El estudio destaca entregas rápidas y envíos bien protegidos, con productos que llegan tal como se muestran en las imágenes y descritos con precisión. Se mencionan repetidamente la calidad de las piedras, minerales y piezas, así como el cuidado en el embalaje y la atención al cliente durante la entrega. La satisfacción se refleja en experiencias de compra repetidas, con envíos puntuales, trato amable y una amplia selección que incluye pendentes, pulseras y árboles decorativos. La confianza en la fiabilidad de la tienda se ve en comentarios sobre devolución o reemplazo y en la repetición de compras agradeciendo la consistencia del servicio.
Lo que he recibido no se parece a la fotoSolicité dos joyas colgante de diseño y he recibido dos trocitos de piedra cortadoscon sierra. Mi mujer no lo quiere por feo."
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Ferran, me comentan en logística que te han mandado otra unidad en compensación por la pieza que te ha llegado. Estas satisfecho con la solución que te hemos proporcionado?
M
Mário D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2021
Alguns dos produtos enviados são de má qualidade.
S
Sheila M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2021
todo bien
X
Xavier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Los productos son en general de buena calidad, pero tienen que controlar el tema informático ya que presentan deficiencias en ello.
Z
Zoraida G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2021
Me falta un producto, espero recibirlo en algún momento
M
Mário D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/11/2020
não sao peças bonitas nem nas melhores condiçoes
Respuesta de Vives de la Cortada
Bom dia Mário, lamentamos que o produto não esteja do seu agrado. Se houver algum dano em seu pedido ou se ele chegou quebrado, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected]
C
Celeste L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2021
Rapido y eficaz ,aunque los colgantes no se parecen a los de las fotos...
N
Natalia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2021
He realizado varios pedidos y aunque con los primeros me quede muy contenta porque la presentación del producto fue excelente, con el último me he llevado una gran decepción. En los primeros envíos las pulseras vinieron envueltas en un plástico con una tarjeta de la empresa y una bolsa de tela muy original pero en el tercer pedido llego todo dentro de una bolsa de plástico sin más. Creo que deberían cuidar más el detalle ya que no es tan costoso y da muy buena publicidad de la empresa. Han llegado siempre rápido eso es verdad.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Natalia. Estamos teniendo un poco de saturación a la hora de preparar los pedidos y puede que a veces se olviden de tener el detalle de envolver con la bolsa de tela. Hemos avisado al personal y por nuestra parte te pedimos disculpas.
M
Milagros M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Llegó muy rápido, buen servicio.
X
Xavier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Realizé una compra en el Viernes Friday y por error informático no se me aplicó el descuento, me puse en contacto con ellos y me propusieron dos soluciones: o devolverme el dinero o abonarlo en la próxima compra. Me acogí a la segunda opción y sin ningún problema me hicieron el reajuste en la siguiente compra.
M
Marta P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2021
Sin problema
S
Sara C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2021
En general mi primera experiencia ha sido buena
M
Manuela R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Navegar por la página es muy fácil, la entrega fue rápida, no he necesitado ponerme en contacto con la atención al cliente, el pedido me satisface al 80% ya que soy muy perfeccionista, pero comprendo que yo no he elegido las piezas.
G
Gyöngyi P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Calidad
M
María Luisa B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2021
Me atiende marc y es muy amable, la entrega súper rápida,
S
Susana P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Buenas! La entrega perfecta ,pero el incensario es demasiado pequeño .... un poco desilusionada ...
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Susana, para este tipo de producto que comentas, tienes las medidas exactas en la descripción del artículo.
L
Lidia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Los minerales parecen auténticos
A
Ana C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
..,.
C
Cristina P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Hola, los productos me encantaron, aunque mi idea con las puntas de amatista era más pequeñaLas pulseras estaría genial que las separarais según el tipo de piedra no enviarlas todas juntas aunque sea de piedras diferentesgracias"
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Montse, puede hacer la devolución del producto llamando al 933041886 de lunes a viernes de 9 a 20h. Si marca la extensión 2 le indicarán como puede tramitar la devolución. Disculpe las molestias.
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
M
Montse P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2020
El producto no se ajusta con la descripción
Respuesta de Vives de la Cortada
-
N
Nuria C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Muy bien aunque ultimamente se retrasan un poco en la preparación del pedido
T
Techu T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2020
Relativamente rápido y eficaz.
A
Andres P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2020
El pedido he tardado en recibirlo cuatro días aún siendo enviado por Correos Express. Estoy intentando contactar con la tienda para que me expliquen una duda de mi pedido y nadie contesta al teléfono ni tampoco a los whasApp.La atención al cliente y el servicio podemos decir que no existe. Espero que alguien contacte conmigo."
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Andres, solemos atender todas las llamadas, pero en domingo no estamos abiertos, por eso seguramente no te ha atendido nadie.Respecto a tu tu pedido hemos estado informando que tenemos retrasos por culpa de las restricciones del covid y el volumen de compras durante el black friday. Un saludo y disculpa las molestias."
B
Bianca M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Sois rápidos en la entrega. Tenéis calidad, aunque unas de la piedras no son lo que esperaba, parecen restos, sobrantes. Otro detalle es que últimamente no hay estok en ninguna de las chips y piedras pequeñas que es lo que más utilizo. Es una lástima, perdéis ventas.
T
Tsuneko N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Una vez pedido, todo el proceso es siempre rápido y ningún problema. Me gusta que me diga quien es responsable del paquete. Es fácil de dirigir a quien tiene que contactar en caso de que haya problema. En general estoy contenta con ustedes.
V
Vanessa B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Mi experiencia ha sido aparte de decepcionante por la mala calidad de los productos..esta siendo una perdida de mi tiempo al no recibir respuesta sobre la devolucion de mi pedido..a si que como teneis tiempo para mandar rncuestas y mo teneis tiempo para atender mi reclamación hare la revlamacion del pago a mi entidad bancaria como os he comunicado en otra ocasión
G
Germán F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2020
La nota es principalmente por la gestión. El producto, al no poder elegirlo en persona, tienes que confiar en el que te lo elige, lo cual puede llevar a engaño por la no correspondencia de la imagen del mineral con la muestra real.Pero la gestión es excelente"
A
Aida R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2020
La tienda física es una maravilla. Sin embargo, la tienda online deja un poco que desear en cuanto a tiempos. Hay otras tiendas online de minerales bastante más rápidas y eficaces.
S
Salva P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2020
Repitiria
S
Sofia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2020
El pedido me llego a tiempo, muy bien envuelto. Las piedras son preciosas, aún no se si funcionan porque no ha pasado tiempo. Lo recomiendo.
M
Mário D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
em termos gerais os produtos estão condições. o atendimento é excelente
L
Leandro C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Buena compra, pero tardaron demasiado
E
Encarna S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
No le pongo cinco por dos detalles no me enviaron ningun mail para saber estado del pedido y que tardo mucho..tambiem a su favor se que estaban desvordados por el tema del black fridey..supongo que el proximo pedido ira todo mejor..gracias
E
Elsa D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
El pedido bien. Pero compre unas joyas para regalo y no me las pudieron. Solo una bolsa de plástico.
E
Eva L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Me esperaba mas calidad .
N
Narcis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Las piedras son pequeñitas y las otras no muy regulares...
L
Laura P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Todo bastante bien.
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