Opiniones de clientes de www.mobellia.com

Perfecto cinco estrellas

Mesa bonita, la calidad es agradable, fácil de montar.

el pedido grande y pesado fue traído por un solo transportista que no tenia fuerza para bajarlo solo del camión. mi mujer me tuvo que avisar y fui yo quien lo descargue con ayuda de un amigo...impresentable servicio después de haber gastado 3600 euros en muebles. hice un comentario en su web..no han contestado.

Entrega en 5 días. Información sobre el estado de la entrega siempre actualizada. Muy buena gestión.

producto de calidad

Experiencia muy decepcionante – Entrega no realizada y total falta de fiabilidad. Pedido de Mobellia cuya entrega estaba prevista para el 27 de febrero en Sitges, confiada a GEODIS y luego a CBL, pero nunca realizada. Sin embargo, organicé mi desplazamiento desde París únicamente para esta entrega, tomando días libres y organizándome en consecuencia. A pesar de eso, la entrega no se realizó y no se propuso ninguna solución fiable. El último correo de Mobellia data del viernes a las 16:48 (antes del cierre a las 17) y confirmaba que la entrega estaba prevista para ese día. Sin embargo, durante el fin de semana, no se transmitió ninguna información adicional ya que los servicios no trabajan. El lunes siguiente, no se realizó ningún seguimiento, ninguna llamada y ningún mensaje fue enviado para intentar corregir la situación o proponer una alternativa. Lo más problemático es la total falta de proactividad de Mobellia. Ninguna información espontánea, ningún seguimiento serio: si no hubiera insistido yo mismo, no habría recibido ninguna información. Durante mis intercambios, incluso se me indicó que me llamarían, lo cual nunca se hizo. Además, el seguimiento indica información errónea sobre una entrega el 23 de febrero, lo que plantea dudas sobre la calidad del seguimiento logístico y la coherencia de los datos comunicados. Hasta la fecha, sigo esperando: una explicación clara de este fallo en la entrega de los compromisos firmes para una nueva entrega fiable con un horario realista un interlocutor accesible el día de la entrega un reembolso de los gastos incurridos. Una tal desorganización es difícilmente aceptable.

Es la segunda vez que pido a MOBELLIA, sin problemas.

Totalmente satisfecha con mi compra. Entrega muy rápida. Gracias.

Productos de calidad, envíos rápidos y bien protegidos

pedido, entrega, montaje y uso formidable Pedido simple en la web, entrega ultra rápida, repartidor muy profesional y simpático, montaje muy sencillo, ¡solo esperamos el sol para usarlo!

Entrega rápida y mobiliario bien embalado.

Servicio postventa excelente.

Muy buen producto y la satisfacción del cliente en el centro de sus preocupaciones

Entrega impecable

Servicio perfecto, entrega realizada antes de la fecha indicada

Superior

buen servicio, calidad expectacular. recomendable.

Bien

No he recibido nada porque el mensajero no entrega mercancía voluminoso

6 sillas de reemplazo en el marco de una garantía. Estoy satisfecho con la reactividad de Mobellia

Mercancía conforme (y hermosa) y entrega impecable

Productos conformes a la descripción

Material de buena calidad, sillones de la colección Amalfi, soldaduras bien hechas y tejido de calidad. Mesa extensible de vidrio de la colección Murano muy sólida y cómoda; todo muy bien embalado y entregado a tiempo. Un acierto total. Bravo.

Perfecto

Sav en la cima, es muy raro hoy en día, francamente respeto y gracias

Muy contentos con sus servicios, a recomendar

Cumple con las expectativas que tenía

Experiencia realmente decepcionante y frustrante. Compré una mesa que llegó dañada en dos ocasiones, una clara señal de un total desinterés por parte de la empresa en controlar la mercancía antes del envío. Solo después de una larga y estresante espera, durante la cual el servicio al cliente nunca dio respuestas concretas, fue recuperada el 8 de septiembre. Lo más grave, sin embargo, es que el reembolso de más de 1,000 euros, que me había sido prometido, fue largo y difícil de obtener. Me aseguraron que se realizaría tan pronto como el producto llegara al almacén, pero después de semanas de espera sin ninguna comunicación clara, tuve que insistir para finalmente recuperar mi dinero. El servicio al cliente fue ausente y poco profesional, nunca dando respuestas rápidas ni fiables. Una situación embarazosa, con un nivel de comunicación inexistente que causó numerosos inconvenientes, tanto logísticos como económicos. Todo este asunto duró dos meses, un plazo simplemente absurdo para gestionar una devolución y un reembolso, especialmente sabiendo que el problema había sido señalado desde el principio. No puedo recomendar absolutamente este sitio a quienes buscan una experiencia de compra tranquila y sin problemas. Espero que esta opinión haga reflexionar a la empresa sobre cómo trata a sus clientes en el futuro. -

MUY SATISFECHA CON MI COMPRA. UN PEQUEÑO PROBLEMA DE DEFECTO (COSTURAS DE LOS COJINES) ¡RESUELTO MUY RÁPIDO!

Perfecto. Coincide exactamente con las expectativas.

La mesa está defectuosa. Un astillado en la superficie y la extensión no se puede abrir por un listón torcido

Estoy muy satisfecha con la adquisición de la mesa mobellia, buena entrega muy rápida tras el pedido.

Mesa muy bonita, color conforme a las fotos, montaje muy sencillo. Entrega rápida. Gracias

Entrega muy rápida, buena calidad

Recomiendo al 100 % a Mo Elia, pedido entregado más que rápidamente y por un transportista con horarios muy precisos y respetados

Ok

Un salón de exterior muy elegante y de muy buena manufactura. La funda de los cojines es muy deportiva, pero apreciamos este acolchado muy firme.

MALA EXPERIENCIA CON LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO CON DEFECTO DE FABRICACIÓN.

pedido de un sofá de 3 plazas el 5 de agosto, entrega en 5 a 10 días hábiles. Llamo el 20 de agosto para saber dónde está mi entrega porque lo necesito para el 23 de agosto. La persona no sabe responderme. Me vuelve a llamar por la tarde, para decirme que ha habido un problema logístico, que ya no tienen el producto en stock. No me ofrece una solución concreta, le indico que lo necesito absolutamente. Decido comprar un sofá de 2 plazas de la misma marca para no tener problemas para el 23. Me dice que no puede hacer un gesto comercial, que no tiene poder. No ofrece otra solución. He gastado 200 euros más porque me han puesto en un hecho consumado, con la urgencia de la fecha del 23. Mientras que he pedido un sofá de 3 plazas; y que el problema logístico no viene de mí.

Excelente servicio; producto conforme