Mobellia destaca por la calidad de sus muebles y la presentación del producto: la experiencia de compra incluye embalaje excelente, materiales que impresionan y un montaje sencillo en muchos casos, con fundas y cojines que se describen como de buena calidad. La entrega se ve como rápida y bien coordinada, con seguimiento detallado y repartidores amables, y el servicio postventa se aprecia especialmente cuando hay piezas defectuosas o sustituciones necesarias. En general, la experiencia de cliente se asienta en productos que cumplen expectativas y un servicio que respalda la calidad, con recomendaciones consistentes y satisfacción notable de quienes repiten compra.
Vergonzoso escandaloso... entrega prevista para el viernes 28 de abril aplazada al 29 de abril... y todavía nada🤬🤬
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Respuesta de www.mobellia.com
Estimado Señor, Sentimos mucho que la empresa de transporte no haya realizado la entrega en la fecha prevista inicialmente. Dicho esto, se le entregó el 2 de mayo (el 1 de mayo era festivo) y parece estar satisfecho con el producto recibido, como demuestra su comentario sobre el producto en cuestión. Esperamos que disfrute plenamente de sus muebles de jardín.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
L
Lionel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2023
Adecuado para el salón, pero la funda no encaja.
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L
Lionel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
Los productos que pedí (muebles de jardín Elba) son preciosos. La entrega fue rapidísima (3 días) y en un embalaje impecable. Se necesitan dos personas para la recepción, ya que las cajas son enormes. Sin embargo, las soldaduras bajo los componentes son un poco rugosas y los agujeros de los tornillos no siempre están bien alineados con las patas atornilladas, lo que impide fijarlos correctamente. Una de las patas de una silla estaba sujeta con tres tornillos en lugar de cuatro, y otra se rompió al apretarla debido a la soldadura tosca que creaba un punto de palanca. Otro fallo es una parte ligeramente hundida en la base de la mesa de centro, que no se ha pintado bien por el relieve y se nota mucho, por lo que pido la devolución de una de las patas y de la mesa de centro. Por último, la disposición de los cojines en el cartón hace que uno de los respaldos esté un poco deformado en la parte superior. Aunque no merezca devolución, este cojín es un poco más profundo que los otros y se nota. Dudaba si darle 3 o 4 estrellas, pero sigue siendo un bonito mueble de jardín. Ahora espero que el servicio postventa sea tan receptivo como el elevado precio pagado por este conjunto para poder ajustar mi calificación.
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M
Mariefrance B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Cumple las expectativas de m
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P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2023
Satisfacción con el producto y capacidad de respuesta tras realizar el pedido
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S
Serge C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Impecable aunque hubiera estado bien hacer packs mesa + sillas a un precio correcto Por lo demás buena calidad a ver sin tiempo
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E
Elie Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Vivimos en el piso 11. Es muy complicado con su empresa de reparto. Para futuros pedidos, tendríamos que encontrar una empresa que realice la entrega en nuestra puerta con ascensor, aunque suponga pagar un suplemento. Estaremos de acuerdo, especialmente para productos pesados y voluminosos. Muchas gracias
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S
Stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Entrega muy rápida. Pequeño problema con el servicio post-venta en una parte que falta. Punto gestionado en línea con el sitio, a la espera de recibir este artículo, razón de 4 y no 5 estrellas.
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R
Roland G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
muy bien en el pedido, muy mal en la entrega
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A
Annie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Muy satisfecho.
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J
Jean-Pierre D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2022
Es una pena que los tornillos no sean de acero inoxidable y que las patas sean un poco grandes.
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V
Veronica C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2022
No estoy satisfecho..... Sólo he recibido una silla de 3 plazas y una mesa sin sillas. Por favor, denme una fecha de entrega de todo lo que falta. Espero una respuesta, gracias.
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola Sra. Córdoba,
Nos hemos puesto en contacto con usted para explicarle que había pedido una mesa y un sofá, que ya ha recibido. En la descripción del producto se indica claramente que la mesa se vende por separado. Se trata simplemente de un malentendido por su parte sobre lo que ha comprado.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
El equipo de Mobellia
J
Jean Pierre B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Acabados de mala calidad Etiquetas mal aplicadas Soldaduras muy visibles
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Respuesta de www.mobellia.com
Estimado Señor,
Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. No obstante, cabe señalar que se trata de una etiqueta y de soldaduras.
En efecto, a pesar de los estrictos controles efectuados, es posible que una etiqueta no quede perfectamente recta. No obstante, le enviamos un nuevo tablero para rectificar este problema, y usted nos agradeció nuestra eficacia.
En cuanto a los remates, se trata de soldaduras que quedan ocultas por los cojines y que, por tanto, no afectan a la estética del producto.
Esperamos sinceramente que ahora esté satisfecho y que disfrute de sus muebles de jardín.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
R
Raymonde E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2022
Todo en orden
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V
Veronique G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2022
Tal y como se describe. Entrega rápida. Un fallo en la mesa: la placa Mobellia está pegada torcida.
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F
Frederique B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2022
Muy decepcionado con esta compra. De 6 sillas, dos llegaron defectuosas y el servicio de atención al cliente no estuvo a la altura. La primera propuesta fue una compensación de 10 euros por silla porque "los defectos eran menores" (sic para un producto nuevo a 79,90 euros) y la segunda fue devolver las sillas defectuosas y entregar unas nuevas. Sin embargo, era demasiado complicado hacer estas dos cosas de una sola vez, así que habría tenido que tardar dos días en devolver las sillas y recibir las nuevas... No soy un cliente ultra exigente, pero ya son sillas caras, no GIFIs de 5 euros, así que uno esperaría productos NUEVOS SIN DEFECTOS. Esta marca, filial de Eminza, quiere proyectar una imagen de gama alta, pero es un fracaso en lo que se refiere al servicio al cliente, ¡las fotos bonitas no bastan! Además, las sillas han subido milagrosamente 10 euros más. En resumen, vete por otro lado.
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Respuesta de www.mobellia.com
Estimada señora, sentimos mucho que esté decepcionada con su experiencia con Mobellia.
Hicimos todo lo posible para hacerla feliz, ya que le ofrecimos enviarle dos sillas nuevas, lo que por supuesto implicaba devolver las que no le gustaron.
Entendemos perfectamente la molestia de estar presente dos veces, para la nueva entrega y para la recogida de las sillas originales. Sin embargo, esto no es responsabilidad nuestra, sino del transportista, y estas limitaciones de entrega están estrechamente ligadas a la compra de productos en línea. Dicho esto, los plazos de entrega pueden modificarse en función de su disponibilidad.
Quedamos a su disposición y le deseamos lo mejor para el futuro, el equipo de Mobellia.
G
Gonzalvez M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2022
Muy bonito. Entrega rápida y eficaz. Lástima que la sala de estar se hizo en China sin embargo.
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