Mobellia destaca por la calidad de sus muebles y la presentación del producto: la experiencia de compra incluye embalaje excelente, materiales que impresionan y un montaje sencillo en muchos casos, con fundas y cojines que se describen como de buena calidad. La entrega se ve como rápida y bien coordinada, con seguimiento detallado y repartidores amables, y el servicio postventa se aprecia especialmente cuando hay piezas defectuosas o sustituciones necesarias. En general, la experiencia de cliente se asienta en productos que cumplen expectativas y un servicio que respalda la calidad, con recomendaciones consistentes y satisfacción notable de quienes repiten compra.
El color de la foto no era en absoluto el color real. Difícil obtener una etiqueta de devolución, 3 correos y 2 teléfonos.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Monica,
Lamentamos que el color del producto no haya cumplido con sus expectativas.
Desde que se hizo cargo de su solicitud, nuestro servicio al cliente ha hecho lo necesario para enviarle los elementos que permiten la devolución de su pedido. Este pudo ser organizado y tratado rápidamente.
Esperamos que la solución proporcionada le haya dado satisfacción a pesar de este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
M
Myriam D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2026
Estoy globalmente satisfecha pero la espuma del sofá llegó manchada, especialmente en uno de los extremos y un poco en el otro.
Opinión traducida
S
Sylvie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2026
Muy bonito producto
Opinión traducida
P
Paola P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/06/2026
Excelente producto resistente, la estantería un poco delicada
Opinión traducida
D
Delphine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2026
Entrega incompleta
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Delphine,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante su entrega.
Efectivamente, su entrega fue incompleta, ya que el transportista lamentablemente extravió uno de sus paquetes. Tan pronto como nos informaron, organizamos un nuevo envío para que pudiera recibir el elemento faltante lo antes posible.
Nos alegra saber que finalmente ha recibido la totalidad de su pedido y esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de su salón Amsterdam.
Nuevamente, nuestras disculpas por este inconveniente y gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
L
Lars P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2026
Y de nuevo hemos recibido un conjunto de asientos realmente genial. Entrega rápida y calidad realmente excelente. Muchas gracias
Opinión traducida
A
Alexandre Q.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/06/2026
Muy satisfecho con los muebles pedidos.
Opinión traducida
R
Rosario C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2026
EL ENVIO FUE CORRECTO. EL PRODUCTO ES DE MUCHA CALIDAD.
N
Nathalie A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2026
El producto es muy bueno, bonito y práctico. Me encanta el color bronce.
Opinión traducida
E
Elizabeth D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Estoy muy satisfecha con el producto, muy buena calidad, y la entrega se realizó bien
Opinión traducida
H
Hans L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2026
El artículo es muy bonito y de muy buena calidad, solo la empresa de transporte un poco mala, aparcaron el coche demasiado lejos y caminaron con las cajas hasta mi edificio, tuve que llevarlas yo mismo a mi apartamento
Opinión traducida
B
Bitten P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2026
Muy eficiente y rápida la provisión y entrega.
Opinión traducida
J
Judy G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Entrega rápida, buen producto que responde a nuestras expectativas
Opinión traducida
V
Victorien R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Hemos recibido nuestro pedido con casi todos los elementos dañados. Enviamos un correo con las fotos hace 5 días y aún no hemos recibido respuesta. Para una compra de más de 5000 euros, creo que la calidad y el servicio no están a la altura...
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Victorien,
Lamentamos sinceramente que su pedido haya llegado con varios elementos dañados. Esta situación no corresponde a nuestros estándares de calidad, ni al nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Sin embargo, queremos aclarar que nuestro servicio al cliente ha tomado en cuenta su solicitud y que ya se le ha enviado una primera respuesta. Desde entonces, su caso está en proceso y estamos haciendo todo lo posible para organizar el reemplazo de los productos dañados en el menor tiempo posible.
Entendemos perfectamente su decepción, especialmente por un pedido de esta magnitud, y le agradecemos por su paciencia mientras finalizamos la atención de su solicitud.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
C
Candie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
No deseo dejar una opinión negativa en su sitio por el momento, pero puede consultar mi correo y veré en función de su manera de gestionar.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Candie,
Gracias por su mensaje.
Nuestro servicio al cliente está actualmente procesando su caso y está haciendo todo lo posible para ofrecerle una solución en el menor tiempo posible. Nos pondremos en contacto con usted muy pronto con una respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y confianza, y esperamos poder responder plenamente a sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
P
Philippe L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2026
Quisiera devolver mis productos, no corresponden a mis sombrillas. ¿Cómo proceder?
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos saber que los productos no corresponden a sus sombrillas.
Si desea realizar una devolución, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected]. Por favor, indíquenos su número de pedido así como el motivo de la devolución para que podamos indicarle el procedimiento a seguir.
Estamos a su disposición y estaremos encantados de acompañarle en este proceso.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
R
Rafael R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2026
No he recibido nada
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Rafael,
Sentimos mucho el retraso que se produjo en la entrega de su pedido por parte de nuestro transportista y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Afortunadamente, la mercancía fue finalmente entregada y esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de sus productos.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
A
Antoinette G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2026
Los productos son de calidad. Un servicio al cliente impecable y rápido, el personal también. Gracias de nuevo a Léa y espero hasta la próxima vez. Gracias
Opinión traducida
P
Patricia H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2026
Problemas con el pago y la entrega llegó con una tumbona torcida. Estoy a la espera del servicio de atención al cliente para conocer la solución a mi problema.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Patricia,
Lamentamos saber que ha tenido dificultades durante el pago y que su tumbona llegó dañada.
Nuestro servicio postventa está actualmente tratando su caso. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
S
Sandrine W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2026
Texto de aviso de entrega a las 6h para una entrega entre las 8 y las 14h el mismo día!
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola Sandrine,
Le pedimos disculpas por este aviso de entrega con un plazo de aviso demasiado corto por parte del transportista. Entendemos perfectamente que esto haya podido ser inconveniente.
Sin embargo, estamos contentos de que nuestro servicio postventa haya podido intervenir rápidamente para encontrar una solución a su problema de entrega.
Le agradecemos por su comprensión y esperamos que disfrute plenamente de su mobiliario.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
C
Caroline F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/06/2026
Muy bien, entrega muy rápida. Mobiliario de calidad
Opinión traducida
R
Robert C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
Engañoso - el estado tiene 10 asientos con la mesa. No está claro que los asientos no fueron suministrados, les pedí que honraran el descuento disponible en el momento del pedido inicial ya que ahora necesitamos comprar sillas y se negaron. Muy mal servicio al cliente
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Respuesta de www.mobellia.com
Estimado Robert,
Lamentamos si la descripción del producto no fue lo suficientemente clara respecto a lo que estaba incluido con la mesa, y pedimos disculpas por cualquier malentendido que esto haya podido causar.
Tan pronto como nos contactó para solicitar una cancelación, nuestro equipo de servicio al cliente atendió su solicitud de inmediato y se emitió un reembolso completo.
Lamentamos que la información no haya cumplido con sus expectativas y esperamos que la pronta resolución de su solicitud haya ayudado a resolver el asunto de manera satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
A
Albert P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2026
TAL COMO SE PUBLICITA MUY CORRECTO
J
Joel F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Perfecto
Opinión traducida
N
Nathalie E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2026
Buena calidad.
Opinión traducida
C
Cyril M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Recomiendo encarecidamente. Servicio profesional, reactivo y de gran calidad. Todo se desarrolló perfectamente de principio a fin. Equipo serio, atento y muy eficaz. ¡Gracias por su profesionalismo!
Opinión traducida
M
Martina C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/05/2026
entrega rápida, artículo como se describe, entrega rastreada y centro de llamadas receptivo
Opinión traducida
M
Martine G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Excelente salón de jardín. Los plazos de espera fueron largos porque el material ya no estaba en stock. A la recepción señalé algunos pequeños problemas (color diferente, sillas en comparación con los sillones). Mobellia reaccionó de inmediato y reemplazó el material defectuoso que recibí dos días después. Servicio reactivo, no dudaré en hacer publicidad en mi entorno.
Opinión traducida
M
Malcolm S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/06/2026
¡Muebles geniales, entrega rápida, me encanta!
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J
Jean-Francois S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2026
Hola, esto no es lo que quería. Recibí demasiado grande. Gracias.
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola Jean-François,
Lamentamos que las fundas no cumplan con sus expectativas.
Hasta la fecha, no hemos recibido comentarios de otros clientes indicando que las fundas eran demasiado grandes. Además, no hemos encontrado ningún mensaje de su parte señalando este problema.
Si cree que ha recibido un producto inadecuado, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa en [email protected], adjuntando fotos de la funda instalada en su mobiliario así como su número de pedido. Así podremos verificar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
F
Françoise K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2026
Muy bien. Ya conozco este producto porque tengo la mesa y las sillas. Estoy esperando la factura que
Opinión traducida
P
Philippe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2026
Pequeña calidad y no hay comunicación posible con su servicio de atención al cliente, que funciona con dificultad.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Philippe,
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Sin embargo, queremos aclarar que hemos recibido su solicitud y que la mesa defectuosa ha sido reemplazada. Esperamos que el nuevo producto le brinde total satisfacción.
También tomamos en cuenta su comentario sobre la comunicación con nuestro servicio postventa y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestra calidad de servicio.
Le agradecemos por su feedback y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
K
Katja R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2026
Muebles maravillosos, ligeros y fáciles de limpiar, mesa perfecta. Muy satisfecha con la compra.
Opinión traducida
R
Reyes P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2026
El mejor servicio post venta que he conocido. Servicio extraordinario.
D
David B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/06/2026
Justo como se pidió, entrega perfecta y rápida.
Opinión traducida
L
Lysiane M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2026
El producto es de mucho mejor calidad que cuando compré el conjunto Calvi tanto por sus cojines como por sus fundas. Lástima que no pude completar la totalidad porque los cojines de repuesto para 7 plazas ya no existen y no hay ninguna solución propuesta
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C
Claire T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2026
Muy mala experiencia del cliente con respecto a la entrega y el seguimiento (3 días bloqueados en casa en total). Aunque estamos satisfechos con la mesa y las sillas pedidas, no volveremos a este sitio debido a la calidad mediocre del transportista y el seguimiento del servicio postventa de Mobellia, del cual todavía estamos esperando el correo informándonos del día de reprogramación......si quieren un retorno del cliente respecto a la calidad de los muebles, hay dos o tres cosas que evidentemente hay que cambiar! (El transportista y la fiabilidad del personal en línea).
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas, a pesar de su satisfacción con la calidad de la mesa y las sillas recibidas.
Después de verificar, su pedido fue realizado el 3 de junio, enviado el 4 de junio y entregado en su totalidad el 9 de junio, dentro de los plazos previstos por nuestras condiciones de venta. Sin embargo, entendemos su descontento, ya que el transportista inicialmente le había anunciado una entrega el 6 de junio antes de posponerla al 8 de junio (siendo el 7 un domingo), y luego entregar un pedido incompleto. Esta situación es realmente lamentable e independiente de nuestra voluntad.
Como suele suceder cuando falta un paquete en una entrega, el complemento fue representado desde el primer día hábil siguiente, es decir, el 9 de junio. Durante todo este período, nuestro servicio al cliente estuvo a su disposición y respondió a sus solicitudes. Nuestras equipos también se pusieron en contacto en varias ocasiones con el transportista para acelerar la resolución de esta situación y obtener la entrega del paquete faltante en el menor tiempo posible.
Por eso, estamos algo sorprendidos por su apreciación sobre nuestro servicio postventa, que se movilizó a lo largo de su caso para acompañarle y hacer el enlace con el transportista.
Sin embargo, tomamos buena nota de sus comentarios sobre el seguimiento de la entrega y los transmitiremos a nuestro socio logístico para mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
M
Mrs M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/06/2026
Muy satisfecho con la experiencia general desde el pedido, la recepción y la consulta general del servicio al cliente. Los productos estaban muy bien empaquetados.
Opinión traducida
D
Denis P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Entrega rápida y servicio al cliente de primera
Opinión traducida
G
Guillaume C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/06/2026
Productos de la gama Bornéo muy agradables de usar y un verdadero servicio al cliente para un problema de tamaño de un cojín
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