TISSUS PRICE destaca por la calidad de las telas y la fidelidad a la descripción, con impresiones y colores que cumplen las expectativas y resultados en proyectos personalizados. La entrega es rápida y puntual, y el servicio al cliente se describe como atento, amable y profesional, con personal de primera y disponibilidad para soluciones rápidas. La variedad de tejidos es amplia y se aprecia seguridad en la seriedad del sitio, así como experiencias positivas con muestras, impresiones y pedidos, que fortalecen la confianza para repetir compras.
El pedido nunca llegó a mi domicilio. He contactado al servicio al cliente en dos ocasiones que no me da información, y que no parece estar muy preocupado por mi solicitud.
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Hola, nuestro servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted varias veces sobre este asunto y se está llevando a cabo una investigación para que su repartidor se comunique con usted para indicarle dónde se ha dejado su paquete. Hacemos todo lo posible para que su agencia de entrega le responda rápidamente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Paquete recibido reacondicionado por correos. A su juicio, solo hoy he recibido mi paquete.
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema encontrado y se ha presentado una reclamación a su empresa de entrega. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 27 de julio y desde entonces (estamos a 12 de agosto) ninguna noticia, ni siquiera un pequeño correo para decir que hay un retraso. No hay manera de contactar a nadie y en el seguimiento del pedido dice 'en preparación'. Sin embargo, ya me han pedido que evalúe mi compra dos veces. No repetiré mi experiencia y no recomiendo esta tienda a nadie...
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Como se indicó por teléfono, su paquete sufrió un incidente técnico durante su entrega y por lo tanto tuvimos que modificar su trayectoria para que le sea entregado directamente en su domicilio. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición al 04.22.14.50.00. Cordialmente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
bueno, digamos que... 7 días para recibir tres muestras... pensé que tenía tiempo... así que nunca tendré mi pedido porque me voy el lunes... ahí está
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. El período estival y el período de rebajas pueden afectar el tiempo de entrega. Sin embargo, puede realizar un pedido en un punto de recogida y/o oficina de correos para que su paquete esté disponible y lo recoja a su regreso. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
El artículo pedido no era el que pedí y al hacer la reclamación con pruebas, el servicio al cliente no reconoce su error y me pide que devuelva el paquete a mi costa para un reembolso. Sin embargo, en el comercio, cuando ocurre este tipo de problema, se envía el artículo que el cliente ha pedido pidiendo disculpas. Muy decepcionada
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Hola, lamentamos pero el producto que ha recibido es efectivamente el que ofrecemos en nuestro sitio. De hecho, no disponemos de otro modelo de papel patrón liso blanco y el código de barras corresponde al que ha recibido. No dude en devolver el artículo para ser reembolsada. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Cliente regular, en general estoy bastante satisfecha, excepto cuando tengo que recurrir al servicio al cliente... A pesar de sus errores, nunca se ha ofrecido ningún gesto comercial como compensación... Esta vez se equivocaron de guata, me enviaron de 5 mm de grosor en lugar de 2,5 cm (no es el mismo precio) a pesar de su error, tuve que demostrar que no era el objeto de mi pedido... Decepcionada.
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Hola, nuestro servicio postventa se ha puesto en contacto con usted para recuperar a nuestro costo el producto recibido por error y hoy le hemos enviado la guata solicitada para que también pueda recibirla rápidamente. También se le ha atribuido un gesto comercial al final de nuestro último correo. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
No puedo evaluar este pedido que aún no he recibido porque fue entregado a otra persona. ¿Error de correos o de Tissus Price?
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Hemos realizado un albarán de envío para que Colissimo pueda hacerse cargo de su paquete correctamente y entregárselo en su dirección. Tras este problema, también se ha realizado un gesto comercial y esperamos que este regalo le guste. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Paquete incompleto....
Esperando respuesta....
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado y le confirmamos que hemos presentado una reclamación ante los servicios de Colissimo respecto al robo que sufrió en su paquete. A nivel comercial, los productos faltantes han sido reenviados hoy para que le lleguen lo antes posible. Le deseamos una buena recepción. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 2 de 5
Tejido malo enviado.
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Hola, lamentamos el error de preparación que ha encontrado. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para recoger el tejido recibido por error y enviarle el producto correcto lo antes posible. Agradecemos su comprensión y le deseamos una buena recepción. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 2 de 5
Entrega rápida, pero poco cuidada: todos mis sesgos estaban arrugados, así que hay pliegues por todas partes, es infernal de coser. Los elásticos de lencería estaban enredados, y el encaje de uno se dañó durante el transporte. Gran decepción.
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Nota: 1 de 5
Bravo. El pedido aún no ha llegado. A pesar de mis llamadas diarias, Tissus privé parece encontrar esto normal ya que no se ha hecho nada para buscar el problema. Gracias por ponernos en un gran aprieto (aclaro que se había añadido una nota al pedido para explicar la urgencia (kermesse escolar). El pedido se anuncia tal vez para el 17 de junio: 10 días más, bravo y gracias a ustedes.
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que los paquetes no se envían durante los fines de semana y que los días festivos, así como el tiempo de preparación de su pedido, pueden afectar el plazo de entrega tal como se indica en nuestras CGV. Se le ha enviado un gesto comercial por correo para disculparnos por este inconveniente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Pedido aún no recibido..
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Hola, lamentamos este inconveniente. Nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle más información sobre el seguimiento del paquete que ha sido dejado en la oficina de correos. Agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Muestras cortadas de cualquier manera y diminutas. Una de las materias no era la correcta. Entregado 3 días más tarde de lo previsto. Lástima, es un servicio que es muy práctico no solo para los compradores sino también para los estudiantes de escuelas de moda que pueden usarlo para sus proyectos y que necesitan que esté limpio.
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Nota: 2 de 5
Los tonos de los colores no son en absoluto los mismos que se muestran en la pantalla. Hablamos de una ligera diferencia, pero en realidad es una gran diferencia. Decepcionada.
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Hola, lamentamos las molestias ocasionadas. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela se ajusta a su búsqueda. También puede devolverla si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
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Nota: 1 de 5
Me piden que les evalúe pero aún no he recibido mi pedido.
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Hola, su pedido ha sido puesto a disposición en la oficina de correos que eligió. Le invitamos a ir a recogerlo llevando una identificación. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Estuve muy decepcionada. La muestra era demasiado pequeña
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Hola, recordamos que puedes pedir varias muestras si es necesario y que comenzamos la venta a partir de 50 cm en caso de que necesites una mayor superficie de tela. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Producto no conforme
Inutilizable
Muy descontento
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido corresponde a su búsqueda. También puede devolverlo si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
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Nota: 1 de 5
Nunca pude realizar mi último pedido, ya que mi tarjeta de crédito fue rechazada por sus servicios, aunque había sido validada durante mi solicitud de muestras. No hubo ningún problema con mi banco. Así que muy decepcionada. Hice una solicitud por transferencia que nunca se concretó. Para mí, Tissus-price ha terminado, aunque estaba entusiasmada con su sitio.
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Hola, su pago con tarjeta ha funcionado correctamente, pero no hemos recibido ninguna transferencia bancaria. Recordamos que las transferencias bancarias deben hacerse conectándose a su banco y registrando nuestro RIB. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
El paquete llegó en un estado lamentable. Abierto, rasgado. Las telas han sufrido... y algunas están rasgadas, por lo que son inutilizables. Además, el lunes por la mañana, el servicio al cliente me aseguró que mi paquete estaba listo y etiquetado, listo para salir desde el viernes por la noche. Sin embargo, el lunes por la noche, recibí una llamada del servicio al cliente pidiéndome la aprobación para un reemplazo de un producto que ya no está en stock. ¿Por qué me mintieron?
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Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 2 de 5
El tiempo de entrega no se ha respetado. Las telas son de calidad mediocre.
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Nota: 2 de 5
Tejidos de mala calidad, hay agujeros en algunos tejidos. El sitio a evitar.
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Hola, lamentamos los inconvenientes encontrados. En caso de cualquier defecto en el tejido, no dude en contactar directamente a nuestro servicio de atención al cliente al 04.22.14.50.00 o a la dirección [email protected]. También recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras para que pueda juzgar usted mismo la calidad de un tejido. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Pedido aún no recibido aunque mi paquete estaría en el punto de recogida cuando no es así
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Hola, como se indicó por correo, su pedido está disponible en el punto de recogida "Coquelicot" con prueba de firma de este punto. En caso de que este último no le proporcione ningún paquete, no dude en solicitar una carta que acredite la no recepción de este paquete para transmitirla a los servicios de Colissimo. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Tela recibida doblada (terciopelo además) calidad mediocre.
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Hola, nuestras telas de terciopelo se envían dobladas porque no se arrugan. Sin embargo, prestamos atención a otras telas que pueden presentar marcas de pliegues que no desaparecen, como nuestros similcuero, nuestras lonas enceradas o nuestras telas impermeables. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Símil de muy mala calidad
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Sepa que puede devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Problema de entrega, hasta el día de hoy todavía no he recibido mi pedido... así que es difícil calificar este sitio de manera objetiva.
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Nuestro servicio de Atención al Cliente está haciendo todo lo posible para resolver este problema de entrega con Colissimo lo antes posible. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
2 retales de 5 recibidos y 3 euros de gastos de envío. Lo encuentro inadmisible.
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Hola, lamentamos informarle que no tenemos gastos de envío a 3€. Nuestros gastos de envío son de un mínimo de 4,99€. En cuanto a su pedido, este ha sido enviado en su totalidad, le invitamos a verificar todo su embalaje o a contactar directamente con nuestro servicio postventa al 04.22.14.50.00. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
He pedido unos retales que debían medir 40x60cm. El servicio de atención al cliente me aseguró que el algodón no debería encoger al lavarlo a 30°. Sin embargo, los 8 retales efectivamente encogieron, a pesar de un lavado a 30° en ciclo delicado, todos perdieron entre 3 y 5 cm en longitud y ancho. Informé al servicio de atención al cliente, que no me ofreció ninguna compensación. Por lo tanto, hoy debo volver a comprar tela para terminar mi proyecto.
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Nota: 2 de 5
No respetar los plazos de entrega es una falta de seriedad, y aún más cuando se llama y se asegura que va a llegar... 96 horas es solo el plazo de preparación del pedido y no el plazo de entrega
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Hola, los plazos de su pedido han sido respetados. De hecho, como se indicó por teléfono y en nuestras CGV, 96 horas es el plazo de entrega. Su pedido se realizó un domingo, lo enviamos el martes (tiempo de preparación) y se le entregó el viernes. No dude en consultar directamente nuestras CGV para más información. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Hace un mes que pedí 5 muestras y todavía no he recibido nada, piensen bien que la nota que les doy es de 0 en todo.
Y ni un correo para informarme sobre el estado de mi pedido.
He pedido mi producto a un competidor y en una semana he recibido mi pedido.
No creo que pueda volver a hacer un pedido con ustedes
Atentamente
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Su sobre de muestras fue entregado 3 días después de que se realizó su pedido. Como le indicamos por correo, los hemos reenviado a título comercial para que pueda recibirlos si no era el caso. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
un tiempo de espera de un mes es increíble, además el pedido no me satisface ya que lo que pedí no está incluido pero sí fue pagado
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, debido a movimientos de huelga en Bélgica de los cuales le informamos por correo, lamentamos que haya experimentado un retraso en la entrega de su pedido, por lo que se le ha enviado un gesto comercial. Además, su pedido ha sido enviado en su totalidad, es decir, con todos los artículos que ha pedido. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
El stock indicado en el sitio era de 2m70, así que hice mi pedido por 2m50, y al final, solo quedaba 2m, así que no pude obtener mi pedido. Sin embargo, me fue reembolsado.
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Nota: 2 de 5
calidad insuficiente
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Sepa que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. Cordialmente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
La entrega no se realizó en el momento previsto y perdí una mañana esperándola en vano.
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Hola, lamentamos este inconveniente. Se trata de un incidente excepcional de su repartidor que lamentablemente tuvo que posponer la entrega al próximo día que usted eligió. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Cordialmente, Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
tejido recibido dañado
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Hola, lamentamos este inconveniente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto con usted para solucionar el problema encontrado. Agradecemos su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Estoy muy descontenta con la calidad de la tela, es tan fina que se ve a través y se supone que debe ser de lona. Sra. Bouregaya
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
, hacer foto para probarles su error de color después de 2 llamadas telefónicas, hacer promociones en su sitio, no estamos ganando,
de hacer un nuevo pedido con 6 euros 90 de gastos, no creo que les siga en el futuro
.
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Hola, le pedimos disculpas, pero no entendemos su solicitud. En caso de error de preparación, es necesario obtener una foto para que podamos recoger las telas enviadas por error y enviarle las correctas sin que se le cobre ningún gasto de envío. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Imposible encontrar un horario con el repartidor.
He solicitado el reembolso
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Hola, como se indicó por correo, su transportista puede dejar su paquete en un punto de recogida asociado con la agencia de entrega cercana a su casa o dejarlo directamente en la agencia si no es demasiado voluminoso. Si esto es imposible para usted, tomaremos la devolución de este paquete y realizaremos el reembolso de su pedido. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Pedí tela Wax, llegó con grandes adhesivos que atestiguan su calidad, muy difíciles de despegar. Envié un mensaje de reclamación y me aconsejaron pasar una plancha sobre la tela para despegarlo y lavarla. Seguí estas instrucciones, los adhesivos se fueron, pero el pegamento quedó, una buena parte de la tela es inutilizable, estoy muy descontenta.
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Hola, todas las telas wax tienen estas etiquetas que deben ser retiradas como nuestro servicio al cliente le ha indicado, preferiblemente con el vapor de una plancha. Así, se retiran fácilmente y no dejan rastro de pegamento. Si persiste, intente lavar nuevamente su tela o usar una esponja tipo spongex para eliminar los residuos de pegamento. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Había pedido una cantidad superior al stock. Me pusieron automáticamente lo que quedaba en stock, es decir, 1m para hacer una chaqueta y aún un metro de otra tela para hacer una blusa. Sabiendo que mido 1,71 m, ¿qué haré con esos 1m?? Estoy muy decepcionada y además he recibido un correo sangriento especificando que era mi culpa. No recomiendo este sitio porque no hay diálogo.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos, pero ingresó en cantidad "1m" al realizar su pedido en nuestro sitio como muestra su factura. No pudimos interceptar a tiempo su pedido que ya había sido recogido por correos para intentar agregar más metros. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 2 de 5
Decepcionada con la tela, no es lo suficientemente gruesa para un tumbona. Además, recibí el final del rollo que está defectuoso.
Entrega muy rápida.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, Lamentamos el inconveniente encontrado. Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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