Opiniones de clientes de Ursul

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 608 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las opiniones destacan principalmente la fiabilidad y la amabilidad del equipo, con atención personalizada como cuando llaman para discutir ajustes y ofrecen soluciones, y un servicio al cliente muy cordial y reactivo. También se valora la entrega rápida y el envío cuidado, con recibos puntuales y productos recibidos en plazo, a veces en locker o entregados en mano. En cuanto al producto, se mencionan diseños elegantes y terminaciones cuidadas en pulseras y anillos, con comentarios positivos sobre la calidad de fabricación y la estética, y satisfacción general con la concordancia entre lo pedido y lo recibido. Además, varias experiencias señalan la claridad del sitio y la consistencia entre expectativa y producto, reforzando la confianza en la marca Ursul.

Opiniones 3 y 4 estrellas

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M
Mathieu S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Productos bonitos, pero relación calidad-precio cuestionable.
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Respuesta de Ursul
Gracias Mathieu por tu comentario. Siempre intentamos encontrar la mejor relación calidad-precio para nuestros productos y le agradecemos su apoyo.
V
Victor G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
Anillo muy bonito, bien detallado, pequeño inconveniente, se puede rayar con bastante facilidad.
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Respuesta de Ursul
Muchas gracias Victor por su reseña de nuestro sitio Ursul. Estamos encantados de que encuentre nuestro anillo bonito y bien detallado. También tomamos nota de su comentario sobre su resistencia a los arañazos, y trabajaremos en este punto para mejorar la calidad de nuestros productos. Gracias de nuevo por su comentario constructivo y su puntuación de 4/5. Esperamos verla pronto en nuestro sitio web.
P
Patrick R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Hola, anillo de sello U.must bien recibido, hermoso producto, pero recibió no grabado.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por tu comentario, Patrick. Nos alegramos de que te haya gustado el producto y lamentamos que no estuviera grabado. Si necesita ayuda para grabarlo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
L
Luca T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2020
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2020
La calidad del producto está ahí (metal + cuero) pero la U metálica ejerce demasiada presión en la parte superior de la muñeca, lo que al cabo de un tiempo se vuelve doloroso (incluso se puede ver la marca de la muesca en la piel).Intenté separar más la U pero nada ayudó.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Sentimos oír que la U te presionaba mucho la muñeca. Hemos realizado un cambio de talla y te hemos enviado un nuevo producto. Si tienes alguna sugerencia para mejorar el producto, siempre estamos abiertos a escucharlas.
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
Producto conforme. Acabado de alta calidad. Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio Ursul, Pierre. Nos alegramos de que su producto responda a sus expectativas en términos de calidad y de que haya apreciado la rapidez de nuestro envío. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o consejo. Que tenga un buen día.
M
Maryline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
Volveré sobre mi comentario un poco duro porque hice que el diseñador me llamara (una persona seria) y me explicara con qué materiales estaba trabajando. ¡Comprendí mejor la ligereza y delicadeza del objeto! Esperaba algo más pesado y pensé que era una estafa. A pesar de todo, recomiendo este sitio porque el hecho de que vuelvan a llamar al cliente demuestra la seriedad de este diseñador.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias Maryline por tu comentario. Me alegro de que tuviera la oportunidad de hablar con el diseñador y conocer mejor su trabajo. Siempre estamos aquí para responder a cualquier pregunta que puedan tener nuestros clientes y ofrecerles el mejor servicio posible. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo. ¡Que tenga un buen día!
K
Katia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Recibí mi paquete muy rápidamente, en la dirección correcta, bien empaquetado... Se respeta la elaboración artesanal, con un ligero sesgo visible en el reverso de la correa de cuero, que no se notará en la muñeca. Espero que este regalo sea del agrado de mi hombre.Gracias.Felices fiestas.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Ursul. Nos complace que su paquete llegara rápidamente y en buen estado. También estamos encantados de que aprecie la calidad de nuestra artesanía. Esperamos que su hombre también esté contento con su regalo. Gracias de nuevo y felices fiestas para usted también.
M
Marie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2020
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Servicio super rápido pero el producto es muy decepcionante teniendo en cuenta el precio de venta de 100 eurosPara información, por un lado no sabía que se podía cambiar el producto después de comprarles, y por otro, ¿cómo lo cambio? No veo indicado el formulario de devolución. Para información, mi nombre de pila es Jean-Yves y no Jean-Marc.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Jean-Yves, gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos que el producto no cumpla sus expectativas, nos pondremos en contacto con usted para cambiárselo.
B
Benoît G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Buena capacidad de respuesta a los cambios de tamaño
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias, Benoît, por su comentario sobre nuestro sitio Ursul. Estamos encantados de que haya apreciado nuestra capacidad de reacción en caso de cambio de talla. Hacemos todo lo posible para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Gracias por su puntuación de 4/5. Hasta pronto en Ursul.
L
Lassana B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2020
Anillo de sello original. Resistente. Se puede llevar de diferentes maneras. No es extraordinario pero es estupendo.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario sobre nuestro producto Ursul. Estamos encantados de que esté contento con él y de que ofrezca cierta versatilidad en su uso. Le agradecemos su comentario y esperamos que siga disfrutando de nuestro original anillo de sello. Gracias de nuevo por su comentario.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Un servicio de atención al cliente de primera, prestado por el propio gerente y creador, con quien hablé para una devolución sin problemas ni objeciones... Gran sentido comercial y productos de calidad muy bonitos... ¡Gracias por la originalidad, se sale de lo común!
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro servicio de atención al cliente y la calidad de nuestros productos. Nos complace haber podido ofrecerle una experiencia de compra agradable y esperamos verle pronto en nuestro sitio.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2020
Buen seguimiento del pedido, el sitio da confianza. Puntos negativos: -No se ofrece entrega como en la mayoría de los sitios de comerciantes-2 semanas de entrega para un artículo en stock.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer un seguimiento de los pedidos de calidad y un servicio de atención al cliente sincero. Sin embargo, entendemos que la entrega gratuita es un beneficio importante y trabajamos duro para ofrecer una entrega rápida. Agradecemos sus comentarios y hacemos todo lo posible para mejorar el servicio.
P
Pascale S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Precioso cinturón comprado en rebajas, se presenta en una bolsa de lona y será un bonito regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, Pascale. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro cinturón y de que le haya parecido tan bonito. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos y que vuelva pronto a Ursul. Gracias de nuevo por su apoyo y confianza.
Y
Yann J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2020
Contacto con el cliente muy profesional. Se pusieron en contacto conmigo inmediatamente después de mi pedido por un problema con la exactitud de mi dirección de entrega y ¡recibí un correo electrónico de respuesta directamente después de dejar mi reseña en Internet para darme detalles sobre los comentarios realizados en mi reseña! ¡Eso es lo suficientemente raro como para que merezca la pena mencionarlo!
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Yann, gracias por tu comentario positivo sobre nuestro sitio Ursul. Nos complace que haya apreciado nuestro contacto profesional y receptivo con el cliente, así como nuestra atención a sus comentarios. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Atentamente, El equipo Ursul.
V
Virginie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2019
¡Muy bonito anillo de sello hombre! Muy buena recepción por correo. Y entrega rápida . Muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Ursul. Estamos encantados de que le haya gustado nuestro anillo de sello para hombre y de que haya apreciado nuestro servicio de atención al cliente y la rapidez de la entrega. ¡Esperamos verle de nuevo por nuestra web para otras compras!
C
Claude M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Pedí la pulsera de la misma talla. Recibí una 2 cm más corta.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Claude, gracias por tu comentario sobre nuestra página Ursul. Lamentamos que haya recibido pulseras de tamaños diferentes. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolver este problema y enviarle pulseras de la misma longitud que pidió. Un cordial saludo.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2019
Gran producto, entrega rápida. Lástima tener que pagar por la entrega pourbla belgique
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, estamos encantados de que esté satisfecho con el producto y con nuestro rápido servicio de entrega. Tomamos nota de su comentario sobre la entrega en Bélgica y haremos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad a nuestra marca. ¡Hasta pronto en Ursul!
M
Marion R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2019
Una pequeña pega: el envase podría ser más bonito. Por lo demás, es de primera.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su crítica positiva de nuestro sitio, Ursul. Hemos tenido en cuenta tu comentario sobre el embalaje y haremos todo lo posible por mejorarlo. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
C
Christelle K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2019
No tengo nada que objetar a la calidad y la estética del producto. Hice un regalo a mi amigo U TURN TWice sin preocuparme del tamaño. Cogí la más pequeña pero en realidad no hay dimensiones superiores a 19,5 cm y mi amigo mide más de 20,5 cm de muñeca, así que no podrá llevarlo. ¡Qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Lamentamos que las tallas disponibles no se adapten a su amigo. Póngase en contacto con nosotros para ver si una solución es adecuada para usted.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2018
Me decepcionó recibir la caja sin envoltorio de regalo y sólo por correo certificado dado el precio del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario y lamentamos que no haya recibido la caja con el envoltorio de regalo que le hemos enviado hoy por correo; tomamos nota de su comentario y nos esforzaremos por mejorar nuestro servicio en el futuro. Sin embargo, estamos encantados de que hayas apreciado la rapidez del envío. Esperamos que esté satisfecho con su compra.
L
Léo C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2018
Envío rápido y seguimiento del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por tu comentario, Leo. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro rápido envío y de nuestro eficaz servicio de seguimiento de pedidos. Esperamos verte pronto en nuestro sitio Ursul.
A
Audrey B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2018
¡Hola Sr. Théry,me pongo en contacto con usted en relación con el pedido que realicé el 25 de ABRIL y que recibí el lunes 30 de abril.Tengo que hacerle una petición muy URGENTE (un cambio) ya que es el regalo de cumpleaños de mi pareja.Llevo intentando ponerme en contacto con usted desde el lunes pero sin éxito....! Busco una pulsera Uturn twice gun leather de color chocolate oscuro en talla M que me gustaría cambiar por una talla L de color leonado porque la talla no es la correcta y recientemente me he enterado que mi pareja prefiere un color marrón claro ¿es posible cambiarla por el color leonado y talla L en vez de M?Estaré en París a partir de mañana por la tarde para poder ir a vuestras fábricas el viernes y cambiarlo directamente ya que vivo en Bruselas, mi pareja vive en París y celebramos su cumpleaños el sábado por la tarde y es MUY MUY URGENTE...¿Podríais por favor avisarme lo antes posible?Muchas gracias...Saludos cordiales,Señorita Van Kesteren Birman AudreyAquí está el resumen del pedido: Número de pedido : 206543021714Identificación de pedido del comerciante : 3359528779845Total : 139.90 ( EUR )Información de facturación Audrey van Kesteren Birman IP: 81.247.82.145 IP Ubicación: Bruselas ( Bélgica )
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Audrey ,Gracias por tomarte el tiempo de contactar con nosotros en relación a tu pedido en nuestra web Ursul. Nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema. Un cordial saludo
K
Karim H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2018
Bnj, la entrega tarda mucho. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Karim,

Muchas gracias por tu comentario sobre nuestra página web Ursul. Lamentamos que el plazo de entrega haya sido tan largo. Haremos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro.

Un cordial saludo,

El equipo de Ursul.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2018
Opinión traducida
M
Mlle V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2018
¡¡¡satisfecha con la calidad de la pulsera de plata de 3 vueltas, pero el cierre es bastante difícil cuando estás sola!!! por lo demás, una vez puesta, ¡¡¡esta pulsera es agradable de llevar!!!
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su reseña positiva en nuestro sitio web Ursul. Nos complace que esté satisfecho con la calidad de nuestra pulsera de plata de 3 vueltas. Se tarda unos días en cogerle el truco a ponérsela pero con el tiempo se hace bastante fácil. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad. Esperamos volver a verle en nuestro sitio web.
O
Oussama H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2018
Gratamente sorprendido por la calidad del producto, es realmente más bonito que las fotos de presentación de la página web. Información precisa sobre el producto, especialmente en cuanto a las tallas. El proceso de entrega estuvo a la altura.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, Oussama. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro producto y con el proceso de entrega. Nos enorgullecemos de ofrecer información precisa y una experiencia de entrega óptima a nuestros clientes. ¡Esperamos verle pronto en nuestro sitio Ursul!
J
Jacinto M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2018
hermosa joya sólo inconveniente envío chronopost antes de 15h.... no se respetó ...
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Ursul. Estamos encantados de que aprecie nuestras joyas. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre la entrega por chronopost antes de las 15:00 y haremos todo lo posible para mejorar este punto en el futuro. Gracias de nuevo por su confianza.
J
Jean-marie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2017
muy buen comercio, entrega rápida, decepcionado por el ancho de la pulsera en comparación con el sitio
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro servicio de ventas y la rapidez de la entrega. Lamentamos que la anchura de la pulsera no se corresponda con lo que ha visto en nuestra página web. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución a este problema. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y su opinión es muy importante para nosotros. Esperamos verte pronto en nuestra página web. ¡Que tenga un buen día!
J
Jfk
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2017
La pulsera es muy bonita (no es muy fácil de poner, pero está bien cuando la llevas siempre, como yo). Tuvimos que devolvérsela (un pequeño problema durante la producción), pero el equipo cambió el producto muy fácil y rápidamente. Muy profesionales.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias por tu comentario, estamos encantados de saber que estás contenta con tu pulsera Ursul. Sentimos el problema que tuviste con la producción, pero nos alegramos de haber podido solucionártelo rápidamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos que disfrutes de tu pulsera durante mucho tiempo. Gracias de nuevo por tu confianza.