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X
Nota: 4 de 5
Los productos son en general de buena calidad, pero tienen que controlar el tema informático ya que presentan deficiencias en ello.
Opiniones de clientes de Vives de la Cortada
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 026 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Vives de la Cortada destaca por la rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando en menos de 24 horas y siempre bien empaquetados para asegurar que los productos no se dañen. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, con artículos que superan las expectativas y coinciden exactamente con las descripciones y fotografías en la web. La atención al cliente es excepcional, con un personal amable y profesional que se muestra dispuesto a ayudar en todo momento, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosZ
Nota: 4 de 5
Me falta un producto, espero recibirlo en algún momento
C
Nota: 4 de 5
Rapido y eficaz ,aunque los colgantes no se parecen a los de las fotos...
N
Nota: 3 de 5
He realizado varios pedidos y aunque con los primeros me quede muy contenta porque la presentación del producto fue excelente, con el último me he llevado una gran decepción. En los primeros envíos las pulseras vinieron envueltas en un plástico con una tarjeta de la empresa y una bolsa de tela muy original pero en el tercer pedido llego todo dentro de una bolsa de plástico sin más. Creo que deberían cuidar más el detalle ya que no es tan costoso y da muy buena publicidad de la empresa. Han llegado siempre rápido eso es verdad.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Natalia. Estamos teniendo un poco de saturación a la hora de preparar los pedidos y puede que a veces se olviden de tener el detalle de envolver con la bolsa de tela. Hemos avisado al personal y por nuestra parte te pedimos disculpas.
M
Nota: 4 de 5
Llegó muy rápido, buen servicio.
X
Nota: 4 de 5
Realizé una compra en el Viernes Friday y por error informático no se me aplicó el descuento, me puse en contacto con ellos y me propusieron dos soluciones: o devolverme el dinero o abonarlo en la próxima compra. Me acogí a la segunda opción y sin ningún problema me hicieron el reajuste en la siguiente compra.
M
Nota: 4 de 5
Sin problema
S
Nota: 4 de 5
En general mi primera experiencia ha sido buena
M
Nota: 4 de 5
Navegar por la página es muy fácil, la entrega fue rápida, no he necesitado ponerme en contacto con la atención al cliente, el pedido me satisface al 80% ya que soy muy perfeccionista, pero comprendo que yo no he elegido las piezas.
G
Nota: 4 de 5
Calidad
M
Nota: 4 de 5
Me atiende marc y es muy amable, la entrega súper rápida,
S
Nota: 3 de 5
Buenas! La entrega perfecta ,pero el incensario es demasiado pequeño .... un poco desilusionada ...
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Susana, para este tipo de producto que comentas, tienes las medidas exactas en la descripción del artículo.
L
Nota: 4 de 5
Los minerales parecen auténticos
A
Nota: 4 de 5
..,.
C
Nota: 4 de 5
Hola, los productos me encantaron, aunque mi idea con las puntas de amatista era más pequeñaLas pulseras estaría genial que las separarais según el tipo de piedra no enviarlas todas juntas aunque sea de piedras diferentesgracias"
M
Nota: 1 de 5
El producto no se ajusta con la descripción
M
Nota: 1 de 5
El producto no se ajusta con la descripción
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Montse, puede hacer la devolución del producto llamando al 933041886 de lunes a viernes de 9 a 20h. Si marca la extensión 2 le indicarán como puede tramitar la devolución. Disculpe las molestias.
M
Nota: 1 de 5
El producto no se ajusta con la descripción
M
Nota: 1 de 5
El producto no se ajusta con la descripción
Respuesta de Vives de la Cortada
-
N
Nota: 4 de 5
Muy bien aunque ultimamente se retrasan un poco en la preparación del pedido
T
Nota: 4 de 5
Relativamente rápido y eficaz.
A
Nota: 1 de 5
El pedido he tardado en recibirlo cuatro días aún siendo enviado por Correos Express. Estoy intentando contactar con la tienda para que me expliquen una duda de mi pedido y nadie contesta al teléfono ni tampoco a los whasApp.La atención al cliente y el servicio podemos decir que no existe. Espero que alguien contacte conmigo."
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Andres, solemos atender todas las llamadas, pero en domingo no estamos abiertos, por eso seguramente no te ha atendido nadie.Respecto a tu tu pedido hemos estado informando que tenemos retrasos por culpa de las restricciones del covid y el volumen de compras durante el black friday. Un saludo y disculpa las molestias."
B
Nota: 4 de 5
Sois rápidos en la entrega. Tenéis calidad, aunque unas de la piedras no son lo que esperaba, parecen restos, sobrantes. Otro detalle es que últimamente no hay estok en ninguna de las chips y piedras pequeñas que es lo que más utilizo. Es una lástima, perdéis ventas.
T
Nota: 4 de 5
Una vez pedido, todo el proceso es siempre rápido y ningún problema. Me gusta que me diga quien es responsable del paquete. Es fácil de dirigir a quien tiene que contactar en caso de que haya problema. En general estoy contenta con ustedes.
V
Nota: 1 de 5
Mi experiencia ha sido aparte de decepcionante por la mala calidad de los productos..esta siendo una perdida de mi tiempo al no recibir respuesta sobre la devolucion de mi pedido..a si que como teneis tiempo para mandar rncuestas y mo teneis tiempo para atender mi reclamación hare la revlamacion del pago a mi entidad bancaria como os he comunicado en otra ocasión
G
Nota: 4 de 5
La nota es principalmente por la gestión. El producto, al no poder elegirlo en persona, tienes que confiar en el que te lo elige, lo cual puede llevar a engaño por la no correspondencia de la imagen del mineral con la muestra real.Pero la gestión es excelente"
A
Nota: 3 de 5
La tienda física es una maravilla. Sin embargo, la tienda online deja un poco que desear en cuanto a tiempos. Hay otras tiendas online de minerales bastante más rápidas y eficaces.
S
Nota: 3 de 5
Repitiria
S
Nota: 4 de 5
El pedido me llego a tiempo, muy bien envuelto. Las piedras son preciosas, aún no se si funcionan porque no ha pasado tiempo. Lo recomiendo.
M
Nota: 4 de 5
em termos gerais os produtos estão condições. o atendimento é excelente
L
Nota: 3 de 5
Buena compra, pero tardaron demasiado
E
Nota: 4 de 5
No le pongo cinco por dos detalles no me enviaron ningun mail para saber estado del pedido y que tardo mucho..tambiem a su favor se que estaban desvordados por el tema del black fridey..supongo que el proximo pedido ira todo mejor..gracias
E
Nota: 4 de 5
El pedido bien. Pero compre unas joyas para regalo y no me las pudieron. Solo una bolsa de plástico.
E
Nota: 3 de 5
Me esperaba mas calidad .
N
Nota: 3 de 5
Las piedras son pequeñitas y las otras no muy regulares...
L
Nota: 4 de 5
Todo bastante bien.
M
Nota: 4 de 5
Experiencia compra satisfactoria
R
Nota: 3 de 5
Llegó en 24 horas, no se respetó el horario solicitado ( y eso que en la etiqueta estaba especificado) pero no se si este problema fue de la mensajeria o de la tienda. El producto recibido esta vez no fue de la calidad deseada, no se si repetiré.Respecto a los productos lamentamos que no sean de tu agrado. Ya que está fuera del periodo establecido como caso excepcional podemos tramitarte una devolución del producto."Respecto a los productos lamentamos que no sean de tu agrado. Ya que está fuera del periodo establecido como caso excepcional podemos tramitarte una devolución del producto."
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Rebeca, veo que lo que comentas del envío está correcto por nuestra parte, te ha llegado en 24h. Si el transportista lo respeta o no, ya no entra dentro de nuestro control.
R
Nota: 4 de 5
todo ok
E
Nota: 3 de 5
El colgante no era para nada lo esperado.