Los clientes elogian la calidad de los productos, destacando la belleza y el acabado de las tazas, alfombras y otros artículos, que superan sus expectativas. La rapidez en la entrega es un punto recurrente; muchos mencionan que sus pedidos llegaron en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy positiva. El servicio al cliente también recibe comentarios favorables, con menciones a la buena comunicación y atención por parte de los vendedores, quienes son descritos como serios y amables.
El artículo no correspondía a la descripción. La empresa no quiere hacerse responsable. La devolución siempre corre a cargo del cliente, tenga razón o no. Actitud bastante discutible.
Opinión traducida
Respuesta de Wakagi.fr
Buenos días,
Lamentamos saber que el artículo no cumplía con sus expectativas. Para poder verificar su solicitud y el historial de nuestros intercambios, ¿podría indicarnos en qué fecha envió un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente y a través de qué canal? En este momento no encontramos ninguna pista de conversación en nuestro sistema.
Le agradecemos de antemano por su respuesta.
Atentamente,
El servicio de atención al cliente
G
Gleb G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/05/2024
Pedí un total de tres artículos, pero sólo recibí dos
Opinión traducida
Respuesta de Wakagi.fr
Hola, le enviamos un correo electrónico.
D
Daniela F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2023
La entrega de mi último pedido fue perfecta. Por favor, presten atención a la calidad de la mercancía. Dos cajas de té estaban ligeramente dañadas, una caja de té de madera (marca Hakone Yosegi) estaba muy dañada. Un tornillo de aluminio estaba ligeramente roto. La próxima vez lo devolveré.
Opinión traducida
Respuesta de Wakagi.fr
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el estado de sus pedidos. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la calidad de la mercancía y nos comprometemos a mejorar nuestro proceso de embalaje para garantizar la seguridad de los artículos en el momento de la entrega. Es una pena, debería habernos enviado un correo electrónico con una foto para que pudiéramos encontrar una solución juntos. Saludos cordiales.
S
Shohei H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
No he recibido ninguna información sobre la entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
Las latas no contienen 200 g de té, sino 150 g.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2022
sin distinción entre calcetines altos y bajos.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/10/2022
El artículo comprado no era como se describía en el sitio web. No se mencionaba que la tela tuviera relieve, lo que la hacía inútil para mi proyecto. Incluso los colores son muy diferentes de los que se ven en la foto. Me decepcionó mucho, y la tela era bastante cara. Ya no puedo fiarme de sus descripciones.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Muy caro para la calidad y sobre todo para el acabado de los zapatos. El pegamento se pega por todas partes en la parte superior de las suelas no es muy bonito :( arriba
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2022
descripción de los tamaños, por especificar
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Matriz
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Cinturón decepcionante, muy estrecho pero sobre todo demasiado corto para atarlo de la forma tradicional. En resumen, inutilizable.
Opinión traducida
C
Cédric P.
Nota: 2 de 5
La tetera estaba en promoción por un impago. Sólo que había dos impagos. Uno no se mencionó. Tras una reclamación, me dijeron que sí se mencionaban los dos impagos.
Opinión traducida
J
Jean-Marie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Bonita calidad y corte pero a los estampados de los yukatas de hombre les falta sobriedad, dragones o caracteres japoneses por ejemplo son graciosos pero realmente les falta clase, solo 2 o 3 yukatas con estampados pequeños o lisos son chic. Las mujeres, en cambio, están definitivamente condenadas a las flores. Es una pena, el corte de un yukata es realmente muy "classy" pero los diseños de las telas no le siguen.
Opinión traducida
R
Rosa M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2020
En Navidad mejoren su embalaje el kimono está en una bolsa de plástico lo que hace que el regalo sea mediocre El prestigio no está ahí a pesar del precio Todavía no está de vuelta en el kimono como se ofrecerá o En Navidad Sra maufroid
Opinión traducida
Respuesta de Wakagi.fr
Hola, ¡un mensajito suyo habría sido bienvenido en relación con este deseo! Regularmente, a petición de los clientes, y en cuanto el artículo lo permite, hacemos envoltorios de regalo. No envolvemos todos los pedidos innecesariamente porque sea Navidad. Atentamente
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 