Las opiniones destacan principalmente la fiabilidad y la amabilidad del equipo, con atención personalizada como cuando llaman para discutir ajustes y ofrecen soluciones, y un servicio al cliente muy cordial y reactivo. También se valora la entrega rápida y el envío cuidado, con recibos puntuales y productos recibidos en plazo, a veces en locker o entregados en mano. En cuanto al producto, se mencionan diseños elegantes y terminaciones cuidadas en pulseras y anillos, con comentarios positivos sobre la calidad de fabricación y la estética, y satisfacción general con la concordancia entre lo pedido y lo recibido. Además, varias experiencias señalan la claridad del sitio y la consistencia entre expectativa y producto, reforzando la confianza en la marca Ursul.
Un servicio de atención al cliente de primera, prestado por el propio gerente y creador, con quien hablé para una devolución sin problemas ni objeciones... Gran sentido comercial y productos de calidad muy bonitos... ¡Gracias por la originalidad, se sale de lo común!
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro servicio de atención al cliente y la calidad de nuestros productos. Nos complace haber podido ofrecerle una experiencia de compra agradable y esperamos verle pronto en nuestro sitio.
P
Pascale S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Precioso cinturón comprado en rebajas, se presenta en una bolsa de lona y será un bonito regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, Pascale. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro cinturón y de que le haya parecido tan bonito. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos y que vuelva pronto a Ursul. Gracias de nuevo por su apoyo y confianza.
Y
Yann J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2020
Contacto con el cliente muy profesional. Se pusieron en contacto conmigo inmediatamente después de mi pedido por un problema con la exactitud de mi dirección de entrega y ¡recibí un correo electrónico de respuesta directamente después de dejar mi reseña en Internet para darme detalles sobre los comentarios realizados en mi reseña! ¡Eso es lo suficientemente raro como para que merezca la pena mencionarlo!
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Yann, gracias por tu comentario positivo sobre nuestro sitio Ursul. Nos complace que haya apreciado nuestro contacto profesional y receptivo con el cliente, así como nuestra atención a sus comentarios. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Atentamente, El equipo Ursul.
F
Froelich F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2019
Bonita pulsera pero el sistema de cierre no aguanta, ya se ha caído 2 veces... decepcionada por el precio.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Froelich, siento que tu pulsera no te quede bien. Siempre intentamos que nuestros productos sean de la máxima calidad y te pido sinceras disculpas si tu experiencia no ha sido perfecta. Nos pondremos en contacto contigo para averiguar qué ha fallado y solucionar el problema.
V
Virginie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2019
¡Muy bonito anillo de sello hombre! Muy buena recepción por correo. Y entrega rápida . Muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Ursul. Estamos encantados de que le haya gustado nuestro anillo de sello para hombre y de que haya apreciado nuestro servicio de atención al cliente y la rapidez de la entrega. ¡Esperamos verle de nuevo por nuestra web para otras compras!
C
Claude M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Pedí la pulsera de la misma talla. Recibí una 2 cm más corta.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Claude, gracias por tu comentario sobre nuestra página Ursul. Lamentamos que haya recibido pulseras de tamaños diferentes. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolver este problema y enviarle pulseras de la misma longitud que pidió. Un cordial saludo.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2019
Gran producto, entrega rápida. Lástima tener que pagar por la entrega pourbla belgique
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, estamos encantados de que esté satisfecho con el producto y con nuestro rápido servicio de entrega. Tomamos nota de su comentario sobre la entrega en Bélgica y haremos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad a nuestra marca. ¡Hasta pronto en Ursul!
M
Marion R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2019
Una pequeña pega: el envase podría ser más bonito. Por lo demás, es de primera.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su crítica positiva de nuestro sitio, Ursul. Hemos tenido en cuenta tu comentario sobre el embalaje y haremos todo lo posible por mejorarlo. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
J
Jean C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Bastante decepcionado con este modelo porque no es muy fácil de poner y quitar. Caro para el resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Siento que no estés contenta con el modelo, Jean. Nos aseguramos de que nuestros productos sean de buena calidad y haremos todo lo posible por mejorar nuestros productos y servicios de cara al futuro.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2018
Me decepcionó recibir la caja sin envoltorio de regalo y sólo por correo certificado dado el precio del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario y lamentamos que no haya recibido la caja con el envoltorio de regalo que le hemos enviado hoy por correo; tomamos nota de su comentario y nos esforzaremos por mejorar nuestro servicio en el futuro. Sin embargo, estamos encantados de que hayas apreciado la rapidez del envío. Esperamos que esté satisfecho con su compra.
L
Léo C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2018
Envío rápido y seguimiento del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por tu comentario, Leo. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro rápido envío y de nuestro eficaz servicio de seguimiento de pedidos. Esperamos verte pronto en nuestro sitio Ursul.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2018
Opinión traducida
M
Mlle V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2018
¡¡¡satisfecha con la calidad de la pulsera de plata de 3 vueltas, pero el cierre es bastante difícil cuando estás sola!!! por lo demás, una vez puesta, ¡¡¡esta pulsera es agradable de llevar!!!
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Respuesta de Ursul
Gracias por su reseña positiva en nuestro sitio web Ursul. Nos complace que esté satisfecho con la calidad de nuestra pulsera de plata de 3 vueltas. Se tarda unos días en cogerle el truco a ponérsela pero con el tiempo se hace bastante fácil. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad. Esperamos volver a verle en nuestro sitio web.
O
Oussama H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2018
Gratamente sorprendido por la calidad del producto, es realmente más bonito que las fotos de presentación de la página web. Información precisa sobre el producto, especialmente en cuanto a las tallas. El proceso de entrega estuvo a la altura.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, Oussama. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro producto y con el proceso de entrega. Nos enorgullecemos de ofrecer información precisa y una experiencia de entrega óptima a nuestros clientes. ¡Esperamos verle pronto en nuestro sitio Ursul!
J
Jacinto M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2018
hermosa joya sólo inconveniente envío chronopost antes de 15h.... no se respetó ...
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Ursul. Estamos encantados de que aprecie nuestras joyas. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre la entrega por chronopost antes de las 15:00 y haremos todo lo posible para mejorar este punto en el futuro. Gracias de nuevo por su confianza.
J
Jean-marie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2017
muy buen comercio, entrega rápida, decepcionado por el ancho de la pulsera en comparación con el sitio
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro servicio de ventas y la rapidez de la entrega. Lamentamos que la anchura de la pulsera no se corresponda con lo que ha visto en nuestra página web. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución a este problema. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y su opinión es muy importante para nosotros. Esperamos verte pronto en nuestra página web. ¡Que tenga un buen día!
J
Jfk
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2017
La pulsera es muy bonita (no es muy fácil de poner, pero está bien cuando la llevas siempre, como yo). Tuvimos que devolvérsela (un pequeño problema durante la producción), pero el equipo cambió el producto muy fácil y rápidamente. Muy profesionales.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias por tu comentario, estamos encantados de saber que estás contenta con tu pulsera Ursul. Sentimos el problema que tuviste con la producción, pero nos alegramos de haber podido solucionártelo rápidamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos que disfrutes de tu pulsera durante mucho tiempo. Gracias de nuevo por tu confianza.
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