El conjunto de reseñas destaca una entrega rápida y eficiente, con embalaje cuidado y productos que llegan conforme a lo pedido, lo que genera satisfacción constante entre los clientes. La atención al cliente, el profesionalismo y la disponibilidad de asesoramiento técnico se mencionan como puntos fuertes, con respuestas rápidas y respuestas claras que fortalecen la confianza. La variedad de piezas y el catálogo completo, junto con precios competitivos, se presentan como fortalezas que facilitan soluciones rápidas y fiables para aficionados y usuarios. En general, la experiencia se describe como fiable, con comunicación clara y entrega puntual que impulsa recomendaciones.
El producto (parasol) recibido es una mala copia del original, habiendo perdido una función necesaria para su funcionamiento (bloqueo en la posición arriba). Sólo me queda volver a pedirlo al proveedor de la competencia. Es una lástima.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Siento escuchar que la calidad no está a la altura.
Desgraciadamente disponer de piezas originales es muy complicado desde hace más de 2 años, tenemos que conformarnos con productos adaptables que encontramos en el mercado.
Deberías haberte puesto en contacto conmigo, habría hecho lo necesario para encontrarte otro parasol.
Christophe
J
Jean Philippe N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Muchos productos no en stock que encontré en auto doc demasiado malo
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Siento mucho el retraso en la tramitación de su pedido, pero llevamos bastante tiempo teniendo problemas para importar piezas de recambio.
La situación ha mejorado recientemente y estamos tardando mucho tiempo en liquidar el retraso y abastecernos.
Una vez más, disculpe la larga espera.
Christophe
C
Christian S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2024
Paquete recibido después de varias semanas. Pero recibido.
Opinión traducida
C
Claude L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Me gustaría devolver la manguera flexible, ya que no me conviene.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Hemos aceptado su devolución y le hemos reembolsado el dinero.
Merece 1 estrella por haber recibido la manguera que pidió?
Christophe
D
Dominique C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Plazo de entrega no respetado, tras mi llamada telefónica y aún a día de hoy sigo sin recibir la entrega, sin ningún tipo de información por parte de toda la niva.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Su pedido se envió ayer, debería recibirlo hoy o mañana.
Lo siento por la larga espera, por desgracia estamos sujetos a las prohibiciones europeas sobre la importación de mercancías procedentes de Rusia.
Christophe
J
Jean-Marie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2024
Piezas compradas nunca recibidas
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Debo admitir que hemos tardado un poco en contestarle, pero ya ha recibido sus piezas.
Decir que es una estafa no es legítimo, llevamos 15 años haciendo este trabajo por pasión y sin ánimo de lucro.
Le pido disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido, pero la situación que vivimos desde hace 2 años es muy complicada a raíz de las prohibiciones de importación impuestas por Europa.
Christophe
P
Patrick T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2024
Pedir piezas no como original. Cinturón.
Opinión traducida
P
Patrick M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2024
Muy bien. Todo bien
Opinión traducida
X
Xavier D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2024
Muy bueno, pero la entrega tardó mucho.
Opinión traducida
F
Frederic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Junta del portón trasero demasiado corta
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Recibimos juntas que eran ligeramente demasiado cortas con nuestro último pedido y, lamentablemente, usted no es el único que ha recibido una junta demasiado corta.
Estoy intentando conseguir la junta con la longitud correcta en las próximas semanas.
Christophe
A
Alain S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2024
Pensé que había pedido un cable enfundado, pero lo único que recibí fue un alambre oxidado.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Sólo has pedido el cable de apertura del capó, no has podido recibir la funda con él porque es otro producto.
En cuanto al cable oxidado, lamentablemente con el tiempo húmedo de las últimas semanas hemos tenido algunas piezas oxidadas en stock.
Christophe
J
Jean Luc C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2024
hace lo que puede
Opinión traducida
R
Roger P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
V
Vincent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2024
compatible
Opinión traducida
J
José L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Nunca hay el espacio que te gustaría tener
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Comprendo tu descontento con nuestros bajísimos niveles de stock, pero tienes que tener en cuenta la situación con Rusia y la guerra en Ucrania.
Desde el comienzo de la guerra, importar piezas de Rusia ha sido una auténtica pesadilla, con prohibiciones, subidas de precios, tiempos y costes de transporte, etc...
Nuestro negocio lleva 2 años sufriendo y estamos haciendo todo lo posible para encontrar soluciones, pero cada vez que encontramos una, Europa se asegura de bloquearla de nuevo.
Somos daños colaterales en esta guerra, y ustedes también.
Nos das 1 estrella porque no encuentras lo que necesitas, pero has recibido tu pedido y con lo que pediste, ¿merece eso 1 estrella?
Christophe
L
Laurent M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2024
1 muelle recibido de 2 pedidos ?
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Hemos hablado por teléfono y te pido disculpas por la falta de piezas, nuestras existencias están al mínimo y tenemos algunos errores de inventario lo que es aún más perturbador.
Te enviaré el segundo muelle en cuanto vuelva a estar disponible, que debería ser en junio.
Christophe
P
Pascal L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2024
¡¡¡¡hola muchos artículos agotados !!!!
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Tenemos que tener en cuenta el contexto en el que vivimos desde hace más de 2 años, el de la guerra en Ucrania y su impacto en la importación de recambios Lada.
Estamos trabajando en nuevas redes de importación y fabricantes para poder ofrecer un catálogo más amplio, pero esto lleva mucho tiempo.
Debe saber que hacemos todo lo posible cada día para que el stock vuelva a estar disponible.
christophe
J
Jean-Paul D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2024
Ras
Opinión traducida
P
Pierre Louis M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2024
Es una pena que algunas partes fueran más difíciles, pero esto no es en absoluto atribuible al Niva en su conjunto, ¡y entenderás por qué!
Opinión traducida
G
Guillaume M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Muy buena calidad
Opinión traducida
G
Guillaume B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Buena experiencia, entrega sin problemas. Pero estaría bien tener las dimensiones de las piezas anotadas en el sitio. Lo que creía que era estándar aparentemente no lo era.
Opinión traducida
C
Clement L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2024
Recibido break no me quieren devolver el dinero a pesar de la foto y mi buena fe, no volveré a hacerles pedidos
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola,
Hemos hablado de tu situación por correo electrónico y por teléfono.
Para poder utilizar el seguro del transportista, tuve que indicar que el paquete estaba dañado el día de la entrega.
En este caso se podría haber cubierto el reembolso o la sustitución de esta pieza.
Quería sustituir este espejo por otro, pero no tenía en stock un paquete retro que no coincidiera.
Al ser demasiado comercial con clientes sin escrúpulos, me estafaron y perdí dinero varias veces.
Comprendo su insatisfacción, pero deberían haberme avisado el día de la entrega para declarar una rotura en el paquete, como se indica en las condiciones generales de venta que se firman cada vez que se realiza una compra.
Christophe
E
Eric L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Justo lo que esperaba
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C
Carlos A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2024
Mucha escasez de piezas, lo que es una pena
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola,
Gracias por su opinión.
Llevamos 2 años sufriendo las sanciones contra Rusia y desgraciadamente el mercado de Lada está en primera línea.
Hacemos todo lo posible cada día para encontrar piezas a buen precio, pero no es fácil.
Esperamos poder mejorar nuestro stock en las próximas semanas.
Christophe
J
Jean C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Muy buen sitio para mí, fácil de encontrar lo que buscas, muchas referencias, en la actualidad muchos escasez de suministros.
Opinión traducida
R
Remi R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
satisfecho con mi pedido
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M
Matthew B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Perfecto
Opinión traducida
J
Jeremie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Rápido
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P
Pascal L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Servicio impecable y asesoramiento inestimable cuando se necesita
Opinión traducida
G
Guy E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2024
Super
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L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2024
Satisfecho con la tramitación de este pedido
Opinión traducida
B
Bruno G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Compré guardabarros para mi Lada niva y no encajaban.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Al realizar su pedido, ha añadido guardabarros para el Chevrolet Niva y el Niva Legend.
En la página del producto se indica claramente que este artículo no es compatible con la generación anterior del Lada Niva.
Atentamente
D
David P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2024
Top
Opinión traducida
L
Ludovic J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2024
El producto no es compatible, será necesario un trabajo importante para modificarlo
Opinión traducida
A
Américo R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
Entrega, níquel
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P
Philippe S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
producto conforme
Opinión traducida
R
Robert R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2024
Productos que cumplen muy bien excepto que están agotados
Opinión traducida
R
Rémy A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2024
Muy buena
Opinión traducida
A
Alain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Muy bueno, como siempre
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M
Maxence H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Los plazos de entrega son demasiado largos cuando cuentas en meses, y al final sólo recibes una parte de tu pedido...
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola, Sr. Hay,
Siento el retraso que ha tenido con su pedido, pero desgraciadamente estamos sufriendo desde el inicio de la guerra en Ucrania.
La importación de piezas siendo muy difícil, podemos tener plazos de entrega muy largos o incluso ninguno en cierta referencia.
Hacemos todo lo posible cada día para satisfacer las necesidades de la comunidad Niva en Francia, pero a veces no podemos porque no hay piezas en Europa.
Espero que todo esto mejore de aquí a 2024.
Christophe
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