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D
Nota: 5 de 5
Conjunto de calidad
Opinión traducida
Opiniones de clientes de www.mobellia.com
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 973 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
Opiniones 1, 2 y 5 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 1 de 5
Hay un impacto en la mesa, estoy realmente decepcionada. Estoy esperando una respuesta para un cambio.
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola señora,
Lamentamos la molestia ocasionada y entendemos su decepción respecto al impacto observado en su mesa.
Para resolver esta situación, hemos procedido a reemplazar la mesa. Esperamos que esta solución le brinde plena satisfacción y que ahora esté satisfecha con este intercambio así como con la atención a su solicitud.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta o necesidad adicional.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos la molestia ocasionada y entendemos su decepción respecto al impacto observado en su mesa.
Para resolver esta situación, hemos procedido a reemplazar la mesa. Esperamos que esta solución le brinde plena satisfacción y que ahora esté satisfecha con este intercambio así como con la atención a su solicitud.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta o necesidad adicional.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
E
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, mesa lujosa, muy bonito resultado
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H
Nota: 5 de 5
Muy buena calidad, montaje fácil y rápido, ¡mesa magnífica!
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J
Nota: 5 de 5
Encantados con nuestros sofás. Exactamente como esperábamos. Entrega rápida y buena comunicación. Gracias
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F
Nota: 5 de 5
Ya respondido Satisfecha con el pedido, con el contacto con la interlocutora Léa así como la eficacia y amabilidad del repartidor. Satisfacción y entrega del producto recibido rápidamente
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B
Nota: 5 de 5
NO HAY PROBLEMA
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I
Nota: 5 de 5
Entrega rapida material de muy buena calidad
G
Nota: 5 de 5
Pedido y entrega rápida
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A
Nota: 5 de 5
Salón de calidad, bien embalado.
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K
Nota: 5 de 5
Los sofás de tres plazas son geniales con los cojines acolchados y se ven geniales en el jardín. El repartidor fue fantástico, me ayudó a mover los sofás al lado de la casa y fuera de la carretera. Gran servicio
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D
Nota: 5 de 5
Perfecto. Entrega rápida. Montaje fácil.
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A
Nota: 2 de 5
Se envió la unidad de esquina del color incorrecto y los cierres de las fundas de los cojines no son fuertes, uno fue entregado roto. La entrega fue muy mala - no hubo comunicación por parte del transportista ni aviso previo de cuándo llegaría. El producto en sí está bien, pero no estoy seguro de que justifique el precio tan alto. Actualmente, ninguno de mis problemas ha sido resuelto, lo cual es preocupante ya que aún no he recibido respuesta, así que no puedo disfrutar de mis muebles todavía. No ha sido una gran experiencia hasta ahora, me temo.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Estimado Ashley,
Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia inicial no haya cumplido con sus expectativas.
Nos gustaría asegurarle que todos los problemas que reportó han sido resueltos. Se tomaron las acciones necesarias respecto a la unidad de esquina incorrecta, el cierre de la funda del cojín dañado y las preocupaciones relacionadas con la entrega. Hemos trabajado para asegurarnos de que todo esté en orden para que pueda disfrutar plenamente de sus muebles.
La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, y apreciamos su paciencia mientras abordamos estos asuntos. Esperamos que ahora esté satisfecho con el resultado y que pueda disfrutar de sus nuevos muebles de exterior durante muchos años.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia inicial no haya cumplido con sus expectativas.
Nos gustaría asegurarle que todos los problemas que reportó han sido resueltos. Se tomaron las acciones necesarias respecto a la unidad de esquina incorrecta, el cierre de la funda del cojín dañado y las preocupaciones relacionadas con la entrega. Hemos trabajado para asegurarnos de que todo esté en orden para que pueda disfrutar plenamente de sus muebles.
La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, y apreciamos su paciencia mientras abordamos estos asuntos. Esperamos que ahora esté satisfecho con el resultado y que pueda disfrutar de sus nuevos muebles de exterior durante muchos años.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
S
Nota: 5 de 5
Gracias a Mobellia por el profesionalismo de su servicio al cliente.
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F
Nota: 5 de 5
Superior
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Pedido bien llegado por un transportista muy serio. Gracias
Opinión traducida
Y
Nota: 5 de 5
Un servicio excelente. Con unos muebles de exterior muy elegantes y muy bien protegidos en su embalaje y transporte.
M
Nota: 5 de 5
Recibido rápidamente sin problemas conforme al pedido
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J
Nota: 2 de 5
Hice un pedido con mobellia hace 10 días, recibí un acuse de recibo el día 2 pero no he oído nada desde entonces, ¡muy decepcionado!
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Gracias por su comentario, y lamentamos escuchar sobre su experiencia.
Entendemos su preocupación respecto a la falta de actualizaciones. Por favor, tenga la seguridad de que actualmente estamos verificando el estado de su pedido y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en breve con información detallada.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo de Mobellia
Gracias por su comentario, y lamentamos escuchar sobre su experiencia.
Entendemos su preocupación respecto a la falta de actualizaciones. Por favor, tenga la seguridad de que actualmente estamos verificando el estado de su pedido y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en breve con información detallada.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo de Mobellia
A
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida y súper bien empaquetada.
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
RAS pedido y entrega conforme y plazos respetados
Opinión traducida
V
Nota: 5 de 5
Muy buena relación calidad/precio Silla ultra ligera como quería, diseño muy simple como se esperaba
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C
Nota: 5 de 5
Muy satisfecha con mi compra, material de muy buena calidad y muy buenos intercambios con la empresa
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J
Nota: 5 de 5
Recibido con rapidez y eficacia
M
Nota: 5 de 5
¡Entrega muy rápida y también bien empaquetada! La mercancía es como se describió. Aún no hemos pasado mucho tiempo sentados en ello, pero la calidad de los muebles y de los cojines es buena
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S
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y producto que cumple con mis expectativas. Ahora veremos la duración.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Sillón dañado
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que su sillón ha llegado dañado.
Después de verificar, lamentablemente no hemos encontrado ningún mensaje de su parte sobre este problema.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa para que podamos estudiar su caso y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Nuestro equipo de atención al cliente hará lo necesario para resolver la situación rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos sinceramente saber que su sillón ha llegado dañado.
Después de verificar, lamentablemente no hemos encontrado ningún mensaje de su parte sobre este problema.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa para que podamos estudiar su caso y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Nuestro equipo de atención al cliente hará lo necesario para resolver la situación rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
J
Nota: 5 de 5
Muy buena sorpresa. Pedido enviado en 2 días, entrega a la hora exacta, embalaje y protecciones eficaces, productos de calidad, instalación simple, resultado final y confort perfectos, todo es excelente. Raro para una experiencia 100% internet. ¡Gracias!
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida. Excelente calidad. Muy buena relación calidad-precio. Altamente recomendado.
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
¡Pedido realizado, recibido 36 horas después! ¡Espléndido juego de jardín!
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J
Nota: 5 de 5
El paquete llegó rápidamente. Muy bien envuelto. ¡Gracias!
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Muy contenta, respeto de los plazos.
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Pedido recibido rápidamente, mesa fácil de montar y satisfecha con el resultado
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Producto de calidad excepcional, embalaje y protección impecables, envío muy rápido. Recomiendo esta empresa y sus productos con los ojos cerrados. Gracias, recomiendo
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
He comprado una mesa de jardín extensible Amalfi. La entrega se desarrolló bien. El embalaje del producto estaba intacto. Al desempaquetar, descubrí una pata, aunque muy bien protegida, con un gran rasguño. Inmediatamente envié un correo a Mobellia que fue muy reactivo y me enviaron una pata nueva. La parte deslizante para las extensiones es realmente práctica, cómoda para mi espalda pequeña y hace que la mesa sea eficiente en el sentido de que las personas ya no se encuentran con una pata de mesa entre las piernas. Habrá que ver con el tiempo la parte mecánica. En cualquier caso, muy satisfecha con el servicio al cliente de Mobellia y con el producto!
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H
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Estoy encantada, conforme a mis expectativas. Entrega rápida. Muy bonito sofá de jardín.
Opinión traducida
E
Nota: 5 de 5
Servicio serio y profesional. Lo recomiendo.
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Servicio de entrega poco fiable y servicio al cliente irrespetuoso
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos sinceramente que su entrega no se haya realizado en la fecha acordada inicialmente. De hecho, se entregó con dos días de retraso.
A lo largo del proceso, sin embargo, hemos permanecido en contacto permanente con usted para mantenerlo informado sobre la evolución de la situación. Debido al carácter voluminoso de su pedido, el transporte requirió una organización logística particular, diferente de nuestros envíos habituales, lo que lamentablemente causó este retraso. Esto no excusa en nada el desajuste de la entrega, y comprendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos sorprende su comentario sobre la falta de respeto de nuestro servicio al cliente. Preocupados por compensar este inconveniente, hemos realizado inmediatamente un gesto comercial a su atención, que de hecho usted aceptó, y que le llevó a renovarnos su confianza para un segundo pedido.
Lamentamos que su experiencia no esté a la altura de sus expectativas y seguimos plenamente comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible a cada uno de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos sinceramente que su entrega no se haya realizado en la fecha acordada inicialmente. De hecho, se entregó con dos días de retraso.
A lo largo del proceso, sin embargo, hemos permanecido en contacto permanente con usted para mantenerlo informado sobre la evolución de la situación. Debido al carácter voluminoso de su pedido, el transporte requirió una organización logística particular, diferente de nuestros envíos habituales, lo que lamentablemente causó este retraso. Esto no excusa en nada el desajuste de la entrega, y comprendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos sorprende su comentario sobre la falta de respeto de nuestro servicio al cliente. Preocupados por compensar este inconveniente, hemos realizado inmediatamente un gesto comercial a su atención, que de hecho usted aceptó, y que le llevó a renovarnos su confianza para un segundo pedido.
Lamentamos que su experiencia no esté a la altura de sus expectativas y seguimos plenamente comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible a cada uno de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
E
Nota: 5 de 5
muy bueno
Opinión traducida