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N
Nota: 2 de 5
Poco de prueba
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Ursul
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 608 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las opiniones destacan principalmente la fiabilidad y la amabilidad del equipo, con atención personalizada como cuando llaman para discutir ajustes y ofrecen soluciones, y un servicio al cliente muy cordial y reactivo. También se valora la entrega rápida y el envío cuidado, con recibos puntuales y productos recibidos en plazo, a veces en locker o entregados en mano. En cuanto al producto, se mencionan diseños elegantes y terminaciones cuidadas en pulseras y anillos, con comentarios positivos sobre la calidad de fabricación y la estética, y satisfacción general con la concordancia entre lo pedido y lo recibido. Además, varias experiencias señalan la claridad del sitio y la consistencia entre expectativa y producto, reforzando la confianza en la marca Ursul.
Opiniones de 2 estrellas
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Nota: 2 de 5
Necesito devolver el producto y no consigo contactar con vosotros.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Aida,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tengas dificultades para contactar con nuestro servicio. No dudes en escribirnos a [email protected] o llamarnos al +33 1 42 39 90 09 en horario de oficina. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución.
Atentamente,
El equipo de Ursul
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tengas dificultades para contactar con nuestro servicio. No dudes en escribirnos a [email protected] o llamarnos al +33 1 42 39 90 09 en horario de oficina. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución.
Atentamente,
El equipo de Ursul
N
Nota: 2 de 5
La pulsera es estética pero no se adapta bien a la muñeca y como es bastante rígida no se ajusta a la curva de la muñeca. Producto a probar más bien en la tienda para darse cuenta.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Noureddine,
Le agradecemos por su comentario sobre la pulsera. Nos alegra que le guste su estética, pero lamentamos saber que no se ajusta bien a la curva de su muñeca, que está pensada precisamente para la curva de la muñeca con su forma ovalada como la muñeca. Sin duda podrá encontrar una forma más redonda adecuada a su muñeca que es forzosamente única, ¿en uno de nuestros colegas? También esperamos poder recibirle en la tienda pronto, para que pueda descubrir nuestros productos de manera más adecuada.
Atentamente,
El equipo de Ursul
Le agradecemos por su comentario sobre la pulsera. Nos alegra que le guste su estética, pero lamentamos saber que no se ajusta bien a la curva de su muñeca, que está pensada precisamente para la curva de la muñeca con su forma ovalada como la muñeca. Sin duda podrá encontrar una forma más redonda adecuada a su muñeca que es forzosamente única, ¿en uno de nuestros colegas? También esperamos poder recibirle en la tienda pronto, para que pueda descubrir nuestros productos de manera más adecuada.
Atentamente,
El equipo de Ursul
L
Nota: 2 de 5
No hay seguimiento de pedido No hay posibilidad de elegir el lugar de entrega Tuve que llamar 2 veces para saber dónde estaba el tratamiento de mi pedido ... El embalaje es bueno, sin embargo, y el producto es conforme a su presentación
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Laura,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Tuvimos un error de unos días en el lugar de entrega debido a una actualización de una aplicación. Su comentario sobre el seguimiento del pedido y las opciones de entrega es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Nos alegra que el embalaje y el producto le hayan satisfecho. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Ursul
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Tuvimos un error de unos días en el lugar de entrega debido a una actualización de una aplicación. Su comentario sobre el seguimiento del pedido y las opciones de entrega es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Nos alegra que el embalaje y el producto le hayan satisfecho. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Ursul
O
Nota: 2 de 5
Encargué una pulsera para grabarla para un cumpleaños, sólo que el grabado no se puede hacer porque la máquina de grabado está estropeada. Por lo tanto, voy a recibir la pulsera sin grabado, muy decepcionado.
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D
Nota: 2 de 5
Buena experiencia pero me falta el grabado que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Dylan, siento mucho que no hayas recibido el grabado que solicitaste. Sentimos mucho el problema y haremos todo lo posible para solucionarlo. Gracias por depositar tu confianza en Ursul".
F
Nota: 2 de 5
Bonita pulsera pero el sistema de cierre no aguanta, ya se ha caído 2 veces... decepcionada por el precio.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Froelich, siento que tu pulsera no te quede bien. Siempre intentamos que nuestros productos sean de la máxima calidad y te pido sinceras disculpas si tu experiencia no ha sido perfecta. Nos pondremos en contacto contigo para averiguar qué ha fallado y solucionar el problema.
J
Nota: 2 de 5
Bastante decepcionado con este modelo porque no es muy fácil de poner y quitar. Caro para el resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Siento que no estés contenta con el modelo, Jean. Nos aseguramos de que nuestros productos sean de buena calidad y haremos todo lo posible por mejorar nuestros productos y servicios de cara al futuro.