Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
Pedimos nuestro toldo el 04 de abril 2021 para la entrega dentro de 6-8 semanas. A día de hoy todavía no hemos recibido nuestro toldo más de 3 meses después. Teníamos previsto utilizarlo este verano. Lo peor es que cuando llamamos a su servicio de atención al cliente sólo son capaces de decirnos "No tenemos su estor en nuestras próximas previsiones de entrega" sin ninguna otra explicación y sobre todo sin darnos una fecha para la entrega. Esto es deplorable.
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J
jean pierre M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2021
El plazo de entrega era muy largo, 13 semanas, y no había forma de saber la fecha exacta de entrega. Sin embargo, el repartidor fue muy serio y llegó 5 horas antes, así que descargó él mismo la mercancía.
Opinión traducida
L
Laurent R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2021
Ninguna información sobre los plazos de entrega una vez validado el pedido. Sólo un técnico, ilocalizable, para asesorar tras la instalación.
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G
ghislaine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Llevo pidiendo desde el 16 de abril de 2021, y a día de hoy no he recibido mi pedido, y cuando he intentado ponerme en contacto con ellos, como por casualidad, nadie me ha contestado.
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C
Caroline A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Me gustaría agradecerles el excelente servicio y la excelente calidad de sus productos. Me gustaría agradecerles el excelente servicio y la excelente calidad de sus productos y la excelente calidad de sus productos. Este es el único problema.
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G
Gregory C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2021
Llevo varios meses esperando recibir mi persiana y, a pesar de mis numerosas llamadas, el vendedor no puede darme una fecha de entrega... Sin embargo, el pago se efectuó inmediatamente. Aunque haya que esperar, lo principal sería informar correctamente a los clientes y no dejarlos a oscuras. Me pregunto si no se tratará simplemente de caballería financiera.
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P
Parisi M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
A día de hoy todavía no he recibido mi pedido realizado el 31/03/21 Se me había anunciado un retraso de 8 semanas, estoy en 15 semanas es decir aproximadamente el doble Así que comprenderán mi descontento Esperando un descanso
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C
CLAUDINE B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2021
entrega demasiado larga
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R
Romain T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Pedido hace 2 meses y una semana, sin noticias. No está mal para material supuestamente en stock, ¡cuidado con la estafa!
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P
philippe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2021
He hecho este pedido, siguiendo su recomendación. Según el instalador, el mando a distancia no es compatible con el toldo, que también se os encargó a vosotros. Ya no sé de quién fiarme.
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R
rené A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Llevamos 12 semanas sin recibir nuestro pedido y lo hemos pagado. Cuando preguntamos por teléfono o por correo electrónico, ¡¡¡no lo sabemos!!! ¡¡¡Y la última noticia es que es culpa del transportista!!! ¿Es una estafa??? estamos pensando en ir a sus oficinas de Béziers....
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J
jean fancois B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Plazos incumplidos. Recepción telefónica desagradable. Tienda supuestamente en stock, entregada al cabo de tres meses, a pesar de que vivo a 50 km del almacén.
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G
Gisèle J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Pedido y pagado el 30/03 y aun no he recibido nada el 24/06, ninguna comunicación por parte de la mercantil, salvo que están invirtiendo dinero ajeno para hacerlo crecer. El único punto positivo es que reembolsan muy bien, no recomiendo
Opinión traducida
J
jeanpierre P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2021
todavía no me lo han entregado ni han cobrado mi cheque por supuesto. cuando llamo las respuestas son vagas y la culpa es de covid por supuesto. no recomiendo este sitio por supuesto.
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F
Fernando G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2021
¡¡¡Los plazos anunciados son incorrectos!!!
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J
JEAN MARIE L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
La persiana entregada no coincide con la persiana pedida Sav muy inactivo No recomendado
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J
Julien T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Estamos muy decepcionados por la falta de respeto de los plazos de entrega, que no hacen más que empeorar (6 a 8 semanas en el momento del pedido, 10 a 12 ahora, y luego...). Comprendemos las dificultades del momento, pero no entendemos por qué Store en Stock no puede anunciar una fecha de entrega. Llevamos 11 semanas de espera pero aún no sabemos si se respetarán las 12 semanas... tememos tener nuestra persiana al final del verano. Arriba.
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P
Pascal F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2021
Plazo de entrega a revisar.
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C
christian R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Esperaba que los retrasos fueran más cortos y como prometieron
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B
BAHRI / OUCHACKNOU M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Hice el pedido el 15 de abril con un plazo de entrega de 4 a 6 semanas. Todavía no he recibido el pedido y me han dicho que el plazo de entrega será de otras 4 semanas, es decir, mediados de julio.
Y cuando llamas al servicio de atención al cliente es casi imposible evitar que se rían de ti... En resumen, un servicio de atención al cliente deplorable y detestable y unos plazos de entrega que no se respetan... No he tenido la más mínima excusa sobre el retraso... Quién sabe si Papá Noel lo meterá por la chimenea a este paso....
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L
Ludovic C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2021
¡Cero servicio al cliente! Y vergonzoso
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R
Roland B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Entrega demasiado tiempo han pasado nueve semanas todavía no hay noticias y todavía no ciego
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F
fabrice M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Todavía estoy esperando a que llegue mi pedido más de 12 semanas después de haberlo hecho y ¡me piden mi opinión!
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D
DAVOUST D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Deplorable Sin entrega y sin devolución hasta la fecha
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F
Frédéric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Aún no entregado el 22 de junio...
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J
johan G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Pedido el 13 de abril, ahora el 22 de junio y todavía no hay fecha de entrega a pesar de un intercambio con un asesor telefónico hoy. Pago de 2 pedidos pagados en su totalidad en el sitio desde el 13 de abril 2021
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G
GUY G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Pedido no recibido Sin explicación Servicio cero
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P
Philippe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2021
Demasiado retraso, aún pedimos el 11/04 una persiana exterior, si tenemos que recibirla en septiembre ¿qué sentido tiene?
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J
Jerome D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/06/2021
Calidad media del producto y sistema de fijación no optimizado
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T
Thierry B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Sólo me gustaría recibir mi ciego
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M
Malika M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Ordenado el 8 de abril El artículo anotado en stock pero cuando lo miramos bien son 10 semanas No debemos tener la misma noción de stock Estamos a 22 de junio y todavía nada seguido en el sitio Enviando un correo electrónico para responder Esperar las 10 semanas Llamar esta semana Me dicen que a principios de julio.
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M
Miguel H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2021
No he recibido mi pedido
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A
Alan P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
He instalado un toldo cofre de 6m x 3m con LEDs. Un poco sensible al viento en mi opinión en comparación con otras gamas (F1). Entrega en 14 semanas que me parece mucho para toldos en stock ... Envié un correo electrónico a la SAV en relación con la barra de maniobra de emergencia que se encuentra en un estado inaceptable para los nuevos equipos, así como la tira de LED que no se extiende por toda la parte de la caja, pero centrado en 4,5 metros ... Todavía no hay respuesta a mi correo electrónico hasta la fecha (20 días ...).
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M
metin D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2021
No hay credibilidad. ¡Ni siquiera se respetan los plazos! Esperé 11 semanas antes de terminar cancelando mi pedido, que originalmente debía llegar en 6 semanas como máximo.
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G
Gérard C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2021
El interruptor está defectuoso, lo devolví el 1 de junio con el albarán de devolución, y desde entonces (estamos a 19 de junio) sigo esperando, ninguna devolución, ni siquiera una carta....
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P
Philippe V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Me parece una vergüenza que no haya *ningún* seguimiento del pedido...sólo cobrado, cargado en cuenta 3 veces por el pago de 3 veces...ningún email para una fecha teórica, sólo la llamada del transportista pero no del sitio directamente.
Opinión traducida
M
michèle T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Entrega más rápida de lo esperado Buena calidad Faltan 2 soportes de pared y lienzo manchado líneas negras por todas partes
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente. Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico "[email protected]" o por teléfono en el 0970 809 422 para que podamos atender su solicitud. Atentamente, Stéphane Director de Internet store-en-stock.com
B
bruno C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2021
persiana dañada no aceptable
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado. Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted para rectificar el problema. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Atentamente, servicio de atención al cliente de store-in-stock
B
bruno C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2021
persiana dañada no aceptable
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Respuesta de Toldos-en-Stock
muchas gracias bruno courbé
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2021
¡Tenga en cuenta que el pago 3x gratuito se cobra en 30 días! ! !
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor, lamentamos este incidente. Nuestro servicio de atención al cliente le ha llamado para ofrecerle el reembolso de su tercer plazo. Gracias por su comprensión. Atentamente. El equipo de la tienda en stock
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