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E
Nota: 4 de 5
Contacto amable y profesional, atención a mis necesidades
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Opiniones de clientes de Tout Le Niva
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 909 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea "Tout Le Niva" destaca por su excelente reactividad y atención al cliente, con un equipo profesional que se muestra siempre disponible y simpático. Los pedidos son enviados rápidamente y los clientes informan que las entregas se realizan puntualmente, a menudo en los plazos anunciados. Además, el embalaje de los productos es muy cuidadoso, asegurando que todas las piezas lleguen en perfecto estado.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 4 de 5
entrega rápida sin problemas con las piezas
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S
Nota: 4 de 5
Rápido y eficiente, aunque a veces el suministro de piezas puede ser un poco lento. Lástima que no puedan proporcionarnos contactos de talleres especializados en LADA...
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G
Nota: 4 de 5
Muy bien pero el plazo es un poco largo
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P
Nota: 1 de 5
Hola, tras mi pedido, quería informarle de mi descontento. La pieza está defectuosa o más bien incompleta porque faltaba un fuelle de tapa de polvo en una de las rótulas de dirección. Puedo enviarle la foto si es necesario... cordialmente
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Nos ha contactado sobre este asunto y le hemos enviado un nuevo tapón de polvo.
Lamento este contratiempo, desafortunadamente no abrimos todos los productos antes de los envíos y es un error de producción del fabricante.
Christophe
Nos ha contactado sobre este asunto y le hemos enviado un nuevo tapón de polvo.
Lamento este contratiempo, desafortunadamente no abrimos todos los productos antes de los envíos y es un error de producción del fabricante.
Christophe
J
Nota: 4 de 5
Ningún problema con las piezas disponibles pero no hay plazos para las piezas por encargo, una pena, pero sigue siendo muy profesional de todos modos
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J
Nota: 4 de 5
De la commande a la entrega perfecto gracias
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P
Nota: 3 de 5
Recepción un poco larga
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F
Nota: 1 de 5
cuando se prevé que me reembolsen el pedido por un plazo demasiado largo, y que 20 días después recibo la pieza pero no el reembolso!!!! mientras que ya me había arreglado por otro lado!!! pienso que es un abuso, ¡¡una deshonestidad comercial!!! así que ¡¡ADIÓS!!!!!!!!!!
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Te llamé para entender la situación, me hubiera gustado encontrar una solución a nuestro problema, pero te mantienes cerrado a cualquier discusión, hasta que me colgaste en la cara.
Te propuse enviarte un comprobante de devolución y luego te reembolsaría tu producto, pero te mantienes en tu posición de que te he estafado.
Lamento ver que tienes una mala opinión sobre nuestra empresa y mi sentido comercial, llevo más de 15 años en este negocio por pasión y nunca he estafado a nadie.
Sin duda, ha habido un error de gestión de mi parte y me disculpo por ello, desafortunadamente no tuve tiempo de explicarte nada y lamento haber llegado a este punto.
Christophe
Te llamé para entender la situación, me hubiera gustado encontrar una solución a nuestro problema, pero te mantienes cerrado a cualquier discusión, hasta que me colgaste en la cara.
Te propuse enviarte un comprobante de devolución y luego te reembolsaría tu producto, pero te mantienes en tu posición de que te he estafado.
Lamento ver que tienes una mala opinión sobre nuestra empresa y mi sentido comercial, llevo más de 15 años en este negocio por pasión y nunca he estafado a nadie.
Sin duda, ha habido un error de gestión de mi parte y me disculpo por ello, desafortunadamente no tuve tiempo de explicarte nada y lamento haber llegado a este punto.
Christophe
C
Nota: 4 de 5
Genial
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D
Nota: 4 de 5
Todo estuvo bien. Ok
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M
Nota: 4 de 5
Piezas pedidas bien recibidas
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C
Nota: 3 de 5
Producto no recibido, aunque estaba en stock en el sitio al momento de la orden. Aún esperando por él, qué pena...
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J
Nota: 3 de 5
1 : Tuve que modificar ligeramente las pastillas de freno. No es grave, pero no encajaban en el alojamiento del caliper.
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C
Nota: 4 de 5
0 : ningún problema, mercancía conforme
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C
Nota: 4 de 5
Paquete recibido conforme al pedido, gracias
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A
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, así que estoy muy decepcionado con el sitio, Sr. Suchon Alain.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Al realizar su pedido, eligió productos que estaban fuera de stock con un plazo que puede llegar hasta 3 semanas.
Esta información está indicada en la página del producto y en su carrito.
Hacemos nuestro máximo para tener las piezas en plazos aceptables, pero las prohibiciones de importación europeas nos complican la vida todos los días desde hace 3 años.
Haré lo necesario para que pueda recibir su pieza lo más rápido posible.
Christophe
Al realizar su pedido, eligió productos que estaban fuera de stock con un plazo que puede llegar hasta 3 semanas.
Esta información está indicada en la página del producto y en su carrito.
Hacemos nuestro máximo para tener las piezas en plazos aceptables, pero las prohibiciones de importación europeas nos complican la vida todos los días desde hace 3 años.
Haré lo necesario para que pueda recibir su pieza lo más rápido posible.
Christophe
A
Nota: 2 de 5
Hola, he recibido los dos espejos retrovisores con los cristales montados al revés, tuve que desmontar las piezas para volver a montarlas en sus configuraciones correctas.
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Lo siento, pero no veo cómo es posible tener los cristales montados al revés en estos espejos retrovisores, el izquierdo no puede ir a la derecha.
¿Puede contactarme para que entienda qué problema tuvo? Llámame al 0345370080
Christophe
Lo siento, pero no veo cómo es posible tener los cristales montados al revés en estos espejos retrovisores, el izquierdo no puede ir a la derecha.
¿Puede contactarme para que entienda qué problema tuvo? Llámame al 0345370080
Christophe
A
Nota: 4 de 5
Pedido recibido a tiempo
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J
Nota: 4 de 5
En general satisfecho, pero tengo un pedido en curso, pagado, desde hace varios meses y sigo esperando piezas y empieza a tardar mucho. Por lo demás, ningún problema.
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B
Nota: 3 de 5
es una pena que el kit no incluyera el muelle de compresión de la válvula, estaba roto por el óxido, pero el eje de empuje, que está en buen estado y es mucho más resistente, se suministraba con el kit. estoy dispuesto a volver en busca de este muelle, ¡que no es nada fácil!
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Entiendo tu decepción por la falta del muelle, pero el kit que has recibido es idéntico a la foto de la página web.
Y en la descripción no dice que el muelle se suministre con él.
Voy a hacer lo posible por encontrar el muelle, pero como dices, puede ser una misión.
Christophe
Entiendo tu decepción por la falta del muelle, pero el kit que has recibido es idéntico a la foto de la página web.
Y en la descripción no dice que el muelle se suministre con él.
Voy a hacer lo posible por encontrar el muelle, pero como dices, puede ser una misión.
Christophe
P
Nota: 1 de 5
mi pedido aún no ha sido entregado
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
No entiendo su opinión, sus pedidos han sido entregados y no nos queda nada para usted.
Póngase en contacto conmigo para tratar este malentendido.
Gracias
No entiendo su opinión, sus pedidos han sido entregados y no nos queda nada para usted.
Póngase en contacto conmigo para tratar este malentendido.
Gracias
C
Nota: 3 de 5
Me decepcionó mucho mi último pedido por el plazo de entrega, ¡pero lo comprendo!
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P
Nota: 2 de 5
Aún esperando las piezas
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
La manilla de la ventana te la enviaremos esta semana, la recibiremos el miércoles.
Disculpa la espera, pero hace tiempo que no tenemos muchas opciones.
Christophe
La manilla de la ventana te la enviaremos esta semana, la recibiremos el miércoles.
Disculpa la espera, pero hace tiempo que no tenemos muchas opciones.
Christophe
P
Nota: 4 de 5
Con los problemas de importación, no puede ser todo coser y cantar, pero bravo de todos modos.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Piezas a precio de ganga, aproveché la oportunidad pero no pude probarlas.
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
Gran servicio😉, máxima rapidez en la entrega👍, pero el tensor de la cadena funciona un poco al azar 🤔
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Este ha sido mi primer pedido. Habrá más. Continuará. Gracias por su tiempo.
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
No me gustó el interminable retraso en la obtención de piezas que muchos competidores tienen en stock sin ningún problema.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Buenos días, Sr. Molinari,
Comprendo perfectamente su insatisfacción y le pido sinceras disculpas por esta situación.
Debido a la estricta normativa francesa en materia de importaciones procedentes de Rusia, lamentablemente no tenemos acceso a las mismas redes que nuestros competidores. Desde hace varios meses, tenemos que hacer frente a restricciones adicionales que van más allá de las exigencias de las aduanas europeas.
Además, hace poco perdimos a Lada Europe, que era nuestro mayor proveedor de piezas originales, lo que también ha afectado a nuestros suministros. Sin embargo, la situación está mejorando gradualmente y estamos en proceso de establecer nuevas asociaciones con importadores de fuera de Europa. Por desgracia, esto lleva su tiempo.
Una vez más, le pido disculpas por el retraso de su pedido y le aseguro que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación.
Atentamente
Christophe
Comprendo perfectamente su insatisfacción y le pido sinceras disculpas por esta situación.
Debido a la estricta normativa francesa en materia de importaciones procedentes de Rusia, lamentablemente no tenemos acceso a las mismas redes que nuestros competidores. Desde hace varios meses, tenemos que hacer frente a restricciones adicionales que van más allá de las exigencias de las aduanas europeas.
Además, hace poco perdimos a Lada Europe, que era nuestro mayor proveedor de piezas originales, lo que también ha afectado a nuestros suministros. Sin embargo, la situación está mejorando gradualmente y estamos en proceso de establecer nuevas asociaciones con importadores de fuera de Europa. Por desgracia, esto lleva su tiempo.
Una vez más, le pido disculpas por el retraso de su pedido y le aseguro que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación.
Atentamente
Christophe
S
Nota: 3 de 5
Medio
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Bien recibido, tal como se pidió
Opinión traducida
R
Nota: 2 de 5
No estoy satisfecho con mi pedido, todavía me falta la manivela del elevalunas.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola Sr.
Siento la falta de entrega de la manilla de ventana, hace meses que no está disponible en Europa.
Estamos a la espera de que nuestros proveedores puedan recibirlas, espero que así sea en noviembre.
Christophe
Siento la falta de entrega de la manilla de ventana, hace meses que no está disponible en Europa.
Estamos a la espera de que nuestros proveedores puedan recibirlas, espero que así sea en noviembre.
Christophe
R
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega fue impecable, la única pega es que una de mis piezas es de la talla equivocada y estoy esperando a que me la devuelvan.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Al igual que muchos clientes, usted está cometiendo el error de pedir el modelo equivocado de tapa de GLP.
Para Nivas posteriores a 2001 necesitas el tapón de 1/4 de vuelta.
Acabo de enviarle un correo electrónico sobre la devolución de su pieza.
christophe
Al igual que muchos clientes, usted está cometiendo el error de pedir el modelo equivocado de tapa de GLP.
Para Nivas posteriores a 2001 necesitas el tapón de 1/4 de vuelta.
Acabo de enviarle un correo electrónico sobre la devolución de su pieza.
christophe
F
Nota: 1 de 5
J'ai tjr pas eux m'a comende ces bizarre
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Su paquete fue entregado en su buzón el viernes 4 de octubre.
¿Puede confirmar que ha recibido su pedido?
Christophe
Su paquete fue entregado en su buzón el viernes 4 de octubre.
¿Puede confirmar que ha recibido su pedido?
Christophe
S
Nota: 1 de 5
Hola hace 4 meses que estoy esperando un pedido nunca llegó
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Tu pedido fue entregado en agosto y el tensor que estabas esperando fue reembolsado para evitar el bloqueo de tu pedido.
Christophe
Tu pedido fue entregado en agosto y el tensor que estabas esperando fue reembolsado para evitar el bloqueo de tu pedido.
Christophe
G
Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi pedido completo. Decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Su paso será entregado la próxima semana. Estoy esperando que el proveedor tenga su modelo en stock por un tiempo.
Siento el retraso pero tenemos que lidiar con las prohibiciones de importación de Europa.
Christophe
Su paso será entregado la próxima semana. Estoy esperando que el proveedor tenga su modelo en stock por un tiempo.
Siento el retraso pero tenemos que lidiar con las prohibiciones de importación de Europa.
Christophe
J
Nota: 2 de 5
Un mes para ser entregado, ni siquiera una pegatina en compensación decepcionado
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M
Nota: 1 de 5
El producto (parasol) recibido es una mala copia del original, habiendo perdido una función necesaria para su funcionamiento (bloqueo en la posición arriba). Sólo me queda volver a pedirlo al proveedor de la competencia. Es una lástima.
Opinión traducida
Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Siento escuchar que la calidad no está a la altura.
Desgraciadamente disponer de piezas originales es muy complicado desde hace más de 2 años, tenemos que conformarnos con productos adaptables que encontramos en el mercado.
Deberías haberte puesto en contacto conmigo, habría hecho lo necesario para encontrarte otro parasol.
Christophe
Siento escuchar que la calidad no está a la altura.
Desgraciadamente disponer de piezas originales es muy complicado desde hace más de 2 años, tenemos que conformarnos con productos adaptables que encontramos en el mercado.
Deberías haberte puesto en contacto conmigo, habría hecho lo necesario para encontrarte otro parasol.
Christophe
J
Nota: 1 de 5
Muchos productos no en stock que encontré en auto doc demasiado malo
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Respuesta de Tout Le Niva
Hola
Siento mucho el retraso en la tramitación de su pedido, pero llevamos bastante tiempo teniendo problemas para importar piezas de recambio.
La situación ha mejorado recientemente y estamos tardando mucho tiempo en liquidar el retraso y abastecernos.
Una vez más, disculpe la larga espera.
Christophe
Siento mucho el retraso en la tramitación de su pedido, pero llevamos bastante tiempo teniendo problemas para importar piezas de recambio.
La situación ha mejorado recientemente y estamos tardando mucho tiempo en liquidar el retraso y abastecernos.
Una vez más, disculpe la larga espera.
Christophe
C
Nota: 4 de 5
Paquete recibido después de varias semanas. Pero recibido.
Opinión traducida