Opiniones de clientes de TISSUS PRICE

Hola,

Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido.

Estamos a su disposición.

Atentamente,
Servicio al Cliente

Hola,

Hemos constatado que se ha registrado una solicitud de devolución respecto a uno de sus pedidos y que también se ha realizado un reembolso.

Le invitamos a verificar su cuenta bancaria para confirmar la recepción del mismo.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente

Hola,

Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. De hecho, la tela impermeable está cubierta con una capa de protección plastificada para otorgarle sus propiedades impermeables. Sin embargo, entendemos que este aspecto puede ser menos agradable al tacto de lo que esperaba para las telas de tumbona.

En cuanto a la calidad de impresión, también lamentamos si el resultado no corresponde a sus expectativas.
Atentamente,

Tissus Price

Hola,

Lamentamos que el color no cumpla con sus expectativas.

Los colores mostrados en una pantalla pueden diferir de la realidad. Varios factores pueden influir en su apariencia, incluidos los ajustes de su pantalla (brillo, contraste, calibración) así como las condiciones en las que se tomaron las fotos, como la iluminación.

Por eso, puede haber una ligera diferencia de tono entre el producto recibido y su visualización en nuestro sitio.

Para evitar cualquier decepción, también es posible solicitar una muestra antes de la compra. Esto le permite verificar el color en las condiciones de iluminación de su elección y asegurarse de que cumpla con sus expectativas.

Quedamos a su disposición si tiene otras preguntas.

Atentamente,
Tissus Price

Hola,

Esta referencia de pedido corresponde a los gastos de envío relacionados con el envío de un pedido. No correspondiendo a un pedido, este no pudo ser enviado.

Atentamente,

Tissus Price

Hola,

Gracias por su mensaje.

El plazo de 2 días hábiles indicado corresponde únicamente al transporte.

Su pedido, al estar compuesto por productos impresos bajo demanda, requiere un plazo de 2 a 3 días hábiles para su fabricación. Por lo tanto, se debe contar un plazo total de aproximadamente 5 días hábiles (fabricación + envío).

En general, los pedidos se entregan en un plazo de aproximadamente una semana después de su validación.

Le agradecemos por su paciencia y quedamos a su disposición si tiene otras preguntas.

Atentamente,
El Servicio al Cliente
Tissus Price

Hola,
Los tutoriales están diseñados para adaptarse a todos los materiales. Solo hay que ajustar el material utilizado, eligiendo una aguja adecuada para la tela (más gruesa para el terciopelo, por ejemplo). No dudes en ajustar también la tensión y el tipo de puntada para facilitar la costura de las asas.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente
Tissus Price

Hola,
Lamentamos el inconveniente que ha encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para enviarle inmediatamente el metraje faltante. Agradecemos su comprensión y esperamos volver a verle en nuestra tienda online TISSUS-PRICE.com. Atentamente, Servicio al Cliente

Hola,

Gracias por su fidelidad y por su comentario. Entendemos su decepción. Para las toallitas para gatos, es normal que los pelos largos puedan separarse ligeramente por los lados después de la costura. Esto no altera en nada su calidad ni su uso, pero entendemos que esto pueda ser un problema si desea regalarlas.

Sin embargo, tomamos muy en serio sus comentarios y los transmitimos a nuestro equipo para mejorar nuestros productos. Esperamos que a pesar de este pequeño detalle, pueda disfrutar de sus toallitas y que sus próximos pedidos le satisfagan plenamente.

Gracias de nuevo por su fidelidad y su comprensión.

Tissus Price

Hola,

Damos seguimiento a su mensaje sobre su pedido.

Su paquete fue enviado el 12/01 y estuvo disponible el 14/01 en el punto de recogida de su elección. Colissimo le envió un correo electrónico el 14/01 para informarle, y luego un recordatorio el 16/01. Al no haber recogido su paquete, Colissimo procedió a devolverlo al remitente el 19/01.

Recibimos su mensaje el 28/01 y procesamos el reembolso de su pedido el 02/02.

Lamentamos que no haya recibido las notificaciones de Colissimo y entendemos su decepción.

Estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente
Tissus Price

Hola,

Le agradecemos por su respuesta y por el interés mostrado en la calidad de nuestros tejidos. Nuestras cortes se realizan con equipos calibrados y controlados regularmente, lo que nos permite garantizar los metros anunciados.

A este respecto, una discrepancia de longitud en un mismo corte como la que usted indica no corresponde a nuestros estándares de fabricación.

Por supuesto, estamos a su disposición para discutir este asunto.

Tissus Price

Hola,

Entendemos su decepción y lamentamos sinceramente que el tono del simil cuero recibido no cumpla con sus expectativas.

Sin embargo, queremos aclarar que la muestra de color a la que se refiere data de hace varios años. Desde entonces, nuestro proveedor de este simil cuero ha cambiado, lo que implica posibles variaciones de tono a pesar de una denominación similar. Por lo tanto, la muestra en su posesión lamentablemente ya no podía corresponder exactamente al producto actualmente comercializado.

Esta información explica por qué el tono entregado difiere del esperado y no permite considerar esto como una no conformidad del producto. Por esta razón, no estamos en condiciones de ofrecer una devolución sin costo.

No obstante, seguimos atentos a su satisfacción y le invitamos, para futuros pedidos, a solicitar muestras recientes para asegurarse del tono exacto de los productos en venta.

Atentamente,
El servicio al cliente de Tissu Price

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto.

Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido.

Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución.

Estamos a su disposición. Atentamente, . Servicio-Cliente- Tissus-Price

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Servicio-Cliente- Tissus Price

Hola Cindy,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el color de su tela no cumplió con sus expectativas. Su comentario es valioso y nos esforzamos por mejorar la precisión de nuestras imágenes. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.

Atentamente,
El equipo de TISSUS PRICE

Hola,

Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Para cada kit, hay un tutorial detallado disponible directamente en la página del producto correspondiente, así como en nuestro blog. Le invitamos a consultarlo para guiarle en la realización de su obra.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional y le agradecemos por su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

El equipo de Tissus Price

Hola,

Gracias por su respuesta y por sus cumplidos sobre la entrega y la calidad general del sesgo. Lamentamos mucho saber que algunos rollos presentaban empalmes pegados en lugar de estar cosidos: esta no es la calidad que deseamos proporcionar.

Con respecto a su anterior intercambio con nuestro servicio al cliente, queremos aclarar que el mensaje que recibió no mencionaba en ningún momento que podría devolver los rollos "con el riesgo de recibir otros similares". Lo que se le propuso fue un retorno para obtener un crédito o un reembolso.

Atentamente

Tissus Price

Hola,

Lamentamos este inconveniente. Un crédito por un monto equivalente a su pedido ha sido acreditado en su espacio de cliente el 31/10/25, para que pueda volver a pedir su muestra.

No dude en contactarnos si tiene algún problema para realizar su nuevo pedido.

Atentamente,

Tissus PRICE

Hola,

Entendemos que no esté satisfecha. Sin embargo, ha contactado con nuestro servicio postventa para solicitar una intervención con la empresa Colissimo para modificar su punto de recogida, ya que no deseaba ir allí. Desafortunadamente, no tenemos ningún poder sobre las decisiones de Colissimo.

Le informamos que Colissimo se reserva el derecho de modificar el punto de recogida de un cliente cuando este está cerrado o completo.

Siguen un reglamento propio de su empresa, sobre el cual no tenemos ninguna influencia.

Atentamente
Tissus price

Hola,

Lamentamos que los productos no le convengan.
Le enviamos nuestras condiciones de devolución el 06/10, y aún no hemos recibido una devolución de su parte.

Estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Entendemos su decepción respecto al plazo de entrega.
Su pedido fue registrado el viernes 29 de agosto por la noche. Lo tratamos tan pronto como reabrimos el lunes 1 de septiembre y fue enviado el martes 2 de septiembre. Normalmente, los plazos de La Poste son de 48 h, lo que debería haber permitido una entrega antes del 6 de septiembre.

Desafortunadamente, ocurrió un retraso ajeno a nuestra voluntad durante el transporte por parte de La Poste, y el paquete no estuvo disponible en el punto de recogida hasta el 10 de septiembre. Lamentamos sinceramente este contratiempo, pero una vez que el paquete fue entregado al transportista, lamentablemente ya no tenemos control sobre los plazos de entrega.

Hola,

Queremos confirmarle que su paquete no está perdido. Le está esperando en su punto de recogida, como le indicamos por correo electrónico el 11/09 tras la devolución de información de Colissimo.

De acuerdo con nuestras condiciones, no podemos proceder a un reembolso por un pedido que no está perdido.

Su paquete está disponible desde el 05/09 en la siguiente dirección:

Punto de Recogida ABDEEPHONE
17 Rue de Paris
94000 Créteil

Le invitamos a recogerlo a la mayor brevedad posible.

Hola,

Primero que nada, queremos agradecerle por su fidelidad y sus pedidos regulares en Tissus Price. Lamentamos sinceramente leer su decepción y deseamos aclarar la situación.

Sepa que nuestro servicio al cliente ha tratado todos sus correos sin excepción. La persona responsable de las impresiones estuvo excepcionalmente ausente, lo que pudo retrasar nuestra respuesta. Tan pronto como regresó, se le propuso una solución y su pedido fue reimpreso a nuestro costo para corregir el problema encontrado.

En cuanto a la diferencia de color, proviene de un ajuste técnico de la máquina de impresión, realizado para obtener un mejor resultado de calidad y colores más brillantes.

Entendemos que estos inconvenientes pudieron afectar su experiencia, pero tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente ha cumplido plenamente su función y que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios, tanto en calidad como en plazos.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola, lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. S.A.V - Servicio al Cliente

Hola,

Usted deseaba un algodón muy fino con un poco de transparencia.
Actualmente, solo disponemos de tres calidades de algodón:

Popelina 120 g (la más fina),
Cretón 156 g,
Tela de algodón 230 g.

Lamentamos, pero no tenemos algodón más ligero que la popelina 120 g.
Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido.

Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición.
Atentamente,
Aurelie.
S.A.V – Servicio al Cliente