Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
I
Nota: 5 de 5
Muy satisfecha con mi pedido
Opinión traducida
Opiniones de clientes de www.mobellia.com
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 973 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosI
Nota: 5 de 5
Muy contenta con mi salón de jardín Elba. Recomendaría a este vendedor sin ningún problema. El servicio postventa también es muy bueno
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Estoy globalmente satisfecha pero la espuma del sofá llegó manchada, especialmente en uno de los extremos y un poco en el otro.
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Muy bonito producto
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Excelente producto resistente, la estantería un poco delicada
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Y de nuevo hemos recibido un conjunto de asientos realmente genial. Entrega rápida y calidad realmente excelente. Muchas gracias
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con los muebles pedidos.
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
EL ENVIO FUE CORRECTO. EL PRODUCTO ES DE MUCHA CALIDAD.
N
Nota: 5 de 5
El producto es muy bueno, bonito y práctico. Me encanta el color bronce.
Opinión traducida
E
Nota: 5 de 5
Estoy muy satisfecha con el producto, muy buena calidad, y la entrega se realizó bien
Opinión traducida
H
Nota: 5 de 5
El artículo es muy bonito y de muy buena calidad, solo la empresa de transporte un poco mala, aparcaron el coche demasiado lejos y caminaron con las cajas hasta mi edificio, tuve que llevarlas yo mismo a mi apartamento
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
Muy eficiente y rápida la provisión y entrega.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, el cojín de la base se desliza un poco. De lo contrario, muy cómodo.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, buen producto que responde a nuestras expectativas
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Hemos recibido nuestro pedido con casi todos los elementos dañados. Enviamos un correo con las fotos hace 5 días y aún no hemos recibido respuesta. Para una compra de más de 5000 euros, creo que la calidad y el servicio no están a la altura...
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Victorien,
Lamentamos sinceramente que su pedido haya llegado con varios elementos dañados. Esta situación no corresponde a nuestros estándares de calidad, ni al nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Sin embargo, queremos aclarar que nuestro servicio al cliente ha tomado en cuenta su solicitud y que ya se le ha enviado una primera respuesta. Desde entonces, su caso está en proceso y estamos haciendo todo lo posible para organizar el reemplazo de los productos dañados en el menor tiempo posible.
Entendemos perfectamente su decepción, especialmente por un pedido de esta magnitud, y le agradecemos por su paciencia mientras finalizamos la atención de su solicitud.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos sinceramente que su pedido haya llegado con varios elementos dañados. Esta situación no corresponde a nuestros estándares de calidad, ni al nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Sin embargo, queremos aclarar que nuestro servicio al cliente ha tomado en cuenta su solicitud y que ya se le ha enviado una primera respuesta. Desde entonces, su caso está en proceso y estamos haciendo todo lo posible para organizar el reemplazo de los productos dañados en el menor tiempo posible.
Entendemos perfectamente su decepción, especialmente por un pedido de esta magnitud, y le agradecemos por su paciencia mientras finalizamos la atención de su solicitud.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
C
Nota: 1 de 5
No deseo dejar una opinión negativa en su sitio por el momento, pero puede consultar mi correo y veré en función de su manera de gestionar.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Candie,
Gracias por su mensaje.
Nuestro servicio al cliente está actualmente procesando su caso y está haciendo todo lo posible para ofrecerle una solución en el menor tiempo posible. Nos pondremos en contacto con usted muy pronto con una respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y confianza, y esperamos poder responder plenamente a sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Gracias por su mensaje.
Nuestro servicio al cliente está actualmente procesando su caso y está haciendo todo lo posible para ofrecerle una solución en el menor tiempo posible. Nos pondremos en contacto con usted muy pronto con una respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y confianza, y esperamos poder responder plenamente a sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
P
Nota: 1 de 5
Quisiera devolver mis productos, no corresponden a mis sombrillas. ¿Cómo proceder?
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos saber que los productos no corresponden a sus sombrillas.
Si desea realizar una devolución, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected]. Por favor, indíquenos su número de pedido así como el motivo de la devolución para que podamos indicarle el procedimiento a seguir.
Estamos a su disposición y estaremos encantados de acompañarle en este proceso.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos saber que los productos no corresponden a sus sombrillas.
Si desea realizar una devolución, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected]. Por favor, indíquenos su número de pedido así como el motivo de la devolución para que podamos indicarle el procedimiento a seguir.
Estamos a su disposición y estaremos encantados de acompañarle en este proceso.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
J
Nota: 4 de 5
Bonitos productos de buena calidad. Lástima, no hay opciones de entrega/montaje en el piso como en otros sitios de muebles
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Los productos son de calidad. Un servicio al cliente impecable y rápido, el personal también. Gracias de nuevo a Léa y espero hasta la próxima vez. Gracias
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Problemas con el pago y la entrega llegó con una tumbona torcida. Estoy a la espera del servicio de atención al cliente para conocer la solución a mi problema.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Patricia,
Lamentamos saber que ha tenido dificultades durante el pago y que su tumbona llegó dañada.
Nuestro servicio postventa está actualmente tratando su caso. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos saber que ha tenido dificultades durante el pago y que su tumbona llegó dañada.
Nuestro servicio postventa está actualmente tratando su caso. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
S
Nota: 2 de 5
Texto de aviso de entrega a las 6h para una entrega entre las 8 y las 14h el mismo día!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Sandrine,
Le pedimos disculpas por este aviso de entrega con un plazo de aviso demasiado corto por parte del transportista. Entendemos perfectamente que esto haya podido ser inconveniente.
Sin embargo, estamos contentos de que nuestro servicio postventa haya podido intervenir rápidamente para encontrar una solución a su problema de entrega.
Le agradecemos por su comprensión y esperamos que disfrute plenamente de su mobiliario.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Le pedimos disculpas por este aviso de entrega con un plazo de aviso demasiado corto por parte del transportista. Entendemos perfectamente que esto haya podido ser inconveniente.
Sin embargo, estamos contentos de que nuestro servicio postventa haya podido intervenir rápidamente para encontrar una solución a su problema de entrega.
Le agradecemos por su comprensión y esperamos que disfrute plenamente de su mobiliario.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
C
Nota: 5 de 5
Muy bien, entrega muy rápida. Mobiliario de calidad
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Es una pena que la empresa de transporte solo entregue hasta el borde del suelo. Gene pagaría más.
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
TAL COMO SE PUBLICITA MUY CORRECTO
J
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
N
Nota: 5 de 5
Buena calidad.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Aquí está mi experiencia con Mobellia. Compré una mesa Murano 240x120 en mayo. Esperé hasta junio para abrir la caja... y descubrí un enorme impacto. La empresa Mobellia aceptó un cambio sin ningún problema. Una semana después, recibo la segunda mesa. Esta vez miro la caja antes de descargarla. Encuentro tres agujeros, y a través de uno de ellos... ¡un impacto en la superficie! Rechazo la mesa. Contacto a Mobellia, que acepta sin problema enviar una tercera mesa. Una semana después recibo la tercera mesa. Verifico de nuevo la caja... ¡otro agujero a través de la caja! El repartidor, amable y comprensivo, acepta que desembale la mesa. ¡Otro pequeño impacto en la superficie! Sin embargo, acepto la mesa, cansado de tantos contratiempos. Balance: bonita mesa, servicio postventa impecable. Pero como hay demasiados intermediarios durante las entregas, recomendaría a Mobellia que empaquete mucho mejor sus mesas.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Recomiendo encarecidamente. Servicio profesional, reactivo y de gran calidad. Todo se desarrolló perfectamente de principio a fin. Equipo serio, atento y muy eficaz. ¡Gracias por su profesionalismo!
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
entrega rápida, artículo como se describe, entrega rastreada y centro de llamadas receptivo
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Excelente salón de jardín. Los plazos de espera fueron largos porque el material ya no estaba en stock. A la recepción señalé algunos pequeños problemas (color diferente, sillas en comparación con los sillones). Mobellia reaccionó de inmediato y reemplazó el material defectuoso que recibí dos días después. Servicio reactivo, no dudaré en hacer publicidad en mi entorno.
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
¡Muebles geniales, entrega rápida, me encanta!
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Hola, esto no es lo que quería. Recibí demasiado grande. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Jean-François,
Lamentamos que las fundas no cumplan con sus expectativas.
Hasta la fecha, no hemos recibido comentarios de otros clientes indicando que las fundas eran demasiado grandes. Además, no hemos encontrado ningún mensaje de su parte señalando este problema.
Si cree que ha recibido un producto inadecuado, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa en [email protected], adjuntando fotos de la funda instalada en su mobiliario así como su número de pedido. Así podremos verificar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos que las fundas no cumplan con sus expectativas.
Hasta la fecha, no hemos recibido comentarios de otros clientes indicando que las fundas eran demasiado grandes. Además, no hemos encontrado ningún mensaje de su parte señalando este problema.
Si cree que ha recibido un producto inadecuado, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa en [email protected], adjuntando fotos de la funda instalada en su mobiliario así como su número de pedido. Así podremos verificar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
F
Nota: 5 de 5
Muy bien. Ya conozco este producto porque tengo la mesa y las sillas. Estoy esperando la factura que
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Pequeña calidad y no hay comunicación posible con su servicio de atención al cliente, que funciona con dificultad.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Philippe,
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Sin embargo, queremos aclarar que hemos recibido su solicitud y que la mesa defectuosa ha sido reemplazada. Esperamos que el nuevo producto le brinde total satisfacción.
También tomamos en cuenta su comentario sobre la comunicación con nuestro servicio postventa y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestra calidad de servicio.
Le agradecemos por su feedback y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Sin embargo, queremos aclarar que hemos recibido su solicitud y que la mesa defectuosa ha sido reemplazada. Esperamos que el nuevo producto le brinde total satisfacción.
También tomamos en cuenta su comentario sobre la comunicación con nuestro servicio postventa y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestra calidad de servicio.
Le agradecemos por su feedback y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
K
Nota: 5 de 5
Muebles maravillosos, ligeros y fáciles de limpiar, mesa perfecta. Muy satisfecha con la compra.
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
El mejor servicio post venta que he conocido. Servicio extraordinario.
D
Nota: 5 de 5
Justo como se pidió, entrega perfecta y rápida.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Salón muy estético y cómodo. Veremos en el uso respecto a la durabilidad de los cojines. Atención, se necesita dos personas para poner las fundas de los cojines que son muy ajustadas y difíciles de poner. Bravo al servicio postventa, han sido muy reactivos para enviarnos las 4 patas que faltaban de uno de los sofás. Es apreciable tener a una persona al teléfono que trata el problema inmediatamente.
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
El producto es de mucho mejor calidad que cuando compré el conjunto Calvi tanto por sus cojines como por sus fundas. Lástima que no pude completar la totalidad porque los cojines de repuesto para 7 plazas ya no existen y no hay ninguna solución propuesta
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
Muy mala experiencia del cliente con respecto a la entrega y el seguimiento (3 días bloqueados en casa en total). Aunque estamos satisfechos con la mesa y las sillas pedidas, no volveremos a este sitio debido a la calidad mediocre del transportista y el seguimiento del servicio postventa de Mobellia, del cual todavía estamos esperando el correo informándonos del día de reprogramación......si quieren un retorno del cliente respecto a la calidad de los muebles, hay dos o tres cosas que evidentemente hay que cambiar! (El transportista y la fiabilidad del personal en línea).
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas, a pesar de su satisfacción con la calidad de la mesa y las sillas recibidas.
Después de verificar, su pedido fue realizado el 3 de junio, enviado el 4 de junio y entregado en su totalidad el 9 de junio, dentro de los plazos previstos por nuestras condiciones de venta. Sin embargo, entendemos su descontento, ya que el transportista inicialmente le había anunciado una entrega el 6 de junio antes de posponerla al 8 de junio (siendo el 7 un domingo), y luego entregar un pedido incompleto. Esta situación es realmente lamentable e independiente de nuestra voluntad.
Como suele suceder cuando falta un paquete en una entrega, el complemento fue representado desde el primer día hábil siguiente, es decir, el 9 de junio. Durante todo este período, nuestro servicio al cliente estuvo a su disposición y respondió a sus solicitudes. Nuestras equipos también se pusieron en contacto en varias ocasiones con el transportista para acelerar la resolución de esta situación y obtener la entrega del paquete faltante en el menor tiempo posible.
Por eso, estamos algo sorprendidos por su apreciación sobre nuestro servicio postventa, que se movilizó a lo largo de su caso para acompañarle y hacer el enlace con el transportista.
Sin embargo, tomamos buena nota de sus comentarios sobre el seguimiento de la entrega y los transmitiremos a nuestro socio logístico para mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas, a pesar de su satisfacción con la calidad de la mesa y las sillas recibidas.
Después de verificar, su pedido fue realizado el 3 de junio, enviado el 4 de junio y entregado en su totalidad el 9 de junio, dentro de los plazos previstos por nuestras condiciones de venta. Sin embargo, entendemos su descontento, ya que el transportista inicialmente le había anunciado una entrega el 6 de junio antes de posponerla al 8 de junio (siendo el 7 un domingo), y luego entregar un pedido incompleto. Esta situación es realmente lamentable e independiente de nuestra voluntad.
Como suele suceder cuando falta un paquete en una entrega, el complemento fue representado desde el primer día hábil siguiente, es decir, el 9 de junio. Durante todo este período, nuestro servicio al cliente estuvo a su disposición y respondió a sus solicitudes. Nuestras equipos también se pusieron en contacto en varias ocasiones con el transportista para acelerar la resolución de esta situación y obtener la entrega del paquete faltante en el menor tiempo posible.
Por eso, estamos algo sorprendidos por su apreciación sobre nuestro servicio postventa, que se movilizó a lo largo de su caso para acompañarle y hacer el enlace con el transportista.
Sin embargo, tomamos buena nota de sus comentarios sobre el seguimiento de la entrega y los transmitiremos a nuestro socio logístico para mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia