La tienda en línea "Tout Le Niva" destaca por su excelente reactividad y atención al cliente, con un equipo profesional que se muestra siempre disponible y simpático. Los pedidos son enviados rápidamente y los clientes informan que las entregas se realizan puntualmente, a menudo en los plazos anunciados. Además, el embalaje de los productos es muy cuidadoso, asegurando que todas las piezas lleguen en perfecto estado.
Hola,
Gracias por su opinión.
Llevamos 2 años sufriendo las sanciones contra Rusia y desgraciadamente el mercado de Lada está en primera línea.
Hacemos todo lo posible cada día para encontrar piezas a buen precio, pero no es fácil.
Esperamos poder mejorar nuestro stock en las próximas semanas.
Christophe
J
JEAN C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Muy buen sitio para mí, fácil de encontrar lo que buscas, muchas referencias, en la actualidad muchos escasez de suministros.
Opinión traducida
R
remi R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
satisfecho con mi pedido
Opinión traducida
M
Matthew B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Perfecto
Opinión traducida
J
Jeremie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Rápido
Opinión traducida
P
Pascal L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Servicio impecable y asesoramiento inestimable cuando se necesita
Opinión traducida
G
Guy E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2024
Super
Opinión traducida
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2024
Satisfecho con la tramitación de este pedido
Opinión traducida
D
david P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2024
Top
Opinión traducida
L
Ludovic J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2024
El producto no es compatible, será necesario un trabajo importante para modificarlo
Opinión traducida
A
Américo R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
Entrega, níquel
Opinión traducida
P
Philippe S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
producto conforme
Opinión traducida
R
Robert R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2024
Productos que cumplen muy bien excepto que están agotados
Opinión traducida
R
Rémy A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2024
Muy buena
Opinión traducida
A
alain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Muy bueno, como siempre
Opinión traducida
M
Maxence H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Los plazos de entrega son demasiado largos cuando cuentas en meses, y al final sólo recibes una parte de tu pedido...
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola, Sr. Hay,
Siento el retraso que ha tenido con su pedido, pero desgraciadamente estamos sufriendo desde el inicio de la guerra en Ucrania.
La importación de piezas siendo muy difícil, podemos tener plazos de entrega muy largos o incluso ninguno en cierta referencia.
Hacemos todo lo posible cada día para satisfacer las necesidades de la comunidad Niva en Francia, pero a veces no podemos porque no hay piezas en Europa.
Espero que todo esto mejore de aquí a 2024.
Christophe
E
Eric R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Latiguillos de freno no conformes: demasiado cortos
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Respuesta de Tout Le Niva
Le pedimos disculpas por el problema de la longitud de la manguera.
Hemos debido de recibir una manguera demasiado corta en nuestro último pedido.
Estamos realizando una comprobación de existencias para resolver el problema.
Christophe
B
Bernard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2023
Bonjour bonne continuation Hasta pronto
Opinión traducida
L
Lionel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2023
¡¡¡¡¡3 semanas para recibir mi cis cuando supuestamente se envió en 24 horas... y en respuesta a mi como explicando que después de 3 semanas había encontrado otra solución a mi problema urgente, me dijeron que "Tout Le niva" había hecho su trabajo !!!!! Tu trabajo es ofrecer a tus clientes lo que quieren y ayudarles con cualquier problema: no decirles que se pierdan Gran decepción
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Respuesta de Tout Le Niva
Sr. Carrier,
Entiendo su decepción, pero permítame explicarle la situación.
Usted hizo un pedido el 12 de octubre a las 9.15, le enviamos un primer paquete el mismo día a las 12.19, despachado el mismo día.
Elegiste Correos con una entrega en 48/72H, desgraciadamente este primer paquete fue perdido por Correos unos días después, el tiempo que nos declara el primer paquete perdido te enviamos un nuevo paquete el 25 de octubre y lo recibiste el 28.
En cuanto el paquete está en la red del transportista no podemos hacer nada, es el transportista quien se hace responsable.
Nunca he dejado a los clientes sin respuestas, ni siquiera sin ninguna acción por nuestra parte, ¡y menos aún les he dicho que se larguen!
Siempre he hecho todo por mis clientes desde 2009 y eso no va a cambiar.
Siento mucho que no hayas recibido tu paquete a tiempo.
Espero que la próxima vez podamos compensarte.
Christophe
L
Luis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2023
Muy buena
Opinión traducida
T
thierry L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Ras
Opinión traducida
D
Daniel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2023
¡No estoy satisfecho! ¡2 meses para la entrega!
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Respuesta de Tout Le Niva
Buenos días Mr,
Lo sentimos por la larga espera, pero nuestro negocio está gravemente perturbado debido a las sanciones contra Rusia.
No olvide que este 4x4 viene de allí y que la mayoría de las piezas también.
Esto significa largos plazos de entrega y precios que cambian constantemente.
Sentimos haber tardado tanto en realizar la entrega.
Por favor, sepa que todos los días, tratamos de hacer todo lo posible para encontrar piezas.
Christophe
Atentamente
N
Norbert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Satisfecho
Opinión traducida
J
jean-jacques M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Sitio fiable y piezas de repuesto correctas. Valioso asesoramiento en caso de problemas.
Opinión traducida
J
Joel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Sin sorpresas.
Opinión traducida
R
remi R.
Nota: 4 de 5
rapidez de entrega
Opinión traducida
B
Benoit B.
Nota: 4 de 5
Me ha gustado el contacto telefónico y los buenos consejos. Dadas las dificultades de suministro en este momento, sería una buena idea avisar a las personas que tienen artículos en sus cestas cuando estén disponibles.
Opinión traducida
F
François B.
Nota: 4 de 5
variedad de existencias, rapidez de envío. asesoramiento.
Opinión traducida
E
EURL M.
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
J
jean paul T.
Nota: 4 de 5
bien
Opinión traducida
D
david B.
Nota: 4 de 5
Todo bien excepto el tiempo que tardó la entrega, porque si hubiera sabido que iba a ser tan rápido lo habría hecho entregar en otro sitio. Por lo demás, todo bien como siempre.
Opinión traducida
P
patrick G.
Nota: 4 de 5
Bien surtido
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S
Serge B.
Nota: 4 de 5
Rapidez en la recepción de pedidos
Opinión traducida
J
jean C.
Nota: 4 de 5
¡Encuentrame un carburador para lada niva 1600 gasolina disponible !
Opinión traducida
A
Aurelien W.
Nota: 2 de 5
recibir el paquete más rápidamente sin tener que enviarlo por todo el mundo
Opinión traducida
J
jean paul T.
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
B
BENOIT L.
Nota: 4 de 5
serio y reactivo
Opinión traducida
P
Pascal B.
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
J
jean claude F.
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
D
Daniel B.
Nota: 4 de 5
única queja: si un pedido está agotado, no se envía sin los artículos que faltan.
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