Opiniones de clientes de Tiendatec.es

Hola Emilio, Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria, a pesar de que no ha habido ningún error por nuestra parte. Usted adquirió el HATDRIVE! AI de Pineberry, una placa adicional que se coloca debajo de la Raspberry Pi 5, diseñada para integrar un Coral M.2 y un disco M.2 simultáneamente. Este producto no es un HAT, como usted indica, y, por tanto, no es compatible con cajas estándar. Hay que recalcar que usted realizó la compra por su cuenta; en ningún momento se puso en contacto con nosotros para consultarnos previamente sobre la posible compatibilidad de la placa. Por tanto, nosotros no le hemos vendido un HAT para Raspberry Pi 5, como señala en la reseña, ya que no le hemos aconsejado que lo compre. Es usted quien ha adquirido voluntariamente un producto creyendo que era compatible con su caja. Después de la compra, nos contactó y nos dijo: "Es incompatible con la Caja KKSB que tengo destinada a montar un kit para la Raspberry Pi 5. Puedo aportar fotos que muestran el problema". No es necesario que mande fotos; es evidente que es incompatible. Nosotros le indicamos que ese tipo de placas no son compatibles con las cajas estándar por los motivos ya mencionados y le aconsejamos una solución alternativa de ThePiHut para este tipo de placas. Su respuesta fue: "Lo que yo necesito no es una caja sino un producto que vaya bien con la caja de la que ya dispongo". Sin embargo, ni siquiera nos indica el modelo de caja que tiene. Nuestra respuesta fue que no existe ningún producto que permita tener un Coral M.2 y un disco M.2 en un formato que encaje en una caja estándar. Esto es lo mismo que le habríamos dicho si nos hubiera pedido consejo antes de comprar. Su respuesta ha sido dejarnos esta valoración negativa. Respecto a pagar la devolución, pues sí, por supuesto. Como hemos señalado, no hay ningún error por nuestra parte. El error es suyo; por tanto, si quiere devolver el producto porque no le sirve para la caja que ya tiene, es obvio que debe asumir el coste de la devolución. Si hubiera algún error por nuestra parte, asumiríamos nuestro error. Aceptaríamos esta reseña negativa y pagaríamos nosotros la devolución del producto. Si su forma de eliminar su frustración es dejar esta reseña, eso sí que no nos parece justo. Saludos, El Equipo de Tiendatec.

I am sorry to hear that your purchase experience was not satisfactory. I have checked your account and I see that you contacted us because you do not know if the Coral M.2 you purchased is compatible with your computer. Obviously we can't know if the product is compatible with a given computer, let alone a very old computer running Windows 10 and older processor. We tried to help you by giving you some first general indications to check if the M.2 slot was activated and other measures that we think could be the problem. We also recommended that you post on a specific Github post where Coral M.2 users asked about compatibility with certain hardware, chipsets and components. In that post, people who have designed and programmed Coral devices answer. Nobody better than them to solve your doubts. Therefore, it is totally false that our answer was "go online" as you indicate and we would be grateful if you would not lie in your evaluations. I have checked the post we indicated and I see that you have not asked any questions, so I understand that what you are looking for is for others to do the research work for you. If so, all you had to do was tell us and we would have asked a question in the post and given you the answer that the Google engineers would have given. We have no problem doing this for our clients. We always do our best to help our customers, but it is very easy to understand that we cannot know everything and even less something as specific as the compatibility with a certain old computer. Best regards, The Tiendatec Team.