La tienda online Vives de la Cortada destaca por la rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando en menos de 24 horas y siempre bien empaquetados para asegurar que los productos no se dañen. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, con artículos que superan las expectativas y coinciden exactamente con las descripciones y fotografías en la web. La atención al cliente es excepcional, con un personal amable y profesional que se muestra dispuesto a ayudar en todo momento, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva.
Hola para ser la primera vez. Lamentablemente decepcionado con todo. Productos que faltan ver la mitad de los artículos. Y piedras revisadas no muy bonitas cualidades no se parecen en nada a la foto de la red. disappointment.I confesar que no sé si voy a hacer un nuevo order.crdt demasiado malo. Patricia D
Opinión traducida
E
Ezoterika SIA I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Producto- Palo Santo Premium Bolsa + - Unidades : Pack 5Kg (Referencia: 4737) --no se corresponde con su nombre. PREMIUM no es sólo una palabra bonita. Es calidad. He recibido grandes trozos de madera en un embalaje muy deficiente. Con moho. Esto es injusto para mí - ¿cómo voy a vender en mi tienda? Embalaje muy deficiente de todo el pedido. El embalaje internacional debería ser resistente. Y la salvia blanca, la metieron en una caja y la cerraron.
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Igor, sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y que el producto no haya cumplido tus expectativas. Hemos intentado ponernos en contacto contigo a través de tu email de contacto para solucionar el problema, pero no hemos recibido respuesta. Nos gustaría que esta mala experiencia no marcara posibles compras futuras, se trata de un caso aislado en el que ya se han tomado represalias y no volverá a ocurrir por lo que agradeceríamos que si vuelve a tener algún problema con los artículos recibidos, nos escriba directamente a [email protected] adjuntando imágenes del producto y buscaremos una solución. Gracias por su comprensión.
S
SYLVIE R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2024
Problemas con artículos que no coincidían con la descripción de la web, varios correos enviados para una devolución, y hasta la fecha ninguna respuesta. Es la primera vez que lo hago y me he dado cuenta de que el servicio de atención al cliente no existe. Todo está bien si no tienes ningún problema. Si no me respondes, no sé si seguiré trabajando contigo. El servicio posventa es importante para mí.
Opinión traducida
M
Maria jose R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2024
Estoy muy descontenta pedi un colgante de ópalo que además puse que pedia porfavor que fuera celeste azul no blanco bueno pues me llega una miniatura ma spequeña que un guisante y lo peor es transparente asi como una lupa osea que eso no es ópalo ni de coña yo tengo un anillo d otro lugar donde se ve que la piedra es ópalo es celeste turquesa no es transparente toral xomo una lupa y encina no te trae ni la cadena que lo peor es que eso no es ópalo y la nota que les escribí pues como si no la hubiera escrito en fin.. Nunca más
R
RAQUEL S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2024
TODAS LAS MEDIDAS DE LAS PULSERAS MAL. LAS PEDI DE 4MM Y ME MN ANDARON TODAS DE 6MM. LAS HE TENIDO QUE REGALAR, NO ME MERECIA NI PERDER EL TIEMPO EN EL CAMBIO. FATAL
M
MANUEL B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2024
Dos productos que pedí no se parecían en nada a las fotos que ofrecían en la web
R
ROBERTO G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2024
La pulsera se me rompió el mismo día que me llegó. La goma venía deshilachada y cuando me la quité para entrenar me quedé sin ella. Una pena la verdad
C
Carlos R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Hice el pedido el 19 de noviembre y todavía no lo he recibido. Después de reclamar, sólo me dieron el número del transportista para que solucionara el problema. Nadie contesta, siempre señal de ocupado. Absolutamente increíble.
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S
Sara B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2023
En ningún momento se indican que las piedras manchan.
S
Societe Le St Graal D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2023
objetos rotos o desaparecidos, dificultad para llegar a un acuerdo con los responsables
Opinión traducida
M
Manuela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2023
Top
Opinión traducida
H
Herminia O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Variedad, calidad y precio, además de una estupenda atención al público. Entrega rápida, son de confianza
P
pilar M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2023
Ràpidez, muy bien embalado y coincidència total entre fotografia y objectius recibidos, volvere a vomprar
V
VICENTE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2023
EL DESCUENTO DE 25,00€ ANUNCIADO NO ES REAL.
E
Elisabeth S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2023
Pedí unas gemmas que las necesitaba para un día determinado. Las pedí con tiempo. Ofrecían entre 6 y 10. Les dije que como mínimo me pusieran 7 (por si acaso me ponían menos y con 6 no me llegaba para lo que necesitaba). Me pusieron 7. Ni una más. Pero lo peor fue lo que tardaron. Reclamé. Me dijeron que al día siguiente a primera hora y NO llegó. Llegó al otro día y al mediodía. No llegó a tiempo para lo que necesitaba y no tengo intención de repetir con este proveedor. El delivery es tan importante como el producto.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenos días Elisabeth , lamentamos que los productos no hayan sido de tu agrado, nos gustaría destacar que todo mineral que lleve un tratamiento de color o similiar está especificado en la descripción del producto.
S
Sabine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Très joli bracelet. Très satisfaite.
P
Paqui M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
El colgante shungit es tal y como se describe y cumple perfectamente mis expectativas.
O
Olga E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Me encantan vuestros productos
D
Daniela Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2023
entrega incompleta... paquete perdido
Opinión traducida
A
Ana Grandvaux B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Estoy satisfecho
Opinión traducida
I
INES C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2023
Un servicio estupendo. El pedido llegó al día siguiente. Todo correcto
J
Javier M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2023
Muy contenti
G
Gabriel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2023
Una falta de respeto para sus clientes lo que están haciendo.
P
Pepi M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2023
Muy contenta. Envío rápido, empaquetado perfecto, las piezas 5 estrellas.
S
Susana B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Me fie demasiado de las opiniones buenas. El incienso que compre se apaga a los 10 segundos de encenderlo Los péndulos y la piedra pulida tienen picazos de golpes o de que se han pulido mal fatal experiencia
P
patrice F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
El elástico de las pulseras es de mala calidad, el ojo de gato que pedí como pulsera no se parece en nada a la foto del producto, estoy muy decepcionada con sus productos y los precios que cobran
Opinión traducida
M
Maria Angeles Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2022
No especifican correctamente los plazos de entrega. Explícitamente ponen 24 horas salvo que tengan volumen ….ni una condición de retraso más. Me tardó 7 días sin estar en ninguna condición especial por gran volumen de pedido, sin aviso, y sin nada. Y pagas 3,50 por el envío de 24 horas que ellos mismos dicen. Que cambien las condiciones porque es publicidad engañosa y se puede denunciar.
B
Beatriz D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Pedí que n anillo en la talla 11 que equivaldría a una 6 y me han mandado una talla 9 que corresponde con una talla 18.
M
María Luisa B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2022
Han canviado de formato de la wed y no me gusta , lo encuentro mas dificultoso
E
ERIC G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2022
Todas las piezas mal pulidas y picadas.
Un artículo con tara no se puede vender como un artículo nuevo sin avisar de ello. Los 4 artículos pedidos dañados. Una decepción. Y yo haciendos publicidad antes de tiempo a mis 46k seguidores por fiarme de una 'amiga'. Espero que no se lo hagáis a todo el mundo, no lo devolví porque trabajo 36 h al día, pero estaba pendiente el comentario.
I
India G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2022
No ha llegado
J
Jaume B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2021
compras artìculos en la tienda on line y luego te dicen que no lo tienen. Ya ha pasado en varias ocasiones.
Las fechas de entrega son demasiado tardias.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Jaume, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, nos gustaría aclarar que en épocas de gran volumen de pedidos como el Black Friday, nuestros envíos se ven afectados, es por eso que cuando se realiza un pedido durante esas fechas notificamos de que estos llegarán con retraso. Fuera de este periodo de tiempo nuestros envíos son de 24h. Disculpa las molestias.
E
ESTER G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2021
El pendulo y el rodillo son de muy mala calidad
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Ester, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, desde aquí queremos recordarte que, si algún producto no es lo que esperabas, puedes devolver los artículos en un plazo de 48h desde la recepción del pedido. Cualquier duda puedes consultar las condiciones en el apartado "Envíos y devoluciones" de nuestra web. Si lo deseas puedes llamarnos al 93 304 18 86 y te ayudaremos a tramitar una devolución. Disculpa las molestias.
F
Ferran M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2021
Lo que he recibido no se parece a la fotoSolicité dos joyas colgante de diseño y he recibido dos trocitos de piedra cortadoscon sierra. Mi mujer no lo quiere por feo."
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Ferran, me comentan en logística que te han mandado otra unidad en compensación por la pieza que te ha llegado. Estas satisfecho con la solución que te hemos proporcionado?
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Montse, puede hacer la devolución del producto llamando al 933041886 de lunes a viernes de 9 a 20h. Si marca la extensión 2 le indicarán como puede tramitar la devolución. Disculpe las molestias.
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
Respuesta de Vives de la Cortada
-
A
Andres P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2020
El pedido he tardado en recibirlo cuatro días aún siendo enviado por Correos Express. Estoy intentando contactar con la tienda para que me expliquen una duda de mi pedido y nadie contesta al teléfono ni tampoco a los whasApp.La atención al cliente y el servicio podemos decir que no existe. Espero que alguien contacte conmigo."
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Andres, solemos atender todas las llamadas, pero en domingo no estamos abiertos, por eso seguramente no te ha atendido nadie.Respecto a tu tu pedido hemos estado informando que tenemos retrasos por culpa de las restricciones del covid y el volumen de compras durante el black friday. Un saludo y disculpa las molestias."
V
Vanessa B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Mi experiencia ha sido aparte de decepcionante por la mala calidad de los productos..esta siendo una perdida de mi tiempo al no recibir respuesta sobre la devolucion de mi pedido..a si que como teneis tiempo para mandar rncuestas y mo teneis tiempo para atender mi reclamación hare la revlamacion del pago a mi entidad bancaria como os he comunicado en otra ocasión
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