La tienda en línea "Tout Le Niva" destaca por su excelente reactividad y atención al cliente, con un equipo profesional que se muestra siempre disponible y simpático. Los pedidos son enviados rápidamente y los clientes informan que las entregas se realizan puntualmente, a menudo en los plazos anunciados. Además, el embalaje de los productos es muy cuidadoso, asegurando que todas las piezas lleguen en perfecto estado.
Hola, tras mi pedido, quería informarle de mi descontento. La pieza está defectuosa o más bien incompleta porque faltaba un fuelle de tapa de polvo en una de las rótulas de dirección. Puedo enviarle la foto si es necesario... cordialmente
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Nos ha contactado sobre este asunto y le hemos enviado un nuevo tapón de polvo.
Lamento este contratiempo, desafortunadamente no abrimos todos los productos antes de los envíos y es un error de producción del fabricante.
Christophe
J
Jérémy G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Ningún problema con las piezas disponibles pero no hay plazos para las piezas por encargo, una pena, pero sigue siendo muy profesional de todos modos
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J
jean-luc J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
De la commande a la entrega perfecto gracias
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P
Patrice O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Recepción un poco larga
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F
felix C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2025
cuando se prevé que me reembolsen el pedido por un plazo demasiado largo, y que 20 días después recibo la pieza pero no el reembolso!!!! mientras que ya me había arreglado por otro lado!!! pienso que es un abuso, ¡¡una deshonestidad comercial!!! así que ¡¡ADIÓS!!!!!!!!!!
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Te llamé para entender la situación, me hubiera gustado encontrar una solución a nuestro problema, pero te mantienes cerrado a cualquier discusión, hasta que me colgaste en la cara.
Te propuse enviarte un comprobante de devolución y luego te reembolsaría tu producto, pero te mantienes en tu posición de que te he estafado.
Lamento ver que tienes una mala opinión sobre nuestra empresa y mi sentido comercial, llevo más de 15 años en este negocio por pasión y nunca he estafado a nadie.
Sin duda, ha habido un error de gestión de mi parte y me disculpo por ello, desafortunadamente no tuve tiempo de explicarte nada y lamento haber llegado a este punto.
Christophe
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Genial
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D
didier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Todo estuvo bien. Ok
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M
Marc A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2025
Piezas pedidas bien recibidas
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C
Christophe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2025
Producto no recibido, aunque estaba en stock en el sitio al momento de la orden. Aún esperando por él, qué pena...
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J
Jean pierre V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2025
1 : Tuve que modificar ligeramente las pastillas de freno. No es grave, pero no encajaban en el alojamiento del caliper.
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C
CHRISTIAN G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2025
0 : ningún problema, mercancía conforme
Opinión traducida
C
Camille S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Paquete recibido conforme al pedido, gracias
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A
alain S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/01/2025
No he recibido mi pedido, así que estoy muy decepcionado con el sitio, Sr. Suchon Alain.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Al realizar su pedido, eligió productos que estaban fuera de stock con un plazo que puede llegar hasta 3 semanas.
Esta información está indicada en la página del producto y en su carrito.
Hacemos nuestro máximo para tener las piezas en plazos aceptables, pero las prohibiciones de importación europeas nos complican la vida todos los días desde hace 3 años.
Haré lo necesario para que pueda recibir su pieza lo más rápido posible.
Christophe
A
Alain R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Pedido recibido a tiempo
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J
Jean M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
En general satisfecho, pero tengo un pedido en curso, pagado, desde hace varios meses y sigo esperando piezas y empieza a tardar mucho. Por lo demás, ningún problema.
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B
Benoît C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2025
es una pena que el kit no incluyera el muelle de compresión de la válvula, estaba roto por el óxido, pero el eje de empuje, que está en buen estado y es mucho más resistente, se suministraba con el kit. estoy dispuesto a volver en busca de este muelle, ¡que no es nada fácil!
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Entiendo tu decepción por la falta del muelle, pero el kit que has recibido es idéntico a la foto de la página web.
Y en la descripción no dice que el muelle se suministre con él.
Voy a hacer lo posible por encontrar el muelle, pero como dices, puede ser una misión.
Christophe
P
Pierre A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2024
mi pedido aún no ha sido entregado
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
No entiendo su opinión, sus pedidos han sido entregados y no nos queda nada para usted.
Póngase en contacto conmigo para tratar este malentendido.
Gracias
C
Claude D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Me decepcionó mucho mi último pedido por el plazo de entrega, ¡pero lo comprendo!
Opinión traducida
P
PASCAL J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2024
Con los problemas de importación, no puede ser todo coser y cantar, pero bravo de todos modos.
Opinión traducida
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Piezas a precio de ganga, aproveché la oportunidad pero no pude probarlas.
Opinión traducida
G
GAUTHIER L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Gran servicio😉, máxima rapidez en la entrega👍, pero el tensor de la cadena funciona un poco al azar 🤔
Opinión traducida
M
MAHMOUD M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Este ha sido mi primer pedido. Habrá más. Continuará. Gracias por su tiempo.
Opinión traducida
S
serge B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Medio
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P
Patrick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Bien recibido, tal como se pidió
Opinión traducida
R
Robin A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2024
El plazo de entrega fue impecable, la única pega es que una de mis piezas es de la talla equivocada y estoy esperando a que me la devuelvan.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Al igual que muchos clientes, usted está cometiendo el error de pedir el modelo equivocado de tapa de GLP.
Para Nivas posteriores a 2001 necesitas el tapón de 1/4 de vuelta.
Acabo de enviarle un correo electrónico sobre la devolución de su pieza.
christophe
F
francky P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2024
J'ai tjr pas eux m'a comende ces bizarre
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Su paquete fue entregado en su buzón el viernes 4 de octubre.
¿Puede confirmar que ha recibido su pedido?
Christophe
S
Salah J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2024
Hola hace 4 meses que estoy esperando un pedido nunca llegó
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Tu pedido fue entregado en agosto y el tensor que estabas esperando fue reembolsado para evitar el bloqueo de tu pedido.
Christophe
M
Michel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2024
El producto (parasol) recibido es una mala copia del original, habiendo perdido una función necesaria para su funcionamiento (bloqueo en la posición arriba). Sólo me queda volver a pedirlo al proveedor de la competencia. Es una lástima.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Siento escuchar que la calidad no está a la altura.
Desgraciadamente disponer de piezas originales es muy complicado desde hace más de 2 años, tenemos que conformarnos con productos adaptables que encontramos en el mercado.
Deberías haberte puesto en contacto conmigo, habría hecho lo necesario para encontrarte otro parasol.
Christophe
J
Jean Philippe N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Muchos productos no en stock que encontré en auto doc demasiado malo
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Siento mucho el retraso en la tramitación de su pedido, pero llevamos bastante tiempo teniendo problemas para importar piezas de recambio.
La situación ha mejorado recientemente y estamos tardando mucho tiempo en liquidar el retraso y abastecernos.
Una vez más, disculpe la larga espera.
Christophe
C
Christian S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2024
Paquete recibido después de varias semanas. Pero recibido.
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C
claude L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Me gustaría devolver la manguera flexible, ya que no me conviene.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Hemos aceptado su devolución y le hemos reembolsado el dinero.
Merece 1 estrella por haber recibido la manguera que pidió?
Christophe
J
Jean-Marie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2024
Piezas compradas nunca recibidas
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Debo admitir que hemos tardado un poco en contestarle, pero ya ha recibido sus piezas.
Decir que es una estafa no es legítimo, llevamos 15 años haciendo este trabajo por pasión y sin ánimo de lucro.
Le pido disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido, pero la situación que vivimos desde hace 2 años es muy complicada a raíz de las prohibiciones de importación impuestas por Europa.
Christophe
P
Patrick M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2024
Muy bien. Todo bien
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X
Xavier D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2024
Muy bueno, pero la entrega tardó mucho.
Opinión traducida
F
frederic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Junta del portón trasero demasiado corta
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Recibimos juntas que eran ligeramente demasiado cortas con nuestro último pedido y, lamentablemente, usted no es el único que ha recibido una junta demasiado corta.
Estoy intentando conseguir la junta con la longitud correcta en las próximas semanas.
Christophe
A
alain S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2024
Pensé que había pedido un cable enfundado, pero lo único que recibí fue un alambre oxidado.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Sólo has pedido el cable de apertura del capó, no has podido recibir la funda con él porque es otro producto.
En cuanto al cable oxidado, lamentablemente con el tiempo húmedo de las últimas semanas hemos tenido algunas piezas oxidadas en stock.
Christophe
J
JEAN LUC C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2024
hace lo que puede
Opinión traducida
R
Roger P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
V
Vincent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2024
compatible
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J
José L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Nunca hay el espacio que te gustaría tener
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Comprendo tu descontento con nuestros bajísimos niveles de stock, pero tienes que tener en cuenta la situación con Rusia y la guerra en Ucrania.
Desde el comienzo de la guerra, importar piezas de Rusia ha sido una auténtica pesadilla, con prohibiciones, subidas de precios, tiempos y costes de transporte, etc...
Nuestro negocio lleva 2 años sufriendo y estamos haciendo todo lo posible para encontrar soluciones, pero cada vez que encontramos una, Europa se asegura de bloquearla de nuevo.
Somos daños colaterales en esta guerra, y ustedes también.
Nos das 1 estrella porque no encuentras lo que necesitas, pero has recibido tu pedido y con lo que pediste, ¿merece eso 1 estrella?
Christophe
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