Opiniones de clientes de Tout Le Niva

Hola,

Usted compara mi pequeña empresa francesa – compuesta por un solo empleado, yo mismo – con Amazon. Es halagador, pero hay que ser realista: no tengo cientos de almacenes, ni miles de repartidores disponibles 7 días a la semana, ni la posibilidad de entregar el domingo.

Su pedido fue realizado un viernes por la noche después de las 18h, fuera del horario de procesamiento.
Estamos cerrados los fines de semana, por lo que el paquete salió el lunes y se entregó el martes. Ese es el funcionamiento normal de un servicio exprés en días laborables.

Entiendo su decepción, pero sería injusto reprochar a una pequeña empresa local no poder aplicar la logística mundial de Amazon por 15€. Aquí, también está comprando un servicio personalizado, una experiencia y una disponibilidad que no encontrará en un gigante impersonal.

Gracias por compartir su opinión, aunque sea severa. Me permitirá precisar aún mejor las condiciones de entrega exprés para evitar cualquier confusión.

Christophe