente posible reemplazar el salón de jardín que ha comprado por otro modelo. Simplemente necesita indicarnos cuál le interesa y le acompañaremos en el proceso de intercambio.
Sin embargo, estamos un poco sorprendidos por la calificación de una estrella, dado que, como se indica en nuestras condiciones de venta, tiene la posibilidad de cambiar de opinión. La única condición es que el salón sea devuelto en su embalaje original (o un embalaje equivalente) y en buen estado.
Nuestro objetivo es realmente que esté plenamente satisfecho con su compra, así que no dude en volver a contactarnos con el modelo deseado para que podamos organizarlo rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
A
Nota: 1 de 5
Tres semanas para recibir mi pedido , después de pagar 50 euros de envío , han pasado tres semanas desde que lo pedí y si sigo sin tener las mesa y las sillas .
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Alvaro,
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su pedido y entendemos perfectamente su descontento.
No obstante, nos consta que finalmente pudo recibir la mesa y las sillas unos días más tarde, y nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad de los productos, ya que posteriormente realizó un segundo pedido con nosotros.
Agradecemos su confianza y seguimos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y nuestro servicio.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su pedido y entendemos perfectamente su descontento.
No obstante, nos consta que finalmente pudo recibir la mesa y las sillas unos días más tarde, y nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad de los productos, ya que posteriormente realizó un segundo pedido con nosotros.
Agradecemos su confianza y seguimos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y nuestro servicio.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia