TISSUS PRICE destaca por la calidad de las telas y la fidelidad a la descripción, con impresiones y colores que cumplen las expectativas y resultados en proyectos personalizados. La entrega es rápida y puntual, y el servicio al cliente se describe como atento, amable y profesional, con personal de primera y disponibilidad para soluciones rápidas. La variedad de tejidos es amplia y se aprecia seguridad en la seriedad del sitio, así como experiencias positivas con muestras, impresiones y pedidos, que fortalecen la confianza para repetir compras.
En el sitio estaba marcado que quedaban 2 metros de tela y luego, uno o dos días después, recibo una llamada diciéndome que ya no había tela en stock...
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Hola, lamentamos los inconvenientes que ha encontrado. Nuestro Servicio Postventa se ha puesto en contacto con usted respecto a este inconveniente para ofrecerle una solución. Cordialmente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 3 de 5
Es una pena que el tiempo de preparación del pedido sea demasiado largo.
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Hola, el tiempo de preparación está indicado en nuestras condiciones generales de venta y también antes de realizar su pedido. Dado que su pedido se realizó durante nuestras rebajas, que fue un período muy solicitado, este varió entre 24h y 48h. Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición. Cordialmente, Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 3 de 5
Embalaje mal cerrado. Después de revisar la mercancía, algunas tiras de clavos estaban dobladas. Mal presentado, especialmente porque había una gran caja larga. Acabo de recoger el paquete, veré una vez presentado en el sofá ????
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Cordialmente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
La calidad es bastante mediocre, pero dado el precio... Debería haber más información sobre la calidad del producto, por ejemplo: gramaje, elasticidad...
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Toda la información sobre el producto, como el gramaje y la composición, también se describe en la ficha del producto. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
A
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Nota: 3 de 5
Entrega realizada el 14 en lugar del 10 anunciado
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje, se ha presentado una reclamación a su transportista y su expediente ha sido enviado a nuestro Servicio Postventa, que le ha enviado hoy un gesto comercial. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Tejido de calidad muy media, hilos no del color pedido
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Hola, lamentamos este inconveniente. Le invitamos a enviarnos una foto del producto recibido que no corresponde al color que desea por correo a la dirección [email protected] para poder solucionar este problema. Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 de 5
Respecto al artículo M7466, me es inutilizable ya que recibí la explicación en 3 idiomas diferentes: alemán, inglés y español. No lo recibí en francés. Soy principiante en costura y no soy capaz de traducirlo. Si pueden enviármelo en mi idioma: FRANCÉS, sería efectivamente más adecuado.
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Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Varias veces ha sucedido que la tela pedida ya no está en stock. Decepcionada con la calidad de algunas telas (o de su descripción que no permite darse cuenta).
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Hola, lamentamos los inconvenientes causados por rupturas de stock. Nos esforzamos a pesar de la dificultad de medir los metros tomados durante nuestras preparaciones de pedido para ser lo más precisos posible. También le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
entrega muy tardía
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Hola, lamentamos sinceramente, las inclemencias del tiempo a principios de 2018 han sido bastante difíciles de manejar desde el punto de vista de la entrega. Nuestro socio Colissimo ha hecho todo lo posible para entregarle su pedido lo más rápido posible a pesar de los dos días adicionales en su entrega. Agradecemos su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 3 de 5
Estoy satisfecha con mi pedido, pero deben cambiar absolutamente de proveedor para la entrega. Tuve un subcontratista tonto que llegó con 6 horas de retraso, y aún así, porque reclamé.
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Hola, Lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje, se ha presentado una reclamación a su transportista y su expediente ha sido enviado a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Muy decepcionada al recibir mi paquete (error de patrón), el servicio al cliente aceptó mi sugerencia de disculpa, pero no sé si en ausencia de mi propuesta se habría hecho un gesto comercial. Para un primer intento no fue un golpe maestro
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Hola, dado el problema excepcional que ha encontrado con su pedido, nuestro Servicio Postventa habría realizado este gesto comercial ofreciéndole el patrón recibido por error, incluso sin su sugerencia. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
La entrega por DPD es deplorable:
1) Hay que elegir un horario amplio, que bloquea medio día, o que se extiende a 2 medios días, luego nos avisan al final de ese horario que, lo siento, la entrega no podrá realizarse ese día, y que por lo tanto hay que elegir otro día y otro horario
Por lo tanto, no recibí mi paquete
2) los puntos de recogida son demasiado escasos
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Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado, se ha presentado una reclamación a la empresa de transporte. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para disculparse por esta espera. Le agradecemos su comprensión
Atentamente,
Corinne
TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
decepcionada entre la presentación fotográfica del producto en el sitio y la realidad después de la recepción.
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Hola, Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Sepa que puede devolver el producto comprado si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V para conocer los detalles de las modalidades. Atentamente. Rebecca, TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 de 5
He pedido previamente muestras antes de pedir mi tela, y la tela recibida no corresponde en absoluto a la muestra. He enviado dos mensajes y aún no tengo respuestas. Soy profesional y no puedo conformarme con la tela recibida cuando mis clientas han elegido el color de la muestra. Gracias por responderme y encontrar una solución.
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Hola, lamentamos el inconveniente que ha encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se ha puesto en contacto con usted respecto a este inconveniente para ofrecerle una solución. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Es una pena que haya que alcanzar 69,90 euros para no tener gastos de envío adicionales.
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Hola,
Lamentamos informar que hemos sufrido aumentos de tarifas por parte de nuestros proveedores y un aumento en los precios de los transportistas, lo que nos lleva a realizar ajustes tarifarios.
Para no repercutir esto en nuestros productos, hemos decidido impactarlo en el pedido mínimo que se eleva a 69,90 .
Agradecemos su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 3 de 5
Contenta con mi tela pero decepcionada por una solicitud hecha, de hecho en el pedido había solicitado tener 3x1m en lugar de 3m de una sola vez y no se tuvo en cuenta
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Hola, lamentamos pero no realizamos servicio de corte como se indica en nuestras condiciones generales de venta. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Calidad de las telas decepcionante, los colores no siempre corresponden a la foto
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Sepa que puede devolver el producto comprado si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V para conocer el detalle de las modalidades. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Tuve la muy mala sorpresa de descubrir un tejido de muy mala calidad, sin ninguna consistencia. No sé cómo podré usarlo ¿Para guardarlo en el armario? Por el momento no tengo ganas de volver a pedir en Tissus Price MNG
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Hola, Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido corresponde a su búsqueda. Sepa que puede devolver el producto comprado si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V para conocer los detalles de las modalidades. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Tejido recibido con muchas manchas y sobre todo ninguna respuesta del servicio al cliente y pedido que no llega a tiempo
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Hola, Tras su reclamación del 17.01 sobre un tejido recibido manchado, el servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted el 18.01 en respuesta a su correo (le aconsejamos que verifique su correo no deseado) y está a la espera de elementos adicionales de su parte para resolver este inconveniente. Atentamente, Corinne TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Recibí mi tejido rápidamente pero estoy esperando la respuesta del servicio al cliente debido a un error de tejido en la recepción de mi paquete... pedido no respetado esta vez
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Hola, nuestro Servicio de Atención al Cliente se ha puesto en contacto con usted para resolver el problema que ha encontrado. Le agradecemos su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Descontenta porque para mi cumpleaños, me prometieron un regalo: SPM-ANNIV-7GMD. ¿Dónde está?
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Hola,
Para beneficiarte de tu código de cumpleaños que te ofrece un regalo sorpresa a partir de 15€ de compra, solo tienes que copiar tu código al final de tu carrito en el código de descuento. (tu código es válido por un mes)
Te agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición.
Atentamente
Corinne
TISSUS PRICE
A
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Nota: 3 de 5
El rollo está manchado por un lado
Estoy decepcionado.
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Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Paquete bien recibido con un embalaje adecuado. Sin embargo, mi paquete estuvo esperando en el punto de recogida durante una semana por no haber recibido un correo anunciando su llegada...,
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Nota: 3 de 5
la entrega fue demasiado larga para un patrón que podría enviarse en un sobre, lo que nos evitaría correr a la oficina de correos si no estamos allí para el cartero..,
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Nota: 3 de 5
No hemos recibido un paquete conforme a nuestro pedido. Hola,.. Lamentamos, pero no podemos saber en qué su paquete no era conforme a su pedido. Por lo tanto, le invitamos a enviarnos
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Nota: 3 de 5
2 puntos negativos: .- 1ª entrega incompleta sin aviso ni antes de la entrega, ni al recibir el albarán. - entrega impuesta en una oficina de correos con horarios de apertura, imposible retirar el paquete.
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Nota: 3 de 5
Pedido enviado rápidamente, productos correspondientes a la solicitud excepto los botones (más pequeños pero similares).
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Nota: 3 de 5
Para este primer pedido, no recibí seguimiento por correo de que mi pedido había salido. Solo recibí un correo de que mi pedido había sido aceptado así como mi pago. De hecho, el pago ha sido debitado,
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Nota: 3 de 5
Sin comentarios,
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Nota: 3 de 5
Bastante variedad de telas a precios democráticos. Pero la imposibilidad de entregar mi tela encerada en puntos de recogida me obligó a cancelarla y solo tomar tela. Sin embargo, todavía estoy esperando mi reembolso. Para
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Nota: 2 de 5
Servicio de entrega demasiado lento. Pedido hecho el 8/10 y todavía nada el 18/08. Además, correo de consulta para saber dónde entregar el paquete porque es demasiado grande. La lógica sería tomar la dirección dada en la categoría.
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Nota: 2 de 5
Desafortunadamente, los brillos no se mantienen.. Y la pieza está llena de brillos.. Así que no se puede usar mucho. Hola, .. Lamentamos el inconveniente que ha encontrado. Le re
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Nota: 2 de 5
Gran gran problema con la entrega de mi pedido... deberían cambiar de proveedor de servicios porque me hizo dar vueltas durante una semana y media. Imposible contactarlo por correo o por teléfono. Y de vo
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Nota: 2 de 5
Artículos pedidos el viernes 28 de julio a las 12:50. Entrega el jueves 3 de agosto a primera hora de la mañana. Paquete COLISSIMO bien cerrado, intacto, accesorios en una bolsa bien sellada dentro del paquete. Buen de entrega a la
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Nota: 2 de 5
No están atentos al cliente, pedí un satén que estaba agotado, solicité un crédito para pedir otra tela de color similar, pero más cara, recibí mi tela, pero no el crédito.
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Nota: 3 de 5
La elección de las telas es limitada en comparación con los pedidos que hice hace unos años.. además, encuentro el sitio bastante complicado para orientarse.. Me hubiera gustado que los zooms fueran más amplios
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Nota: 3 de 5
correcto
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Nota: 3 de 5
Sin problemas con la entrega, pero lamento no haber podido evaluar el tamaño de los patrones de la tela, que resulta ser mucho más grande de lo que pensaba. De lo contrario, buena calidad y buen servicio.
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A
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Nota: 3 de 5
Envío rápido y cuidado en su embalaje. En cuanto a las telas, un poco decepcionada, la tela rosa pedida y cortada a la ligera está deshilachada. El amarillo pastel con nube blanca está manchado.
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Nota: 3 de 5
lástima que el paquete se haya quedado bloqueado, estado en preparación,
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