La tienda en línea "Tout Le Niva" destaca por su excelente reactividad y atención al cliente, con un equipo profesional que se muestra siempre disponible y simpático. Los pedidos son enviados rápidamente y los clientes informan que las entregas se realizan puntualmente, a menudo en los plazos anunciados. Además, el embalaje de los productos es muy cuidadoso, asegurando que todas las piezas lleguen en perfecto estado.
Plazo demasiado importante debido a ruptura de stock
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Lamento la demora en el tratamiento, desafortunadamente tenemos que lidiar con los bloqueos aduaneros en Europa.
Las piezas que vendemos provienen de Rusia y desde hace varios años, nuestros circuitos de importación están permanentemente afectados y esto puede generar retrasos más o menos importantes.
Christophe
S
Stephane M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2026
Un mes de espera para mi pedido, ningún gesto comercial. realmente decepcionado
Opinión traducida
J
JEAN C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/02/2026
Descontento, he pedido limpiaparabrisas delanteros que no corresponden a los brazos
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Gracias por su opinión y su retroalimentación sobre la experiencia.
Dentro de cada caja tiene los adaptadores que permiten instalar estos limpiaparabrisas en los 2 montajes posibles en Niva.
¿Ha revisado con los adaptadores?
Christophe
G
Guillaume R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2025
¡Por una vez, no satisfecho! Mi pedido: 2 cabochones de intermitente (bien, nada que decir) y un tirador de maletero. ¡El tirador, mal estado de superficie para ser nuevo, y sobre todo, los espárragos estaban demasiado mal ensamblados, se rompieron antes de terminar de atornillar... Muy decepcionado. Una pena, pero seguiré siendo cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola,
Gracias por su opinión aunque sea negativa.
Tomo nota del defecto de fabricación del tirador de maletero y lo reemplazaré por uno nuevo tan pronto como el stock esté nuevamente disponible.
Por favor, acepte mis disculpas por este problema.
Christophe
A
Adrien B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2025
Hola, he recibido los dos espejos retrovisores con los cristales montados al revés, tuve que desmontar las piezas para volver a montarlas en sus configuraciones correctas.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Lo siento, pero no veo cómo es posible tener los cristales montados al revés en estos espejos retrovisores, el izquierdo no puede ir a la derecha.
¿Puede contactarme para que entienda qué problema tuvo? Llámame al 0345370080
Christophe
P
Philippe B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Aún esperando las piezas
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
La manilla de la ventana te la enviaremos esta semana, la recibiremos el miércoles.
Disculpa la espera, pero hace tiempo que no tenemos muchas opciones.
Christophe
P
Philippe M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2024
No me gustó el interminable retraso en la obtención de piezas que muchos competidores tienen en stock sin ningún problema.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Buenos días, Sr. Molinari,
Comprendo perfectamente su insatisfacción y le pido sinceras disculpas por esta situación.
Debido a la estricta normativa francesa en materia de importaciones procedentes de Rusia, lamentablemente no tenemos acceso a las mismas redes que nuestros competidores. Desde hace varios meses, tenemos que hacer frente a restricciones adicionales que van más allá de las exigencias de las aduanas europeas.
Además, hace poco perdimos a Lada Europe, que era nuestro mayor proveedor de piezas originales, lo que también ha afectado a nuestros suministros. Sin embargo, la situación está mejorando gradualmente y estamos en proceso de establecer nuevas asociaciones con importadores de fuera de Europa. Por desgracia, esto lleva su tiempo.
Una vez más, le pido disculpas por el retraso de su pedido y le aseguro que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación.
Atentamente
Christophe
R
remi R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/10/2024
No estoy satisfecho con mi pedido, todavía me falta la manivela del elevalunas.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola Sr.
Siento la falta de entrega de la manilla de ventana, hace meses que no está disponible en Europa.
Estamos a la espera de que nuestros proveedores puedan recibirlas, espero que así sea en noviembre.
Christophe
G
Gael D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/07/2024
Todavía no he recibido mi pedido completo. Decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Su paso será entregado la próxima semana. Estoy esperando que el proveedor tenga su modelo en stock por un tiempo.
Siento el retraso pero tenemos que lidiar con las prohibiciones de importación de Europa.
Christophe
J
Julien H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2024
Un mes para ser entregado, ni siquiera una pegatina en compensación decepcionado
Opinión traducida
D
Dominique C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Plazo de entrega no respetado, tras mi llamada telefónica y aún a día de hoy sigo sin recibir la entrega, sin ningún tipo de información por parte de toda la niva.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Su pedido se envió ayer, debería recibirlo hoy o mañana.
Lo siento por la larga espera, por desgracia estamos sujetos a las prohibiciones europeas sobre la importación de mercancías procedentes de Rusia.
Christophe
P
Patrick T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2024
Pedir piezas no como original. Cinturón.
Opinión traducida
L
laurent M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2024
1 muelle recibido de 2 pedidos ?
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Hemos hablado por teléfono y te pido disculpas por la falta de piezas, nuestras existencias están al mínimo y tenemos algunos errores de inventario lo que es aún más perturbador.
Te enviaré el segundo muelle en cuanto vuelva a estar disponible, que debería ser en junio.
Christophe
C
CARLOS A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2024
Mucha escasez de piezas, lo que es una pena
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola,
Gracias por su opinión.
Llevamos 2 años sufriendo las sanciones contra Rusia y desgraciadamente el mercado de Lada está en primera línea.
Hacemos todo lo posible cada día para encontrar piezas a buen precio, pero no es fácil.
Esperamos poder mejorar nuestro stock en las próximas semanas.
Christophe
L
Ludovic J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2024
El producto no es compatible, será necesario un trabajo importante para modificarlo
Opinión traducida
M
Maxence H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Los plazos de entrega son demasiado largos cuando cuentas en meses, y al final sólo recibes una parte de tu pedido...
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola, Sr. Hay,
Siento el retraso que ha tenido con su pedido, pero desgraciadamente estamos sufriendo desde el inicio de la guerra en Ucrania.
La importación de piezas siendo muy difícil, podemos tener plazos de entrega muy largos o incluso ninguno en cierta referencia.
Hacemos todo lo posible cada día para satisfacer las necesidades de la comunidad Niva en Francia, pero a veces no podemos porque no hay piezas en Europa.
Espero que todo esto mejore de aquí a 2024.
Christophe
A
Aurelien W.
Nota: 2 de 5
recibir el paquete más rápidamente sin tener que enviarlo por todo el mundo
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A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
En cuanto al precio de los productos que compré, nada de lo que quejarse. Sin embargo, el vendedor olvidó mencionar que uno de los frascos con pulverizador que compré se envió sin la bomba de pulverización, por lo que tuve que comprar un pulverizador para poder utilizar el producto, lo que incrementó el precio inicial.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Cada vez menos eficaz para mí. No hay información sobre la entrega u otros asuntos.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Estimado señor: Nos hemos comunicado en varias ocasiones sobre el periodo que hemos atravesado en los últimos meses. La guerra y sus sanciones, así como la pérdida de un palé por parte de un transportista han retrasado los envíos. Por favor, comprenda que desde marzo de 2022 estamos experimentando enormes dificultades para recibir las piezas en el plazo correcto. Sentimos no poder cumplir sus expectativas, pero sepa que hacemos todo lo posible cada día para cumplir los pedidos. Christophe
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2022
Primer pedido regulador de la ventana NO RECIBIDO!!!? ; Recomiendo un segundo porque URGENTE BIEN RECIBIDO en el tiempo incluso muy rápido dos mejillas después de ordenar. ¿Por qué no recibí mi primer pedido ...
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Gracias por su comentario, significa mucho para nosotros. En cuanto a su primer pedido con el mecanismo de ventana, el paquete se entregó en su buzón el 25 de junio, como se indica en el rastreador de paquetes. Christophe
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2022
Tras confirmar por teléfono que tenían cajas de cambios en stock, hice un pedido. Dos días más tarde recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que las cajas de cambios estaban agotadas. Una semana más tarde recibí el resto de mi pedido. Un mes después no tenía noticias suyas, así que llamé por teléfono para saber qué había pasado. La semana siguiente, mi paquete llegó al estanco local. Fui allí esperando encontrar la caja de cambios. Mala suerte, fue un error de entrega y tuve que devolver los dos paquetes que ya había recibido la primera vez.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Le pedimos disculpas por este descuido por nuestra parte. Yo mismo cometí el error al preparar su pedido. En cuanto a la caja de cambios, seguimos esperando a que Lada Europa nos la entregue. Lamentablemente los retrasos son enormes con la guerra en Ucrania. No dude en llamarme para su próximo pedido, se lo compensaré. Christophe
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/03/2022
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