Opiniones de clientes de Toxik3

Querida Isabelle, ha habido una confusión. Somos Jeaner, y Toxik3 no vende maletas. ¿Podría corregir su nota, que nos afecta injustamente? Le damos las gracias de antemano y esperamos que reciba sus maletas en los próximos días,

Hola Catherine,Gracias por tu comentario. Has tomado la iniciativa correcta al ponerte en contacto con nosotros, ya que es esencial respetar los plazos en el proceso de devolución. Por ello, te animo a que no esperes demasiado si en el futuro no recibes nuestros correos electrónicos. De hecho, ponemos a su disposición un módulo de chat en línea para una asistencia instantánea, así como una dirección de contacto, "[email protected]", a la que somos mucho más receptivos. Le enviaremos inmediatamente la etiqueta de devolución a la dirección de correo electrónico que nos facilitó al realizar su compra (pero compruebe su carpeta de correo no deseado si no la encuentra).

Hola Véronique, gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. Le pedimos disculpas por el error en el envío. Has actuado sabiamente al ponerte en contacto con nosotros al respecto, ya que no hay duda de que no deberías tener que correr con los gastos de envío. Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro y para asegurarnos de que recibe una respuesta rápida a cualquier pregunta que pueda tener, nos gustaría recordarle que proporcionamos un servicio de chat en línea en nuestro sitio web, así como una dirección de correo electrónico dedicada a nuestros clientes, "[email protected]". Estamos especialmente atentos a estos canales de comunicación. ps: actualmente la entrega es gratuita hasta final de mes.

Hola Rika,Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido y comprendemos tu frustración. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino y del transportista utilizado para entregar los paquetes.Como vendedor, hacemos todo lo posible para enviar sus pedidos rápidamente. Sin embargo, una vez que el transportista recoge el paquete, los retrasos escapan a nuestro control. Ciertos factores, como las restricciones aduaneras, las condiciones meteorológicas o los picos de demanda, pueden provocar retrasos imprevistos.Le recomendamos encarecidamente que utilice la función de seguimiento de paquetes del transportista para comprobar la ubicación de su pedido en tiempo real. Si observa un problema grave o un retraso excesivo en la entrega de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Haremos todo lo posible para ayudarle y resolver la situación.Gracias y que tenga un buen día.

Hola Nouera,Gracias por tomarte el tiempo de hacernos saber tu preocupación con respecto a la talla de tus vaqueros. Además, nuestro equipo de asistencia en línea está siempre a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestros productos, incluidos los detalles de tallaje, y ofrecemos una amplia gama de tallas, de la 36 a la 46, para satisfacer una gran variedad de necesidades de los clientes.Si, a pesar de nuestros esfuerzos por proporcionarle la información necesaria, el producto no se ajusta a sus requisitos de tallaje, tiene derecho a realizar una devolución o un cambio, de acuerdo con nuestros términos y condiciones, que se detallan en nuestro sitio web en la sección "Realizar una devolución". Esperamos que esta información le resulte útil, y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o duda que pueda tener. Gracias y que tenga un buen día.

Hola Nouera,Gracias por tomarte el tiempo de hacernos saber tu preocupación con respecto a la talla de tus vaqueros. Además, nuestro equipo de asistencia en línea está siempre a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestros productos, incluidos los detalles de tallaje, y ofrecemos una amplia gama de tallas, de la 36 a la 46, para satisfacer una gran variedad de necesidades de los clientes.Si, a pesar de nuestros esfuerzos por proporcionarle la información necesaria, el producto no se ajusta a sus requisitos de tallaje, tiene derecho a realizar una devolución o un cambio, de acuerdo con nuestros términos y condiciones, que se detallan en nuestro sitio web en la sección "Realizar una devolución". Esperamos que esta información le resulte útil, y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o duda que pueda tener. Gracias y que tenga un buen día.

Hola Géraldine, Sentimos que no hayas recibido ninguno de nuestros correos electrónicos automáticos, ya que no es nuestra práctica habitual, pero aún así estamos un poco decepcionados con esta puntuación... Por otro lado, fuimos muy receptivos a sus peticiones por correo electrónico y chat en línea. Que tenga un buen día el equipo de Toxik3.

Hola, Nos disculpamos sinceramente por el error en su pedido. Entender que ha recibido una talla incorrecta puede ser muy frustrante y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.Nos tomamos este asunto muy en serio y ya estamos trabajando en una solución. Nos disculpamos por cualquier confusión. Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver este problema y organizar un cambio para enviarle la talla correcta.Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su experiencia de entrega. En primer lugar, nos gustaría disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega que ha sufrido y por las molestias que esto le haya podido causar.Entendemos perfectamente que hubiera preferido que el paquete se entregara directamente en su domicilio, lo que le hubiera resultado más cómodo. Desafortunadamente, parece que hubo un problema con el proceso de entrega que hizo que el artículo tuviera que ser recogido en el almacén de entrega.Nos tomamos su comentario muy en serio e investigaremos este problema de entrega para entender lo que ocurrió y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.Buenos días,El equipo de TOXIK3

Hola Aurélie, Sentimos mucho que tu pedido no se haya entregado a tiempo y entendemos perfectamente tu frustración. Te pedimos disculpas por las molestias que esto te haya podido causar. Entendemos lo importante que es para ti recibir tu pedido rápidamente, y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible. Que tengas un buen día, El Equipo TOXIK3

Re-bonjour Céline , Como se ha indicado anteriormente a raíz de su comentario ya dejado una vez: Entendemos que esto puede ser decepcionante para usted y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Sin embargo, de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones, no podemos cambiar o reembolsar un artículo que ha sido usado o lavado. Siempre escuchamos a nuestros clientes y tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros productos y servicios en el futuro. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Gracias por su comprensión y paciencia. Buenos días, El equipo TOXIK3

Hola, Comprendemos su frustración con respecto al plazo de entrega de su pedido. Cuando hizo su pedido el sábado 3 de junio, lo enviamos el lunes 5 de junio, el primer día laborable después de su compra. Este era nuestro plazo de entrega habitual. Sin embargo, el transportista Mondial Relay sufrió un retraso en la entrega, lo que provocó un plazo de entrega más largo de lo previsto. En nuestra página web, indicamos claramente un plazo de entrega estimado de 5 a 7 días laborables. Esto significa que los días festivos y los fines de semana no están incluidos en este plazo. Le pedimos disculpas por cualquier confusión o malentendido en relación con los plazos de entrega. Su satisfacción es importante para nosotros y tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola Anaïs, sentimos el retraso. Parece que varios de los pedidos del lunes se han retrasado. No obstante, Mondial Relay suele realizar las entregas entre 5 y 7 días laborables. Hoy te enviaremos un e-mail a través de [email protected] para darte de nuevo tu número de seguimiento.

Hola Véronique, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y nos gustaría resolver esta situación lo antes posible. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y nos gustaría resolver esta situación lo antes posible.Resolveremos este problema lo antes posible y le mantendremos informada de cualquier actualización relativa a su pedido.Haremos todo lo posible para rectificar esta situación y proporcionarle una experiencia de compra positiva. su satisfacción es muy importante para nosotros y haremos todo lo posible para resolver este problema de forma rápida y eficaz. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y haremos todo lo posible para resolver este problema de forma rápida y eficiente. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola, Sentimos mucho las molestias que te ha ocasionado y entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando el artículo que pediste estaba pensado como regalo del Día de la Madre. Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados por la indisponibilidad del primer punto de relevo y los problemas encontrados con el punto de relevo Mondial que eligió posteriormente. Entendemos lo molesto que esto puede ser y nos solidarizamos con usted. Quedamos a su disposición para cualquier ayuda adicional.

Hola, sentimos mucho saber que aún no ha recibido su pedido. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Tras comprobarlo, su paquete se encuentra en un punto de entrega desde el 23 de mayo. Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Con este número podrá comprobar que su pedido ha sido entregado. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola,Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido y que no ha recibido información sobre el seguimiento de la entrega.Comprendemos perfectamente su frustración y le pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros clientes reciban una entrega rápida y sin problemas. Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. A través de este número podrá comprobar la entrega de su pedido. Que tenga un buen día,El equipo TOXIK3

Hola,Sentimos mucho saber que aún no ha recibido su pedido y que no ha recibido la información de seguimiento de la entrega.Comprendemos perfectamente su frustración y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin problemas a todos nuestros clientes.Una vez validado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Así que usted puede comprobar el enrutamiento de este a través de la number.Good día,TOXIK3

Hola,Lamentamos que haya tenido problemas con la forma de los vaqueros después del primer lavado. Nos esforzamos por seleccionar materiales de alta calidad para nuestros productos con el fin de garantizar una durabilidad óptima, sin embargo, es posible que las variaciones en el cuidado, las técnicas de lavado u otros factores puedan afectar a la forma de una prenda, incluso si es de buena calidad. Le recomendamos que siga atentamente las instrucciones de lavado suministradas con los vaqueros para minimizar cualquier riesgo de deformación. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola,Lamentamos que haya tenido problemas con la forma de los vaqueros después del primer lavado. Nos esforzamos por seleccionar materiales de alta calidad para nuestros productos con el fin de garantizar una durabilidad óptima, sin embargo, es posible que las variaciones en el cuidado, las técnicas de lavado u otros factores puedan afectar a la forma de una prenda, incluso si es de buena calidad. Le recomendamos que siga atentamente las instrucciones de lavado suministradas con los vaqueros para minimizar cualquier riesgo de deformación. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola, sentimos mucho saber que aún no ha recibido su pedido y que no ha recibido información sobre el seguimiento de la entrega. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y transparente a todos nuestros clientes. Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. A través de este número podrá comprobar la entrega de su pedido. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola, sentimos mucho saber que aún no ha recibido su pedido y que no ha recibido información sobre el seguimiento de la entrega. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y transparente a todos nuestros clientes. Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. A través de este número podrá comprobar la entrega de su pedido. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola,Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en [email protected] para obtener más información sobre el estado de su pedido y encontrar una solución rápida a su problema.Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver este problema y ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.Que tenga un buen día, El equipo de TOXIK3?

Hola,Hemos leído su opinión y comprendemos su preocupación por el aspecto de las modelos utilizadas en nuestras imágenes y publicidad. Sin embargo, nos gustaría subrayar que nuestras modelos no son anoréxicas, y etiquetarlas como tales es un insulto que puede ser perjudicial.Trabajamos con modelos profesionales que representan una variedad de tipos de cuerpo, y damos gran importancia a la promoción de la diversidad corporal y la inclusión. Reconocemos que los cánones de belleza pueden variar de una persona a otra, y nos esforzamos por tener en cuenta estas diferentes perspectivas.Es esencial promover una imagen corporal positiva y respetar a cada individuo, independientemente de su morfología. Fomentamos la aceptación de todos los tipos de cuerpo y nos comprometemos a representar la diversidad en nuestros visuales.Siempre estamos abiertos a los comentarios constructivos de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar y a satisfacer mejor sus expectativas. Si tiene alguna otra sugerencia o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.Que tenga un buen día,El equipo de TOXIK3

Hola, lamentamos saber que los vaqueros que ha elegido no son lo que esperaba. Entendemos que esto puede ser frustrante, especialmente si usted ha comprado los mismos pantalones de tamaño de nosotros en el pasado.nuestro equipo de producción se esfuerzan por mantener altos estándares de calidad para todos nuestros productos, sin embargo, es posible que haya habido una variación en el ajuste o el tamaño de este par de pantalones vaqueros en particular. También es posible que el tejido utilizado para estos vaqueros sea diferente al utilizado para los pantalones que ha comprado recientemente, lo que podría explicar la diferencia de talla y tejido.Nos preocupamos por su satisfacción y queremos ayudarle a encontrar una solución. Podemos ofrecerle devolver los vaqueros para un cambio o un reembolso, o si lo prefiere, podemos ayudarle a encontrar otra talla que pueda quedarle mejor.Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros con sus preferencias, estaremos encantados de ayudarle.Que tenga un buen día,El equipo TOXIK3 ???

Hola, Comprendemos que esté esperando ansiosamente su pedido. Los plazos de entrega pueden variar en función de diversos factores, entre ellos los días festivos. Esperamos que a pesar de esta experiencia, siga confiando en nosotros para sus futuras compras. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola, Comprendemos que esté esperando ansiosamente su pedido. Los plazos de entrega pueden variar en función de diversos factores, entre ellos los días festivos. Esperamos que a pesar de esta experiencia, siga confiando en nosotros para sus futuras compras. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola,Sentimos que hayas tenido problemas con tu pedido y tu cambio. Sin embargo, nos gustaría señalarte que nuestras políticas de cambios y devoluciones están claramente explicadas en nuestros términos y condiciones, que aceptaste en el momento de tu compra. Es más, también te lo hemos dejado claro en nuestro servicio posventa en varias ocasiones e incluso por teléfono para explicarte la situación. Nuestra política de cambios estipula que sólo el PRIMER cambio es gratuito y que los siguientes corren por tu cuenta. Proporcionamos una etiqueta de devolución para facilitar el proceso de devolución, pero el coste de esta devolución se carga a su reembolso.En cuanto a las tallas, nuestras tallas son europeas. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre el tallaje. Lamentamos que ya no desee hacernos pedidos. Atentamente,El equipo TOXIK3

Hola,Sentimos mucho que haya tenido un problema con su pedido y su devolución. Nuestra política de devoluciones establece que todos los artículos deben devolverse en su estado original, con la cantidad indicada en la devolución y con todas las etiquetas puestas. A continuación, inspeccionamos cada artículo devuelto para asegurarnos de que está en su estado original. Nos tomamos muy en serio tus alegaciones de robo, pero no podemos reembolsarte el importe de los 2 vaqueros sin haberlos recibido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Que tenga un buen día,El equipo TOXIK3

Hola Monica,Sentimos saber que tu pedido no ha podido ser entregado por falta de stock. Entendemos lo frustrante que es no recibir tu pedido a tiempo. Estamos tomando medidas para mejorar nuestra comunicación con los clientes en caso de problemas de disponibilidad de stock. Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión.Que tenga un buen día,El equipo de TOXIK3 ??

Hola Christelle, Entendemos tu descontento, pero no podemos hacer nada con una prenda que ya ha sido usada. Se te ofreció un descuento del 30% en cualquier artículo sin compra mínima y sin fecha de validez. Lamentamos perderte como cliente a pesar de todos nuestros esfuerzos por encontrar una solución. Además, "en otro lugar" no significa encontrar una mayor comodidad y menos aún un reembolso sobre un producto que ya ha sido usado. Buenos días, El equipo Toxik3

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros tras su pedido. Dependiendo de los componentes y modelos, las tallas de los vaqueros pueden variar. Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web. Podemos ayudarte a elegir la talla adecuada para el modelo que has elegido. Que tenga un buen día, el equipo Toxik3?

Hola, siento que el artículo no le quede bien. Tu primer pedido fue uno de nuestros emblemáticos pantalones de talle alto Solaria, los mejores en cuanto a comodidad. El segundo era un vaquero pitillo elástico, pero sigue siendo un vaquero muy, muy ajustado. Así que la sensación es completamente distinta. Tienes que confiar en el corte y también en el material. Si tienes alguna pregunta antes de hacer un pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web. Podemos ayudarte a elegir la talla adecuada para el modelo que has elegido. Que tengas un buen día, el equipo de Toxik3?

Hola Florence. Siento que el artículo no te quedara bien y que tu experiencia fuera tan mala. De Bélgica a Francia es normal que el plazo de devolución sea más largo que en la tienda local... Tu paquete de devolución llegó a Francia el viernes 24 de febrero. Como el equipo no trabaja los fines de semana (aparte de la logística), tendrás que esperar hasta principios de semana para recibir el reembolso. Seremos rápidos, ¡lo prometemos!

Hola Hélène, te has equivocado. Nuestra marca es TOXIK3, especialista en denim ultra cómodo. No somos minoristas y, por lo tanto, no tenemos más marca que la nuestra. Por favor, reconsidere su nota que nos penaliza innecesariamente, gracias de antemano.

Hola Muriel, Entendemos perfectamente tu problema. Pero, por desgracia, no está en nuestras manos... Todavía no tenemos acceso al servicio Mondial Relay, que permite a nuestros clientes elegir el punto de retransmisión que prefieran. Esperamos que hayas podido recoger tu pedido y que lo hayas disfrutado... ¡Que tengas un buen día!

Hola,Si utiliza la etiqueta de devolución, péguela en el paquete y entréguelo sin pagar.De lo contrario, devuélvalo con el transportista de su elección a:Fashion City - Toxik3 (lote 47 bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANCIAToda la información aquí: https://www.toxik3.com/pages/f-a-qGoedendag,Het Equipo Toxik3 ??

Hola Philippe, Comprendemos tu insatisfacción, pero te hemos respondido rápidamente por correo electrónico. El equipo del servicio posventa siente una pequeña injusticia al haber hecho todo lo posible por responderle, y debe saber que puede realizar su devolución de forma independiente haciendo clic en el "Formulario de devoluciones" disponible en la barra de información. Nuestro chat en línea también está disponible para ayudarte de 10 a 18 horas de lunes a viernes. Que tenga un buen día, El equipo Toxik3

Hola Julie, Nos entristece esta triste nota, que no refleja en absoluto nuestras intenciones. El descuento del 10% no es automático. Es una oferta de bienvenida con un código único enviado por correo electrónico al unirse a nuestro círculo Toxik3. Si tiene alguna dificultad para recibirlo (incluso después de comprobar su correo no deseado) puede ponerse en contacto con nosotros por CHAT para ayudarle! Para el adicto es realmente lamentable, sin embargo una vez usado es difícil volver atrás...Sin embargo hemos tomado nota de su percance, un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico esta semana.Esperamos sinceramente poder compensarle, porque su comodidad y la precisión del ajuste es nuestra prioridad.Que tenga un buen día, El equipo Toxik3 ??

Hola Marie Christine, Sentimos que te haya decepcionado la talla de tus vaqueros. Nuestra T34 es la talla europea. Aún puedes recuperar tu dinero si el modelo o modelos no te sientan bien. También estamos a tu disposición para escucharte a través del módulo de chat en línea de nuestro sitio web. O, si lo prefieres, por correo electrónico: [email protected], para que podamos ayudarte a encontrar un modelo que te vaya mejor si quieres cambiarlo. Esperamos sinceramente poder compensarte, porque tu comodidad y la precisión del ajuste son nuestra prioridad.El equipo de Toxik3?

Hola, Como la oferta ha funcionado muy bien, nos hemos quedado sin paraguas. Por lo tanto, los hemos sustituido por una bolsa Toxik3, con una nota de disculpa por cada pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea. El equipo Toxik3 le desea un feliz día.

Hola Sylvie, enviamos tu paquete a Colissimo el mismo día de tu pedido, es decir, el jueves 15 de septiembre. Es lamentable penalizar todos nuestros esfuerzos por un retraso relacionado con Correos. Este último también ha entregado su pedido hoy. Estamos a su disposición en el módulo de chat, por correo electrónico ([email protected]) e incluso por teléfono en caso de urgencia. Póngase en contacto con nosotros si es necesario. ¡Esperamos que le guste su chaqueta inteligente! El equipo Toxik3

Hola Hélène, ¿puedes decirnos cuál de tus 3 vaqueros falta? Por otra parte, le recordamos que el modelo "Channé" es un vaquero con efecto arrugado. Están doblados para acentuar este efecto, que queda bastante discreto una vez puestos... Si no le gustan, puede solicitar el reembolso rellenando el "formulario de devolución" de la barra de información de www.toxik3.com. Estamos a su disposición en el módulo de chat, o por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]