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A
Nota: 3 de 5
El sitio está bien hecho
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Opiniones de clientes de Toldos-en-Stock
Certificado de confianza
9,0
/10
Calificación global: 9,0 de 10
Basada en 2 975 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
Opiniones 2 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
Plazos de entrega incumplidos
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo más que empeorar las cosas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, todo el equipo Storenstock.
A
Nota: 2 de 5
el pedido llegó como un rayo, sin previo aviso
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por dedicar su tiempo a hacernos llegar sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, El equipo de Storenstock.
A
Nota: 2 de 5
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Respuesta de Toldos-en-Stock
El problema es la cita que no es verdad porque impones una cita y una hora precisa y luego se escribe parte nula todo eso en más dejas ir a un solo repartidor con una persiana de 90kg no es normal todo eso
A
Nota: 2 de 5
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo más que empeorar las cosas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, todo el equipo Storenstock.
A
Nota: 2 de 5
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Se especifica en nuestro sitio web antes de la compra que su ayuda también puede ser necesaria en el día de la entrega. También se indica claramente que "Entrega incluida" Saludos cordiales.
A
Nota: 2 de 5
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Vale por el retraso, ¿qué pasa con los otros problemas mencionados en el mensaje?
A
Nota: 2 de 5
¡¡¡¡orden tardía, cita tomada a su conveniencia, por lo que la pérdida de trabajo, por otra parte te dicen que van a ser 2 para entregarle, por lo que pensar en su vecino, o su esposa para la recepción, y la única persona, por lo que gestionar, realmente no es honesto al teléfono !!!!
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A
Nota: 3 de 5
El sitio está bien
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A
Nota: 3 de 5
¡Decepcionado por la entrega, enviando un correo electrónico y un sms para decirnos que la entrega se hará en tal y tal día a tal y tal hora, el día "D" no hay entrega y no hay cancelación! Lo hicieron 4 veces seguidas, así que ¡4 días de presencia en casa para nada! inaceptable.
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A
Nota: 3 de 5
Si el equipo es eficaz, las instrucciones no son nada claras y ha sido necesario llamar a un técnico para garantizar la programación.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es bueno pero la entrega es pésima. Esperé 3 entregas antes de recibir las persianas correctas, así que no estoy contenta.
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Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Esperamos que disfrute de su tiempo bajo su toldo cofre. Atentamente
A
Nota: 3 de 5
El servicio es muy bueno y la atención al cliente muy atenta. La entrega del paquete al transportista fue sin embargo muy larga (casi 2 meses).
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola Señora. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría disculparnos por los inconvenientes que ha sufrido. Estamos experimentando problemas logísticos fuera de nuestro control con nuestro proveedor de transporte Bisson. Esperamos que disfrute de su toldo Samoa. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
A
Nota: 3 de 5
No estoy seguro de cómo hacerlo, pero seguro que es una buena idea echar un vistazo a las fotos.
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A
Nota: 3 de 5
plazo de entrega demasiado largo
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A
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre el sitio
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A
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega fue extremadamente largo y no hubo respuesta del servicio de atención al cliente a las preguntas sobre la entrega en su sitio web. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que he recibido. ¡¡¡¡Pedido en abril y entregado en julio !!!! El sol llega en verano como la Navidad en diciembre. Sería buena idea anticiparse para reducir los plazos de entrega.
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Hola, Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Esperamos que disfrute de su tiempo bajo su toldo cofre. Atentamente, servicio de atención al cliente de storenstock.
A
Nota: 2 de 5
Pedí una persiana el 17 04 2019 y por fin pude instalarla el 09 06 2019 después de una mala entrega
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Sentimos no haber podido entregar su pedido en el plazo previsto, ya que hemos tenido dificultades de entrega con nuestro transportista, que estaban fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Le deseamos una agradable estancia bajo su toldo cofre. Atentamente, servicio de atención al cliente de storenstock.
A
Nota: 2 de 5
Pedí una persiana el 17 04 2019 y por fin pude instalarla el 09 06 2019 después de una mala entrega
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo y la calidad del servicio que he recibido de la empresa. Me vi obligado a que me devolvieran una parte del andamiaje, ya que la restauración de mi fachada finalizó el 15 de junio, lo que me ocasionó gastos adicionales. Atentamente Roland REUTHER
A
Nota: 2 de 5
Largo plazo de entrega, a la llegada caja de cartón rasgada. Las persianas no se comprueban antes de la salida... Pedí 2 persianas y ambas tenían las luces LED conectadas al revés.
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Hola, Sentimos no haber podido entregar su pedido en el plazo previsto, hemos encontrado dificultades de entrega con nuestro transportista, ajenas a nuestra voluntad. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en el 0970 809 422 para solucionar su problema LED. Le deseamos momentos agradables bajo su toldo cofre. Atentamente; servicio de atención al cliente storenstock
A
Nota: 3 de 5
Para completar 5 estrellasí deberían de llegór antes de 1 más, y deberían de tener servicio de montaje, un saludo
A
Nota: 3 de 5
Llevo un tiempo utilizándolo y es una herramienta estupenda para ayudarme a ponerme manos a la obra. Llevo un tiempo utilizándolo y es una herramienta estupenda para ayudarme a ponerme manos a la obra. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio.
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A
Nota: 2 de 5
La empresa bien pero el transportista ter corbas catastrófico 1 cita el 14/6 no entregada perdido el paquete entregado 25 /6 paquete eventre Faltan las 2 patas de fijaciones aún esperando su servicio Comparado con la primera compra muy mala experiencia producto pe
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A
Nota: 3 de 5
El estor es muy bueno pero no se cumplió el plazo anunciado, de 2 a 3 semanas más, sin ningún contacto por parte del vendedor.
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A
Nota: 3 de 5
Al abrir la caja, ésta se ranura en una longitud de 10 cm por 2 cm
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Para el problema del arañazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970 809 422 para que podamos darle una solución. Atentamente, Stéphane.
A
Nota: 3 de 5
Si no tiene prisa por la entrega, es un producto muy bueno.
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A
Nota: 3 de 5
Tienes que encargarte tú mismo de todo para que te lo entreguen un día! Y la pintura gris está dañada! ¿Qué hacer? Devolver ect..... Devolver ect.... ¡Esperar otros 3 meses! No, gracias. Era mi segundo producto de ustedes, por no hablar de todas las recomendaciones favorables a mis amigos y familiares sobre sus productos. .... ¡Pero hoy se ha acabado!
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de transporte. En cuanto al problema de la pintura, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970 809 422 para que podamos darle una solución. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
A
Nota: 2 de 5
He recibido el producto en el color equivocado
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Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Le ofrecimos una devolución con un cambio del producto correspondiente a su pedido que rechazó y prefirió una compensación comercial que le concedimos. Esperamos que pase momentos agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
A
Nota: 2 de 5
Problema con el repartidor que perdió la persiana. Esto me causó varias semanas de retraso
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Esperamos que esté contento con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
A
Nota: 2 de 5
El toldo, de momento ,muy bien, fácil de montar y buenos acabaños. Los plaños de entrega fatal. Me dijeron que si lo pedía ya, me tardórian 15-20 díasílaborables y me tardóron casí 40. Y para colmo se había confundido en una pieza. Total 2 máses.
A
Nota: 2 de 5
Es pronto para poder calificar la calidad del producto porque todavíaúno he instalado el toldo y aún así habría que esperar 1 o 2 años para saber si el resultado del toldo es o no bueno. He llamado un par de veces para pedir que instalasín el motor en el lado izquierdo, en lugar del derecho, y para hacer un par de preguntasíy el servicio de atención al cliente fué muy satisfactorio. El pedido lo hice el 1 de abril y el producto me lo entrego el transportista el día 22 de mayo y, pese a que coincidió la semana santa por el medio, creo que 52 díasí(7 semanasíy medía) para servir el encargo me parecen excesivos y muy por encima del plazo de 3 a 4 semanasíque presuntamente en su página web.
A
Nota: 3 de 5
Sin instrucciones de montaje y dificultades para equilibrar los brazos
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A
Nota: 3 de 5
No he recibido las persianas, no hay noticias desde que se hizo el pedido
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola Señor, se trata de un error por nuestra parte. En breve recibirá sus persianas.
A
Nota: 3 de 5
No he recibido las persianas, no hay noticias desde que se hizo el pedido
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por su respuesta.
A
Nota: 2 de 5
el sitio en sí es bastante bueno
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Atentamente, servicio de atención al cliente de store-in-stock.
A
Nota: 3 de 5
Decepcionado con la entrega (una persiana sin entregar de 2 enviadas...)
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Efectivamente hemos cometido un error en el estado de su pedido.El segundo estor fue enviado y entregado el 2 de enero de 2019.Disculpe las molestias.Atentamente STORENSTOCK
A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega anormalmente largo debido al "inventario del proveedor". La mercancía se ha recibido y parece de buena calidad. A la espera de colocación.
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A
Nota: 3 de 5
plazo incumplido sin explicación (más de 9 semanas de plazo de entrega en lugar de las 4 a 6 semanas recomendadas).
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A
Nota: 3 de 5
¡Recibí mis persianas después de 2 meses de espera! Recibido el 31 de agosto, el transportista se olvidó de mí y luego faltó a la primera cita, decepcionado porque fue recibido al final del verano... Perderé 1 año de garantía
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A
Nota: 3 de 5
El producto funciona bien, pero con la entrega el verano se acaba pronto. Pedido a principios de junio, recibido a mediados de agosto.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola Señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias sufridas. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con el proveedor del servicio, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com