Las opiniones destacan principalmente la fiabilidad y la amabilidad del equipo, con atención personalizada como cuando llaman para discutir ajustes y ofrecen soluciones, y un servicio al cliente muy cordial y reactivo. También se valora la entrega rápida y el envío cuidado, con recibos puntuales y productos recibidos en plazo, a veces en locker o entregados en mano. En cuanto al producto, se mencionan diseños elegantes y terminaciones cuidadas en pulseras y anillos, con comentarios positivos sobre la calidad de fabricación y la estética, y satisfacción general con la concordancia entre lo pedido y lo recibido. Además, varias experiencias señalan la claridad del sitio y la consistencia entre expectativa y producto, reforzando la confianza en la marca Ursul.
Pedí tres llaveros pero uno no me lo pudieron llevar por no estar en stock. Debería haberse reflejado en la web. Aún así me llamaron y me ofrecieron una opción, no es lo que quería pero se agradece. Lo que fue un auténtico desastre fue el envío, por razones particulares lo necesitaba rápido y elegí el mejor transporte pagando casi 15€, fue a través de UPS y no lo recomiendo en absoluto, por una razón qie desconozco no tenían mi dirección completa, intentaron la entrega y no puderon, ni me llamaron. Llamar para que lo dejasen en un punto de recogida y volvieron a intentarlo en domicilio particular, sin dirección completa otra vez no pudieron, me llamaron y me dijeron que lo dejaban en un punto de recogida distinto al que yo les pedí. Un auténtico desastre, no me extraña qoe Amazon se esté comiendo el mercado, su logística es con mucho la mejor del mercado. Empresas como Seur o UPS acabarán despareciendo, yo no las utilizaré nunca. Valga este comentario como crítica constructiva por favor.
Respuesta de Ursul
Gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos que uno de los llaveros no estuviera finalmente disponible, a pesar de aparecer en stock en nuestra web. Por eso intentamos contactar con usted rápidamente y ofrecerle una alternativa.
Sentimos especialmente los problemas encontrados con la entrega de UPS. Entendemos perfectamente su decepción, sobre todo después de haber elegido y pagado un servicio de transporte rápido. Vamos a revisar los datos transmitidos al transportista y trasladaremos también su reclamación a UPS.
Le agradecemos que haya formulado su comentario de manera constructiva. Nos ayudará a mejorar tanto la actualización de nuestros stocks como el seguimiento de nuestras expediciones.
F
Fabienne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Corresponde a mi elección
Opinión traducida
N
Nelly D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Poco de prueba
Opinión traducida
B
Brigitte B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Un poco pequeño para un L
Opinión traducida
A
Aida F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Necesito devolver el producto y no consigo contactar con vosotros.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Aida,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tengas dificultades para contactar con nuestro servicio. No dudes en escribirnos a [email protected] o llamarnos al +33 1 42 39 90 09 en horario de oficina. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución.
Atentamente,
El equipo de Ursul
J
joseph K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2025
¡SÚPER!
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Joseph,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por la calificación de 4/5 que nos ha otorgado en nuestro sitio Ursul. Nos alegra que haya disfrutado de su experiencia. Si tiene sugerencias o comentarios para mejorar aún más nuestros servicios, no dude en hacérnoslo saber. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Ursul
N
noureddine K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/09/2025
La pulsera es estética pero no se adapta bien a la muñeca y como es bastante rígida no se ajusta a la curva de la muñeca. Producto a probar más bien en la tienda para darse cuenta.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Noureddine,
Le agradecemos por su comentario sobre la pulsera. Nos alegra que le guste su estética, pero lamentamos saber que no se ajusta bien a la curva de su muñeca, que está pensada precisamente para la curva de la muñeca con su forma ovalada como la muñeca. Sin duda podrá encontrar una forma más redonda adecuada a su muñeca que es forzosamente única, ¿en uno de nuestros colegas? También esperamos poder recibirle en la tienda pronto, para que pueda descubrir nuestros productos de manera más adecuada.
Atentamente,
El equipo de Ursul
L
Laura M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2025
No hay seguimiento de pedido No hay posibilidad de elegir el lugar de entrega Tuve que llamar 2 veces para saber dónde estaba el tratamiento de mi pedido ... El embalaje es bueno, sin embargo, y el producto es conforme a su presentación
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Laura,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Tuvimos un error de unos días en el lugar de entrega debido a una actualización de una aplicación. Su comentario sobre el seguimiento del pedido y las opciones de entrega es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Nos alegra que el embalaje y el producto le hayan satisfecho. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Ursul
J
Jerome I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Muy buen sitio lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Jerome,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva sobre nuestro sitio Ursul. Su recomendación es muy apreciada y estamos encantados de que haya tenido una experiencia satisfactoria. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia.
B
Bernaed A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2025
A pesar de que devolví el producto que había pedido porque no me convenía, el proceso de pedido, entrega y devolución fue muy fluido.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Bernad,
¡Muchas gracias por su opinión positiva! Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con el proceso de pedido, entrega y devolución. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros servicios. No dude en volver a contactarnos si tiene otras preguntas o necesidades.
Atentamente,
El equipo de Ursul
D
DENIS D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
La caja de regalo de papel está muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Denis,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra que nuestro sitio "Ursul" haya llamado su atención. Tomamos nota de su comentario sobre la caja de regalo de papel y nos aseguraremos de mejorar este aspecto para ofrecer una experiencia aún más satisfactoria a nuestros clientes. Esperamos verlo pronto en nuestra plataforma.
E
Emeline S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Anillo muy bonito, pero el grabado no es muy visible.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por tu comentario, Emeline. Estamos encantados de que le haya gustado nuestra alianza. Hemos tomado nota de tu comentario sobre el grabado y haremos todo lo posible para que quede perfecto.
N
Nicolas V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2024
Excelente
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
¡Muchas gracias por su crítica positiva de nuestro sitio web Ursul! Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia y esperamos volver a verle pronto. No dude en compartir sus comentarios con sus amigos y familiares.
C
Cyril H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2023
CLARO
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Cyril, gracias por tu nota y tu opinión. Estamos encantados de que no tenga nada que decir sobre nuestro sitio Ursul. ¡Esperamos verle pronto!
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2023
Las dos pulseras dobles y triples de U-TURN eran fieles a las imágenes. Estoy muy satisfecho con ellas. He quitado una estrella por la diferencia de tamaño real entre las 2 pulseras. Para la talla S: La U-TURN DOUBLE es pequeña, mientras que la U-TURN TRIPLE es una talla cómoda.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que te hayan gustado las pulseras U-TURN. Apreciamos tu comentario sobre la diferencia de tamaño y haremos todo lo posible para mejorar la información de nuestros productos. Tomamos tu c
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Muy buena capacidad de respuesta en el sitio en línea, que no funciona muy bien. Buen seguimiento del pedido, productos en espera... y buena capacidad de respuesta en el envío, ¡incluso me ofrecieron cambiar el punto de relevo para que el paquete llegara a mi destino de vacaciones!
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2023
Hice un pedido de una pulsera de cuero, su bolsa de regalo y el grabado, pero la factura se actualizó más tarde sin el grabado. Edición: El servicio de atención al cliente de Ursul fue muy eficiente a la hora de resolver la situación. Se pusieron en contacto conmigo el miércoles y me pidieron disculpas por el error en su sistema. Hicieron el grabado el mismo día y entregaron una nueva pulsera grabada al día siguiente, el jueves.
Opinión traducida
O
Olivier C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/03/2023
Encargué una pulsera para grabarla para un cumpleaños, sólo que el grabado no se puede hacer porque la máquina de grabado está estropeada. Por lo tanto, voy a recibir la pulsera sin grabado, muy decepcionado.
Opinión traducida
C
Chantal G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Producto tal y como se describía, entrega muy rápida, genial
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que esté satisfecho con el producto y con nuestro servicio. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o información. ¡Nos vemos pronto en Ursul!
I
Irina T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Hubo un problema al actualizar la página web, así que acabé pidiendo un producto que, por desgracia, ya no estaba disponible. El personal, sin embargo, fue muy amable y se puso en contacto conmigo rápidamente para rectificar el problema. Se lo agradezco mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, nos alegra saber que nuestro equipo estuvo a la altura de sus expectativas a pesar de este pequeño contratiempo. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que su próximo pedido le satisfaga plenamente. ¡Hasta pronto en Ursul!
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
buen producto pero complicado de usar
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que le guste nuestro producto. ¿Puede contarnos un poco más sobre las dificultades que encontró a la hora de configurarlo? Estaremos encantados de ayudarte si necesitas ayuda. Gracias de nuevo por su confianza.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Pulsera muy bonita por inusual. Sin embargo, después de llevarla durante dos días, la pulsera presentaba arañazos sin que se hubiera realizado ninguna acción que pudiera dañarla... Por lo tanto, es imposible llevarla en el día a día si se desea conservar el acabado pulido. El equipo de Ursul escucha con mucha atención a los clientes y no duda en informarles por teléfono en cuanto surge alguna duda. Gracias por su receptividad.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario sobre nuestra pulsera, estamos encantados de que le guste. En efecto, la plata es frágil y se raya si se frota sobre una superficie rugosa... Gracias de nuevo por su comentario y por su confianza en Ursul. Siempre escuchamos a nuestros clientes y nos complace saber que aprecias nuestra capacidad de respuesta. ¡Hasta pronto!
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2022
El cierre es difícil de cerrar. Quizá necesite un poco de ayuda. Lo mismo le pasa a mi mujer. El diseño es bonito y la entrega fue rápida. Estas pulseras no son para mí, pero parecen de buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Ursul, gracias por tu comentario. Sentimos que el cierre de la pulsera sea difícil de usar.
V
Vanessa M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2022
Bonito diseño, cómodo, todo perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias por su crítica positiva de nuestro sitio web Ursul. Estamos encantados de que aprecies nuestro diseño y comodidad. ¡No dude en volver y descubrir cosas nuevas!
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2022
entrega rápida. lamentablemente el papel de regalo pedido no estaba en el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por tu comentario, lamentamos el error y haremos todo lo posible por subsanarlo lo antes posible. Gracias de nuevo por tu confianza y hasta pronto en nuestra web.
B
Bruno K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Estoy muy satisfecho con el servicio y el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Bruno, gracias por su reseña sobre nuestro sitio Ursul. Estamos encantados de que haya apreciado la rapidez y eficacia de nuestro servicio de entrega y la calidad de nuestros productos. Tomamos nota de su comentario sobre el envoltorio de regalo y haremos todo lo posible para mejorarlo en el futuro. Gracias de nuevo por tu confianza y ¡hasta pronto en Ursul!
A
Anthony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2021
Página web complicada y poco flexible ...Tienda con una acogida muy buena pero muy lejos.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario, Anthony. Sentimos que nuestra página web no haya estado a la altura de tus expectativas. Hemos tenido en cuenta tus comentarios e intentaremos mejorar nuestra interfaz para hacerla más fácil de usar y flexible. En cuanto a nuestra tienda, estamos encantados de que hayas disfrutado de la acogida de nuestro equipo. Esperamos volver a verle pronto, quizá en una futura visita a nuestra ciudad.
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2021
Producto de buena calidad, muy bien fabricado, pero el sistema de sujeción es muy incómodo de usar al principio.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por tu comentario sobre Ursul, Lucas. Estamos encantados de que encuentres nuestro producto de buena calidad y de que aprecies la forma en que está fabricado. Hemos tenido en cuenta tu comentario sobre el sistema de sujeción e intentaremos mejorarlo para que sea más fácil de manejar. Gracias de nuevo por tu puntuación de 4/5.
X
Xavier V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2021
Entrega rápida, embalaje muy cuidado, líneas muy puras y elegantes (segunda compra), calidad impecable, ¡y es francés! Un pequeño inconveniente: la correa de cuero de doble vuelta es un poco complicada de poner y sobre todo de quitar, puede que tenga que esperar a que el cuero ceda.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo, Xavier. Nos alegramos de que su compra haya sido entregada rápidamente y de que esté satisfecho con la calidad francesa de nuestros productos. En cuanto a la correa de cuero de doble vuelta, hemos tomado nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar este punto. Gracias de nuevo por su valioso comentario.
G
Gérard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2019
Al cabo de 1 año la pulsera perdió su brillo pero la empresa no quiso saber nada al respecto, a pesar de las fotos. ¿Cuál es la calidad del oro? ¿Esa es la cuestión? En absoluto.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Entrega rápida, la pulsera parece de buena calidad pero tendré que esperar a ver. Por otro lado, el embalaje es realmente barato y había pedido una bolsa de regalo que no me dieron.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestra rápida entrega y la calidad de nuestros productos. Sentimos que no haya recibido la bolsa de regalo que solicitó, hoy le hemos enviado una por correo. Esperamos que disfrute de su pulsera y esté contento con su compra. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información o tienes algún problema con tu producto. Estaremos encantados de ayudarle. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo.
V
Victor G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
Anillo muy bonito, bien detallado, pequeño inconveniente, se puede rayar con bastante facilidad.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Muchas gracias Victor por su reseña de nuestro sitio Ursul. Estamos encantados de que encuentre nuestro anillo bonito y bien detallado. También tomamos nota de su comentario sobre su resistencia a los arañazos, y trabajaremos en este punto para mejorar la calidad de nuestros productos. Gracias de nuevo por su comentario constructivo y su puntuación de 4/5. Esperamos verla pronto en nuestro sitio web.
L
Luca T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2020
Opinión traducida
D
Dylan M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2020
Buena experiencia pero me falta el grabado que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Hola Dylan, siento mucho que no hayas recibido el grabado que solicitaste. Sentimos mucho el problema y haremos todo lo posible para solucionarlo. Gracias por depositar tu confianza en Ursul".
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
Producto conforme. Acabado de alta calidad. Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio Ursul, Pierre. Nos alegramos de que su producto responda a sus expectativas en términos de calidad y de que haya apreciado la rapidez de nuestro envío. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o consejo. Que tenga un buen día.
M
Maryline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
Volveré sobre mi comentario un poco duro porque hice que el diseñador me llamara (una persona seria) y me explicara con qué materiales estaba trabajando. ¡Comprendí mejor la ligereza y delicadeza del objeto! Esperaba algo más pesado y pensé que era una estafa. A pesar de todo, recomiendo este sitio porque el hecho de que vuelvan a llamar al cliente demuestra la seriedad de este diseñador.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias Maryline por tu comentario. Me alegro de que tuviera la oportunidad de hablar con el diseñador y conocer mejor su trabajo. Siempre estamos aquí para responder a cualquier pregunta que puedan tener nuestros clientes y ofrecerles el mejor servicio posible. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo. ¡Que tenga un buen día!
K
Katia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Recibí mi paquete muy rápidamente, en la dirección correcta, bien empaquetado... Se respeta la elaboración artesanal, con un ligero sesgo visible en el reverso de la correa de cuero, que no se notará en la muñeca. Espero que este regalo sea del agrado de mi hombre.Gracias.Felices fiestas.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Ursul. Nos complace que su paquete llegara rápidamente y en buen estado. También estamos encantados de que aprecie la calidad de nuestra artesanía. Esperamos que su hombre también esté contento con su regalo. Gracias de nuevo y felices fiestas para usted también.
M
Marie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2020
Opinión traducida
B
Benoît G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Buena capacidad de respuesta a los cambios de tamaño
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias, Benoît, por su comentario sobre nuestro sitio Ursul. Estamos encantados de que haya apreciado nuestra capacidad de reacción en caso de cambio de talla. Hacemos todo lo posible para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Gracias por su puntuación de 4/5. Hasta pronto en Ursul.
L
Lassana B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2020
Anillo de sello original. Resistente. Se puede llevar de diferentes maneras. No es extraordinario pero es estupendo.
Opinión traducida
Respuesta de Ursul
Gracias por su comentario sobre nuestro producto Ursul. Estamos encantados de que esté contento con él y de que ofrezca cierta versatilidad en su uso. Le agradecemos su comentario y esperamos que siga disfrutando de nuestro original anillo de sello. Gracias de nuevo por su comentario.
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