Opiniones de clientes de Toxik3

Hola Nancy,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y vamos a examinar esta situación de cerca para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola,

Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que no ha recibido el color correcto del pantalón y que está decepcionada con su experiencia.

Después de verificar, no hemos encontrado ningún mensaje de su parte en nuestro correo. ¿Ha escrito a la siguiente dirección: [email protected]?

Hola Marie,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que los gastos de devolución pueden ser frustrantes.

Después de varios abusos, solicitamos una participación de 3 € en los gastos de devolución para Francia y Bélgica, con el fin de seguir ofreciéndole un servicio de calidad.

Le agradecemos sinceramente por su comprensión.
El equipo de Toxik3.

Hola Mireille,

Hemos recibido su mensaje sobre su solicitud de devolución para dos de los productos de su pedido, y entendemos perfectamente su preocupación por no haber recibido respuesta después de 5 días, especialmente con el plazo de 14 días.

Queremos informarle que nuestros servicios estuvieron excepcionalmente cerrados por vacaciones de verano del 14 al 20 de julio inclusive. Esta información fue comunicada en nuestro sitio. Durante este período, lamentablemente no pudimos procesar las solicitudes de devolución de inmediato.

Desde nuestro regreso el lunes 21 de julio, hemos reanudado el tratamiento de todas las solicitudes, incluidos los formularios de devolución. Por supuesto, hemos tenido en cuenta los 7 días de nuestro cierre: su plazo de devolución de 14 días se ajustará en consecuencia para no penalizarla.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Lacroix,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no recibió el color deseado. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos haber resuelto la situación rápidamente para usted.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola, gracias por su comentario. En Toxik3 tratamos y preparamos los pedidos en cuanto se confirma el pago para garantizar un envío rápido. Su pedido realizado el 23 de noviembre fue enviado lo antes posible y entregado el 27 de noviembre, 4 días después de su compra. Nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y transparente, y sus comentarios son importantes para nosotros para seguir mejorando.

Hola Sandra,

Gracias por compartir tu opinión sobre el Jogg Jean. Este modelo no es un vaquero clásico, como indica el nombre "Jogg", inspirado en la palabra "jogging" para destacar su excepcional comodidad.

El tejido es más fino, más suave y apenas se nota, a diferencia de los vaqueros corrientes, que suelen ser más "ásperos" cuando están hechos de algodón 100%.

Esperamos que disfrute de esta cómoda alternativa.

Hola Charlotte 🩵
Gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia. Lamentamos saber que los vaqueros que pediste eran demasiado grandes y que aún no has recibido la talla correcta.

Nos gustaría informarle de que las devoluciones pueden tardar algún tiempo en ser recibidas por nuestro servicio. Además, las entregas pueden retrasarse ligeramente debido a las vacaciones de verano y a los Juegos Olímpicos de París.

Haremos todo lo posible para que reciba su paquete lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o a través de nuestro chat en línea para obtener más ayuda.

Hola Elsa,
Sentimos que el artículo no haya estado a la altura de tus expectativas. Los vaqueros Atik son uno de nuestros productos más vendidos. En cuanto a los vaqueros con inserciones brillantes, a veces es difícil plasmar en fotos elementos tan especiales, lo que puede explicar tu decepción.

Hacemos todo lo posible para representar nuestros productos con la mayor exactitud posible. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda o necesita ayuda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Hola Emmanuelle, gracias por tomarte el tiempo de escribirnos.☺️ En cuanto a las devoluciones, cuando un artículo no te convence, puedes acceder directamente al formulario de devoluciones/cambios de nuestra web. Si tienes algún problema durante el proceso, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o a través de nuestro chat online 🙂 .

Hola Ilana, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Aun así, nos gustaría decirte que si tu pedido no cumple con tus expectativas, siempre puedes devolverlo o cambiarlo 🙂 En caso de duda, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico para obtener más ayuda! Un cordial saludo. 💙

Hola Marie, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Sentimos que tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. 😕 Por favor, no dude en devolver o cambiar sus artículos. ¡También le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro chat en línea para una mejor asistencia en sus próximos pedidos en nuestro sitio! ☺️💙

Hola Isabelle, ¡Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos! Lamentamos saber que el color del pantalón no se ajusta a tus expectativas... Es posible que las fotos de este tipo de productos se vean ligeramente alteradas por las luces de las cámaras y el flash... Gracias de antemano por tu comprensión... ¡Hasta pronto!

Hola Isabelle,Gracias por escribirnos. Como se detalla en nuestra página web, te ofrecemos 1 devolución gratuita por pedido. Para realizar una segunda devolución sobre el mismo pedido, escríbenos a [email protected]. ¡Hasta pronto!

Hola Krin,Agradecemos tu comentario sobre la no disponibilidad de la talla 46 para determinados vaqueros, incluidos los Atik Metallic Coated Jeans. Lamentamos que esto haya afectado a tu experiencia de compra. Estamos constantemente ajustando nuestro stock y tenemos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra oferta. Si tienes alguna otra pregunta o si podemos ayudarte de alguna otra manera, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos sus comentarios.

Hola Amandine,Gracias por sus comentarios sobre los detalles y la rapidez de la tramitación de su pedido. Su opinión es importante y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Para cualquier información adicional o ajuste necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea o por correo electrónico a [email protected].

Hola Angélique,Lamentamos mucho saber que su paquete aún no ha llegado, y entendemos su frustración en este sentido.Le invitamos a ponerse en contacto con el transportista del paquete para obtener más información sobre la ubicación actual proporcionando su número de seguimiento. Además, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea para manejar mejor la situación de nuestro lado.Quedamos a su disposición si es necesario. ??

Hola Tanja,Sentimos mucho que aún no hayas recibido tu pedido.Para más información sobre el estado de la entrega, ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro chat online o en [email protected] el pedido ya ha sido enviado, también te recomendamos que te pongas en contacto con el transportista responsable del paquete para averiguar los posibles motivos del retraso.Estamos aquí para ayudarte y resolver esta situación lo antes posible. ¡Hasta pronto!

Hola Brigitte,Sentimos oír que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Entendemos tu frustración. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega no los gestionamos nosotros, sino nuestros transportistas asociados. Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con ellos para obtener más información sobre tu próxima entrega. Gracias por tu comprensión.

Hola Brigitte,Sentimos oír que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Entendemos tu frustración. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega no los gestionamos nosotros, sino nuestros transportistas asociados. Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con ellos para obtener más información sobre tu próxima entrega. Gracias por tu comprensión.

Hola Véronique, gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. Le pedimos disculpas por el error en el envío. Has actuado sabiamente al ponerte en contacto con nosotros al respecto, ya que no hay duda de que no deberías tener que correr con los gastos de envío. Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro y para asegurarnos de que recibe una respuesta rápida a cualquier pregunta que pueda tener, nos gustaría recordarle que proporcionamos un servicio de chat en línea en nuestro sitio web, así como una dirección de correo electrónico dedicada a nuestros clientes, "[email protected]". Estamos especialmente atentos a estos canales de comunicación. ps: actualmente la entrega es gratuita hasta final de mes.

Hola Géraldine, Sentimos que no hayas recibido ninguno de nuestros correos electrónicos automáticos, ya que no es nuestra práctica habitual, pero aún así estamos un poco decepcionados con esta puntuación... Por otro lado, fuimos muy receptivos a sus peticiones por correo electrónico y chat en línea. Que tenga un buen día el equipo de Toxik3.

Hola,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su experiencia de entrega. En primer lugar, nos gustaría disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega que ha sufrido y por las molestias que esto le haya podido causar.Entendemos perfectamente que hubiera preferido que el paquete se entregara directamente en su domicilio, lo que le hubiera resultado más cómodo. Desafortunadamente, parece que hubo un problema con el proceso de entrega que hizo que el artículo tuviera que ser recogido en el almacén de entrega.Nos tomamos su comentario muy en serio e investigaremos este problema de entrega para entender lo que ocurrió y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.Buenos días,El equipo de TOXIK3

Hola,Lamentamos que haya tenido problemas con la forma de los vaqueros después del primer lavado. Nos esforzamos por seleccionar materiales de alta calidad para nuestros productos con el fin de garantizar una durabilidad óptima, sin embargo, es posible que las variaciones en el cuidado, las técnicas de lavado u otros factores puedan afectar a la forma de una prenda, incluso si es de buena calidad. Le recomendamos que siga atentamente las instrucciones de lavado suministradas con los vaqueros para minimizar cualquier riesgo de deformación. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola,Lamentamos que haya tenido problemas con la forma de los vaqueros después del primer lavado. Nos esforzamos por seleccionar materiales de alta calidad para nuestros productos con el fin de garantizar una durabilidad óptima, sin embargo, es posible que las variaciones en el cuidado, las técnicas de lavado u otros factores puedan afectar a la forma de una prenda, incluso si es de buena calidad. Le recomendamos que siga atentamente las instrucciones de lavado suministradas con los vaqueros para minimizar cualquier riesgo de deformación. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola, lamentamos saber que los vaqueros que ha elegido no son lo que esperaba. Entendemos que esto puede ser frustrante, especialmente si usted ha comprado los mismos pantalones de tamaño de nosotros en el pasado.nuestro equipo de producción se esfuerzan por mantener altos estándares de calidad para todos nuestros productos, sin embargo, es posible que haya habido una variación en el ajuste o el tamaño de este par de pantalones vaqueros en particular. También es posible que el tejido utilizado para estos vaqueros sea diferente al utilizado para los pantalones que ha comprado recientemente, lo que podría explicar la diferencia de talla y tejido.Nos preocupamos por su satisfacción y queremos ayudarle a encontrar una solución. Podemos ofrecerle devolver los vaqueros para un cambio o un reembolso, o si lo prefiere, podemos ayudarle a encontrar otra talla que pueda quedarle mejor.Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros con sus preferencias, estaremos encantados de ayudarle.Que tenga un buen día,El equipo TOXIK3 ???

Hola, Comprendemos que esté esperando ansiosamente su pedido. Los plazos de entrega pueden variar en función de diversos factores, entre ellos los días festivos. Esperamos que a pesar de esta experiencia, siga confiando en nosotros para sus futuras compras. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3

Hola, Comprendemos que esté esperando ansiosamente su pedido. Los plazos de entrega pueden variar en función de diversos factores, entre ellos los días festivos. Esperamos que a pesar de esta experiencia, siga confiando en nosotros para sus futuras compras. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3