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V
Nota: 3 de 5
Noté que enviaron una pieza la de las que pedí pero por qué la calidad de esas dos era bastante bajita. El resto del pedido era lo que esperaba.
Opiniones de clientes de Vives de la Cortada
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 025 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Vives de la Cortada destaca por la rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando en menos de 24 horas y siempre bien empaquetados para asegurar que los productos no se dañen. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, con artículos que superan las expectativas y coinciden exactamente con las descripciones y fotografías en la web. La atención al cliente es excepcional, con un personal amable y profesional que se muestra dispuesto a ayudar en todo momento, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosS
Nota: 3 de 5
Cierta pieza que he pedido está oxidada. Un poco decepcionado. Haré un correo con foto
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
El envío tardo en llegar y fue bastante dificultosa la entrega. No tengo la factura de forma visible y los productos llegaron bastante mal presentados, sin siquiera etiquetas para distinguir algunos minerales que prestan a confusión, ni una mínima presentación del producto.
I
Nota: 3 de 5
La rapidez y el envío todo genial, pero el acabado de los huevos no es para nada el que esperaba, no están pulidos como deberían para el uso que se le supone .
S
Nota: 3 de 5
Tamaño no adecuado Alianza mal pulido en algunos lugares Lástima
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Buena compra
M
Nota: 3 de 5
La placa de selenita llega toda cuarteada , no es normal
A
Nota: 3 de 5
Me falto un arbolito mini de nitrino que pedí dos y me trajeron uno luego pedí dos placas circulares de serenita de ying yang que estaba en stock y después de hacer el pedido a los días me dijeron que se habían agotado pero bueno eso no está,cobrado pero el árbol que me falta si
A
Nota: 3 de 5
Algún Las piedras de labradorita venían una cuadrada bonita y la otra mano parece labradorita, muy delgada y sin color. Pienso que sería mejor una sola piedra pero mejor, más bonita , me da la sensación de que les falta brillo.
E
Nota: 3 de 5
No tienen un buen servicio al cliente
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Compré cosas que a la hora de enviarlas no estavan disponibles, solucionaron el problema porque pedi el reembolso, eso no deberia suceder y tardaron 5 dias en enviar el pedido que no es lo que dice en su pagina, pero como los productos son buenos y solucionaron el problema intentaré comprar nuevamente y tener una mejor experiencia.
M
Nota: 3 de 5
Faltaba algun articulo como las pirámides de malaquita o posavela de sal. Los artículos deberían llevar el nombre porque hay minerales muy parecidos. Acabo de hacer un pedido, espero que no falte nada de lo facturado. Un saludos
R
Nota: 3 de 5
La mitad de mi pedido lo tendré que devolver, la selección de cabujones ha sido nefasta. Vivo lejos y es difícil que yo pueda ir personalmente a comprar, se nota demasiado que la selección de las mejores piezas es sólo posible para los clientes que van a las instalaciones personalmente.
H
Nota: 3 de 5
Relación precio calidad bien. Los acabados podrían ser mejores. Envío rápido.
E
Nota: 3 de 5
Recibí mi pedido. Está empaquetado maravillosamente. Pero hay un comentario: escribí varias veces para hacer una pequeña adición. No recibí una sola respuesta. Es muy triste cuando no te escuchan.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
En la web parecía más grande
H
Nota: 3 de 5
¡La pirámide de 3 cm es pequeña, pero esta es aún más pequeña! Vinimos a su tienda en varias ocasiones durante conciertos en el Palau y disfrutamos de sus piedras en ese momento.
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
Todo perfecto !!! Muy bien empaquetado!! Muchas gracias !!!
C
Nota: 3 de 5
He pagado una entrega más cara en menos de 5 días y me entregaron en 1 semana porque tardaron 4 días en enviar el paquete, faltan artículos que están agotados y estoy esperando el reembolso, prefiero que me avisen para reemplazarlos.
Opinión traducida
I
Nota: 3 de 5
Entre los productos nuevos te meten alguno usado.
M
Nota: 3 de 5
Tiempo de entrega dilatado....me tuve que preocupar por que no cumplieron los plazos. Al parecer fué la agencia de transpote. Pero el ginal es que el cliente no tiene sus productos en tiempo acordado
V
Nota: 3 de 5
Las velas no tienen olor. Un punto positivo es la entrega muy rápida y cuidadosamente empaquetada.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Una esfera de calcita tiene un defecto y 3 octaedros no tiene la forma geometrica. Mande un mail el jueves 29 mayo cuando lo recogi y no he recibido respuesta. Ayer 30 mayo por la tarde llame por telefono y un chico muy amable tomo nota y se comprometio en mandarme 1 esfera y 3 octaedros. De momento no se nada de que se me haya enviado
N
Nota: 3 de 5
Muy bien todo, salvo las turquesas, que llegaron rotas y pequeñas, no eran cabujones como pedí.
R
Nota: 3 de 5
Me llegó rápido, pero lo que pedía estaba un poco doblado , por lo demás bien
J
Nota: 3 de 5
Más o menos satisfecho en general, pero una pulsera no tiene el tamaño correcto de piedra y tuve un intercambio no constructivo con el vendedor. Soy amable, así que aún pongo 4 estrellas por el lado económico de los productos y los plazos de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Jérémy, si un producto no corresponde a lo que esperabas, puedes devolver los artículos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Si lo deseas, puedes llamarnos al 93 304 18 86 y te ayudaremos a realizar la devolución. Lamentamos las molestias ocasionadas.
J
Nota: 3 de 5
La punta de la torre de selenita había sufrido un golpe y estaba saltada, por lo demás todo bien.
R
Nota: 3 de 5
Buenas tardes. Desgraciadamente he recibido una de las piezas rotas. El cuenco de selenita. Agradecería mucho que se pusieran en contacto conmigo para poder solucionarlo. Un saludo
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Rus, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, hemos tratado de ponernos en contacto contigo durante los últimos días sin éxito. Si lo deseas puedes llamarnos al 93 304 18 86 para encontrar una solución. Disculpa las molestias.
P
Nota: 3 de 5
Los artículos están bien, pero tardan una barbaridad en preparar y enviar los pedidos
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas tardes, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, debido a las promoción que hemos tenido ha habido un poco de retraso en la preparación, tal como hemos indicado en nuestra web, pero normalmente los plazos de entrega son más cortos, te pedimos disculpa por las molestias. Para cualquier consulta puedes contactar a [email protected]
M
Nota: 3 de 5
Me han decepcionado bastante las pulseras, que son realmente pequeñas. Estaría bien hacer una foto de las pulseras con una mano para ver lo grandes que son.
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola, lamentamos que el producto no haya sido de su agrado, tenga en cuenta que en la descripción del artículo, aparecen las medidas aproximadas del producto. Si lo desea, puede enviarnos un email a [email protected] con fotos del producto para realizar un cambio. Disculpe las molestias.
A
Nota: 3 de 5
¡Primer pedido algunos artículos arañazos, grietas .. un poco decepcionado, pero no me quedaré en un primer pedido recomiendo probar de nuevo .. servicio de correo contra super!
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola, sentimos mucho que no esté satisfecho con los productos, si lo desea puede enviarnos fotos de los productos a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] y se los cambiaremos o le devolveremos el dinero. Muchas gracias
N
Nota: 3 de 5
Dos cuarzos llegaron con pequeños golpes y ralladuras
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas tardes, lamentamos que el producto haya llegado dañado. Si lo desea puede enviarnos un mail a [email protected] y procedemos a tramitar el cambio o devolución. Disculpe las molestias.
J
Nota: 3 de 5
Hola. Quiero hacer descambio de 1 pieza por otra y si no es posible proceder a la devolución del producto. Me acercaré esta semana. ¿Cuánto tiempo existe para la devolución? Gracias
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas tardes, lamentamos que el producto no haya sido de su agrado. Recordarle que cuenta con 48 horas para realizar cambios o devoluciones desde la entrega del pedido si este no ha cumplido con sus expectativas. Disculpe las molestias.
D
Nota: 3 de 5
Ya son varias las veces que he hecho un pedido y no lo he recibido completo y he tenido que hacer una reclamación para que me lo reembolsen.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Decepcionado por el péndulo que se despegó al segundo día de uso Entrega rápida por lo demás
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Bastante contenta con mi pedido aunque los ópalos los esperaba más coloridos y unos de los colgantes de bronce estaba machado el enganche. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenos días, gracias por su comentario, lamentamos que el colgante tenía un defecto si quiere se lo podemos cambiar ahora mismo, respecto a los ópalos la gran mayoría de los minerales varían de color, de motivo y opacidad de forma natural, es por eso que en la descripción del artículo se especifica que el producto que se entregará es similar al de la fotografía. Desde aquí queremos recordarle que si quiere puede devolver los artículos en un plazo de 48h desde la recepción del pedido. Para tramitar el cambio/devolución puede enviarnos un mail a [email protected], muchas gracias y disculpe las molestias.
A
Nota: 3 de 5
Óptimo … obrigada
S
Nota: 3 de 5
En las fotos la sensación es que las piedras tienen otro color . Es cierto que advierte, pero en mi caso, dista mucho la tonalidad y la transparencia. Incluso hay bastantes grietas en 2 de las piezas. LA próxima vez las comprare presencialmente, en feria o en tienda. Eso si, llegó muy bien protegido, y la agencia de transporte se puso en contacto conmigo para a¡ustar el horario de entrega.
M
Nota: 3 de 5
👌👌🙏
C
Nota: 3 de 5
Vibes de cortada siempre me da un gran servicio, pero tengo un problema con el mensajero UPS en el Reino Unido cada vez - y esta vez me están cobrando £ 80 impuestos de importación en un pedido de £ 230 - y no han entregado a tiempo
Opinión traducida