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M
Nota: 4 de 5
Me gusta el estilo de la mesa y parece resistente, las sillas son cómodas y ligeras.
Opiniones de clientes de www.mobellia.com
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 973 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Producto conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
La mesa Amalfi y las 10 sillas Murano están instaladas. Buen acabado y todo parece robusto. Habrá que ver luego el mantenimiento diario.
Opinión traducida
N
Nota: 2 de 5
Mesa principal con un rasguño, pido a cambio fundas gratis y solo me ofrecen una funda a 40 euros, mientras que la mesa cuesta más de 1000 euros. Estoy esperando una respuesta del servicio al cliente antes de dejar opiniones en las redes, su ficha de Google y Trustpilot.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos el inconveniente encontrado. Después de intercambiar con nuestro servicio postventa, hemos encontrado una solución acordada juntos. Esperamos que su mobiliario le brinde total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional. Atentamente, El equipo de Mobellia
C
Nota: 1 de 5
me lo dejaron en la calle el pedido, sin ayuda ninguna.
Respuesta de www.mobellia.com
Buenos días,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que la entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos permitimos recordarle que, según lo indicado en nuestras condiciones de venta, la entrega se realiza a pie de calle o de edificio, sin incluir el servicio de subida ni de instalación.
Esta información se detalla claramente en las codiciones generales de venta antes de finalizar la compra, con el fin de garantizar una total transparencia.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.
Cordialemente,
La Team Mobellia
Gracias por su comentario.
Lamentamos que la entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos permitimos recordarle que, según lo indicado en nuestras condiciones de venta, la entrega se realiza a pie de calle o de edificio, sin incluir el servicio de subida ni de instalación.
Esta información se detalla claramente en las codiciones generales de venta antes de finalizar la compra, con el fin de garantizar una total transparencia.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.
Cordialemente,
La Team Mobellia
K
Nota: 4 de 5
La mesa se ve muy bien.
Opinión traducida
K
Nota: 1 de 5
Solo 1 de las 4 tumbonas es utilizable. Demasiados defectos para un producto que se quiere de alta gama. En espera de la respuesta del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Le confirmamos que las piezas necesarias han sido enviadas por nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema. Esperamos que pronto pueda disfrutar plenamente de sus tumbonas, como estaba previsto. Gracias por su paciencia y confianza. El equipo de Mobellia
V
Nota: 4 de 5
mesa bonita y práctica, pero una de las sillas tiene una pequeña mancha y otra tiene un golpe en una de las patas
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
La mesa llegó dañada, estoy esperando una respuesta al correo de notificación.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Buenos días, Lamentamos el problema encontrado. Ya hemos procedido a la sustitución de la mesa dañada y esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de su nueva mesa durante el verano. Estamos a su disposición para cualquier necesidad adicional. Atentamente, El equipo de Mobellia
D
Nota: 4 de 5
Solo pongo 4 estrellas porque hay dos pequeños arañazos en la bandeja si queréis fotos que he hecho, intentaré reanudarlas con la botella que trae
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Sofá Monte Carlo impresionante, pero el colchón llegó empaquetado manchado de sangre. Después de contactar al servicio al cliente, se supone que me enviarán un nuevo colchón. Pero a pesar de mis seguimientos, todavía no tengo noticias. Anormal para un producto que promueve una alta calidad.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, Lamentamos sinceramente este incidente, totalmente inusual y contrario a nuestros estándares de calidad. Le confirmamos que el cojín de reemplazo ha sido enviado. Debería recibirlo muy pronto. Estamos a su disposición si es necesario, y esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de su sofá Monte Carlo. Gracias por su paciencia y comprensión. El equipo de Mobellia
P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y muebles bien embalados. El salón es magnífico pero los 2 sillones se tambalean un poco.
Opinión traducida
D
Nota: 2 de 5
Dos de las ocho sillas han llegado con pegamento
B
Nota: 1 de 5
La caja vino rota y una de las sillas venía con el plástico roto y la silla sucia y rota
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Blanca,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas recibido la caja dañada, lo que resultó en que una silla llegara sucia y con 2 tapones de plasticos rotos. Nuestro servicio postventa ya está gestionando el reemplazo de las partes dañadas, y pronto las recibirás en tu domicilio.
Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
Cordialmente,
El equipo de Mobellia
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas recibido la caja dañada, lo que resultó en que una silla llegara sucia y con 2 tapones de plasticos rotos. Nuestro servicio postventa ya está gestionando el reemplazo de las partes dañadas, y pronto las recibirás en tu domicilio.
Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
Cordialmente,
El equipo de Mobellia
J
Nota: 4 de 5
Es muy bonito pero llegaron 2 con alguna tara
M
Nota: 2 de 5
La mesa llegó con un defecto que no fue causado por el transporte. ¡Salió dañada de su almacén!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Sentimos que su pedido haya llegado dañado. Hemos recibido su reclamación y, según lo acordado, le repondremos su mesa.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Sentimos que su pedido haya llegado dañado. Hemos recibido su reclamación y, según lo acordado, le repondremos su mesa.
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El equipo Mobellia
P
Nota: 4 de 5
Facilidad para hacer pedidos, disponibilidad y calidad de los productos, entrega rápida. Hay que reconocer que el precio es un poco elevado, pero lo recomendaría.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
El servicio de atención al cliente es muy servicial. Primero recibí un artículo equivocado, luego defectuoso. Envío muy lento.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Producto de buena calidad, llegó más que rápidamente (1 día). Por otro lado, hubo un pequeño problema con la entrega sin cita previa, contrariamente a lo que se indicaba: esto hizo que tuviéramos que revisar urgentemente nuestro horario para poder recibir el paquete.
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
Pésimo servicio, me entregan los muebles dañados y demoran más de dos meses en entregar unos nuevos con constantes cambios de fechas. La peor experiencia!!!
Respuesta de www.mobellia.com
Buenos días, Gustavo:
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nuestro servicio, ya que no refleja el estándar de calidad al que aspiramos. Es cierto que hubo un retraso en el envío de los dos sillones nuevos, debido a problemas en el transporte marítimo, como te explicamos anteriormente, algo que lamentablemente escapa a nuestro control. Te ofrecimos una compensación y finalmente recibiste tus sillones. Esperamos que ahora puedas disfrutar plenamente de tu conjunto de jardín.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nuestro servicio, ya que no refleja el estándar de calidad al que aspiramos. Es cierto que hubo un retraso en el envío de los dos sillones nuevos, debido a problemas en el transporte marítimo, como te explicamos anteriormente, algo que lamentablemente escapa a nuestro control. Te ofrecimos una compensación y finalmente recibiste tus sillones. Esperamos que ahora puedas disfrutar plenamente de tu conjunto de jardín.
G
Nota: 1 de 5
No es lo que esperaba
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Buenos días Giuseppe,
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya cumplido sus expectativas. Nos gustaría aclarar que en las descripciones de nuestros productos no indicamos en ningún momento que las mesas se vendan junto con las sillas. Todas nuestras mesas se venden individualmente, permitiendo a nuestros clientes crear las combinaciones que prefieran. Aunque nuestras fotos muestran posibles configuraciones, en la descripción de cada producto se indica claramente que las mesas se venden por separado y no como parte de un conjunto.
Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya cumplido sus expectativas. Nos gustaría aclarar que en las descripciones de nuestros productos no indicamos en ningún momento que las mesas se vendan junto con las sillas. Todas nuestras mesas se venden individualmente, permitiendo a nuestros clientes crear las combinaciones que prefieran. Aunque nuestras fotos muestran posibles configuraciones, en la descripción de cada producto se indica claramente que las mesas se venden por separado y no como parte de un conjunto.
Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
M
Nota: 1 de 5
UNA VERGUENZA .LA SOMBRILLA DE 599€ HA VENIDO EN COLOR BLANCO EN VEZS EN COLOR TOPO.OS HE RECLAMADO QUE ME MANDEIS LA CORRECTA.ME PEDISTEIS FOTOS DE LA CAJA Y NO HE ERECIBIFO NINGUNA RESPUESTA .TENO LA SOMBRILLA EMBALADA SIN USAR EN ESPERA DE UN CAMBIO QUE NO ME DAIS RESPUESTA. COMO EMPRESA DEJAN MUCHOO QUE DESEAR. ME HE GASTADO 2.200€ Y PENSABA COMPRAR MUEBLES PERO VISTO LA POCA FORMALIDAD NO VOLVERE A COMPRAR NADA.
Respuesta de www.mobellia.com
Buenos días,
Gracias por su mensaje y lamentamos que haya recibido la sombrilla en un color incorrecto. Sin embargo, procedimos al cambio de su sombrilla tan pronto como recibimos su reclamación, por lo que nos sorprende un poco su comentario, ya que nos había comunicado por correo electrónico que estaba satisfecha con el producto y con nuestro servicio postventa.
Cordialmente,
El equipo Mobellia
Gracias por su mensaje y lamentamos que haya recibido la sombrilla en un color incorrecto. Sin embargo, procedimos al cambio de su sombrilla tan pronto como recibimos su reclamación, por lo que nos sorprende un poco su comentario, ya que nos había comunicado por correo electrónico que estaba satisfecha con el producto y con nuestro servicio postventa.
Cordialmente,
El equipo Mobellia
C
Nota: 1 de 5
Decepcionado con las sillas corfu: demasiado bajas para la mesa amalfi, asiento incómodo, la tela tira cuando te sientas. Los bordes se deshilachan y las costuras no son rectas. Mala calidad
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Catherine
Gracias por sus comentarios sobre las sillas Corfu. Lamentamos saber que su calidad y comodidad no cumplieron sus expectativas. Valoramos sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestros productos y garantizar su satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un cambio o un reembolso. Estamos a su disposición para encontrar una solución adaptada a sus necesidades.
Gracias por su confianza en Mobellia.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Gracias por sus comentarios sobre las sillas Corfu. Lamentamos saber que su calidad y comodidad no cumplieron sus expectativas. Valoramos sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestros productos y garantizar su satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un cambio o un reembolso. Estamos a su disposición para encontrar una solución adaptada a sus necesidades.
Gracias por su confianza en Mobellia.
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El equipo Mobellia
S
Nota: 1 de 5
Sofá recibido con dos defectos ...
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Stéphane
Lamentamos que haya recibido un sofá con defectos. La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros y estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación. Tras nuestras conversaciones para encontrar soluciones, nos complace haber podido resolver finalmente su problema.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Lamentamos que haya recibido un sofá con defectos. La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros y estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación. Tras nuestras conversaciones para encontrar soluciones, nos complace haber podido resolver finalmente su problema.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
F
Nota: 1 de 5
A fecha de hoy, 27.05.24, aún no he recibido mi envío. Frank-Eugen Kreienbaum
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por su mensaje y su preocupación.
Tras comprobarlo, constatamos que su pedido fue entregado el 29/05/24, y por tanto dentro del plazo de entrega anunciado de 8 a 10 días laborables.
Le agradecemos su compra y esperamos que disfrute plenamente de su conjunto de muebles de jardín.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Tras comprobarlo, constatamos que su pedido fue entregado el 29/05/24, y por tanto dentro del plazo de entrega anunciado de 8 a 10 días laborables.
Le agradecemos su compra y esperamos que disfrute plenamente de su conjunto de muebles de jardín.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
F
Nota: 1 de 5
Los asientos son pequeños y no son comodos, la calidad regular. La medida de profundidad del asiento que indican en las fotos de 56 cm es engañosa, pues la realidad es que descontando el grosor de los cojines quedan unos 44 cm de asiento, medida insuficiente para la comodidad en este tipo de muebles. Parecen muebles de niños.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
La mesa corresponde a nuestras expectativas, el paquete estaba perfectamente bien embalado (mesa fácil de montar). Las fundas no estaban disponibles y hay que volver a pagar gastos de envío para que te las entreguen (ponte en contacto con el departamento de ventas si es tu caso).
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Todo ha ido bien... sólo un problema con una pieza que se está sustituyendo.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
Paquete recibido rápidamente, excepto que una de las sillas está dañada. Envié un correo electrónico con fotos hace más de una semana... ¡sin respuesta!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Severine,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho que hayas recibido un paquete dañado. Nos tomamos esta situación muy en serio, sobre todo porque respondimos a tu mensaje el mismo día, sin tener noticias tuyas. Para resolver esta disputa rápidamente, ¿podría ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o por teléfono? Gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Mobellia
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho que hayas recibido un paquete dañado. Nos tomamos esta situación muy en serio, sobre todo porque respondimos a tu mensaje el mismo día, sin tener noticias tuyas. Para resolver esta disputa rápidamente, ¿podría ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o por teléfono? Gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Mobellia
F
Nota: 1 de 5
Hola, pedí un sofá esquinero Elba que tiene un ajuste y acabado defectuoso después de 15 días de reclamaciones aún no he tenido solución por parte de Mobellia, estoy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Sr. Merget
Lamentamos sinceramente que su salón esquinero no encaje correctamente. No obstante, hemos estado en contacto permanente con usted para encontrar soluciones, y nos complace haber podido resolver finalmente su problema.
Atentamente
El equipo Mobellia
Lamentamos sinceramente que su salón esquinero no encaje correctamente. No obstante, hemos estado en contacto permanente con usted para encontrar soluciones, y nos complace haber podido resolver finalmente su problema.
Atentamente
El equipo Mobellia
J
Nota: 2 de 5
Hay muchas abolladuras e impactos en la estructura de aluminio, especialmente en uno de los postes. Tengo algunas fotos que os paso.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Productos de buena calidad
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Estamos contentos con la mesa y el salón. Uno de los cojines está deformado porque la correa estaba demasiado apretada en la caja... Las sillas parecen más ligeras, pero habrá que ver cómo envejecen.
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
El paquete de la mesa estaba rasgado. El repartidor se fue con él en su evaluación.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Loïc,
Sentimos mucho que tu paquete haya llegado dañado. Nos esforzamos constantemente por garantizar la calidad de nuestras entregas, pero parece que hubo un problema con el transportista. No obstante, le enviamos inmediatamente una nueva mesa, que ya ha recibido.
Sentimos mucho que tu paquete haya llegado dañado. Nos esforzamos constantemente por garantizar la calidad de nuestras entregas, pero parece que hubo un problema con el transportista. No obstante, le enviamos inmediatamente una nueva mesa, que ya ha recibido.
M
Nota: 1 de 5
Buenas noches, 2 de mis 4 sillones están dañados.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Martine
Sentimos mucho que haya tenido problemas con sus sillas. La satisfacción del cliente es una prioridad para nosotros. Hemos sustituido inmediatamente sus dos sillas defectuosas. Esperamos que ahora esté completamente satisfecha con sus sillas.
Atentamente
El equipo Mobellia
Sentimos mucho que haya tenido problemas con sus sillas. La satisfacción del cliente es una prioridad para nosotros. Hemos sustituido inmediatamente sus dos sillas defectuosas. Esperamos que ahora esté completamente satisfecha con sus sillas.
Atentamente
El equipo Mobellia
J
Nota: 4 de 5
Hola buenas noches,lo que veo que el anuncio parece que se vende todo el conjunto tanto mesas y sillas la mesa está bien pero las sillas las veo un poco caras gracias por todo un saludo.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Salón bien empaquetado, corresponde a las fotos publicadas y a mis expectativas
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Se estudiaría una devolución del embalaje. por lo demás nada que decir del producto.
Opinión traducida
I
Nota: 2 de 5
En la página web pone entrega a domicilio y me lo entregaron en la planta baja de mi edificio. Como estoy sola, fue muy complicado subir los paquetes muy pesados hasta mi casa.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy buenas relaciones comerciales. Muy buena relación calidad-precio. Espero que me vuelvan a contactar para cualquier pequeño problema en recepción.
Opinión traducida