TISSUS PRICE destaca por la calidad de las telas y la fidelidad a la descripción, con impresiones y colores que cumplen las expectativas y resultados en proyectos personalizados. La entrega es rápida y puntual, y el servicio al cliente se describe como atento, amable y profesional, con personal de primera y disponibilidad para soluciones rápidas. La variedad de tejidos es amplia y se aprecia seguridad en la seriedad del sitio, así como experiencias positivas con muestras, impresiones y pedidos, que fortalecen la confianza para repetir compras.
Decepcionada con la calidad de las telas, el kit de nacimiento ya no incluye el sesgo proporcionado, la tela de los trapos con los vasos de cóctel es mediocre, ahora queda por ver las servilletas de mesa.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
sentimos que no esté satisfecha con su pedido, pero después de verificar, no tiene un kit de nacimiento en su pedido, sino un kit de puericultura. De hecho, en 2020 se proporcionaba un complemento, pero lamentablemente eso ya no está disponible, de hecho, se indica en el sitio que necesitará este complemento. No dude en contactar al servicio de atención al cliente.
A
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Nota: 2 de 5
Decepcionado
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Le informamos que puede encontrar todos nuestros tutoriales directamente en nuestro blog, accesible a través de nuestro sitio web.
Hemos organizado los artículos de manera que le ofrezcan guías prácticas y detalladas para acompañarle paso a paso.
¡No dude en consultar regularmente nuestro blog para descubrir las últimas actualizaciones y consejos!
Le adjuntamos
A
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Nota: 2 de 5
Muy decepcionada con el tutorial propuesto para la bolsa de 2 compartimentos. Desde el lado (las explicaciones de Pauline son buenas, pero no siempre se ve bien lo que cose porque la vista no está en el eje de la máquina) y al final del video (ángulos) se escucha la voz, pero no se ve nada. El tutorial escrito es demasiado breve y sin fotos, desde hace 2 años que se venden las bolsas, el tutorial podría haber sido mejor.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio y cumplir con sus expectativas. Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
Aurelie
Tissus Price
SAV / SERVICIO AL CLIENTE
A
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Nota: 1 de 5
Hice un pedido de más de 400 euros el 8 de agosto y hasta la fecha sigue en preparación. Tuve que enviar un correo para saber qué estaba pasando y como única respuesta me explicaron que había problemas técnicos. Pero ninguna información sobre el plazo y ninguna propuesta de gesto comercial.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
lamentamos este inconveniente, de hecho, hemos encontrado un problema técnico con la impresión de su popelina.
Somos responsables de nuestras máquinas y, lamentablemente, cuando estas tienen un problema, hacemos todo lo posible para resolverlo y/o encontrar una solución que pueda convenir lo más rápido posible.
Le hemos enviado un correo para informarle.
A
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Nota: 1 de 5
Casi 60 euros los 4ml de algodón rasgado, incluso ignífugo no es un regalo, si hubiera sabido que era un simple tapiz me habría abstenido y habría comprado en el teatro o pedido un rollo de 50ml a la BS por 200 euros, en fin, mala suerte para mí
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido de metraje.
Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si c
A
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Nota: 2 de 5
1er pedido sin problemas, 2do pedido, problema de impresión en la tela... supuestamente normal, así que si no me gusta lo devuelvo a mi cargo...
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos que el diseño del producto no le guste. Pero le hemos indicado en nuestros intercambios de correo electrónico que el kit no presenta ningún defecto, el motivo fue creado así.
Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le convence. No dude en contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección sav@
A
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Nota: 1 de 5
muy decepcionada con tissu price. Se negaron a cancelar mi pedido aunque aún no había entrado en producción. No volveré a pedir en tissu price
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Queremos informarle que cuando recibimos su llamada sobre la cancelación de su pedido, este ya estaba impreso y listo para ser enviado. Desafortunadamente, una vez que un pedido ha alcanzado esta etapa, ya no es posible cancelarlo.
Entendemos que esto puede ser decepcionante y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
A
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Nota: 1 de 5
Hola. De hecho, no he recibido mi pedido. El paquete aparentemente se ha perdido. ¡Me gustaría que Tissus Price me lo reenvíe!
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje del 3 de julio, se presentó una reclamación a su transportista y su expediente fue enviado a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Se le envió un correo electrónico en respuesta informándole que el Servicio de Atención al Cliente se pondría en contacto con usted una vez finalizada la investigación.
Le agradecemos su comprensión y esperamos su respuesta.
A
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Nota: 1 de 5
Estar más atentos a los clientes y no cuestionar una reclamación cuando es justa. No se debe cobrar el pago de un pedido que no ha sido registrado correctamente y no enviado....
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos los inconvenientes que ha encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto con usted para enviarle inmediatamente los artículos faltantes debido al error informático que ha sufrido.
Le agradecemos su comprensión y esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea TISSUS-PRICE.com.
Atentamente,
Aurelie
TISSUS
A
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Nota: 1 de 5
escriba solo en francés sin posibilidad de traducción
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
lamentamos este inconveniente, por el momento la traducción aún no está disponible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer a nuestros clientes. Te deseamos un buen día.
Atentamente
Aurelia
Precio Telas
Bonjour,
nous sommes désolés de ce désagrément, pour le moment la traduction n'est pas encore disponible. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons
A
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Nota: 1 de 5
¿No he recibido exactamente lo que pedí? Llamé al servicio al cliente y tuve que enviar un correo para explicar lo que no estaba bien, que me fue devuelto 2 veces sin entregar. ¡Así que no estoy nada satisfecho! Atentamente.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Aurelie TISSUS PRICE.
A
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Nota: 1 de 5
He pedido 2 veces, en la primera faltaba una parte del kit. La segunda vez pedí el 2 de mayo y todavía estoy esperando, hoy es 22 de mayo, he llamado 2 veces. Lástima, los kits son bonitos. No sé si volveré a pedir.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha encontrado debido a la no entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esto, y queremos resolver esta situación lo antes posible.
Le aseguramos que su pedido salió de nuestras instalaciones el 21 de mayo de 2024, y de hecho, ha recibido el número de seguimiento.
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha encontrado debido a la no entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que esto puede ser, y queremos resolver esta situación lo antes posible. Le aseguramos que nuestro equipo de atención al cliente ya está informado de su situación, y nos pondremos en contacto con usted.
A
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Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando mi pedido y ninguna noticia de la empresa desde una llamada el día siguiente al pedido.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
le enviamos un correo el 23 de abril de 2024 informándole sobre nuestros problemas técnicos, pero no hemos recibido respuesta de su parte.
Hemos puesto su pedido en espera.
Estamos a la espera de sus instrucciones.
Gracias por volver a contactarnos al 04.22.14.50.00
Atentamente
Aurelie
SAV/TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 de 5
He pedido tela minky que es muy suave, con poco relieve de burbujas. Da la impresión de una tela usada. Estoy muy decepcionada.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto.
Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido de metraje.
Tenga en cuenta que tiene un plazo de 30 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega.
A
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Nota: 2 de 5
Calidad pequeña y cortes aproximados. Estoy decepcionada.
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A
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Nota: 2 de 5
Estoy decepcionada con la materia.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido de metraje. Tenga en cuenta que tiene un plazo de 30 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si...
A
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Nota: 1 de 5
La tela se deshilacha completamente. He perdido varios centímetros por un lado y hace grandes hilos desagradables. Yo que lo uso en un stand, realmente no se ve profesional. Hay que hacer un dobladillo a lo largo de toda la longitud. Dada la longitud, se necesita una máquina que no tengo. Desaconsejo encarecidamente comprar en esta tienda. Por el precio podrían hacer el dobladillo!
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos que el producto no sea de su agrado.
Le recordamos que somos una empresa de comercio electrónico de telas y no contamos con un taller de confección.
Le proponemos que solicite una muestra antes de realizar su pedido para ver si el producto cumple con sus expectativas.
Atentamente,
Aurelie
A
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Nota: 2 de 5
la tela no es de buena calidad
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A
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Nota: 2 de 5
La reapertura de la tienda como antes del incendio es realmente un plus para elegir las telas.
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A
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 11 de enero y NO HA LLEGADO AÚN EL 31 DE ENERO.
¡Es una vergüenza!
Ustedes dirán que es el transporte... ¡no es mi problema!
¡Yo necesitaba urgentemente este tejido!
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha encontrado debido a la no entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esto, y queremos resolver esta situación lo antes posible.
Le aseguramos que nuestro equipo de atención al cliente ya está informado de su situación, y nos pondremos en contacto con usted.
A
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Nota: 2 de 5
El degradado de color visto en el sitio no era idéntico cuando lo recibí. Hubo ausencia de rojo.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Su pedido se refiere a muestras de tela. Las muestras no siempre permiten obtener la totalidad de un patrón debido al tamaño que puede tener este patrón. Recordamos que puede realizar un pedido de 50 cm para así obtener más tela y descubrir el conjunto del patrón si es necesario. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 de 5
muy decepcionada por la calidad de uno de los artículos Simil cuero náutico amarillo mostaza, el simil no se parece en nada a los comprados anteriormente, una pena.
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A
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Nota: 1 de 5
Desaconsejo encarecidamente el kit de mini guantes para niños en microfibra.
Después de cortar, el tejido es imposible de coser. Se deshilacha y si se tira un poco se deshace en pedazos
8.90€ a la basura.....
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A
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Nota: 1 de 5
El kit del calendario de Navidad es muy difícil de realizar, los dibujos y números no están centrados, el montaje es bastante incomprensible, si se centran las imágenes, la tela, los elementos son a veces muy, muy justos. Estoy decepcionada, ya había señalado este problema para una costurera principiante, y no ha cambiado nada este año, además parecía que teníamos derecho a un sesgo gratis.
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Hola, lamentamos que no haya estado satisfecha con este kit. Recordamos que no añadimos accesorios a este producto como se indica en la descripción y que puede encontrar un tutorial explicativo detallado en nuestro blog: https://www.tissus-price.com/smartblog/tuto-calendrier-de-l-avent-en-tissu-n97. Así podrá ver cómo coserlo fácilmente, cómo centrarlo.
A
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Nota: 2 de 5
Compré el kit de guantes para niños de animales domésticos + kit de manopla reversible + una bolsa personalizada. Creo que los kits están incompletos. Para mí, un kit incluye todo el material necesario para realizar la obra) + un manual o un enlace para encontrar el video. Sus productos son geniales, lástima que falten los márgenes de costura, lo que hace que las realizaciones se encojan. Su proyecto.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, por razones ecológicas, recordamos que todos los tutoriales de nuestros kits están disponibles en línea en nuestro blog aquí: https://www.tissus-price.com/smartblog La mayoría de nuestros kits son completos y algunos productos se llaman "cupón" para poder complementarlos con otros productos de su elección como se indica en la descripción. Por supuesto, siempre puede mejorar.
A
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Nota: 1 de 5
Ninguna noticia de mi pedido. Siempre en preparación...
Difícil de evaluar
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A
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Nota: 1 de 5
5 objetos pedidos y falta uno.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos este inconveniente. Para poder resolver rápidamente el problema encontrado y enviarle el producto olvidado, le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección [email protected] indicándonos el producto faltante y confirmando nuevamente una dirección de entrega. Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición. Cordialmente
A
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Nota: 2 de 5
Aún no he recibido el pedido
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, su paquete está en camino. Pronto será entregado en el punto de recogida que eligió al realizar su pedido. Le deseamos una buena recepción. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 2 de 5
pedido realizado el 20 de octubre y aún sin noticias... decepcionante
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, tras verificar su pedido, uno de los kits que ha pedido es un producto que imprimimos a medida y su plazo de preparación puede variar de 2 a 7 días hábiles. Le confirmamos que su pedido ha podido ser finalizado y enviado hoy. Debería recibirlo para el 3 de noviembre de 2023. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un
A
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Nota: 2 de 5
Pedí 2 metros de tela polar de pelo corto antes de validar mi pedido (10 minutos antes) llamé a Tissu Price para que me confirmaran que era de verdad polar de pelo corto porque anteriormente (en Tissu Print) se habían equivocado. La señora por teléfono me confirma que es de verdad polar de pelo corto, recibo mi pedido y me llegó polar sedoso, llamo diciendo que hay un error,
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos mucho este error y queremos disculparnos por este inconveniente. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted hoy para poder ofrecerle rápidamente una solución. Al no haber obtenido respuesta, no dude en volver a contactarme al 04.22.14.50.00 o por correo a la dirección [email protected]. Le agradezco de antemano por su ayuda y comprensión y yo re
A
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Nota: 1 de 5
Esta tela vendida como lino no lo es. Además, el color llamado caramelo es en realidad más bien ladrillo anaranjado.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le confirmamos que la tela recibida tiene una composición natural de 100% lino. Por lo tanto, se trata de una tela de lino en color marrón tal como la había pedido. Recordamos que también disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido de metraje. Quedamos a su disposición.
A
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Nota: 2 de 5
Pedido del 14/10 no recibido, seguimiento detenido el 18/10, sin respuesta a mi seguimiento. Esta empresa que apreciaba ya no hace su trabajo, es decir, vender material de costura a precios moderados. Una pena.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, un mensaje de respuesta pudo haberse enviado el 24/10/2023 sobre el envío de su pedido. Desafortunadamente, el sector textil enfrenta aumentos de precios en algunas materias, pero intentamos siempre ofrecer productos a precios competitivos para todos. Agradecemos su comprensión y le deseamos una buena recepción. Atentamente.
A
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Nota: 1 de 5
Tejidos revisados a granel, mala impresión que no corresponde al kit, mala dimensión del patrón.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, parece que no ha pedido ningún kit o tejido impreso en nuestro sitio. Su pedido realizado recientemente con nosotros incluía tejido minky topo con relieve de estrellas y doble gasa rosa con destellos dorados, y en una pequeña bolsa transparente, pasamanería lurex dorado. No dude en buscar los datos del sitio comercial donde realizó su pedido para poder contactar.
A
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Nota: 1 de 5
Hemos pedido una tela de 3m de ancho y mide 290cm! ¡Cuando necesitábamos 3m!
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos pero la tela que usted ha pedido está anunciada en 280cm de ancho como se indica en nuestro sitio, en su albarán de entrega y su factura. No disponemos de tela burlington en 300cm de ancho. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Nota: 1 de 5
Super decepcionada con el servicio al cliente. No me ofrecieron nada, aunque el guata no es de buena calidad en absoluto.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted proporcionándole las modalidades de devolución y especificándole que nuestro servicio de muestras le permite verificar la calidad, el aspecto de un producto y la posibilidad de probarlo. En su caso, ya había utilizado el producto y no podemos aceptarlo de nuevo. El producto que había pedido corresponde a algodón y este artículo no resiste.
A
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Nota: 2 de 5
El color negro destiñe sobre los colores claros en mi calendario de adviento, y sería bueno hacer más videos sobre el montaje de sus productos como los guantes de cocina, por ejemplo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El transportista entregó con 24 horas de retraso. Una pena.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Falta de precisión en la descripción de la tela de toalla. La toalla es de terciopelo, imposible que el niño pueda limpiarse la boca con este babero para niños.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con su compra.
El material recibido no es terciopelo, sino que corresponde a una toalla de bambú que es conocida por su capacidad de absorción. También ha sido probado con niños antes de ser puesto a la venta.
Recomendamos la realización de estas toallas doblándolas si desea que sean aún más absorbentes con un poco más.
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